[電子科技大學(xué) 成都 610054]

引言

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，從第一代互聯(lián)網(wǎng)到第二代互聯(lián)網(wǎng)再到移動互聯(lián)網(wǎng)，信息技術(shù)極大推動了各個領(lǐng)域的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)對信息協(xié)作的極大改善在學(xué)習(xí)、社交、商務(wù)網(wǎng)站等方面也得到了大量應(yīng)用。創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的決定性力量，創(chuàng)新活動的基本主體是人，特別是針對年輕的大學(xué)生群體，其創(chuàng)新能力日益受到重視。目前在互聯(lián)網(wǎng)背景下，如何運(yùn)用TRIZ理論有效構(gòu)建輔助大學(xué)生創(chuàng)新的學(xué)習(xí)模式有待進(jìn)一步研究。

大學(xué)生創(chuàng)新過程中面臨諸多困難，其中兩大方面可以對應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)與TRIZ理論的功能，即團(tuán)隊協(xié)作效率和創(chuàng)新方法。大學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作因為其自身的上學(xué)周期、興趣愛好等原因問題突出，創(chuàng)新方法方面因為缺乏相關(guān)方面的培養(yǎng)和認(rèn)識，掌握有效的創(chuàng)造流程和工具是相當(dāng)一部分大學(xué)生較為欠缺的創(chuàng)新素質(zhì)。

一、基于互聯(lián)網(wǎng)與TRIZ理論的大學(xué)生創(chuàng)新需求分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)背景與TRIZ理論

互聯(lián)網(wǎng)背景下傳播理論主要指長尾理論、認(rèn)知盈余、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和碎片化四個方面。有學(xué)者指出了長尾時代的六大特點[1]，也有學(xué)者提到我們可以從認(rèn)知盈余的規(guī)模、機(jī)會、動機(jī)、有效性四個方面了解互聯(lián)網(wǎng)時代的認(rèn)知盈余[2]。此外，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和碎片化也是互聯(lián)網(wǎng)的重要特點。

TRIZ理論是由蘇聯(lián)發(fā)明家里奇·阿奇舒勒于1946年開始，每年動用大量人力，在研究世界各國高水平專利的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立的一套具有完整體系的發(fā)明問題解決理論和方法。包括技術(shù)系統(tǒng)與八大進(jìn)化法則，創(chuàng)造性思維方法，40個發(fā)明原理，39個工程參數(shù)與矛盾矩陣，物理矛盾的分離原理，物-場分析法，發(fā)明問題的標(biāo)準(zhǔn)解法，發(fā)明問題解決算法，科學(xué)知識庫等[3]。TRIZ表現(xiàn)出來的不僅是一種思維，從流程方面表現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫿Y(jié)構(gòu)，以指導(dǎo)人們在創(chuàng)新過程中更有效地獲得解決方案。

（二）兩大理論與創(chuàng)新輔助需求

針對團(tuán)隊協(xié)作方面的需求，互聯(lián)網(wǎng)平臺可以靈活掌握創(chuàng)新周期，激發(fā)創(chuàng)新的內(nèi)在動機(jī)，實現(xiàn)創(chuàng)新價值最大化。同時可以通過大眾傳播聚集最佳團(tuán)隊，消除空間障礙，有效避免成員流失造成的消極影響，確保整個創(chuàng)新過程順利完成。互聯(lián)網(wǎng)平臺可以收集大眾創(chuàng)新問題，同時也收集很多受眾面小的創(chuàng)新問題，創(chuàng)新工作者能夠利用長尾找到符合自己興趣的創(chuàng)新項目。創(chuàng)新案例與創(chuàng)新思維也會因為認(rèn)知盈余不斷豐富起來，形成累積效應(yīng)，讓后續(xù)的創(chuàng)新者效率更高。有價值的創(chuàng)新過程與創(chuàng)新結(jié)果會得到快速、大范圍的傳播，對加速創(chuàng)新過程和轉(zhuǎn)換創(chuàng)新成果具有積極推動作用。團(tuán)隊協(xié)作可以從被動參轉(zhuǎn)向主動參與主動發(fā)展。

針對創(chuàng)新方法方面的需求，TRIZ理論具有的創(chuàng)新邏輯，在問題提出、問題分析、問題解決整個創(chuàng)新過程中都有所體現(xiàn)。TRIZ理論的相關(guān)工具，可操作性強(qiáng)。因此TRIZ理論與工具對大學(xué)生創(chuàng)新具有指導(dǎo)作用，結(jié)合TRIZ理論實踐教學(xué)經(jīng)驗可以設(shè)計有效的學(xué)習(xí)模式[4]，例如設(shè)置問題情景，激發(fā)興趣，實現(xiàn)參與。最后創(chuàng)新評價，即時激勵，參與保障。

（三）大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)與創(chuàng)新培養(yǎng)

