黃士翔

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沖破了傳統(tǒng)知識生產(chǎn)自上而下的固定流動模式，知識生產(chǎn)不再是精英階級的特權(quán)，話語權(quán)的下放為不同階級的人提供了一個知識共享的平臺。本文試圖通過選取知乎具有代表性的案例分析，闡釋社交媒體時代與傳統(tǒng)媒體時代之間知識生產(chǎn)之間的差異，同時指出在知識傳播過程中存在的風險隱患。

關(guān)鍵詞：社交媒體;知識生產(chǎn);案例分析;風險隱患

中圖分類號：G210.7 文獻標識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）17-0-02

一、知識與知乎問答模式的知識生產(chǎn)模式

自古以來知識都是作為社會發(fā)展和個人生存的重要資源，它不僅意味著個人對社會格局的看法與理解，也是每個時代社會進步的重要推動力量。在過去知識分子作為知識傳播的主體是毋庸置疑的。在新媒體環(huán)境下的媒介提醒打破了過去傳播的時空局限性。知乎作為新媒體環(huán)境下典型的知識生產(chǎn)平臺，體現(xiàn)出與傳統(tǒng)知識生產(chǎn)的差異。

（一）隱性知識與顯性知識

美國學者費里茨·馬克盧普將知識分類為記錄型知識（Recorded knowledge）與意識類知識（Knowledge in the mind）。

我國學者將其引申為“顯性知識”和“隱性知識”。

1.顯性知識

顯性知識是人們通過查閱期刊雜志、數(shù)據(jù)軟件等基于現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)獲取知識的方式，顯性知識往往能夠以一種系統(tǒng)的方式傳達給大眾，具有規(guī)范性和正式性。這些問題的回答者在生產(chǎn)知識的過程中往往比較嚴謹，甚至會列出參考文獻。

2.隱性知識

這一概念最初由英國哲學家波蘭尼在《人的研究》一書中提出，他認為隱性知識指尚未被直接表述，而是在實際行為和經(jīng)驗中獲取的知識，未形成系統(tǒng)化理論。隱形知識在知乎中體現(xiàn)主要跟“互聯(lián)網(wǎng)”“創(chuàng)業(yè)”中，這些問題的回答具有高度的個體特征，不具有普遍價值和意義，沒有嚴謹?shù)膶W科性。在知乎問答中的知識呈現(xiàn)以隱性知識為主。

（二）問答式的知識生產(chǎn)范式

為了對知乎知識生產(chǎn)模式進行了深入理解，本文選取熱度較高的典型模式進行解析，再對這一生產(chǎn)模式進行總結(jié)。

2020年6月1日，李克強總理在考察煙臺時表示，小店、地攤經(jīng)濟是就業(yè)崗位的重要來源。緊接著在6月2日，阿里、京東、蘇寧也相繼推出“地攤扶持計劃”。隨后有用戶在知乎上提出“如何看待阿里、京東、蘇寧推出地攤扶持計劃，地攤經(jīng)濟要火？”的問題，從該問題的提出到知識生產(chǎn)過程經(jīng)歷了以下三個階段。

1.自主提問與問題完善階段

提問者在問題下方整理了這幾大電商平臺扶持地攤經(jīng)濟的相關(guān)事例。這一問題來源于生活且與人們利益相關(guān)，具有一定的真實性和合理性。在回答這一問題的過程中，一些用戶對問題進行了完善。有的用戶指地攤經(jīng)濟其實不屬于經(jīng)濟，它僅僅是一種消費下行之后的必然趨勢。具有很強的個體知識特征，為讀者提供更多的思考，對問題也是一種豐富和完善。

2.用戶知識生產(chǎn)階段

對于這一問題的回答有587條，任何用戶都可以主動參與答題，對該問題進行知識生產(chǎn)，從而達到對問題更深層次的理解。一位名為“單毅”的用戶回答獲得了1.1萬贊同，他在生產(chǎn)的過程中首先給出了自己的觀點：目的只有一個，讓底層活下去。再對地攤經(jīng)濟所涉及的問題逐個分析，如問題中的地攤要火？作者認為它解決的是普通人吃飯的問題。國家為什么鼓勵恢復地攤經(jīng)濟？因為目前內(nèi)需不足以支撐企業(yè)存活，鼓勵個體戶和地攤為的是讓底層人民有一些經(jīng)濟來源。一些用戶指出國家的本意是為人民考慮，刺激經(jīng)濟發(fā)展，解決底層生活問題，還有一些用戶則認為，電商平臺的扶持計劃，一方面是為了響應國家，另一方面是為了獲取利益等。知識生產(chǎn)階段用戶各抒己見，使讀者對問題的現(xiàn)象和本質(zhì)都有了更清晰的認識。

3.通過“點贊”篩選出優(yōu)質(zhì)答案

知乎專欄的點贊數(shù)量是基于讀者認同基礎(chǔ)上對回答表示的肯定。從本文選取的案例中發(fā)現(xiàn)，獲得高贊的回答往往具有幾點特征：第一，具有干貨內(nèi)容。能夠解釋某種現(xiàn)象的本質(zhì)的內(nèi)容更加容易受到青睞，干貨是對讀者知識空白的一種填充作用。第二，表達出人文關(guān)懷。2020年對世界而言都是不平凡的一年，經(jīng)濟的不景氣導致底層人民生活多艱，答者大都表示出對國家政策合理性的認同，也表現(xiàn)出對底層人民的關(guān)懷，這類回答往往能深入人心。第三，有嚴密的邏輯與論證結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。條理化的答案一般是經(jīng)過答題者用心整理的，甚至很多回答附上了引用文章出處。相比于以往“戲謔性”表達的內(nèi)容，專業(yè)的、具有學理性的內(nèi)容更加容易受到讀者的認同。

二、知乎知識生產(chǎn)范式變遷

（一）知識生產(chǎn)主體的變改變

與以往精英文化的知識生產(chǎn)相比，知乎問答環(huán)節(jié)呈現(xiàn)為兩個不同主體。自主問答是知乎知識生產(chǎn)最明顯的特征。大眾傳播時代的演講、對議題的建構(gòu)和知識生產(chǎn)均為同一主體。學者庫恩從科學共同體的研究角度提出的范式，認為科學與科技上的革命就是新范式不斷取代舊范式的過程。根據(jù)庫恩的觀點，數(shù)字技術(shù)時代的知識生產(chǎn)模式作為一種新的范式，知識生產(chǎn)主體的改變是這一范式改變的前提。

（二）知識生產(chǎn)的內(nèi)容“扁平化”

傳統(tǒng)的知識生產(chǎn)過程中，參與其中的只是金字塔頂部的少部分精英。隨著媒介技術(shù)的更新，大眾有了更多的話語表達權(quán)。在知識生產(chǎn)權(quán)力下放的同時，整個社會對權(quán)力的知識生產(chǎn)權(quán)力的爭奪也更加激烈。但是人們應該意識到，生產(chǎn)機會與權(quán)力的平等并不意味著能力的平等。社交媒體在承認大眾創(chuàng)造知識的基礎(chǔ)上也應當意識到，知識精英依然存在，只是兩者之間的界限不像大眾傳播時代那么明顯。傳統(tǒng)的科層制、精英制的知識生產(chǎn)在向扁平模式轉(zhuǎn)化。

（三）知識生產(chǎn)者與消費者的界限更加模糊

麥克盧漢與未來學者阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》中不約而同的遇見了未來社會中“知識生產(chǎn)者與消費者合二為一”的趨勢。在上文對典型案例知識生產(chǎn)的解析中可以發(fā)現(xiàn)，他們除了作為消費者，將知乎當作一個知識庫用于學習，同時也作為一個生產(chǎn)者。同一主體既可以是生產(chǎn)者也可以是消費者。而在傳統(tǒng)媒體時代，兩者之間涇渭分明，知乎以UGC知識生產(chǎn)平臺中傳播對象的不確定性，使傳者與受者相互轉(zhuǎn)化，這種改變使得新媒介生產(chǎn)知識的能力大大提升。

（四）知識生產(chǎn)傳播由小眾轉(zhuǎn)向共享

在新興的網(wǎng)絡社群關(guān)系中，存在“社群價值觀”的概念，它象征著部分人在特定時期的共同興趣，并在此基礎(chǔ)上形成一定的社群知識和社群價值。在傳統(tǒng)知識生產(chǎn)與傳播過程中，由于種種限制，消費者只能自己查閱與需求相關(guān)的資料和內(nèi)容，探討的空間也僅限于家人和朋友之間，互聯(lián)網(wǎng)在增進人與人之間交流的同時，也改變了知識傳播的渠道，拓寬了知識生產(chǎn)的內(nèi)容和傳播的范圍。

