艾紅冰
摘 要:對醫(yī)院圖書館員的職業(yè)壓力來源及成因進行了分析,提出一方面新時代館員應(yīng)正視壓力,主動提高自我調(diào)節(jié)能力,構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)來應(yīng)對職業(yè)壓力。另一方面,醫(yī)院與圖書館應(yīng)深化體制改革,營造良好的環(huán)境,時刻關(guān)注館員的心理需求方面進行努力,以減輕圖書館員的職業(yè)心理壓力,提升服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院圖書館;職業(yè)壓力;應(yīng)對措施
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,伴隨著大數(shù)據(jù)在我國社會經(jīng)濟領(lǐng)域中逐步深度交融,傳統(tǒng)的圖書館正逐漸向數(shù)字圖書館進行轉(zhuǎn)變,各種現(xiàn)代新技術(shù)在圖書館管理工作中廣泛應(yīng)用,工作內(nèi)容日趨多元化、網(wǎng)絡(luò)化和開放化,新時代圖書館工作對文獻情報的檢索、分類、共享等服務(wù)功能提出了更高的要求。新形勢下,讀者和社會對圖書館員的要求隨之提高,圖書館員的角色已經(jīng)由傳統(tǒng)單一的圖書管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楹A啃畔①Y源的管理者、學(xué)科知識分類專家以及網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索專家,為適應(yīng)當(dāng)前社會環(huán)境的新變化,圖書館員要不斷做出調(diào)整。然而,這個過程中由于館員現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)更新速度與現(xiàn)實社會需求增長之間存在差距,館員所面臨的壓力與日俱增。因此,通過深入分析圖書館員的主要壓力來源并積極尋找應(yīng)對措施,對保障其身心健康發(fā)展和新時期圖書館事業(yè)的穩(wěn)步提升,具有非常重要的現(xiàn)實意義。
1 職業(yè)壓力成因
1.1 醫(yī)院體制改革帶來的壓力
醫(yī)院圖書館是三甲以上醫(yī)院的科研輔助單位,作為醫(yī)院文獻情報資料中心,長期以來為廣大醫(yī)護工作者的臨床和科研提供了優(yōu)質(zhì)便捷的信息服務(wù)。但是,醫(yī)院圖書館不僅是一個服務(wù)性機構(gòu),同時還是一個重要的學(xué)術(shù)研究機構(gòu),其地位多年以來卻沒有得到應(yīng)有重視。醫(yī)院自體制改革后逐漸破除了“職稱聘任終身制”,收入水平因職務(wù)職稱拉開差距,圖書館員因其圖書館在醫(yī)院中屬非業(yè)務(wù)部門而不受重視,因此在專業(yè)技術(shù)等級評定方面無法取得與臨床醫(yī)護人員的同等地位,而館員平日里辛勤的勞動付出、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是不可能作為職稱晉升條件的,長此以往,館員由于職稱晉升途徑狹窄而對職稱評定的期望值降低,與臨床同等學(xué)歷資歷員工相比收入偏低,逐漸形成得過且過的消極心態(tài),導(dǎo)致工作積極性下降影響服務(wù)質(zhì)量。
1.2 時代進步造成的職業(yè)壓力
醫(yī)院圖書館是為醫(yī)院的臨床醫(yī)學(xué)實踐與科研工作服務(wù),在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的時代背景下,為滿足不同讀者的多元化需求,圖書館的地位、功能、服務(wù)模式都發(fā)生了深刻變化,對圖書館的工作內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。一方面,從職業(yè)規(guī)范的角度來講,館員在工作中必須要保證服務(wù)質(zhì)量,與讀者建立和諧融洽的關(guān)系,而遇到某些特殊原因與讀者發(fā)生沖突時,館員必須以冷靜的態(tài)度化解矛盾,若長期壓抑自身情感不能排解將造成精神上的緊張和情緒上的抑郁;另一方面,從專業(yè)技術(shù)的角度來講,館員的工作不再僅僅簡單對地館內(nèi)圖書資料進行管理,他們還承擔(dān)著文獻資料檢索、信息分類、參考咨詢等具有一定專業(yè)性的工作,信息時代的快速發(fā)展對館員自身的知識水平和專業(yè)素質(zhì)提出了更高要求,在醫(yī)院體制改革后實行聘任上崗的今天,若館員不能與時俱進及時更新知識能力,則無法適應(yīng)日益激烈的職場競爭,因職業(yè)挫敗感而產(chǎn)生壓力。
2 職業(yè)壓力的應(yīng)對策略
2.1 深化管理體制改革,營造良好環(huán)境
醫(yī)院人事部門要對圖書館的職稱聘任制度科學(xué)設(shè)計,在政策上切實保障圖書館員的地位和待遇,遵循公平公正地原則,明確崗位價值,將薪資與績效掛鉤,拉開檔次,真正做到因崗設(shè)人,從而激勵館員保持高漲的熱情努力工作,減少職業(yè)壓力的產(chǎn)生,穩(wěn)定館員隊伍。圖書館管理者要運用現(xiàn)代管理方法建立科學(xué)合理的責(zé)任制度和獎懲制度,培養(yǎng)員工的集體感和歸屬感,營造融洽和諧的工作氛圍,學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)的方法,經(jīng)常與館員溝通交流,在工作中理解、關(guān)心、支持館員,傾聽館員的意見建議,為館員排憂紓難,盡可能地提高團隊凝聚力,提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
2.2 提升館員自我調(diào)節(jié)能力,學(xué)會正視壓力
在職業(yè)壓力面前,圖書館員要保持積極樂觀的心態(tài),時刻注意調(diào)整自己的情緒,深入分析壓力產(chǎn)生原因并采取針對措施以解決問題。在圖書館的平凡工作崗位上,館員要明確職業(yè)角色特點,正確認(rèn)識到自身的職業(yè)定位,樹立無私奉獻、淡薄名利、甘為人梯的觀念,摒棄功利主義,合理降低期望值,保持心理平衡,盡力做好本職工作,使自身價值在圖書館的建設(shè)和發(fā)展中得到充分的體現(xiàn)。
2.3 不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),調(diào)整知識結(jié)構(gòu)
在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的時代背景下,現(xiàn)代圖書館工作的智能化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為今后發(fā)展的必然趨勢,這對圖書館員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能提出了更高的要求。因此,館員要有職業(yè)緊迫感,主動樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,不斷調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu),加強專業(yè)基礎(chǔ)知識研究,特別是對互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)要加強學(xué)習(xí),以減輕因技術(shù)進步和讀者需求多元化給館員造成的業(yè)務(wù)能力不足的壓力,并在今后工作中將這種職業(yè)壓力轉(zhuǎn)化為促進自身素質(zhì)提高和工作質(zhì)量提升的動力,永遠(yuǎn)保持旺盛的工作熱情。