綜合國內(nèi)外研究與實踐，把個體意識、能力水平、人格因素三個方面作為創(chuàng)新素質(zhì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)具有一定的科學(xué)性[5]。本文的創(chuàng)新素質(zhì)包括創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新人格三個方面[6]。創(chuàng)新意識為個體對創(chuàng)新的認(rèn)識，有創(chuàng)新引發(fā)的情緒反應(yīng)，以及為創(chuàng)新活動所做的準(zhǔn)備。所有的創(chuàng)新性觀點都源于人的想法[7]。關(guān)于創(chuàng)造性努力和創(chuàng)造性態(tài)度[8]，創(chuàng)造性態(tài)度為：對新奇的開放性，對自己創(chuàng)造性的信心，解決問題和接受挑戰(zhàn)的傾向，對變化的態(tài)度，學(xué)習(xí)和思維傾向，問題發(fā)現(xiàn)與機(jī)會把握，以及對工作和創(chuàng)造價值的認(rèn)同[9]。創(chuàng)新能力包括創(chuàng)新思維能力、創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新實踐能力。影響創(chuàng)新能力的因素包括內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素包括人格、技能、認(rèn)知風(fēng)格、動機(jī)、價值觀等外部因素包括組織、管理者、工作學(xué)習(xí)方式等。創(chuàng)新人格，是決定創(chuàng)新成敗的根源之一，主要包括獨立性、批判性、靈活性、洞察力、責(zé)任感、好奇心、頑強(qiáng)的意志、經(jīng)受挫折的良好心態(tài)等。文中著重從創(chuàng)新準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)生活、創(chuàng)新人格[10～11]和創(chuàng)新素質(zhì)不足[12]各方面進(jìn)行分析。

大學(xué)生創(chuàng)新能力日益受到重視，大學(xué)生創(chuàng)新的輔助方式呈現(xiàn)多樣化、系統(tǒng)化、常規(guī)化發(fā)展。“挑戰(zhàn)杯”等大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、高校各種專業(yè)方向的科技協(xié)會與工作室、交叉學(xué)科和復(fù)合培養(yǎng)教育等方式對大學(xué)生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新人格的進(jìn)步具有顯著的積極效果[13]?！疤魬?zhàn)杯”作為全國大學(xué)課外學(xué)術(shù)科技作品的頂級賽事，充分體現(xiàn)了中國當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新能力，被譽(yù)為當(dāng)代大學(xué)生科技創(chuàng)新的“奧林匹克”盛會[14]。此外，高校社團(tuán)協(xié)會的活動也是大學(xué)生主要活動之一，科學(xué)技術(shù)類協(xié)會在大學(xué)生創(chuàng)新輔助方面不可小覷?？萍紖f(xié)會有學(xué)院或者校團(tuán)委的支持，提供了可操作性的實踐平臺，可以增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新意識、提升創(chuàng)新能力、形成更強(qiáng)大的創(chuàng)新人格。除了課外創(chuàng)新培養(yǎng)，教學(xué)培養(yǎng)方面，交叉學(xué)科和復(fù)合培養(yǎng)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)學(xué)科教育的單一結(jié)構(gòu)，對大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)有重要作用和意義[15]。

（四）大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新培養(yǎng)與輔助創(chuàng)新需求分析

1.素質(zhì)特點與輔助需求分析

如果把大學(xué)生作為創(chuàng)新主體，創(chuàng)新素質(zhì)主觀方面因為性別、學(xué)校、專業(yè)、年級等因素有所差異，客觀方面受到制度、導(dǎo)師、課程、教學(xué)等方面影響。綜合大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的主客觀因素影響和創(chuàng)造過程，輔助大學(xué)生創(chuàng)新的思路主要有以下兩方向：針對主觀方面的改善思路是增強(qiáng)創(chuàng)新人格；針對客觀方面的改善思路是提升創(chuàng)新能力。

2.創(chuàng)新培養(yǎng)與輔助需求分析

現(xiàn)行的大學(xué)生創(chuàng)新培養(yǎng)機(jī)制，對團(tuán)隊協(xié)作和創(chuàng)新方法都有所關(guān)注，說明兩大改善思路是具有一定科學(xué)性和可行性的。不管是競賽、高?？萍紖f(xié)會還是交叉學(xué)科和復(fù)合式培養(yǎng)，對大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)中團(tuán)隊協(xié)作與創(chuàng)新方法都具有一定的積極作用。團(tuán)隊協(xié)作方面，創(chuàng)新項目需要面向更廣泛的群體開放信息來組建協(xié)作效果最好的團(tuán)隊，團(tuán)隊面臨隊伍更新、產(chǎn)品更新、商業(yè)化進(jìn)展的關(guān)鍵時刻能夠快速轉(zhuǎn)換，確保創(chuàng)新過程完整和價值最大化。針對這些需求，需要一個能夠滿足信息快速響應(yīng)的輔助創(chuàng)新的學(xué)習(xí)模式。協(xié)作交互、認(rèn)知盈余、信息傳播是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的優(yōu)勢特點，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺助推團(tuán)隊協(xié)作和創(chuàng)新過程，可以輔助創(chuàng)新。創(chuàng)新方法方面，需要除理論知識之外形成完整的創(chuàng)新邏輯，在整個創(chuàng)新過程中都有路可尋，高效快捷。要解放相當(dāng)一部分大學(xué)生的創(chuàng)新思想，不能認(rèn)為完整創(chuàng)新的完成只是一少部分同學(xué)的天賦和意志。針對這個需求，需要一套貫穿整個創(chuàng)造過程的切實可行的創(chuàng)新方法。邏輯性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、貫穿整個創(chuàng)新問題解決過程的TRIZ理論是對人類創(chuàng)新活動的高度概括，具備具體求解創(chuàng)新問題的工具和方法，掌握TRIZ理論的思維方法和具體內(nèi)容對大學(xué)生創(chuàng)新具有顯著的積極作用。

