摘 要：人際溝通是指社會(huì)中人與人之間傳遞信息、交換思想和交流情感的過程。人際溝通是建立人際關(guān)系的手段，恰當(dāng)處理人際關(guān)系可以讓我們?cè)谌穗H交往過程中如虎添翼、如魚得水。當(dāng)今社會(huì)，人與人之間的聯(lián)系日趨廣泛，人際溝通在日常交往過程中也變得越來越頻繁。有效掌握人際溝通的技巧，可以使人們?cè)谌穗H交往中有效與他人建立人際關(guān)系，而良好的人際溝通能力更是可以幫助人們?nèi)〉贸晒?。我們幾乎隨時(shí)隨地都在和他人進(jìn)行人際溝通，因此具備良好的人際溝通能力是必要且重要的。

關(guān)鍵詞：人際溝通;交流;人際關(guān)系

一、人際溝通的重要性

人與動(dòng)物的根本區(qū)別在于人具有社會(huì)性，每個(gè)人自出生起就開始與周圍的人進(jìn)行溝通，溝通是一種自然而然的、必須的、無所不在的活動(dòng)，溝通是人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、組織管理中無所不在又必不可少的基本活動(dòng)。

1.人際溝通幫助我們傳遞和獲取信息

信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是人際溝通的過程，通過與他人的交流我們總能夠獲得一些信息，使得我們對(duì)身邊發(fā)生的事情有所了解，生活中的大小事務(wù)才得以順利展開。我們迷路時(shí)向他人問路，在超市向售貨員詢問所需貨物的擺放位置，向上級(jí)詢問工作要求，和老師探討學(xué)習(xí)上的問題等等，這些我們想要獲取的信息都是通過我們與他人進(jìn)行溝通而獲得的。

2.人際溝通幫助人們互相了解

人際溝通是我們生活中不可或缺的一部分，人際溝通是必要的。每個(gè)人都有自由而相互獨(dú)立的思想，每個(gè)人都有自己的世界觀，每個(gè)人對(duì)于同一件事情都有自己不同的認(rèn)知和想法，溝通可以讓我們彼此更加了解對(duì)方的想法。有時(shí)候我們常常抱怨別人不了解自己，我們可曾想過我們自己與他人有進(jìn)行過有效的溝通嗎？正因?yàn)槲覀儧]有與他人交流自己的想法，他人才會(huì)不了解我們。我們的好朋友之所以會(huì)非常了解我們的想法，得益于我們頻繁的溝通和交流，并非他們會(huì)讀心術(shù)。心理醫(yī)生給病人看病也需要先通過溝通來了解病人的情況再進(jìn)行后續(xù)的治療。

3.人際溝通有利于改善人際關(guān)系

人際溝通與人際關(guān)系兩者之間相互促進(jìn)、相互影響，有效的人際溝通可以贏得和諧的人際關(guān)系，而和諧的人際關(guān)系又使得人際溝通更加順暢。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就是，通常情況下，和我們走得近、關(guān)系好的朋友、同事往往和我們的人際溝通是最頻繁的。還有就是，當(dāng)我們與父母、朋友產(chǎn)生矛盾、吵架時(shí)，只要我們?nèi)ヅc他們進(jìn)行溝通和交流，我們之間的關(guān)系就會(huì)得到緩和。

4.人際溝通能消除隔閡、化解矛盾

屠格涅夫與托爾斯泰多次發(fā)生爭(zhēng)吵。時(shí)隔多年后，托爾斯泰希望消除隔閡，他主動(dòng)與屠格涅夫溝通，給屠格涅夫?qū)懥艘环獾狼感?。屠格涅夫非常感?dòng)，兩人冰釋前嫌。從這個(gè)小故事我們就可以發(fā)現(xiàn)人際溝通對(duì)消除隔閡的作用，因此，當(dāng)我們與家人、朋友、同事等發(fā)生矛盾時(shí)，我們一定要學(xué)會(huì)積極主動(dòng)地去與他人溝通交流，這樣的的話矛盾才會(huì)消除。

5.人際溝通幫助人們實(shí)現(xiàn)情感交流

人際溝通不僅是信息和思想的交流，更是交流情感的過程，有的時(shí)候，情感的交流比前者更重要。情感交流是同事、朋友之間相互了解的關(guān)鍵，能讓彼此之間更愉快地相處;師生間良好的情感交流能有效促進(jìn)師生間的關(guān)系;經(jīng)常性的情感交流能讓一個(gè)家庭更加和諧，更加快樂;情感交流也是夫妻間維持感情的基礎(chǔ)。而良好的人際溝通能力能使人與人之間更好地實(shí)現(xiàn)情感交流。

二、人際溝通的必要性

現(xiàn)代的世界是一個(gè)需要溝通與交流的世界，沒有溝通，就不可能形成組織和人類社會(huì)。家庭、企業(yè)、國家，都是十分典型的人類組織形態(tài)。因此，良好的人際溝通能力是我們每個(gè)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，只有我們學(xué)會(huì)如何與他人進(jìn)行有效而友好的溝通，我們才能取得學(xué)習(xí)上和工作上的進(jìn)步，我們的生活才會(huì)一帆風(fēng)順，開開心心。

良好的人際溝通能獲得更多有利的合作，能減少彼此間的誤解，能使他人更樂于回答自己的問題，能讓他人樂意傾聽自己的想法。在工作中，我們需要與自己的上下級(jí)、其他部門的同事，尤其是自己的客戶進(jìn)行各種不同層次的溝通與交流，有了良好得人際溝通能力，做起事情來就會(huì)暢行無阻，在事業(yè)上才能左右逢源。在生活中，我們需要與自己的家人、朋友、同學(xué)等進(jìn)行各式各樣的溝通，我們要學(xué)會(huì)巧妙地去表達(dá)我們自己的觀點(diǎn)和認(rèn)真聆聽他人的觀點(diǎn)，要學(xué)會(huì)換位思考，這樣我們才能與家人相處愉快，與朋友玩得開心，我們的生活才會(huì)更加幸福美滿。

人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，對(duì)于同一事物人與人的認(rèn)知和看法總有差別，因此在人際溝通過程中由于各種原因總會(huì)發(fā)生沖突。我們會(huì)和上下級(jí)意見不合，會(huì)和家人出現(xiàn)矛盾，會(huì)和朋友因一些小事而鬧矛盾，會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生誤解與偏見等等，這些沖突都是在所難免的，只要有溝通，總是會(huì)有沖突。沖突也許會(huì)帶給我們壓力，讓我們的生活變得緊張不安，也許會(huì)增進(jìn)雙方的溝通與了解，進(jìn)一步促進(jìn)兩人的人際關(guān)系。無論如何，當(dāng)我們遇到?jīng)_突時(shí)，我們應(yīng)該采取恰當(dāng)合適的方法去處理沖突，帶來令人滿意的結(jié)果，而不是任其更加惡化。

三、總結(jié)

石油大王洛克菲勒曾言道“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力。”一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能使人們?cè)谌穗H交往過程中有效與他人建立良好的、牢固的、長久的人際關(guān)系，而良好的人際溝通能力更是可以幫助人們?cè)趯W(xué)習(xí)中或工作中走得更快更遠(yuǎn)，讓生活變得更加和諧而精彩。

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作者簡(jiǎn)介：

陳玉燕（1997.06.09），性別：女，民族：漢族，籍貫：甘肅省慶陽市環(huán)縣，專業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué).