林伯海 朱煒

摘要：創(chuàng)新重大疫情應(yīng)對(duì)中的宣傳思想工作，是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。面對(duì)新冠肺炎疫情，要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)宣傳思想工作，樹立“以人為本生命至上”、“信任共同體”和“命運(yùn)共同體”新理念，拓展新內(nèi)容、建立新機(jī)制、探索新途徑、運(yùn)用新方法，以充分發(fā)揮其預(yù)防宣傳、疫情溝通、輿論引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等特殊效能，匯聚起同疫情斗爭(zhēng)的磅礴之力，打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)，為全面保證人民群眾的生命安全提供有力輿論支持，為推動(dòng)全球抗疫合作作出積極貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：重大疫情;宣傳思想工作;創(chuàng)新

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2020.03.004

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-9749（2020）03-0020-04

社會(huì)治理能力與水平既體現(xiàn)在社會(huì)日常運(yùn)行中，更體現(xiàn)在國家和社會(huì)面臨重大危機(jī)與挑戰(zhàn)時(shí)。2003年春夏之交中國政府抗擊“非典”疫情戰(zhàn)役的勝利，無疑向全世界彰顯出了中國超強(qiáng)的社會(huì)治理能力、宣傳思想工作水平和效能。2019年12月以來，新冠肺炎重大疫情再次考驗(yàn)著新時(shí)代中國治理能力與宣傳思想工作水平和效能的發(fā)揮?！耙咔榫褪敲?，防控就是責(zé)任”，習(xí)近平總書記在多個(gè)場(chǎng)合重磅發(fā)聲，提出了“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的總要求，為這場(chǎng)“人民戰(zhàn)‘疫”注入了必勝的決心。面對(duì)新時(shí)代所出現(xiàn)的重大疫情，如何創(chuàng)新宣傳思想工作，以充分發(fā)揮其應(yīng)對(duì)重大疫情的生命線功能與作用，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、全面保證民眾生命安全提供有力輿論支持，無疑具有極端重要性和緊迫性。

一、宣傳思想工作在重大疫情應(yīng)對(duì)中的特殊效能

宣傳思想工作是一切工作的生命線，也是應(yīng)對(duì)重大疫情的生命線，它承擔(dān)著預(yù)防宣傳、疫情溝通、輿論引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等效能與使命，是打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)的第二戰(zhàn)場(chǎng)，其效能不可低估。

1.預(yù)防宣傳效能

宣傳思想工作首先具有疫情預(yù)防宣傳功能。在重大疫情來臨時(shí)，處于潛在未知危險(xiǎn)中的人們，會(huì)因缺乏可靠的信息而忽略預(yù)防知識(shí)與措施。在這種情況下，及時(shí)通過宣傳思想工作進(jìn)行預(yù)防宣傳，讓民眾迅速行動(dòng)起來，開展疫情防范，防止疫情大范圍擴(kuò)散十分必要。對(duì)此，需要通過開展特定內(nèi)容和形式的預(yù)防宣傳活動(dòng)，讓民眾準(zhǔn)確地了解到疫情的嚴(yán)重性和防范的必要性，增強(qiáng)民眾避險(xiǎn)求生、自救互救的意識(shí)，提升民眾防范和應(yīng)對(duì)重大疫情的綜合能力;需要開展重大疫情的科學(xué)知識(shí)普及教育，讓民眾知道疫情是什么，通過什么傳播，讓民眾掌握科學(xué)預(yù)防的具體做法;需要開展法律法規(guī)以及公眾的認(rèn)同意識(shí)、責(zé)任意識(shí)教育，幫助人民群眾提高文明素質(zhì)和自我保護(hù)能力。

2.疫情溝通效能

宣傳思想工作擔(dān)負(fù)著黨和政府與民眾之間信息的交流、溝通協(xié)同的作用，具有著上情下達(dá)、下情上達(dá)的功能。面對(duì)重大疫情，需要通過有效溝通，為民眾表達(dá)自己的關(guān)注、擔(dān)憂、要求、建議等提供便利，幫助政府準(zhǔn)確把握民情、民意，匯集民眾有關(guān)重大疫情應(yīng)對(duì)的大量信息，動(dòng)員民眾對(duì)政府決策與執(zhí)行發(fā)揮參謀和監(jiān)督作用;需要通過有效溝通，將有關(guān)重大疫情事件的情況、政府的決心、決策、意圖以及預(yù)期效果等信息及時(shí)傳遞給民眾，使民眾擁有全面和可靠的信息，并據(jù)此做出自己的行為判斷和決策，避免因信息不對(duì)稱而導(dǎo)致民眾決策與行為偏差;需要通過建立有效的信息交流平臺(tái)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政府、企業(yè)、社會(huì)組織、社區(qū)和民眾自身的力量，建立信息反饋機(jī)制，聯(lián)防聯(lián)控，群防群控，形成防疫合力。

3.輿論引導(dǎo)效能

宣傳思想工作承擔(dān)著疫情防控宣傳動(dòng)員及輿論引導(dǎo)的重要效能。在重大疫情應(yīng)對(duì)中，需要建立應(yīng)對(duì)重大疫情事件新聞發(fā)布制度、信息公開和甄別制度，及時(shí)披露疫情防控相關(guān)信息，避免謠言的產(chǎn)生和傳播，緩解社會(huì)恐慌;需要利用多種傳播渠道和媒體平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)合引導(dǎo)，24小時(shí)不停歇地滾動(dòng)播發(fā)重大疫情應(yīng)對(duì)處置的相關(guān)新聞和評(píng)論，形成重大疫情預(yù)警防范的主流聲音，為防控危機(jī)提供輿論環(huán)境，營造強(qiáng)大的正面“輿論場(chǎng)”;需要引導(dǎo)民眾在重大疫情情境下理性表達(dá)、合法介入，積極融洽地參與到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中去，避免非理性行為、無序參與而引發(fā)漣漪效應(yīng)，防止苗頭事件的蔓延和擴(kuò)散，強(qiáng)化民眾的社會(huì)責(zé)任感、使命感與集體主義和人道主義精神，營造“一方有難，八方支援”的社會(huì)氛圍。

4.心理疏導(dǎo)效能

面對(duì)重大疫情猝不及防、來勢(shì)兇猛，各種問題、各方面準(zhǔn)備不足、經(jīng)驗(yàn)不夠的短板不斷暴露，導(dǎo)致恐慌、猜疑、焦慮蔓延。宣傳思想工作及時(shí)開展心理疏導(dǎo)和安撫，做好人文關(guān)懷，是打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要一環(huán)。對(duì)此，需要加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和民心安撫，需要實(shí)施分類干預(yù)，針對(duì)不同社會(huì)群體心理特點(diǎn)進(jìn)行疏導(dǎo)，避免從眾心理、逆反心理、泄憤心理和定勢(shì)心理等心理問題導(dǎo)致群體行動(dòng)盲從進(jìn)而引發(fā)次生事件，減輕其對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的沖擊力和破壞力;需要激發(fā)民眾保持積極樂觀的情緒、健康向上的心態(tài)，增強(qiáng)民眾戰(zhàn)勝病魔的免疫力，通過正面教育和引導(dǎo)，加強(qiáng)先進(jìn)人物事跡或典型事例宣傳，動(dòng)員和鼓勵(lì)更廣大的民眾參與，激發(fā)民眾同舟共濟(jì)抗疫情的主動(dòng)性和積極性。

二、重大疫情應(yīng)對(duì)需要樹立宣傳思想工作新理念

新冠肺炎疫情爆發(fā)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)恰逢春節(jié)假期，隱秘性強(qiáng)、傳播速度快、國際社會(huì)關(guān)注程度高，能否有效防控和處置，既關(guān)乎人民群眾的生命健康和社會(huì)的安全穩(wěn)定，關(guān)乎國際社會(huì)的信任與考驗(yàn)。