綜上，針對創(chuàng)新輔助需求，從應(yīng)用工具層面和大學(xué)生主體層面進(jìn)行了分析?；ヂ?lián)網(wǎng)與TRIZ理論為學(xué)習(xí)模式的解決方案提供了工具；大學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和培養(yǎng)特點為學(xué)習(xí)模式提供了設(shè)計要點和用戶體驗策劃思路。

二、輔助創(chuàng)新的學(xué)習(xí)模式設(shè)計和構(gòu)建

針對大學(xué)生在團(tuán)隊協(xié)作和創(chuàng)新方法方面的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，通過TRIZ方法提升大學(xué)生創(chuàng)新思維能力的學(xué)習(xí)模式。學(xué)習(xí)模式構(gòu)建過程將采取如下主要步驟：第一步，學(xué)習(xí)模式設(shè)計層面主要考慮互聯(lián)網(wǎng)與TRIZ理論的應(yīng)用?；趧?chuàng)新問題，設(shè)計一個思維結(jié)構(gòu)，有機(jī)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與TRIZ理論，構(gòu)建結(jié)構(gòu)模型。第二步，學(xué)習(xí)模式構(gòu)建層面根據(jù)設(shè)計的模型結(jié)構(gòu)和理念，確定學(xué)習(xí)模式層級、層與層之間的關(guān)系以及同一層級之間各應(yīng)用的關(guān)系，然后根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)新特點細(xì)化應(yīng)用功能。第三步，在學(xué)習(xí)模式運(yùn)營層面，結(jié)合用戶體驗和循環(huán)管理方法，提供服務(wù)運(yùn)營方面可行性的設(shè)計思路和管理方法。

（一）TRIZ-互聯(lián)網(wǎng)-創(chuàng)新問題結(jié)構(gòu)設(shè)計

創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式考慮的是團(tuán)隊協(xié)作中的時間矛盾、空間約束；創(chuàng)新方法中效率與創(chuàng)造性的矛盾以及資源約束，這是一個系統(tǒng)問題，需要最優(yōu)理想解。最優(yōu)理想解是TRIZ理論核心概念之一，創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式是一件系統(tǒng)創(chuàng)新，可以采用TRIZ理論求得最優(yōu)解。

1.TRIZ-互聯(lián)網(wǎng)-創(chuàng)新問題結(jié)構(gòu)（T-N-P結(jié)構(gòu)）的求解過程

TRIZ解決創(chuàng)新問題的思路是：第一步，將一個待解決的具體問題抽象、收斂成TRIZ的問題模型；第二步，利用TRIZ工具獲得TRIZ的解決方案模型；第三步，將TRIZ的解決方案模型轉(zhuǎn)化為具體問題的解決方案。如果一次還不能得到滿意的解決方案，這個過程可以循環(huán)迭代[16]。解決路徑可以分為四個環(huán)節(jié)[17]：定義問題，選擇工具，解決問題和評價。

定義問題：團(tuán)隊協(xié)作效率低和創(chuàng)新方法效果差與創(chuàng)新訴求之間的矛盾成為主要問題。創(chuàng)新輔助需求要完成的功能是輔助大學(xué)生掌握完整有效的創(chuàng)新方法并且形成良好的團(tuán)隊協(xié)作，達(dá)到高效創(chuàng)新、創(chuàng)造價值的目的。根據(jù)需求的具體表現(xiàn)，確定滿足需求創(chuàng)新方法、團(tuán)隊的創(chuàng)造力、創(chuàng)新問題等的相關(guān)元素。

選擇工具：通過創(chuàng)新方法使團(tuán)隊作用于創(chuàng)新問題。這屬于一個事物通過一種介質(zhì)作用于另外一種事物，于是本文引入物-場模型，分析各元素之間的相互作用，確定物-場模型的類型，最終確定問題的解。構(gòu)造物-場模型分別有：物質(zhì)S1-創(chuàng)新問題，物質(zhì)S2-創(chuàng)新方法，場F-團(tuán)隊的創(chuàng)造力。創(chuàng)新方法在團(tuán)隊創(chuàng)造力的作用下對創(chuàng)新問題是有用功能，但是創(chuàng)新方法的效率問題和團(tuán)隊創(chuàng)造力的穩(wěn)定性可能導(dǎo)致有用功能的效應(yīng)不足。可見需要解決的問題屬于“有害效應(yīng)并且效應(yīng)不足的完整模型”。

解決問題：創(chuàng)新方法的效率問題屬于效應(yīng)不足，針對效應(yīng)不足可以通過另外一個場F1代替原來的F，或者增加另外一個場F2來強(qiáng)化有用效應(yīng)，或者增加另外物質(zhì)S3、場F3來強(qiáng)化有用效應(yīng)。團(tuán)隊的動蕩是一種有害效應(yīng)，可以通過增加另外物質(zhì)S3、場F1來弱化有害效應(yīng)。結(jié)合創(chuàng)新輔助需求和兩大理論，TRIZ理論解決創(chuàng)新方法效率不足，互聯(lián)網(wǎng)平臺減小團(tuán)隊創(chuàng)造力的波動性。引入另外物質(zhì)S3、場F1來強(qiáng)化有用效應(yīng)弱化有害效應(yīng)如圖1所示。

評價：解決方案通過引入TRIZ和互聯(lián)網(wǎng)，解決了創(chuàng)新過程中的創(chuàng)新方法有效性和團(tuán)隊協(xié)作問題。從理論上講，方案具有科學(xué)性和指導(dǎo)性的。通過簡化可以構(gòu)建成TRIZ創(chuàng)新方法（TRIZ）-互聯(lián)網(wǎng)平臺（Network）-創(chuàng)新問題（Problem）結(jié)構(gòu)，簡稱T-N-P結(jié)構(gòu)。不同的解決方法可以產(chǎn)生不同的解，學(xué)習(xí)模式追求最優(yōu)解需要實證循環(huán)檢驗。因此，依據(jù)該結(jié)構(gòu)進(jìn)行下一步學(xué)習(xí)模式構(gòu)建。

2.TRIZ-互聯(lián)網(wǎng)-創(chuàng)新問題結(jié)構(gòu)（T-N-P結(jié)構(gòu)）與學(xué)習(xí)模式構(gòu)建

根據(jù)T-N-P結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)思路，學(xué)習(xí)模式將構(gòu)建一個社交平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)（Network）效應(yīng)，針對創(chuàng)新問題（Problem）實現(xiàn)社交功能。同時引入TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)，每一個社交平臺成員將獲得創(chuàng)新屬性值，屬性值有不同的參考系數(shù)，以創(chuàng)新問題（Problem）為導(dǎo)向，參考系數(shù)可以作為社交平臺組隊參考。

（二）學(xué)習(xí)模式構(gòu)架的層級構(gòu)建

結(jié)合T-N-P結(jié)構(gòu)和其他平臺研究[18]，學(xué)習(xí)模式的總體架構(gòu)分為三個層次：產(chǎn)品接入層、產(chǎn)品應(yīng)用層、產(chǎn)品資源層。

1.學(xué)習(xí)模式的產(chǎn)品接入層

在互聯(lián)網(wǎng)建立一個門戶網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)終端可以直接訪問網(wǎng)站，注冊成為會員，選擇社交平臺或者TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)，如圖2和圖3所示。

互聯(lián)終端可以接入該學(xué)習(xí)模式，從而進(jìn)行學(xué)習(xí)模式應(yīng)用。要說明的是，移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的PC端（個人電腦）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，應(yīng)用的顯示與交互效果同樣存在差異。但是就社交與學(xué)習(xí)兩大功能，移動端與PC端相比都可以發(fā)揮很好效果。

2.學(xué)習(xí)模式的產(chǎn)品應(yīng)用層

社交與TRIZ學(xué)習(xí)應(yīng)用是該學(xué)習(xí)模式的核心。針對團(tuán)隊協(xié)作與創(chuàng)新方法的創(chuàng)新輔助需求，社交平臺和TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)將與之對應(yīng)提供體驗良好的解決方案。用戶通過搜索與瀏覽兩大功能獲取信息，通過發(fā)布、回復(fù)、參與應(yīng)用等產(chǎn)生信息。應(yīng)用產(chǎn)生的信息形成資源，是學(xué)習(xí)模式產(chǎn)品資源層的重要支撐之一。

社交平臺提供信息發(fā)布功能，可以發(fā)布創(chuàng)新問題，達(dá)到尋求解決方案、組隊創(chuàng)新的目的，可以展示創(chuàng)新心得和創(chuàng)新收獲；創(chuàng)新新手可以給資深創(chuàng)新者留言或者申請組隊，資深創(chuàng)新者可以給創(chuàng)新問題解決方案或者擔(dān)任創(chuàng)新團(tuán)隊教練，雙方可以互相關(guān)注。社交成員會有自己的個人空間，會有自己的創(chuàng)新屬性，也會有自己的創(chuàng)新值。

創(chuàng)新屬性是指擅長的創(chuàng)新領(lǐng)域、創(chuàng)新方法與創(chuàng)新工具、TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)的參與情況等。通過創(chuàng)新屬性可以形成創(chuàng)新社交圈，實現(xiàn)高效組隊等具體功能，使網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)最大化。創(chuàng)新值是指在TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)的參與情況對應(yīng)的數(shù)字以及自己的創(chuàng)新實踐折算的數(shù)字，量化創(chuàng)新資深水平，達(dá)到高效選擇高校認(rèn)知的具體功能，如圖4。

TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)，如圖5所示，提供帶題培訓(xùn)流程，用戶可以通過參與創(chuàng)新和補(bǔ)充題庫兩個操作模式應(yīng)用系統(tǒng)。參與創(chuàng)新的時候，系統(tǒng)內(nèi)會分類創(chuàng)設(shè)問題情境，分類標(biāo)準(zhǔn)將會多樣化，比如按照行業(yè)分類（機(jī)械類、電子類、流程管理類等）；按照TRIZ不同的分析解決問題的方法分類（發(fā)明原理、矛盾分析、物-場分析、標(biāo)準(zhǔn)解、ARIZ等）；按照TRIZ發(fā)明等級分類（標(biāo)準(zhǔn)解決方案、改善系統(tǒng)、跨工業(yè)解決方案、跨學(xué)科解決方案、發(fā)現(xiàn)等）。用戶自主選擇問題情境，然后領(lǐng)到具體任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)引導(dǎo)，任務(wù)驅(qū)動的效果。通過在線創(chuàng)新軟件應(yīng)用TRIZ解決創(chuàng)新任務(wù)，達(dá)到創(chuàng)新目標(biāo)。根據(jù)參與情況，系統(tǒng)會評價創(chuàng)新效果，獎勵創(chuàng)新值。補(bǔ)充題庫的時候，可以根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)先對題目進(jìn)行分類，然后分解任務(wù)，擬合創(chuàng)新軟件設(shè)置參考解決方案。同樣，也會根據(jù)參與情況系統(tǒng)會評價效果，獎勵創(chuàng)新值。在評價和獎勵環(huán)節(jié)，TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)會與社交平臺同步，顯示創(chuàng)新成果與創(chuàng)新題目，社交平臺的所用用戶可以參與評價與獎勵。

3.學(xué)習(xí)模式的產(chǎn)品資源層

構(gòu)建社交平臺和TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)，必須要有用戶信息、外部鏈接應(yīng)用、TRIZ知識庫、TRIZ題庫等資源作為基礎(chǔ)性支撐條件。

對于社交平臺來說，用戶是其存在的根本。用戶數(shù)量的增長意味著社交平臺的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不斷增強(qiáng)。而用戶在平臺所產(chǎn)生的信息是平臺獨一無二的數(shù)據(jù)財富。不斷積累的創(chuàng)新問題、創(chuàng)新展示以及人際關(guān)系會產(chǎn)生長尾效應(yīng)，促進(jìn)認(rèn)知盈余發(fā)揮豐富知識庫和題庫的效用，而TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)更加有效，吸引更多的用戶，由此，產(chǎn)生良性循環(huán)。用戶系統(tǒng)同時支撐社交平臺和TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)，一個數(shù)據(jù)庫映射兩個系統(tǒng)，同時豐富用戶資料，比如創(chuàng)新屬性和創(chuàng)新值。

外部鏈接應(yīng)用主要是針對創(chuàng)新的科技信息網(wǎng)站（如中國知網(wǎng)）、專利文獻(xiàn)查詢網(wǎng)站（如國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)）、創(chuàng)新軟件（如CAD、CAE）等。外部鏈接的發(fā)展是一種整合運(yùn)營，通過網(wǎng)站與網(wǎng)站之間的協(xié)同效應(yīng)低成本高效率地解決用戶需求。

TRIZ知識庫與題庫是TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)的保障。TRIZ知識庫將包含TRIZ理論盡可能多的知識點（比如創(chuàng)造性思維方法、系統(tǒng)算子分析法、理想度與IFR、發(fā)明原理、技術(shù)矛盾與矛盾矩陣、物理矛盾和分離原理、物-場分析法、發(fā)明問題的標(biāo)準(zhǔn)解法、發(fā)明問題解決算法、效應(yīng)庫等），除此之外，知識點之間的邏輯結(jié)構(gòu)也要呈現(xiàn)出來（如點擊“物-場分析方法”后會呈現(xiàn)六個一般解）。題庫的豐富需要認(rèn)知盈余發(fā)揮很大作用，這需要從產(chǎn)品運(yùn)營機(jī)制的設(shè)計上充分發(fā)揮認(rèn)知心理的內(nèi)在動機(jī)作用。

