苗茁

[摘 要]高校后勤管理產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，智能手機和互聯(lián)網(wǎng)得到普及，大數(shù)據(jù)有利于提升高校后勤管理的精準度，為大數(shù)據(jù)用于高校后勤管理信息化提供可能。大數(shù)據(jù)時代，在高校后勤管理信息化過程中，有必要進行數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)對比、數(shù)據(jù)挖掘和分析，構(gòu)建高校后勤管理信息化系統(tǒng)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)輔助高校后勤管理決策，彌補高校后勤管理存在的不足，提升高校后勤管理水平。同時，正視目前工作中存在的不足，加強數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，重視數(shù)據(jù)共享，并注重專業(yè)化人才隊伍建設(shè)。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)時代;高校;后勤管理;信息化;數(shù)據(jù)存儲

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.12.080

[中圖分類號]G647.4;G203[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）12-0-02

0 ? ? 引 言

大數(shù)據(jù)又被稱為“巨量資料”，具體指海量數(shù)據(jù)，是產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)和資料，體量大、類型多、速度快、價值高是其顯著特征。目前，大數(shù)據(jù)已被用于人們生產(chǎn)生活眾多領(lǐng)域，并發(fā)揮積極作用。高校后勤管理為廣大師生提供滿意服務(wù)、營造舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。大數(shù)據(jù)背景下，高校有必要順應(yīng)時代要求，把握發(fā)展趨勢，推動后勤管理信息化，善于進行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，讓大數(shù)據(jù)有效支持高校后勤管理，促進管理水平提高和服務(wù)質(zhì)量提升。

1 ? ? 大數(shù)據(jù)用于高校后勤管理信息化的可行性

目前，大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)得到廣泛應(yīng)用。高校后勤管理的目標是提升服務(wù)質(zhì)量，提高廣大師生滿意度，大數(shù)據(jù)時代為高校后勤管理信息化帶來機遇，有利于獲取豐富的數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建信息化管理平臺，促進高校后勤管理水平提升，提高后勤管理信息化水平。

1.1 ? 高校后勤管理產(chǎn)生大數(shù)據(jù)

隨著高校信息化建設(shè)進程推進，高校后勤信息化建設(shè)也取得重要進展，后勤人員招聘、后勤管理、后勤物資采購、師生消費記錄等逐步實現(xiàn)信息化和數(shù)據(jù)化。目前，在高校后勤管理中，每天的人員招聘、員工培訓(xùn)、物資采購、師生刷卡消費等產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。因此，通過充分合理應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，有利于更好地開展高校后勤管理決策，實現(xiàn)后勤管理信息化，促進管理效果提升。

1.2 ? 智能手機和互聯(lián)網(wǎng)得到普及

目前，智能手機和互聯(lián)網(wǎng)在高校廣大師生、后勤員工、后勤管理人員中得到普及，他們的智能手機、互聯(lián)網(wǎng)普及率幾乎達到100%。此外，iPad、筆記本電腦也深受廣大師生、后勤工作人員青睞，這樣既有利于加強聯(lián)系，同時又產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，為高校后勤管理部門更好地制定管理決策、提升管理水平提供支持。

1.3 ? 大數(shù)據(jù)有利于提升高校后勤管理的精準度

互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及和應(yīng)用，為高校后勤管理信息化創(chuàng)造了有利條件。通過信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，及時錄入后勤物資采購、人員招聘，廣大師生消費信息等，并利用管理系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)信息進行挖掘和分析，為高校后勤管理決策提供參考和依據(jù)，提升高校后勤管理方案的科學(xué)性與合理性。對于高校后勤管理中存在的不足，也可以及時、有針對性地提出完善措施，確保高校后勤管理的精準度

2 ? ? 大數(shù)據(jù)時代高校后勤管理信息化的策略

大數(shù)據(jù)背景下，為提升高校后勤管理信息化水平，推動高校后勤創(chuàng)新發(fā)展，有必要注重大數(shù)據(jù)應(yīng)用，認真進行數(shù)據(jù)篩選、挖掘和分析，促進管理水平提升。