1.樹立“以人為本、生命至上”的工作新理念

馬克思認(rèn)為，“全部人類歷史的第一個(gè)前提無疑是有生命的個(gè)人的存在”。生命對(duì)每個(gè)人只有一次，具有無比的珍貴價(jià)值，這就要求宣傳思想工作務(wù)必遵循以人為本的原則，要把維護(hù)人民的根本利益作為應(yīng)對(duì)重大疫情的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。習(xí)近平總書記指出：“要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”，從而為抗擊疫情的宣傳思想工作提供了指南。疫情應(yīng)對(duì)中的宣傳思想工作需要樹立“以人為本、生命至上”的新理念，將人民群眾生命安全和身體健康置于宣傳工作的第一位;需要在宣傳思想工作的內(nèi)容和形式上，深度切合群眾的實(shí)際、滿足群眾的需求;需要實(shí)現(xiàn)宣傳思想工作與生命關(guān)懷、人性美善相結(jié)合，結(jié)合患者、醫(yī)護(hù)人員、志愿者以及隔離在家中普通老百姓的生存狀態(tài)和思想情緒，注重對(duì)逝者及其家庭成員的情感撫慰，對(duì)抗戰(zhàn)在一線醫(yī)護(hù)人員先進(jìn)事跡的精神激勵(lì)，真正達(dá)到疫情應(yīng)對(duì)宣傳思想工作知民情、解民憂、紓民怨、暖民心的良好效果。

2.打造“信任共同體”的工作新理念

“信任最為寶貴，我們需要成為一個(gè)‘信任共同體，天災(zāi)人禍我們一起面對(duì)，不要被各種‘負(fù)面猜想牽著鼻子走”。越是復(fù)雜、越是重大的突發(fā)公共事件，越容易引發(fā)輿情關(guān)注與民眾揣測(cè)。作為權(quán)威信息提供者，往往希望將事實(shí)弄清楚之后再進(jìn)行信息發(fā)布，但這往往偏離了公眾急切獲取疫情信息的需求，由此引發(fā)民眾對(duì)政府、權(quán)威媒體的質(zhì)疑與不滿，容易出現(xiàn)“塔西佗陷阱”，即無論是政府發(fā)布的疫情信息是真是假、民眾都會(huì)質(zhì)疑，都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)輿情事件。對(duì)此，疫情應(yīng)對(duì)中的宣傳思想工作需要樹立“信任共同體”的新理念，多渠道、多維度面向公眾及時(shí)發(fā)布疫情信息、普及防疫知識(shí)、宣傳抗疫部署、辨明謠言與真相、有效引導(dǎo)輿論;需要針對(duì)民眾關(guān)切，主動(dòng)披露、權(quán)威發(fā)布、以正視聽，強(qiáng)化對(duì)自媒體平臺(tái)的管理、規(guī)范與引導(dǎo)，及時(shí)關(guān)注自媒體空間出現(xiàn)的各種流言、謠言，透視其傳播潛藏的民眾關(guān)切，凈化網(wǎng)絡(luò)空間、營造良好輿論氛圍。

3.構(gòu)建“命運(yùn)共同體”的工作新理念

歷史一再證明，重大傳染病是人類面臨的共同威脅。流行性疾病不分國界和種族，是人類共同的敵人。新冠疫情突如其來，截止到5月下旬，已波及210多個(gè)國家和地區(qū)，累積確診病例超過500萬，奪走了30余萬人的寶貴生命?！叭祟愂且粋€(gè)命運(yùn)共同體。戰(zhàn)勝關(guān)乎各國人民安危的疫病，團(tuán)結(jié)合作是最有力的武器?！泵鎸?duì)新冠疫情的全球大流行，人類命運(yùn)共同體的時(shí)代價(jià)值和長(zhǎng)久意義再次凸顯，構(gòu)建“命運(yùn)共同體”的宣傳思想工作新理念刻不容緩。宣傳思想工作要從各國共同利益的角度出發(fā)，凸顯疫情防控中各國、地區(qū)間創(chuàng)新與合作的價(jià)值，推動(dòng)面對(duì)變局、群策群力、合作共贏的國際統(tǒng)一戰(zhàn)線的形成。要宣傳世界衛(wèi)生組織、其他國家和地區(qū)，對(duì)我國抗擊疫情的幫助與支持、對(duì)我國舉國抗“疫”的贊揚(yáng)與肯定，提振我國民眾抗擊疫情的自信心與凝聚力;要宣傳我國對(duì)全球抗疫的重要貢獻(xiàn)，激發(fā)我國民眾抗擊疫情的自豪感與民族自尊心。

三、重大疫情應(yīng)對(duì)需要拓展宣傳思想工作新內(nèi)容

面對(duì)來勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情，宣傳思想工作要拓展新內(nèi)容，加大權(quán)威信息發(fā)布，增添疫情防控科普知識(shí)，防謠控謠辟謠，引導(dǎo)群眾正確理性看待疫情，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和輿論關(guān)注。

1.持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。強(qiáng)化政策措施宣傳解讀

政府及時(shí)向社會(huì)發(fā)布疫情信息及解讀各種政策措施，確保權(quán)威信息發(fā)布的及時(shí)性、真實(shí)性，是治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求和重要標(biāo)志。在重大疫情事件中，民眾不僅關(guān)注疫情本身的信息，更關(guān)注政府部門應(yīng)急處置的意志和舉措。任何緩報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)疫情的做法，既影響及時(shí)妥善地處理事件，更容易導(dǎo)致事態(tài)惡性發(fā)展，也會(huì)嚴(yán)重?fù)p害政府的公信力和執(zhí)政為民的形象。因此，重大疫情應(yīng)對(duì)中的宣傳思想工作，既要科學(xué)把握疫情防控輿論引導(dǎo)工作的時(shí)度效，及時(shí)面向民眾發(fā)布權(quán)威信息、準(zhǔn)確解讀防控措施、有效疏導(dǎo)恐慌情緒、主動(dòng)傳播健康衛(wèi)生知識(shí)、堅(jiān)決遏制謠言擴(kuò)散，激發(fā)出、凝聚起打贏防控阻擊戰(zhàn)的強(qiáng)大精神力量，又要及時(shí)邀請(qǐng)流行病毒防疫專家、法律專家等開展宣講和解讀，增強(qiáng)重大疫情應(yīng)對(duì)的及時(shí)性、針對(duì)性和專業(yè)性，加大對(duì)傳染病防治法和突發(fā)事件法律法規(guī)的宣傳教育，引導(dǎo)全社會(huì)科學(xué)、依法防御和抗擊疫情。

2.普及疫情防控知識(shí)，增強(qiáng)群眾自我防護(hù)能力

宣傳思想工作應(yīng)對(duì)重大疫情事件的重要任務(wù)之一就是開展應(yīng)急意識(shí)、知識(shí)、技能與價(jià)值觀的教育活動(dòng)，借機(jī)向人民群眾開展疫情防控科普知識(shí)教育，這比平時(shí)的科普宣傳會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。面對(duì)重大疫情，需要多渠道收集疾病相關(guān)知識(shí)，梳理專業(yè)防控知識(shí)，整合制作多種形式的疫情防控知識(shí)宣傳手冊(cè)，切實(shí)提高人民群眾對(duì)疫情防控形勢(shì)的知曉度和覆蓋面，增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)和防護(hù)能力;需要?jiǎng)訂T廣大群眾積極參與、配合、支持防控工作，教育引導(dǎo)民眾不參加、不舉辦不必要的活動(dòng)，親屬好友不串門、不集會(huì)、不聚餐，早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告、早隔離、早治療，號(hào)召群眾要戴口罩、勤洗手、多通風(fēng)、講衛(wèi)生，有效切斷病毒傳播途徑;需要有針對(duì)性地開展精神文明教育，加強(qiáng)對(duì)健康理念和傳染病防控知識(shí)的宣傳教育，教育引導(dǎo)廣大人民群眾提高文明素質(zhì)和自我保護(hù)能力。

3.及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論和調(diào)適民眾心理

互聯(lián)網(wǎng)拉近了世界的距離，網(wǎng)絡(luò)輿情也突破了地域的界限，抗擊重大疫情離不開網(wǎng)民的積極參與。對(duì)此，疫情中的思想宣傳工作需要“精確研判群眾不同的關(guān)切點(diǎn)，精確研判非理性訴求、社會(huì)反向情緒，抓住事件背后的疼點(diǎn)或癢點(diǎn)，研判輿情消解的拐點(diǎn)或消點(diǎn)。”面對(duì)重大疫情，宣傳思想工作需要及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和網(wǎng)民關(guān)注，引導(dǎo)群眾正確理性看待疫情，堅(jiān)決同不當(dāng)言行做斗爭(zhēng)，營造萬眾一心、眾志成城的輿論氛圍;需要深入宣傳黨中央決策部署，展現(xiàn)全國各族人民堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)的堅(jiān)強(qiáng)意志，面對(duì)龐大的社會(huì)輿論、網(wǎng)民力量，要及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，公開透明回應(yīng)群眾關(guān)切，生動(dòng)講述防疫抗疫一線的感人事跡，講好中國抗擊疫情故事，講好中國政府用實(shí)際行動(dòng)幫助全球抗疫故事，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的針對(duì)性和有效性;需要注重開展心理疏導(dǎo)和心理援助，引導(dǎo)民眾認(rèn)識(shí)疫情防控的客觀需要，盡快調(diào)整生活安排，調(diào)節(jié)好心理情緒，消除對(duì)疫情的擔(dān)憂和恐慌，幫助群眾樹立和增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心與信念。

四、重大疫情應(yīng)對(duì)需要?jiǎng)?chuàng)新宣傳思想工作機(jī)制、途徑與方法

在媒體融合發(fā)展的背景下，借力新媒體新技術(shù)的翅膀，“堅(jiān)持‘正面宣傳為主輿論工作基本方針”，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)宣傳思想工作，創(chuàng)新多種傳播渠道與平臺(tái)的融合聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立和完善重大疫情應(yīng)對(duì)輿論引導(dǎo)途徑，創(chuàng)新工作方式方法。

1.創(chuàng)新應(yīng)對(duì)重大疫情的多種傳播渠道與平臺(tái)的融合聯(lián)動(dòng)機(jī)制

建立和完善多種傳播渠道與平臺(tái)的融合聯(lián)動(dòng)新機(jī)制，應(yīng)成為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件宣傳思想工作的新常態(tài)。在重大疫情應(yīng)對(duì)中，依托媒體間的有效融合聯(lián)動(dòng)，“建立包括監(jiān)測(cè)、預(yù)警、響應(yīng)、疏導(dǎo)、發(fā)布和反饋一體化協(xié)同聯(lián)動(dòng)模式”，才能更好地在助推權(quán)威信息發(fā)布和傳播中發(fā)揮出強(qiáng)大協(xié)作效應(yīng)。對(duì)此，需要推動(dòng)在重大疫情報(bào)道中的媒體融合發(fā)展，建立起多形態(tài)、廣覆蓋的傳播矩陣，不斷嘗試跨形態(tài)、跨地域的媒體聯(lián)動(dòng)，壯大主流輿論聲勢(shì)，充分發(fā)揮穩(wěn)定人心的壓艙石作用。其次，通過媒體報(bào)道融合發(fā)展，不斷強(qiáng)化宣傳思想工作的技術(shù)基因，以移動(dòng)化、社交化、可視化、智能化、平臺(tái)化的多種技術(shù)手段，更加直觀、客觀地面向公眾解釋與分析疫情發(fā)展;需要充分發(fā)揮全國、省、地、縣四級(jí)融媒體中心在助推權(quán)威信息發(fā)布和傳播中的協(xié)作效應(yīng)，從宣傳引導(dǎo)向服務(wù)群眾拓展，鋪就廣泛覆蓋的主流價(jià)值內(nèi)容傳播網(wǎng)絡(luò)，形成一張反應(yīng)迅速、形態(tài)多樣、功能全面的應(yīng)對(duì)重大疫情的傳播與動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)。