好的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)模式，往往能激發(fā)用戶的“心流”體驗：用戶為持續(xù)獲得此感受，就會對它產(chǎn)生依賴。為給客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗，倡導(dǎo)科學(xué)的心流設(shè)計[19]。從心流設(shè)計角度，社交平臺與TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)需要在服務(wù)機(jī)制設(shè)計上有更多的創(chuàng)新點。持續(xù)改進(jìn)學(xué)習(xí)模式的全面質(zhì)量管理將會使功能模塊不斷完善，用戶體驗友好程度持續(xù)提升。而經(jīng)過實踐證明，PDCA是一個可行的、進(jìn)行信息系統(tǒng)全面質(zhì)量管理的方法之一。PDCA循環(huán)中，可以進(jìn)一步引入TRIZ與六西格瑪集成的創(chuàng)新方法，六西格瑪管理方法能夠很好地發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新主體待解決的問題并準(zhǔn)確描述，TRIZ有很好的解決問題的方法和工具[20]。在具體的檢查處理環(huán)節(jié)應(yīng)用更具體的六西格瑪方法找出并準(zhǔn)確描述問題，計劃執(zhí)行環(huán)節(jié)應(yīng)用TRIZ方法設(shè)計執(zhí)行方案。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)+TRIZ學(xué)習(xí)模式的特征主要是通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建知識庫，通過TRIZ將問題進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分析。從而達(dá)到交互式的協(xié)同學(xué)習(xí)、流程化管理、學(xué)習(xí)資源充足且動態(tài)更新、學(xué)習(xí)資源獲取方便快捷的優(yōu)勢。

三、“微學(xué)院”大學(xué)生創(chuàng)新案例分析

“微學(xué)院”是一群大學(xué)生創(chuàng)辦的教育組織，主要開展互聯(lián)網(wǎng)教育和線下素質(zhì)課程教學(xué)的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)課程和服務(wù)模式的自主創(chuàng)新。

本文以“微學(xué)院”團(tuán)隊創(chuàng)新項目為例，說明傳統(tǒng)創(chuàng)新過程與互聯(lián)網(wǎng)+TRIZ系統(tǒng)學(xué)習(xí)模式創(chuàng)新過程的差異，闡述該學(xué)習(xí)模式對于輔助大學(xué)生創(chuàng)新的實用價值。

（一）團(tuán)隊協(xié)作的差異

在傳統(tǒng)創(chuàng)新過程中，以下三個方面是團(tuán)隊協(xié)作的實際運(yùn)行情況：

1.團(tuán)隊調(diào)整方面。組建團(tuán)隊效率低、效果不理想，“微學(xué)院”是創(chuàng)辦人基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)學(xué)和英語教學(xué)的構(gòu)想。然后開始找身邊認(rèn)同這個項目的同學(xué)，這一過程幾乎要與每一個成員重復(fù)性的溝通項目計劃的要點，從而形成基本團(tuán)隊。最開始沒有找到針對技術(shù)職能的項目成員，在項目進(jìn)行到一個月的時候結(jié)識一位技術(shù)同學(xué)，作網(wǎng)站修改工作。團(tuán)隊在運(yùn)行半年后，主要成員針對下學(xué)期都有了其他的計劃，決定退出項目組。主要成員由七人縮減為三人，低年級的成員還沒有接受相關(guān)培訓(xùn)，只能臨時選擇一些積極分子作為補(bǔ)充。項目組運(yùn)行一年后，管理小組面臨傳承問題。因為對項目的理解程度不同，每個成員參加“微學(xué)院”的動機(jī)也不一樣，傳承不當(dāng)會導(dǎo)致組織夭折。在半年的過渡期內(nèi)，創(chuàng)辦人選擇八名低年級同學(xué)負(fù)責(zé)主要工作作為參考標(biāo)準(zhǔn)，最終八人只留下三人。

2.創(chuàng)新價值方面。有一部分成員是為了豐富經(jīng)歷的動機(jī)加入的，創(chuàng)新積極性不高或者課件質(zhì)量較差。線上的課程因為國內(nèi)中小學(xué)生的上網(wǎng)限制以及課程內(nèi)容與課堂重復(fù)，導(dǎo)致數(shù)學(xué)、英語的線上課程推廣比較艱難。素質(zhì)類線上課程效果較好，因為團(tuán)隊人員的更迭和長遠(yuǎn)動力不足，線上課程最終停止運(yùn)營，削弱了整個項目的創(chuàng)新價值。后續(xù)項目組逆境轉(zhuǎn)型，在符合教育創(chuàng)新的理念下，開發(fā)線下的素質(zhì)課程和支教管理體系。

3.創(chuàng)新商業(yè)化?！拔W(xué)院”前期主要專注于互聯(lián)網(wǎng)線上教育。一次偶然的機(jī)會，通過與其他協(xié)會合作，進(jìn)入中學(xué)開展了一次小型的講座，結(jié)識了中學(xué)德育處的老師。進(jìn)一步了解到該中學(xué)有素質(zhì)選修課的需求，“微學(xué)院”自行制作了《溝通與思維》的素質(zhì)教育課程，雙方實現(xiàn)合作。在放棄線上課程之后，中學(xué)公選課成為“微學(xué)院”的主營業(yè)務(wù)。由于人員更迭與專業(yè)市場隊員缺失，拓展情況不理想。

在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+TRIZ學(xué)習(xí)模式的創(chuàng)新過程中，團(tuán)隊協(xié)作得到以下改善：

