劉靜靜

摘? ? 要： 作為商務(wù)活動的專門用途英語，商務(wù)英語在我國對外商務(wù)交流中起著至關(guān)重要的作用，但高校以往的商務(wù)英語課堂教學(xué)模式不利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新實踐能力。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，混合教學(xué)模式應(yīng)運而生，商務(wù)英語課程由以往課堂教學(xué)模式向混合教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，通過合理整合線上線下資源，混合式教學(xué)模式有利于商務(wù)英語課程建設(shè)更加規(guī)范，切實增強商務(wù)英語教學(xué)的豐富性、互動性與實踐性。

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語? ? 商務(wù)英語視聽說? ? 混合式教學(xué)模式

一、引言

在當(dāng)前全球化、信息化時代背景下，現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，已經(jīng)融入我們生活的各個方面。高等以往教育模式發(fā)生了巨大變革，采用多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)勢在必行。在此要求下，各大高校嘗試和探索將以往教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)多媒體手段相結(jié)合，優(yōu)化教學(xué)模式。在大數(shù)據(jù)的大背景下，商務(wù)英語作為大學(xué)英語的一門新興學(xué)科應(yīng)順應(yīng)國際化發(fā)展趨勢，將混合式教學(xué)應(yīng)用到商務(wù)英語課程中，將以往教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)融合，一方面可以更好地利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，實現(xiàn)以往教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢互補，另一方面可以幫助提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，有利于提高商務(wù)英語課堂學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)知識運用能力。

二、混合式教學(xué)模式探究

1.混合教學(xué)模式的概念

混合式教學(xué)指線上+線下的教學(xué)，將在線教學(xué)和以往教學(xué)結(jié)合起來。以往教學(xué)模式強調(diào)教師作為知識傳授者的主導(dǎo)地位，但忽視學(xué)生的自主發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)注重學(xué)生的自主性、能動性和主體地位，卻忽視教師的引導(dǎo)、監(jiān)控的作用?；旌鲜浇虒W(xué)模式可以很好地結(jié)合二者的優(yōu)勢，充分發(fā)掘教師的智慧，發(fā)揮學(xué)生的主體性、能動性，取得更好的教學(xué)效果。北京師范大學(xué)的何克抗教授認(rèn)為混合式教學(xué)既要發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，又要充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過程主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性[1]（37-38）?；旌鲜浇虒W(xué)可以將教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用結(jié)合起來，更好地實現(xiàn)教學(xué)相長，提高課堂教學(xué)效率，增強效果。

2.混合教學(xué)模式的要求

混合式教學(xué)改革一定會重構(gòu)以往課堂教學(xué)，教和學(xué)不一定發(fā)生在同一地點、同一時間，有利于消除以往的時空局限性?；旌鲜浇虒W(xué)包括以下四個方面的混合：教學(xué)觀念的混合、教學(xué)資源和媒介的混合、教學(xué)方法與手段的混合、教學(xué)評價的混合[2]（59-63）。

首先是教學(xué)觀念的混合?；旌鲜浇虒W(xué)將以往教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)結(jié)合應(yīng)用?，F(xiàn)在，普通高校商務(wù)英語課堂教學(xué)還是采用以往的教學(xué)模式，即教師講授、學(xué)生聽講、學(xué)生練習(xí)等，基本是教師單向灌輸、學(xué)生被動接受。在整個課程教學(xué)過程中，教師起主導(dǎo)作用，忽視學(xué)生的主體地位，導(dǎo)致課堂枯燥乏味，影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性及學(xué)習(xí)興趣。單純的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)雖然突出了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主能動性和主體地位，卻忽視教師在教學(xué)中的主導(dǎo)角色，而且學(xué)生缺乏監(jiān)管，過于自由，達不到想要的效果?；旌鲜浇虒W(xué)模式強調(diào)將教師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體地位結(jié)合起來。教師使用線上網(wǎng)絡(luò)平臺上傳學(xué)習(xí)資源供學(xué)生學(xué)習(xí)，并結(jié)合學(xué)習(xí)資源布置相應(yīng)預(yù)習(xí)引導(dǎo)學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)。在線下課堂學(xué)習(xí)中進行預(yù)習(xí)任務(wù)檢查，啟發(fā)學(xué)生思考、討論，掌握課程重點、難點，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。課后通過線上布置作業(yè)，檢查學(xué)習(xí)效果，鞏固所學(xué)的知識。

其次是教學(xué)資源和媒介的混合。混合式教學(xué)對教學(xué)軟件和硬件提出了較高要求。從軟件來看，教師除了掌握相關(guān)專業(yè)知識外，還必須具備一定的信息技術(shù)能力。教師要負(fù)責(zé)課程資源建設(shè)，必須懂得利用信息技術(shù)手段錄制微課、慕課，制作教學(xué)PPT，設(shè)計在線教學(xué)題庫，定期對學(xué)生進行在線測試，幫助和引導(dǎo)學(xué)生高效率地自主學(xué)習(xí)。學(xué)校應(yīng)該建設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺或精品課網(wǎng)站，教師可以將網(wǎng)上已有的優(yōu)秀資源推薦給學(xué)生學(xué)習(xí)。學(xué)生可以登錄網(wǎng)絡(luò)平臺獲取學(xué)習(xí)資源，可以在平臺進行討論活動，教師通過平臺了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，并對學(xué)生的問題進行解答，指導(dǎo)學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)策略。

