馬海燕

摘? 要：目前，圖書(shū)館的許多服務(wù)都是以信息服務(wù)為核心的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使圖書(shū)館信息的提供方式發(fā)生了巨大的變化，圖書(shū)館信息服務(wù)也應(yīng)隨之發(fā)生相應(yīng)的變化，以適應(yīng)時(shí)代的要求。因此，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速的背景下，如何更好地提供信息服務(wù)，是圖書(shū)館工作中亟待解決的重要問(wèn)題。本文就網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;圖書(shū)館;文獻(xiàn)信息服務(wù)

引言：

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息咨詢也發(fā)生了相應(yīng)的變化，通過(guò)積極地與現(xiàn)代信息技術(shù)相融合，文獻(xiàn)信息咨詢變得更加高效、方便，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題。工作人員的信息素養(yǎng)有待提高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等等，因此，本文擬從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)的相應(yīng)變化入手，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作提出一些看法和建議，以供參考。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)發(fā)展

1.1 電子信息服務(wù)模式出現(xiàn)

圖書(shū)館信息服務(wù)部門在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，從查詢、獲取、核實(shí)信息等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，大力推進(jìn)電子化、現(xiàn)代化建設(shè)，借助各種現(xiàn)代通信工具，圖書(shū)館工作人員可以直接利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成文獻(xiàn)信息服務(wù)，使其不再是一項(xiàng)繁瑣的人工查詢咨詢工作。

1.2 虛擬信息服務(wù)模式出現(xiàn)

圖書(shū)館藏網(wǎng)絡(luò)信息咨詢工作將緊緊圍繞因特網(wǎng)，建立虛擬信息咨詢機(jī)構(gòu)，并與世界各地的編輯部、雜志社等部門和單位建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，由網(wǎng)絡(luò)上各信息部門和單位的工作人員組成一個(gè)臨時(shí)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟組織，在完成具體目標(biāo)任務(wù)后，立即解散，返回原單位和部門。

1.3共享信息模式出現(xiàn)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，微博，微信，QQ等各種交流工具的出現(xiàn)。并通過(guò)圖書(shū)館信息服務(wù)應(yīng)用，不僅能夠足不出戶地完成大量情報(bào)信息的收集、傳遞，而且還能通過(guò)圖書(shū)館信息網(wǎng)與其他相關(guān)外部網(wǎng)絡(luò)相連，在優(yōu)化圖書(shū)館文獻(xiàn)資源信息整合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各種文獻(xiàn)信息的共享。不僅如此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作將更加關(guān)注未來(lái)的信息，尤其是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成信息的傳遞和咨詢，能夠有效提高文獻(xiàn)信息服務(wù)的效率。

1.4 對(duì)信息服務(wù)人員素質(zhì)要求更高

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作對(duì)工作人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，不僅要求工作人員熟練掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)和管理學(xué)知識(shí)，而且要求工作人員具有豐富的信息技術(shù)知識(shí)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，并能夠維護(hù)和管理基本的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。隨著全球化趨勢(shì)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館工作人員不僅要面對(duì)國(guó)內(nèi)的情報(bào)咨詢，更要面對(duì)國(guó)外的情報(bào)咨詢，因此提高英語(yǔ)和其他語(yǔ)言的運(yùn)用能力非常重要。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作開(kāi)展策略

2.1 建立圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)，促進(jìn)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作有效展開(kāi)

圖書(shū)館應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到讀者服務(wù)的重要性，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。具體而言，圖書(shū)館的管理者要明確自己的職能定位，圖書(shū)館的主要職責(zé)是為廣大人民提供更好的文獻(xiàn)信息服務(wù)，從而促進(jìn)教學(xué)、科研的進(jìn)一步發(fā)展，只有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能進(jìn)一步完善讀者服務(wù)工作。信息時(shí)代，圖書(shū)館的服務(wù)模式發(fā)生了變化。由于圖書(shū)館地理位置的限制，傳統(tǒng)的圖書(shū)館在提供文獻(xiàn)資料服務(wù)時(shí)，只能為鄰近地區(qū)的讀者服務(wù)，服務(wù)范圍相對(duì)狹窄。但隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，圖書(shū)館館藏內(nèi)容向網(wǎng)絡(luò)用戶全面開(kāi)放，從而打破地域限制，服務(wù)的形式和內(nèi)容逐步向網(wǎng)絡(luò)主體轉(zhuǎn)變。在信息化背景下的圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)建設(shè)，要以信息化、智能化、數(shù)字化為重點(diǎn)，不斷加大網(wǎng)絡(luò)和軟件平臺(tái)建設(shè)投入，通過(guò)與微信等平臺(tái)的合作，更好地為圖書(shū)館服務(wù)，提高圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.2 完善網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息服務(wù)體系，提高圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的有效性

為了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)的作進(jìn)一步現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，更新和完善現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)體系，必須使之更具實(shí)用性和作。此外，我國(guó)目前還比較缺乏專門的文獻(xiàn)信息處理和查詢軟件，這就要求圖書(shū)館工作人員能夠結(jié)合自身的實(shí)際工作需要，積極主動(dòng)地對(duì)多媒體系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合，并在充分利用信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出更加新穎的文獻(xiàn)信息處理和軟件，為此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供重要的基礎(chǔ)保障。另外，考慮到目前圖書(shū)館普遍缺乏高素質(zhì)、復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，國(guó)家還需要在這方面制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，自覺(jué)地填補(bǔ)這一方空白;而圖書(shū)館自身也需要重視對(duì)內(nèi)部人員的培訓(xùn)，促使他們積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息技術(shù)，樹(shù)立積極主動(dòng)的工作態(tài)度，不斷提高自信息素養(yǎng)和工作能力。

2.3 利用云技術(shù)手段，加強(qiáng)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)

伴隨著信息時(shí)代的到來(lái)，各種先進(jìn)技術(shù)不斷涌現(xiàn)，云計(jì)算技術(shù)在圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)和管理中的應(yīng)用，為圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展提供了新的思路與環(huán)境。伴隨著云計(jì)算技術(shù)的不斷應(yīng)用，圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新將成為未來(lái)圖書(shū)館建設(shè)更高效、更創(chuàng)新、更環(huán)保的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)館將通過(guò)改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)管理模式，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，保障網(wǎng)絡(luò)在發(fā)揮存儲(chǔ)和在線服務(wù)功能的同時(shí)，更好地保障網(wǎng)絡(luò)安全。云技術(shù)會(huì)提供更加豐富的圖書(shū)館云服務(wù)，整合軟件與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮圖書(shū)館管理與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供更大規(guī)模的個(gè)性化服務(wù)，為讀者提供更好的文獻(xiàn)信息服務(wù)體驗(yàn)。云計(jì)算為圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展提供了機(jī)遇，抓住機(jī)遇，趨利避害，使圖書(shū)館信息管理達(dá)到一個(gè)新的水平，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，并取得了良好的社會(huì)效益，這不僅是圖書(shū)館信息化的重大進(jìn)步，更是時(shí)代發(fā)展的需要。

總結(jié)語(yǔ)：

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作與現(xiàn)代信息技術(shù)相融合的程度越來(lái)越高，咨詢機(jī)構(gòu)、咨詢流程等也隨之發(fā)生變化，從而促進(jìn)了文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的發(fā)展。但目前圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)中還存在主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，人員信息素質(zhì)有待提高等問(wèn)題，筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)需要積極開(kāi)展多種形式的服務(wù)，努力完善網(wǎng)絡(luò)信息咨詢體系，使其更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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