1.團(tuán)隊調(diào)整方面。在組隊的時候，項目發(fā)起人可以在社交平臺發(fā)布“微學(xué)院”教育創(chuàng)新項目吸引用戶瀏覽。可以接受對此項目感興趣的眾多跨專業(yè)跨年級甚至跨校的用戶的申請。發(fā)起人根據(jù)創(chuàng)新屬性（比如計算機(jī)網(wǎng)站制作、教育課程研發(fā)）和創(chuàng)新值（比如制作過很多網(wǎng)站，研發(fā)過很多課程，參與過項目相關(guān)的課程），有目的地選擇最適合的執(zhí)行團(tuán)隊。項目的進(jìn)展情況和成果可以在社交平臺上展示，獲得持續(xù)的更多用戶的關(guān)注。人力資源供給可以有計劃性地補(bǔ)充，當(dāng)面臨成員更迭的時候可以有計劃性地淘汰。根據(jù)成員工作成果的存儲情況、創(chuàng)新屬性中的創(chuàng)新動力測試和成員創(chuàng)新值等指標(biāo)的衡量，科學(xué)地選定管理接班人。

2.創(chuàng)新價值方面。在人力資源有保障的前提下，堅持線上教育創(chuàng)新的實踐。面臨發(fā)展渠道問題時，同樣可以在社交平臺上發(fā)布項目的子問題，吸引人才和解決方案。在社交平臺上可以開展多元化的教育創(chuàng)新，發(fā)起人可以從項目包含關(guān)系或者項目并列關(guān)系操作。關(guān)鍵詞相近的項目、創(chuàng)新問題、專家教練、人才都會得到推送，通過組合、指點和人才補(bǔ)充達(dá)到開放性創(chuàng)新實施的目的。

3.創(chuàng)新商業(yè)化方面。社交平臺通過推送創(chuàng)新屬性相似的用戶信息，比如學(xué)校的老師教練、教育問題，讓專注于教育創(chuàng)新領(lǐng)域的創(chuàng)新者們有更大的可能性互相結(jié)識。利用社交平臺的互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道，傳播“微學(xué)院”的創(chuàng)新課程，同時發(fā)布基于“微學(xué)院”教育創(chuàng)新理念的課程任務(wù)，尋求更優(yōu)秀的課程制作人，達(dá)到快速發(fā)展業(yè)務(wù)的需要。

（二）創(chuàng)新方法的差異

在傳統(tǒng)創(chuàng)新過程中，以下兩個方面是創(chuàng)新方法的實際運(yùn)行情況：

1.創(chuàng)新效率方面?！拔W(xué)院”的創(chuàng)新主要集中在課程制作。線上課程制作牽涉到多方面的事情，用什么軟件講課，用什么軟件錄像，輸入是一個很大的問題。一次視頻的講課時間需要多長時間，一次講課能夠講多少內(nèi)容，講的內(nèi)容和講的形式能不能吸引觀眾觀看等。在嘗試了多種寫字板、手寫板的自帶軟件、PPT辦公軟件等多種輸入方式，最終決定了用PPT進(jìn)行授課。當(dāng)PPT進(jìn)行放映的時候，手寫筆的操作流暢度是最好的。錄像軟件也嘗試了五六種，終于在一個關(guān)于美國在線教育的網(wǎng)頁新聞上找到叫Camtasia Studio的錄像軟件?！拔W(xué)院”最終采用了這個軟件；輸入最終確定了手寫板，而“微學(xué)院”當(dāng)時只能承擔(dān)兩塊手寫板，從而導(dǎo)致了產(chǎn)能問題。講授時間最終確定在十幾分鐘，內(nèi)容專注一個知識點。整個過程基本上是從無到有的過程，面臨海量信息搜索、嘗試、失敗、再嘗試，直到初步滿意的狀態(tài)。開展中學(xué)公選課的時候，“微學(xué)院”課程的接受度低，每次課的前十分鐘同學(xué)們很難進(jìn)入狀態(tài)，通過視頻、故事等手段不能很好地和授課內(nèi)容相聯(lián)系。最終“微學(xué)院”嘗試收集學(xué)生問題，總結(jié)經(jīng)常性問題，加入到下次課的課程制作，極大地改善了聽課效果。

2.個人創(chuàng)新能力方面。課程制作最終落實到每個具體成員身上，既要求制作效率又要求制作質(zhì)量，而且面臨手寫板數(shù)量不足、與上課生活時間沖突導(dǎo)致時間緊迫等問題。當(dāng)每一個成員面臨具體問題的時候，個人創(chuàng)新能力顯得尤為緊迫，事實上，初期制作的課件質(zhì)量很差，數(shù)量還非常少?！拔W(xué)院”開展了培訓(xùn)活動，因為生活時間節(jié)奏的不統(tǒng)一，開展了多次培訓(xùn)活動。個人創(chuàng)新能力也顯示了差異化，一些同學(xué)能夠很好地解決矛盾，制作出優(yōu)秀的課程產(chǎn)品，但是大部分同學(xué)面臨問題時思路混亂，無所適從，抱怨、不作為甚至退出成了最終的選擇。

在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+TRIZ學(xué)習(xí)模式的創(chuàng)新過程中，創(chuàng)新方法將會得到以下改善：