2.1 ? 數(shù)據(jù)存儲，構(gòu)建高校后勤管理信息系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)背景下，為推動高校后勤管理信息化建設(shè)，提升高校后勤管理水平，首先應(yīng)該立足于本校后勤管理實際需要，構(gòu)建信息化管理平臺，然后獲取詳細和全面的數(shù)據(jù)資料，并將這些數(shù)據(jù)錄入高校后勤管理信息系統(tǒng)，豐富數(shù)據(jù)資源儲備，獲取師生消費數(shù)據(jù)信息、后勤物資采購數(shù)據(jù)信息、后勤人員招聘和培訓(xùn)信息等。通過存儲、分析這些數(shù)據(jù)信息，能夠全面了解廣大師生消費需求，把握他們的消費需求和個性化偏好。然后合理安排物資采購，開發(fā)合適的產(chǎn)品，有針對性地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);同時，也為招聘綜合技能高的工作人員、提升管理決策水平創(chuàng)造條件。

2.2 ? 數(shù)據(jù)篩選，應(yīng)用大數(shù)據(jù)輔助高校后勤管理決策

隨著人們生活水平提高，高校師生對后勤部門的服務(wù)質(zhì)量要求也在不斷提高。因此，高校后勤管理要順應(yīng)這種趨勢，提高管理和決策方案的針對性，更好地滿足廣大師生的個性化需求。在大數(shù)據(jù)背景下，高校后勤需要順應(yīng)這種發(fā)展趨勢，強調(diào)大數(shù)據(jù)的支持作用，注重數(shù)據(jù)篩選，應(yīng)用大數(shù)據(jù)輔助高校后勤管理決策，以更好地滿足高校廣大師生的個性化需求。高校后勤有必要構(gòu)建管理信息化平臺，開發(fā)數(shù)量充足的、有吸引力的產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，加強與廣大師生的聯(lián)系與互動，讓廣大師生選擇自己喜愛的產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)還能輔助高校后勤管理決策，通過數(shù)據(jù)篩選，應(yīng)用大數(shù)據(jù)輔助高校后勤工作人員開展管理決策，優(yōu)化后勤服務(wù)，加強后勤工作人員培訓(xùn)。例如，針對高校后勤設(shè)置的飲食品種，可以建立大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，包括各類原材料價格、產(chǎn)品成本，廣大師生的消費記錄、消費需求等。通過對這些數(shù)據(jù)進行深入分析，有利于高校后勤優(yōu)化餐飲的各類產(chǎn)品設(shè)計，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，確保管理決策方案的科學(xué)性與合理性，使廣大師生可以選擇個性化產(chǎn)品，促進高校后勤服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

2.3 ? 數(shù)據(jù)對比，彌補高校后勤管理存在的不足

數(shù)據(jù)對比指將本校后勤管理信息與其他高校進行對比分析，從中找出二者的差異，借鑒其他高校的優(yōu)點，彌補自身不足，優(yōu)化高校后勤管理方案。同時，推動數(shù)據(jù)資源共享，打破數(shù)據(jù)壁壘，增進不同高校后勤之間的聯(lián)系與交流。此外，還可以將目前高校后勤數(shù)據(jù)與之前的數(shù)據(jù)進行對比，分析存在的不足，及時改進和完善，不斷提高后勤服務(wù)水平。

2.4 ? 數(shù)據(jù)挖掘和分析，提升高校后勤管理水平

對于高校后勤信息化管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，要善于進行挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)有價值的數(shù)據(jù)信息，為優(yōu)化高校后勤管理服務(wù)、提升管理水平提供支持。定期開展后勤工作人員考核與評價工作，及時改進不足，有針對性地加強培訓(xùn)，提高他們的綜合技能，提升后勤服務(wù)質(zhì)量。同時，還要及時挖掘高校后勤其他各類數(shù)據(jù)，掌握后勤管理和廣大師生的各類數(shù)據(jù)信息，了解高校后勤的基本情況，提升管理決策的科學(xué)性、針對性與合理性。

3 ? ? 大數(shù)據(jù)時代高校后勤管理信息化面臨的挑戰(zhàn)

3.1 ? 數(shù)據(jù)平臺建設(shè)不到位

部分高校后勤在管理過程中，仍然沿用傳統(tǒng)的管理方式，強調(diào)制度約束和規(guī)范作用，注重發(fā)揮管理人員的作用，但未能有針對性地進行數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，忽視數(shù)據(jù)信息錄入，難以為高校后勤管理提供參考，不利于提升高校后勤管理信息化水平。

3.2 ? 數(shù)據(jù)共享存在不足

高校后勤不同管理部門之間忽視數(shù)據(jù)共享，部門之間的聯(lián)系有待增強。再加上海量數(shù)據(jù)在應(yīng)用過程中存在孤島現(xiàn)象，數(shù)據(jù)錄入與數(shù)據(jù)維護存在不足，數(shù)據(jù)整合與分析不到位，數(shù)據(jù)處理和平臺建設(shè)存在不足，這些都有待完善。

3.3 ? 缺乏專業(yè)化人才

高校后勤大部分人員是教職工親屬，專業(yè)化人才隊伍較少，現(xiàn)有工作人員缺乏大數(shù)據(jù)應(yīng)用技能。再加上管理培訓(xùn)不到位，不注重引進優(yōu)秀人員，導(dǎo)致高校后勤信息化建設(shè)缺乏專業(yè)人才支撐。

4 ? ? 大數(shù)據(jù)時代高校后勤管理信息化的完善對策

為改進高校后勤管理信息化的不足，有效地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，有必要采取以下完善對策。

4.1 ? 加強數(shù)據(jù)平臺建設(shè)

順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢，把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來的機遇，注重數(shù)據(jù)收集，結(jié)合本校后勤管理實際需要，加強數(shù)據(jù)平臺建設(shè)。同時，重視大數(shù)據(jù)應(yīng)用，建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)采集平臺，詳細錄入數(shù)據(jù)資料，有效輔助高校后勤管理決策。

4.2 ? 重視數(shù)據(jù)共享

增進不同管理部門的聯(lián)系，打破數(shù)據(jù)壁壘，推動數(shù)據(jù)共享，使各部門高效、自由地使用大數(shù)據(jù)，有效進行管理決策。加強與其他高校后勤部門的聯(lián)系，借鑒先進管理經(jīng)驗，優(yōu)化數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，促進數(shù)據(jù)信息共享，為高校后勤管理提供豐富的數(shù)據(jù)支撐，解決數(shù)據(jù)碎片化和零散化問題。

4.3 ? 注重專業(yè)化人才隊伍建設(shè)

引進服務(wù)意識強、專業(yè)技術(shù)水平高、掌握大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)應(yīng)用技能的人員，充實高校后勤管理人才隊伍。建立完善的管理培訓(xùn)機制，對后勤人員開展信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用技能、高校后勤管理技能等方面培訓(xùn)工作，促進他們的綜合素質(zhì)不斷提升，有效掌握大數(shù)據(jù)和計算機應(yīng)用技能，勝任工作崗位需要。

5 ? ? 結(jié) 語

大數(shù)據(jù)時代給高校后勤管理信息化建設(shè)帶來機遇。在這樣的背景下，應(yīng)該把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺，注重數(shù)據(jù)的挖掘和分析工作，提高管理決策水平。此外，還要提升高校后勤管理人員綜合素質(zhì)，增強他們的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技能，從而有效進行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，提高管理決策水平，推動大數(shù)據(jù)在高校后勤管理信息化中得到更好應(yīng)用，有效提升高校后勤管理水平，為廣大師生提供更加滿意的服務(wù)。

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