摘要：隨著我國網(wǎng)絡技術的革新和進步，我國人民的生活與互聯(lián)網(wǎng)之間的關系也越來越密切。自從“互聯(lián)網(wǎng)+”這一模式在2015年被我國總理在政府工作報告中提出之后，我國的各個行業(yè)都開始廣泛的運用這一模式，并且獲得了不錯的成果。在這樣的背景下，我國的電力行業(yè)也可以通過使用這一模式來使自身獲得發(fā)展。因此，本文就對“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式在實際應用中的價值與實踐方式進行分析。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;電力營銷;探索

目前，本國的電力行業(yè)對于本國社會的發(fā)展和建設有著十分關鍵的作用，所以為了使其服務體系變得更加完善，向本國人民群眾提供更加高效和安全的服務和讓用戶的優(yōu)質服務感知度獲得提高。本國的電力企業(yè)應該充分利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”這一模式的優(yōu)勢，并將之與現(xiàn)代先進的營銷方式相結合，使現(xiàn)階段本國的電力行業(yè)體系得到優(yōu)化和發(fā)展。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”這一模式在實際使用中的價值

隨著本國網(wǎng)絡技術的普及程度又來越高，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成為多數(shù)營銷方式的重要載體，并且與傳統(tǒng)的營銷方式和手段相比較，在營銷的過程中運用互聯(lián)網(wǎng)的方式有著多方面的優(yōu)勢，如信息的傳輸速度快、用戶與相關企業(yè)的溝通十分便捷、維護成本低等。除此之外，隨著本國網(wǎng)絡信息技術的普及程度進一步提高，這種新型模式可以打破地區(qū)的限制在互聯(lián)網(wǎng)中形成一個龐大的線上營銷體系，從而使電力行業(yè)的營銷水平獲得大幅度的提高。同時，本國的能源分布情況在新時期的背景下也發(fā)生著快速的轉變，使得本國電力行業(yè)的發(fā)展獲得了更多的機會和挑戰(zhàn)。在這樣的前提下，電力企業(yè)必須將自身的性質從傳統(tǒng)的產(chǎn)品供應者變革為服務供給者進一步完善企業(yè)在服務方面的職能，才能讓自身更加契合社會與時代需要?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電力營銷”這種新的模式不僅可以讓電力企業(yè)在向用戶提供服務的時候變得更加迅速，還可以讓其自身的服務職能獲得進一步的發(fā)展。

隨著本國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，本國的各個行業(yè)都在向著服務型的方向努力發(fā)展，更加關注如何向用戶提供更加優(yōu)秀的服務。在這樣的環(huán)境下，電力行業(yè)在向用戶提供優(yōu)質服務這方面的壓力進一步提升，這就需要電力企業(yè)轉變自身傳統(tǒng)的營銷模式，加大對新模式的探索力度。另外本國的電力企業(yè)還需要將傳統(tǒng)的定時服務模式轉變?yōu)槎男r不間斷的服務模式，使用戶們在該方面的需求得到滿足，從而獲得他們對于企業(yè)所提供的服務的認可，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。

眾所周知電力企業(yè)的核心業(yè)務是電力營銷，同時這也是相關企業(yè)可以獲得長久發(fā)展的基礎，所以本國的電力企業(yè)應該主動的轉變自身的服務模式，由過去單一的模式轉變?yōu)槎鄻踊姆漳Ｊ剑拍茏屍髽I(yè)本身可以更加符合相關市場的需要，從而把握住新一輪的發(fā)展機會，在能源市場競爭壓力不斷增加的環(huán)境中獲得穩(wěn)固的地位。