1.創(chuàng)新效率方面?！拔W(xué)院”可以在TRIZ案例庫搜索相似案例從而快速尋找方法和工具，也可以通過外部應(yīng)用鏈接尋找相關(guān)軟件。相應(yīng)的，“微學(xué)院”的探索形成案例輸入到TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)，可以方便加速后面教育創(chuàng)新者的工作進(jìn)展。通過讓成員掌握TRIZ基本知識，高效解決課件制作過程中遇到的問題。比如課件制作面臨保證質(zhì)量、提高效率的要求時，運(yùn)用39個工程參數(shù)組成的矛盾矩陣，在時間損失惡化，信息損失改善的情況下，對應(yīng)發(fā)明原理的25、22、10、24尋找解決方法。原理25是自服務(wù)原理，即使物體具有自補(bǔ)充和自恢復(fù)功能以自服務(wù)，也就是可以考慮讓學(xué)生自己提供上課內(nèi)容改善上課效果。也可以采用原理24中介物原理，采用中介體傳遞或完成所需動作，比如通過私下的書信和郵件來往增進(jìn)私密感情。一方面更好地了解同學(xué)的成長和心理情況，另一方面提升同學(xué)們對教師認(rèn)可度從而提升上課效果。

2.個人創(chuàng)新能力方面。在招募的第一個環(huán)節(jié)，“微學(xué)院”可以參考申請者的個人空間信息，以決定人員的錄入與否。錄入人員之后，“微學(xué)院”可以根據(jù)自身創(chuàng)新業(yè)務(wù)的特點為新成員規(guī)劃創(chuàng)新學(xué)習(xí)任務(wù)，使其在TRIZ學(xué)習(xí)系統(tǒng)上完成。通過創(chuàng)新方法的培養(yǎng)，成員具備基本的創(chuàng)新問題解決能力，在創(chuàng)作過程中難度會降低，自信心會提升，間接地強(qiáng)化了成員的創(chuàng)新人格。同時通過社交平臺環(huán)境的影響，會直接增強(qiáng)創(chuàng)新欲望、堅持能力和協(xié)作溝通能力。

（三）創(chuàng)新差異的對比總結(jié)

通過對比傳統(tǒng)創(chuàng)新過程和基于互聯(lián)網(wǎng)+TRIZ：學(xué)習(xí)模式的創(chuàng)新過程對比分析，可以直觀地認(rèn)識到，基于該學(xué)習(xí)模式的創(chuàng)新過程具有很多實用性的優(yōu)勢。團(tuán)隊協(xié)作的差異對比主要從團(tuán)隊調(diào)整，創(chuàng)新價值，創(chuàng)新商業(yè)化三個方面進(jìn)行對比。在學(xué)習(xí)模式輔助創(chuàng)新的過程中，團(tuán)隊協(xié)作將會得到相應(yīng)改善。創(chuàng)新方法的差異對比主要是創(chuàng)新效率和個人創(chuàng)新能力每個方面的對比，在產(chǎn)品輔助創(chuàng)新的過程中，創(chuàng)新方法將會在上述兩方面得到改善。差異對比分析見表1、表2所示。

表 1 團(tuán)隊協(xié)作對比分析

表 2 創(chuàng)新方法對比分析

可見，互聯(lián)網(wǎng)+TRIZ學(xué)習(xí)模式充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作交互、信息傳播的功能，以及TRIZ創(chuàng)新方法邏輯性強(qiáng)、操作性好的特點。對大學(xué)生創(chuàng)新過程中團(tuán)隊協(xié)作和創(chuàng)新方法的學(xué)習(xí)具有實用性價值，可以解決大學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作低效和創(chuàng)新方法不足的問題。

四、總結(jié)與展望

本文在基于現(xiàn)實與理論考察的基礎(chǔ)上，設(shè)計并構(gòu)建了基于互聯(lián)網(wǎng)+TRIZ理論的輔助大學(xué)生創(chuàng)新的學(xué)習(xí)模式。首先闡述了大學(xué)生創(chuàng)新過程中互聯(lián)網(wǎng)背景下的傳播理論和TRIZ理論；接著具體分析大學(xué)生創(chuàng)新特點與創(chuàng)新過程中的輔助需求；然后依據(jù)理論和需求提出解決問題的互聯(lián)網(wǎng)+TRIZ學(xué)習(xí)模式；并進(jìn)一步分析了互聯(lián)網(wǎng)+TRIZ模式的分層結(jié)構(gòu)，以及細(xì)化的一些服務(wù)運(yùn)營機(jī)制。最后通過真實的大學(xué)生創(chuàng)新案例分析，從實際情況和學(xué)習(xí)模式做了創(chuàng)新過程對比，得到互聯(lián)網(wǎng)+TRIZ的學(xué)習(xí)模式對大學(xué)生創(chuàng)新具有實用性價值的結(jié)論。

本文從社交和交互角度創(chuàng)新性地結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)背景下的傳播理論和TRIZ理論。不是單獨地使用TRIZ理論或者工具作為創(chuàng)新方法，而是讓其在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里作為一種社交元素，通過互聯(lián)網(wǎng)社交平臺實現(xiàn)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。后續(xù)有待進(jìn)一步從技術(shù)與管理等方面進(jìn)行研究和完善。