再次是教學(xué)手段與方法的混合。教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，以項目為導(dǎo)向，任務(wù)為驅(qū)動，倡導(dǎo)小組合作學(xué)習(xí)的同時注重個人自主學(xué)習(xí)，高質(zhì)量完成學(xué)習(xí)任務(wù)。商務(wù)英語課程實用性很強，通過項目驅(qū)動，可以實現(xiàn)在做中學(xué)。小組合作學(xué)習(xí)貫穿于整個教學(xué)過程。以小組為單位進行線上學(xué)習(xí)，在小組長的帶動下，發(fā)揮群體功能，搜索、收集、整理、上傳資料。在線下學(xué)習(xí)中，各小組組長負(fù)責(zé)匯報討論的結(jié)果及問題的反饋，教師引導(dǎo)和鼓勵其他組成員共同討論，并對反饋的問題提出解決辦法。學(xué)生通過組內(nèi)討論，增強自主學(xué)習(xí)能力，加深對知識的理解，鞏固所學(xué)，提高學(xué)習(xí)興趣。

最后是教學(xué)評價的混合。混合教學(xué)模式應(yīng)該結(jié)合終結(jié)性評價和形成性評價。采用自我評價、小組互評、教師評價。注重線上線下相結(jié)合對學(xué)生學(xué)習(xí)過程進行整體、客觀、合理的評價。線上評價主要側(cè)重考察學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法，參與在線互動如發(fā)彈幕、申請語音連線，以及在線測試完成情況等。線下評價的內(nèi)容主要為學(xué)生的課堂表現(xiàn)及學(xué)生的出勤情況。

三、混合式教學(xué)模式的實踐應(yīng)用

1.混合式教學(xué)模式在商務(wù)英語課程中的應(yīng)用流程

在混合式教學(xué)模式下，一方面教師整理課堂資源與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資料，并將二者相結(jié)合，激活學(xué)生英語學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動力。另一方面學(xué)生發(fā)揮主體作用，更好地思考、吸收語言知識。如圖1所示，課前準(zhǔn)備階段，教師引導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)上傳的課程資源，重點記錄疑難點。教師在線下面授過程中，反饋預(yù)習(xí)情況，講解課本知識，組織學(xué)生進行課堂討論。商務(wù)英語教師以網(wǎng)絡(luò)平臺諸如藍墨云班課為依托，組織學(xué)生參與討論、答疑解惑，通過頭腦風(fēng)暴、輕直播、測試活動等打造智慧課堂[3]（80-87）。

2.混合式教學(xué)模式的實踐應(yīng)用

各高校已逐步探索商務(wù)英語課程的混合教學(xué)模式。本部分結(jié)合筆者教授的商務(wù)英語視聽說課程，以外研社馬龍海主編的《商務(wù)英語視聽說》第一單元Job Interview為例探討混合式教學(xué)。

如圖2所示，在混合式教學(xué)模式中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、監(jiān)控者。教師提前在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺推送聽說預(yù)習(xí)任務(wù)，并布置任務(wù)給學(xué)生，學(xué)生做好課前預(yù)習(xí)準(zhǔn)備。教師在課堂上進行聽說訓(xùn)練的多媒體授課并組織學(xué)生課上進行討論，輸入、輸出相結(jié)合。學(xué)生課后進行在線自主學(xué)習(xí)、課外合作學(xué)習(xí)進一步加強聽說訓(xùn)練，并完成在線測試以檢查學(xué)習(xí)效果。在這種教學(xué)模式下，處于主體地位的學(xué)生，需要在教師的指導(dǎo)下完成聽說各項訓(xùn)練任務(wù)，當(dāng)然各項任務(wù)的完成需要學(xué)生的積極配合[4]（140-141）。

（1）線上課前準(zhǔn)備階段

課前準(zhǔn)備階段，任課教師根據(jù)學(xué)生特點制定不同層次的教學(xué)目標(biāo)。課前教師制作主題微課，要求學(xué)生課前自主預(yù)習(xí)。具體預(yù)習(xí)任務(wù)：觀看主題微課或推送慕課，掌握面試相關(guān)背景知識，如面試需要做何準(zhǔn)備，注意什么問題;學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺主題教學(xué)課件，掌握面試的相關(guān)詞匯和句型表達;學(xué)生觀看一段面試視頻，兩位求職者應(yīng)聘同一職位，一位成功，一位失敗，學(xué)生根據(jù)視頻嘗試自己總結(jié)面試注意的問題，以及面試采用的一些合適表達;學(xué)生在線查詢和搜集更多關(guān)于面試技巧的資料，歸納總結(jié)在商務(wù)活動中簡歷的準(zhǔn)備、著裝禮儀、面試交流語言等。