三、新媒介知識生產(chǎn)的風險隱患

知乎平臺成立之初，執(zhí)行的是嚴格的邀請注冊制度，目的是為了集結(jié)各種高文化、高素質(zhì)的用戶。在2015年初期，知乎做起了宣傳廣告，在囊括了更加廣闊群體的同時，大眾消費性開始侵蝕知乎最初“精英知識生產(chǎn)”的專業(yè)理想。日益商業(yè)化的今天很容易理解，但是在知識生產(chǎn)傳播過程中存在的隱患也逐漸暴露出來。

（一）海量知識生產(chǎn)降低知識利用率

知識是超越個人經(jīng)驗形成的關(guān)于某種現(xiàn)象的結(jié)構(gòu)、序列的理性認知，是一種物化于一定的符號體系中的信息。在目前的媒介環(huán)境下，無門檻、及時性為知識的生產(chǎn)傳播提供了一條快捷通道，它不僅擴大了讀者的知識范圍，也降低了知識的傳播成本。

微信、微博、知乎等社交媒體的興起使得知識生產(chǎn)呈爆炸式增長，高質(zhì)量的、專業(yè)性的知識很容易被淹沒，無用的知識在一定程度上會妨礙讀者對有價值知識的探索，更多的精力停留在了對知識表面的認知，缺乏深刻而理性的思考，致使知識的內(nèi)涵被架空，人們眼中的知識大都是一種膚淺的、平庸化的常識，知識的利用率普遍下降。

（二）“偽知識”文化泛濫引發(fā)信任問題

傳統(tǒng)知識生產(chǎn)的流程需要經(jīng)過邏輯思考、實踐檢驗、科學研究等多項步驟。而新媒體自由、開放的特性使得知識傳播者失去了以往作為“把關(guān)人”特權(quán)，知識生產(chǎn)正面臨著監(jiān)管缺失、法律匱乏等新的問題，帶來了諸多“偽知識”。

當下的偽知識傳播在一定程度上解構(gòu)了知識的權(quán)威性，壓縮了讀者的深層與理性的思考空間。加上社會事件演變迅速，需要對知識內(nèi)容不斷的增加或修改，導致了知識內(nèi)容的不確定性。知識價值的不確定性決定了以知識的生產(chǎn)、分配、交換和消費為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟或知識社會的不確定性。社會知識生產(chǎn)作為提升民智、普及知識、促進交流的強大系統(tǒng)，在社會發(fā)展方面具有重要作用，而知識的不確定性導致知識公信力的下降，引發(fā)公眾信任危機。

（三）知識結(jié)構(gòu)無序?qū)е聜鞑ワL險增加

知識的有序化、系統(tǒng)化，與知識生產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量一樣，都會對知識生產(chǎn)和傳播產(chǎn)生影響。“解構(gòu)主義思潮蔓延至知 識研究領(lǐng)域，傳統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)體系被解構(gòu)、分化”，當前環(huán)境下的知識內(nèi)容主要以散亂的狀態(tài)生產(chǎn)，會產(chǎn)生更多知識之間的重復、交叉，導致了知識結(jié)構(gòu)松散、知識內(nèi)在邏輯缺乏、系統(tǒng)化體系不復存在。雖然數(shù)字技術(shù)提供了知識存儲空間，然而大多數(shù)使用者難以根據(jù)自己的需要準確地找到堆積其中的有價值、針對性的知識。另一方面，知識生產(chǎn)的便宜性，傳播環(huán)境的低成本，使知識本身的保護權(quán)成為一大難題，因此無論是知識保護的難度還是知識傳播的風險都會大大增加。

四、結(jié)語

當代知識生產(chǎn)中心的轉(zhuǎn)移使長期被無視的民間生活形態(tài)呈現(xiàn)在公眾視野。在古詩詞中“陽春白雪”和“下里巴人”，兩者有著天壤之別;史書中的記載從來都是以王侯將相為主要對象，庶民的話語與經(jīng)歷從來都是被遺忘的存在。社交媒體時代打破了這種知識生產(chǎn)和傳播的形式，它使每一個個體都能夠保存一定的記憶和經(jīng)歷。這種知識形態(tài)的傳播，轉(zhuǎn)變了“精英知識生產(chǎn)”的觀念，達成了人人都可以生產(chǎn)知識的基礎(chǔ)條件。

傳統(tǒng)觀念中知識與文化、理性、真理等聯(lián)系在一起的概念正在淡化，后現(xiàn)代主義與消費緊密聯(lián)系，打破精英知識文化的同時，也在把知識轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆浪谆穆嫛?，模糊了知識的內(nèi)在價值和意義。它不再是智慧的象征，而成為一種感性的生活化表達。當代知識的“真理性”與“權(quán)威性”的缺失，應當引起人們的重視與反思。

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