2 對“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式在實際使用過程中的探索

2.1 在互聯(lián)網(wǎng)中搭建網(wǎng)站從而實現(xiàn)二十四小時不間斷的業(yè)務受理

在本國的電力行業(yè)中，傳統(tǒng)的業(yè)務受理工作都是在相關地區(qū)的實體營業(yè)廳中由工作人員完成的有著非常大的局限性，而且在受理業(yè)務之后處理的時間也比較長。所以，電力企業(yè)可以依靠現(xiàn)在發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)技術，在網(wǎng)絡中搭建起線上的業(yè)務辦理網(wǎng)站向用戶們開放使用，從而實現(xiàn)二十四小時不間斷的業(yè)務辦理。通過建成這樣線上業(yè)務辦理網(wǎng)站的方式，不僅可以讓用戶不用頻繁的前往營業(yè)廳辦理業(yè)務，還可以使電力企業(yè)節(jié)約更多的成本，從而進一步使其服務能力獲得提升，讓各用戶只需在家通過可以連接網(wǎng)絡的手機或計算機就能享受到電力企業(yè)提供的二十四小時不間斷的優(yōu)質服務。

2.2 根據(jù)用戶的各類信息建立數(shù)據(jù)庫并定制精準的營銷計劃

在互聯(lián)網(wǎng)時代中各類依托于網(wǎng)絡技術的產(chǎn)物層出不窮，電力企業(yè)完全可以使用其中的一些技術來使自身的營銷系統(tǒng)變得更加精準和完善，大數(shù)據(jù)正是其中一項。電力企業(yè)可以通過網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)收集和分析不同用戶的信用信息、用電情況和行為喜好等建立起精準的信息數(shù)據(jù)庫，然后電力企業(yè)就可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息內容對各類用戶提供精準的服務。比如，一些用戶的信用良好，在使用的過程中沒有拖欠等現(xiàn)象，電力企業(yè)就可以為其提供較為寬松的收費服務或者可以允許這類用戶在費用不足時使用臨時額度應急;一些用戶長期的用電量比較大，那么電力企業(yè)就可以據(jù)此向其推薦一些適合他們的套餐。這樣通過搜集和分析用戶信息并建立數(shù)據(jù)庫然后向其提供準確的差異化服務的方式，可以讓電力企業(yè)更好的掌握用戶的需求并提供對應的服務，使其獲得巨大的營銷收益。

2.3 利用互聯(lián)網(wǎng)技術開辟多種服務途徑

電力企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中開展線上業(yè)務辦理工作時，應該時刻緊跟用戶們的需求，大力提高“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”這一模式的深度，積極地進行與微信、支付寶等和用戶生活息息相關的手機軟件的合作，此外，電力企業(yè)還需要加大對自身專屬手機軟件運營的關注并及時的完善軟件的功能和引導界面，讓各位用戶在使用軟件的時候可以更加快速、準確的找到自己所需要的服務類型。電力企業(yè)在豐富服務途徑讓用戶們可以自主在網(wǎng)上完成繳費、查看通知和了解詳細賬單分析的同時，還要積極的利用發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)技術，對自身所提供的電力質量進行檢測和幫助技術人員分析故障使電力企業(yè)可以更加穩(wěn)定的運營和發(fā)展，而且電力企業(yè)還可以通過手機軟件中的定位系統(tǒng)，更加快速的派遣服務人員趕到用戶需要服務的地方，提高了其在服務方面的時效性。這樣不僅可以讓廣大用戶對于優(yōu)質、多樣化的服務需求得到滿足，還使本國電力行業(yè)的發(fā)展獲得更加充足的動力。

3結語

隨著本國新時期經(jīng)濟結構的轉變速度加快，導致本國的能源行業(yè)迎來了新一輪的轉變時期，特別是在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)達的現(xiàn)代，電力企業(yè)應該充分把握好互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的幾乎積極開創(chuàng)新的運營模式，并不斷的提升自身的服務質量與供電質量，推動本國電力行業(yè)的發(fā)展，使其提供的服務變得更加智能和便利。

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作者簡介：任芳（1984-9），女，民族：漢族，籍貫：神農(nóng)架，助理工程師，本科，主要從事電力營銷工作。