（2）線下課堂授課

在線下課堂授課中，教師進行聽力內(nèi)容講解時，指導(dǎo)學(xué)生回顧學(xué)習(xí)視頻，引導(dǎo)學(xué)生討論課前預(yù)習(xí)遇到的問題和疑惑，邀請學(xué)生用模擬講課的方式重新梳理自學(xué)內(nèi)容，展示積累的關(guān)于面試的詞匯和表達，幫助學(xué)生進一步明確學(xué)習(xí)重難點。教師現(xiàn)場提出準(zhǔn)備好的問題，展開互動討論。在這一過程中，教師設(shè)計多種形式的課堂活動，鼓勵學(xué)生通過小組角色扮演、小組討論等形式進行。教師針對學(xué)生提出的關(guān)于求職面試的問題一一解答，并對該主題單元的教學(xué)重難點進行精講。

課上需要進行大量的求職面試的聽說訓(xùn)練。根據(jù)課本上設(shè)計的內(nèi)容，首先是一個關(guān)于工作面試的對話。組織學(xué)生總結(jié)和討論對話中提到的關(guān)于求職面試中的禁忌問題及原因，以進一步檢驗學(xué)生課前觀看求職視頻的面試成功與否的因素，為什么一位求職者成功了，一位卻失敗了。接下來是一個申請銷售經(jīng)理職位的求職面試的視頻對話，學(xué)生在完成相關(guān)練習(xí)后，組織學(xué)生討論成功的面試應(yīng)該具備的要素，并通過小組角色扮演的方式設(shè)計仿真的求職面試語言場景，以小組合作形式展開，教師設(shè)定工作崗位，小組長擔(dān)任面試官，其他成員一一擔(dān)任求職者，面試官和求職者在扮演過程中盡量真實體現(xiàn)實際環(huán)境中的面試場面，注重面試著裝、面試禮儀及語言的邏輯性等因素。

（3）課后網(wǎng)上學(xué)習(xí)

在這一階段，鼓勵學(xué)生主動進行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)，研究和學(xué)習(xí)更多求職面試資料，利用網(wǎng)絡(luò)平臺對所學(xué)關(guān)于求職面試的相關(guān)詞匯及表達進行課后復(fù)習(xí)，完成教師在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的課后作業(yè)，利用多種學(xué)習(xí)資源進行拓展性訓(xùn)練，如可可英語學(xué)習(xí)網(wǎng)、大耳朵聽力、普特英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站等。

可以要求學(xué)生相互合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)，如查閱文檔資料，開展相關(guān)主題討論研究，排練面試短劇等。本單元的人物對話需要兩到三個人密切合作完成角色扮演，其中一個人扮演面試官，其他人扮演求職者，要求學(xué)生錄制視頻上傳網(wǎng)絡(luò)平臺，教師進行評價反饋，并選擇優(yōu)秀視頻展示全班。合作學(xué)習(xí)不僅可以使學(xué)生獲得知識，更可以培養(yǎng)團結(jié)合作精神。在此過程中，小組長需要考勤，搜集組員們的疑問，及時向老師反饋。教師對各小組的問題進行答疑、輔導(dǎo)。

（4）教學(xué)評價

對學(xué)生進行綜合性評價，結(jié)合學(xué)生自評、小組互評、師評價。教學(xué)評價包括兩大方面：一是線上學(xué)習(xí)評價，包括平臺訪問次數(shù)、學(xué)習(xí)進度、在線測試的分?jǐn)?shù)、作業(yè)完成情況。二是線下課堂學(xué)習(xí)評價，包括課堂聽說訓(xùn)練參與、課堂出勤、課堂個人與小組活動等。評分的標(biāo)準(zhǔn)大體分為：線下課堂學(xué)習(xí)占60%，線上學(xué)習(xí)占40%。對于其中的小組合作學(xué)習(xí)，需結(jié)合學(xué)生自我評價及小組長對組員的評價，組間成員互評。通過綜合性評價，可以更好地兼顧學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中體現(xiàn)出來的個性特點、學(xué)習(xí)能動性及表達能力、協(xié)作能力，解決單純教師評價的主觀性問題。

四、結(jié)語

商務(wù)英語的學(xué)科特點決定了單靠以往的課堂教學(xué)已不能滿足教學(xué)需求，也不利于培養(yǎng)高端商務(wù)人才。結(jié)合高校商務(wù)英語專業(yè)特點，研究應(yīng)用混合式教學(xué)模式可以將以往教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)很好地結(jié)合起來，發(fā)揮二者的優(yōu)勢，更好地凸顯教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位，不僅能夠傳授商務(wù)學(xué)科知識，還能夠培養(yǎng)學(xué)生在職場商務(wù)交流中的商務(wù)知識運用能力、交際能力、創(chuàng)新能力及合作精神，切實提高學(xué)生的商務(wù)交流能力，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實踐機遇，為國家培養(yǎng)更多的優(yōu)秀商務(wù)英語人才。

參考文獻：

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