吳小妹

【摘 要】企業(yè)的發(fā)展與員工有著密不可分的關(guān)系，員工工作投入水平會影響企業(yè)績效水平。文章從員工自身及工作與組織兩方面分析了中小企業(yè)員工工作投入的影響因素，進(jìn)而針對性地提出中小企業(yè)員工工作投入提升對策。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);員工;工作投入;影響因素;提升對策

【中圖分類號】F276 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）03-0193-02

中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在推動國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用。面對越來越激烈的競爭態(tài)勢，眾多中小企業(yè)在不斷探尋提高企業(yè)績效的方法，很多企業(yè)認(rèn)識到人才對企業(yè)發(fā)展的重要性，意識到企業(yè)的發(fā)展與員工有著密不可分的關(guān)系，越來越多的企業(yè)開始對員工的工作投入、組織承諾等感興趣，希望能從這些方面著手提高企業(yè)績效。許多中小企業(yè)在調(diào)動員工工作投入度方面存在一些問題，阻礙了企業(yè)更好地發(fā)展，對中小企業(yè)員工工作投入影響因素及其提升對策進(jìn)行研究有現(xiàn)實(shí)必要。

1 工作投入及其影響結(jié)果

關(guān)于工作投入的概念，不同學(xué)者從不同的角度對工作投入進(jìn)行了界定。工作投入最早由Kahn提出，他提出了工作投入與工作不投入兩個概念。Kahn將工作投入理解為個體與工作角色相結(jié)合或相分離的行為表現(xiàn)。工作投入是指組織成員將自我與工作角色相結(jié)合，在角色扮演的過程中在生理、認(rèn)知和情感上表達(dá)和展現(xiàn)自己，當(dāng)工作投入時，員工會表現(xiàn)為身體卷入、認(rèn)知覺醒和情感聯(lián)結(jié)[1]。Schaufeli等人認(rèn)為工作投入表現(xiàn)為活力、奉獻(xiàn)及專注3個維度。其中，活力是指個體在工作中精力充沛，活力四射;奉獻(xiàn)是指個體發(fā)現(xiàn)工作的意義并愿意做出貢獻(xiàn)，且擁有工作的自豪感;專注是指個體享受工作并全神貫注于工作。

研究表明，工作投入能影響員工的工作態(tài)度和工作行為，工作投入的員工對組織和工作有正面的態(tài)度，工作投入能促進(jìn)員工的組織公民行為。工作投入會影響員工工作滿意度，會對組織的績效產(chǎn)生積極的影響。同時，工作投入高的員工離職意愿也會比較低。

2 中小企業(yè)員工工作投入的影響因素

2.1 員工自身因素

一方面，員工個體的人格氣質(zhì)與工作投入存在相關(guān)性，研究表明高工作投入的員工一般具有高靈活性和高外傾性的特點(diǎn)，并且人格特點(diǎn)與職位相匹配的時候，員工更能投入工作。另一方面，員工個體對自身能力的認(rèn)知及評價會影響員工工作投入。那些對自身能力和地位充滿信心的員工能夠應(yīng)對各種情境，這類員工在日常工作中會有更好的自信心、積極性及組織適應(yīng)性，進(jìn)而提高工作投入水平。

2.2 工作與組織因素

（1）工作特征因素。工作特征包含工作的重要性、任務(wù)的完整性及工作自主性等。從事重要工作的員工意識到自身的重要性，同時也因?yàn)槭艿浇M織更多的關(guān)注和監(jiān)督，他們在工作中往往表現(xiàn)出更高的工作投入，對他人及組織都起著積極的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，授予員工完整的任務(wù)、給員工相應(yīng)的工作自主權(quán)能讓員工感覺到自己的能力得到肯定，同時也對員工的能力提出了更高的要求，這些既滿足了員工被尊重的需要又滿足了其自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而使員工工作投入水平得到提高。

（2）薪酬福利因素。中小企業(yè)員工普遍關(guān)注薪酬福利，對于他們來說，薪酬福利是影響其工作投入的重要因素之一。不同員工對薪酬福利所關(guān)注的重點(diǎn)不同，比如年輕人會更加關(guān)注企業(yè)是否注重員工能力并給予相應(yīng)回報。員工在關(guān)注薪酬福利的時候，會更加關(guān)注自己的所得與付出與他人比較是否公平，當(dāng)感知到個人付出與回報緊密聯(lián)系時，員工會有更高的公平感，從而對工作的投入程度會更高。

（3）管理者因素。管理者自身所具備的能力也會影響員工工作投入程度。這些能力包括感召力、前瞻力、決斷力等各種領(lǐng)導(dǎo)能力。感召力強(qiáng)的管理者能團(tuán)結(jié)員工，吸引員工一起為企業(yè)目標(biāo)奮斗。管理者的前瞻力與決斷力則是組織建立明確可行的發(fā)展目標(biāo)并有效實(shí)施推進(jìn)的重要保障，當(dāng)員工有了明確的工作方向并且能預(yù)知自己的工作成果，工作積極性就能得到提高，最終使工作投入水平得以提升。

（4）工作環(huán)境因素。對員工工作投入影響的工作環(huán)境包括硬件環(huán)境和軟環(huán)境。舒適的辦公條件作為硬件條件對員工工作投入有著正面影響。但是，比硬件環(huán)境影響更大的是企業(yè)的軟環(huán)境，例如積極的企業(yè)文化、良好的企業(yè)形象、和諧的團(tuán)隊氛圍等都能對員工工作投入產(chǎn)生積極的影響。改善企業(yè)的硬件環(huán)境及軟環(huán)境，能夠提高員工工作投入水平。

