吝孟磊

煤礦作為高危行業(yè)，職工常年在井下作業(yè)，容易產(chǎn)生心理壓力，如何更好地做好煤礦職工的心理疏導(dǎo)和思想政治工作，是需要我們認真研究和思考的問題。大淑村礦黨委突出用教育營造氛圍、用溝通融入情感、用親情疏導(dǎo)問題，通過創(chuàng)新實施“人本化教育、零距離溝通、親情化疏導(dǎo)”三位一體的方式，暢通思想政治工作“綠色通道”，實現(xiàn)了對職工思想的動態(tài)掌控，增強了企業(yè)凝聚力，促進了礦井安全生產(chǎn)。

一、人本化教育夯實思想基礎(chǔ)

利用主題宣傳造勢、感恩文化凝心和責(zé)任文化聚力，夯實職工思想基礎(chǔ)。

1.主題教育造勢。圍繞形勢教育目標(biāo)，注重把職工行為同化為企業(yè)行為，通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、黑板報、宣傳欄等宣傳陣地和手段的同時，開展“礦情大家談、編寫形勢任務(wù)教育材料、班前5分鐘課堂”等靈活多樣的形式和做法，把形勢任務(wù)、政策措施進行通俗易懂的宣傳講解，說清楚、說明白、說仔細，進一步激發(fā)職工的工作熱情，營造出濃厚的創(chuàng)爭氛圍。

2.感恩文化凝心。教育職工樹立大局意識，做到感恩企業(yè)、知行合一。逢年過節(jié)，為職工和家屬送上感恩信和慰問金，讓職工在子女中高考期間享受帶薪休假，使職工和家屬感到企業(yè)的關(guān)懷。

3.責(zé)任文化聚力。組織學(xué)習(xí)《關(guān)鍵在于落實》《責(zé)任勝于能力》等書籍，通過結(jié)合工作實際，談分析、說體會、講收獲，使得職工在思想上自覺樹立起“主動落實是職責(zé)、抓好落實是能力，創(chuàng)新落實是境界”的落實觀。

二、零距離溝通開啟和諧快車

通過建立檔案、定期談心、受理投訴和幫危扶困等方式，對職工思想進行零距離溝通，開啟職工思想交流“和諧快車”，增強職工的滿意度。

1.信息檔案點對點。實行職工信息檔案制管理，由礦黨委牽頭，在各基層單位黨支部建立職工“安全信息親情檔案”，詳細地記載職工的各項數(shù)據(jù)，并及時更新;每個班組設(shè)立信息員，經(jīng)常了解職工的狀況變化，“點對點”進行信息搜集、整理和更新，做到職工家庭狀況清、困難程度清、收入來源清、日常開支清、家庭變故清，促進對職工思想的動態(tài)掌握。

2.干部談心面對面。實行中層管理人員定期談心制，采取家訪談心、座談討論、溝通交流等方式，及時了解職工在生產(chǎn)生活中的困難和問題，“面對面”傾聽職工的呼聲和意見，與職工進行思想交流，對職工關(guān)注的熱點、難點解疑釋惑，對職工思想變化，析事明理，用真情開啟職工的心扉，拉近干群距離。

3.群眾工作心貼心。成立群眾工作室，設(shè)立職工意見箱，開通熱線電話，隨時接受職工各類咨詢、投訴，及時掌握職工的思想、情緒、生活和工作動態(tài)，采取“感情對接”“心靈互動”的方式“對癥下藥”，“心貼心”進行溝通解決，及時進行釋疑解難，消除職工心理障礙，贏得職工的滿意。

4.困難幫扶手拉手。完善排憂解難幫扶制，設(shè)立愛心互助基金，進行“手拉手”結(jié)對子服務(wù)，為生病住院、家庭變故、生活困難的職工結(jié)對子排憂解難，解決困難職工的燃眉之急。

三、親情化服務(wù)搭建起連心橋

利用安全親情寄語、安全親情信息、心理疏導(dǎo)關(guān)懷等方式，和廣大職工之間架起一座“連心橋”。

1.親情寄語囑托安全。在井口安全文化走廊懸掛職工全家福，寫下家屬的親情安全寄語，讓職工升入井時看到家人的相片和親人的安全囑托，自覺在思想上繃緊安全弦。

2.親情信息問候安全。對因事、因病等不上班的職工，要每天安排專人進行電話詢問，疏導(dǎo)思想，化解問題，讓職工的意見有處提、牢騷有處發(fā)、難題有人管，能夠時刻感受到企業(yè)對職工安全的關(guān)愛，增強職工的幸福感。

3.心理疏導(dǎo)關(guān)懷安全。針對“三違”駐班、家庭矛盾、生活困難等職工思想壓力大、心理健康方面問題多的情況，設(shè)立以基層黨支部書記為骨干的心理疏導(dǎo)員隊伍，采取有效方法去緩解避免因經(jīng)濟處罰、家庭矛盾、生活困難等引起的負面效應(yīng)，安排專人不定期面對面進行溝通，解除職工的思想癥結(jié)，營造安全生產(chǎn)的良好環(huán)境。

通過實施“人本化教育、零距離溝通、親情化疏導(dǎo)”三位一體的方式，進一步暢通了思想政治工作“綠色通道”，實現(xiàn)了思想政治工作在時間上更加快捷、空間上更加密切、內(nèi)容上更加豐富、過程上更加完善、效果上更加滿意。2019年以來，大淑村礦實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，原煤產(chǎn)量、精煤產(chǎn)量等指標(biāo)均完成較好，實現(xiàn)了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。