2.創(chuàng)新應(yīng)對(duì)重大疫情的輿論引導(dǎo)途徑

網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)是時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物，這就要求我們必須主動(dòng)積極應(yīng)對(duì)，“對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿論要像大禹治水一樣，重點(diǎn)在于疏導(dǎo)而非堵塞?！睂?duì)此，政府部門應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下輿情引導(dǎo)的重要性和復(fù)雜性，把加強(qiáng)政務(wù)公開、做好輿情回應(yīng)工作納入政府提升治理能力的重要內(nèi)容，落實(shí)到日常工作中，不斷提升政務(wù)公開和突發(fā)事件輿情回應(yīng)的質(zhì)量，建立和完善新時(shí)代突發(fā)事件輿論引導(dǎo)策略新格局;建好政務(wù)新媒體平臺(tái)，使其成為各級(jí)政府發(fā)布熱點(diǎn)資訊、傳遞重要決策的重要途徑和手段，把握重要政務(wù)輿情，發(fā)布有效信息，建立和完善輿情預(yù)警、發(fā)布、評(píng)估、引導(dǎo)工作機(jī)制，提前做好準(zhǔn)備，要阻止謠言，最有效的方式就是告知真相，進(jìn)行權(quán)威發(fā)布，提高回應(yīng)實(shí)效和質(zhì)量，把握好回應(yīng)的速度、態(tài)度和尺度等;注重適應(yīng)群眾的閱讀和表達(dá)習(xí)慣，以平等的心態(tài)，通過疫情防控微視頻、快閃、抖音手段，回應(yīng)網(wǎng)民的質(zhì)疑，發(fā)揮其在抗擊重大疫情中化解矛盾、消除誤解、減少對(duì)立，凝心聚力的功效作用。

3.創(chuàng)新應(yīng)對(duì)重大疫情中的宣傳思想工作方法

毛澤東同志曾經(jīng)指出：“我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問題。我們的任務(wù)是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋和船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，任務(wù)也只是瞎說一頓?！睉?yīng)對(duì)重大疫情危機(jī)，要與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新工作方法，做到“因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”，用正確的方法影響人、用身邊的典型感召人，以提高其針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)此，需要運(yùn)用全媒體參與法，統(tǒng)籌處理好傳統(tǒng)媒體和新興媒體、中央媒體和地方媒體、主流媒體和自媒體、大眾化媒體和專業(yè)性媒體的關(guān)系，充分發(fā)揮報(bào)紙、電視、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、短視頻等優(yōu)勢(shì)，努力彰顯重大疫情防控中的全媒體功效;需要運(yùn)用科普融入法，在疫情防控宣傳動(dòng)員中有機(jī)融入科學(xué)防護(hù)知識(shí)，特別要注意增添對(duì)健康理念和傳染病防控知識(shí)的普及和宣傳內(nèi)容，幫助人民群眾加深對(duì)疫情的科學(xué)認(rèn)知，涵養(yǎng)積極健康的社會(huì)心態(tài)，樹立科學(xué)文明的生活方式;需要運(yùn)用共情激勵(lì)法，發(fā)掘和運(yùn)用康復(fù)者的現(xiàn)身說法，發(fā)揮其在協(xié)助參與病人救治與康復(fù)過程中所蘊(yùn)涵的心理激勵(lì)與安撫作用，促成人們之間相互合作、信任、理解、共情，以增強(qiáng)他們抗擊和戰(zhàn)勝病魔的信心和意志。