（5）員工關(guān)系管理因素。員工關(guān)系管理包括勞動關(guān)系管理、參與管理和溝通管理等維度。研究表明員工關(guān)系管理以上幾個維度與工作投入顯著正相關(guān)。良好的員工關(guān)系管理能夠構(gòu)建員工心理契約，使企業(yè)與員工在勞動契約與心理契約上更加緊密，從而有利于提高員工的工作投入水平。

3 中小企業(yè)員工工作投入的提升對策

3.1 從招聘入手提升員工工作投入水平

很多企業(yè)在招聘工作中往往比較重視員工的工作能力而忽略其他方面。中小企業(yè)在招聘過程中，可以通過各種方式對求職者的人格氣質(zhì)等進(jìn)行測試，選拔符合高工作投入特征的員工。每一個職位對員工的個性特征及能力要求有所不同，企業(yè)在員工招聘時要注意選拔與職位匹配的人選，做到人崗匹配。此外，盡量招聘能對自身能力正確認(rèn)知并充滿信心的人員，這類員工在工作中會有更強(qiáng)的自信，能以更高的積極性投入工作。

3.2 從工作設(shè)計上提升員工工作投入

工作特征會影響員工的工作投入。中小企業(yè)可以通過工作擴(kuò)大化的方式在橫向上擴(kuò)大工作內(nèi)容，也可以采用工作豐富化的方式在縱向上擴(kuò)大工作內(nèi)容，或者是通過工作輪換的方法，提高任務(wù)的完整性及技能的多樣性，使員工有更豐富的工作體驗(yàn)。此外，中小企業(yè)可以根據(jù)崗位職責(zé)特征給員工適當(dāng)授權(quán)，同時給予適時準(zhǔn)確的反饋信息，這體現(xiàn)了企業(yè)對員工的信任，增強(qiáng)了員工的參與感，員工感受到被尊重與信任有利于工作投入水平的提高。

3.3 做好績效與薪酬管理

首先，要設(shè)計公平的績效考核與薪酬分配體系，薪酬的支付要建立在客觀的績效評價基礎(chǔ)上，能夠全面體現(xiàn)各崗位勞動對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)。其次，不同員工有著不同的激勵偏好，基于員工偏好的不同，薪酬方式也應(yīng)該有所不同，除了設(shè)置必要的物質(zhì)激勵外，應(yīng)引入職位晉升、成就贊許等精神激勵。最后，績效考核與薪酬分配是過程性的管理，在具體操作過程中，不僅要保證結(jié)果的公平，還要注重程序公平，企業(yè)要關(guān)注員工的真實(shí)感受及實(shí)際需求，并及時解答員工的相關(guān)疑惑，使員工能夠認(rèn)同組織的績效考核過程及考核結(jié)果。

3.4 提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力

中小企業(yè)管理者要加強(qiáng)自身的管理素養(yǎng)，在實(shí)踐過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己對員工的感召力，通過自身人格魅力來影響員工，讓員工口服心服，愿意跟隨。企業(yè)管理者對未來的發(fā)展要有前瞻力和決斷力，能夠明確企業(yè)未來發(fā)展方向，同時能夠?yàn)閱T工指明目標(biāo)方向，并加強(qiáng)對員工的行為引導(dǎo)，使員工能更好地發(fā)展，這樣有利于提高員工的工作投入水平。

3.5 營造良好的工作環(huán)境

中小企業(yè)除了完善硬件辦公環(huán)境之外，更多地要注重軟環(huán)境的營造。首先，中小企業(yè)要注重良好的企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)形象的樹立，員工在聲譽(yù)良好的企業(yè)中工作會產(chǎn)生自豪感，能得到他人的認(rèn)可和尊重。其次，中小企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)文化建設(shè)，通過先進(jìn)的理念和高尚的企業(yè)精神強(qiáng)化員工的凝聚力，讓員工了解企業(yè)的價值觀及理念，使員工對企業(yè)的價值觀產(chǎn)生認(rèn)同感，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。企業(yè)管理者要積極促成和諧團(tuán)隊氛圍的形成，讓員工置身于良好的工作環(huán)境中。

3.6 優(yōu)化員工關(guān)系管理

中小企業(yè)優(yōu)化員工關(guān)系管理可以從勞動關(guān)系管理、參與管理和溝通管理幾方面出發(fā)。做好規(guī)范的勞動關(guān)系管理，制定合理的人力資源管理制度，減少企業(yè)與員工之間的沖突。針對普遍存在的員工參與管理程度低的問題，企業(yè)管理者需要引起關(guān)注，提高員工參與企業(yè)管理會提高其工作投入。管理者要注重與員工的溝通，能夠傾聽員工想法，及時給予積極的反饋，注意溝通方式方法，做好員工績效面談與個人發(fā)展面談等工作。

4 結(jié)語

中小企業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了重要作用，但是由于很多中小企業(yè)相較于大企業(yè)來說存在各方面的弱勢，因此更加難以吸引優(yōu)秀人才為其效力。如何使已有員工更加投入地工作是中小企業(yè)管理者關(guān)注的問題。員工工作投入受個體因素及工作與組織因素等方面的影響，中小企業(yè)要提高員工的工作投入水平，必須結(jié)合企業(yè)自身情況對員工工作投入影響因素進(jìn)行調(diào)查和分析，進(jìn)而有針對性地采取措施來提高員工的工作投入水平，促進(jìn)企業(yè)得到更好的發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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[5]郝靜.中小企業(yè)員工關(guān)系管理與工作投入的關(guān)系研究[D].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2018.