摘 要：隨著我國和其他國家的交流與溝通，那些具有跨文化交際能力的醫(yī)療人才就成為我國不可或缺的角色。但是，從目前我國高校對醫(yī)療人才的培養(yǎng)政策來看，許多高校只注重人才的語言能力的提升而忽視了對交際能力和文化綜合能力的培養(yǎng)。本文通過研究高校培養(yǎng)醫(yī)療人才存在的問題分析，探討我國高校因如何正確的培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才，幫助醫(yī)療人才走向國際。

關(guān)鍵詞：國際化視野;跨文化交際能力;人才培養(yǎng)模式

隨著國際醫(yī)療活動的頻繁開展，眾多國家都開始培養(yǎng)涉外醫(yī)療人才，為此，對于高等醫(yī)學(xué)院來說，如何培養(yǎng)出具有專業(yè)醫(yī)療知識又具備良好的跨文化交際能力的醫(yī)學(xué)人才成為了他們首要關(guān)注的目標(biāo)。當(dāng)醫(yī)療人員缺少跨文化交際的能力時，他們就難以和外籍患者溝通，也就難以深入了解患者的病情和意圖，這就導(dǎo)致醫(yī)生有的時候難以將患者治療痊愈，甚至可能出現(xiàn)病人因溝通不當(dāng)而死亡的現(xiàn)象，因此，跨文化交際能力嚴(yán)重影響著醫(yī)生開展醫(yī)療活動。為了能保證醫(yī)療活動的效果，醫(yī)療人員就一定要具備良好的跨文化交流能力，只有這樣，才能和患者進(jìn)行有效溝通。

一、培養(yǎng)醫(yī)生的跨文化交流能力的重要性

為推動跨文化醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展，美國醫(yī)療語境推出了跨文化能力理論。美國醫(yī)學(xué)協(xié)會甚至開發(fā)出了具有五大模塊的文化能力培訓(xùn)工具。這五個模塊都是從知識、技能、態(tài)度這三個角度來評估和知道跨文化醫(yī)學(xué)教育的。畢竟，在全球化、信息化的時代，沒有人能夠避免跨文化的交際和沖突。

隨著醫(yī)療工作的開展，眾多國家都開展了跨文化的醫(yī)療合作。與此同時，醫(yī)療語境的特殊性還加大了各國醫(yī)療人才溝通的難度。因此，為了能和患者及其家屬進(jìn)行有效的溝通，醫(yī)療人員一定要具備跨文化交流的能力。我國目前提出的培養(yǎng)卓越醫(yī)生的計劃包含能力標(biāo)準(zhǔn)、人格養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)和知識標(biāo)準(zhǔn)。能力標(biāo)準(zhǔn)指的是醫(yī)療人才自身要具備的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和溝通能力等。培養(yǎng)跨文化能力指的也就是培養(yǎng)醫(yī)生的對外溝通能力和外語能力。目前我國外語教學(xué)的核心內(nèi)容之一就是培養(yǎng)學(xué)生的跨文化能力。

目前我國正在對新文科、醫(yī)科進(jìn)行建設(shè)，因此，為了培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的跨文化交際能力，我國要努力建設(shè)包含跨文化醫(yī)療合作、跨文化醫(yī)療患者溝通兩方面的能力模型。再此模型下，醫(yī)學(xué)高?？梢越Y(jié)合外語、醫(yī)學(xué)兩方面內(nèi)容來培養(yǎng)學(xué)生提高跨文化交際能力和醫(yī)學(xué)能力，以此來提高國家對外醫(yī)療合作與交流的水平。伴隨著醫(yī)療衛(wèi)生的國際化發(fā)展，我國可以借鑒國外學(xué)者的研究，來制定我國培養(yǎng)學(xué)生發(fā)展跨文化能力的標(biāo)準(zhǔn)，幫助學(xué)生提高自身的跨文化能力。

二、當(dāng)前涉外醫(yī)療人員在跨文化交際能力中產(chǎn)生的問題

（一）交際能力和語言能力的差異

在社會情境中借助語言通過聽、說、讀、寫的方式來展示自己的理解和表達(dá)能力就是一個人的語言能力?！洞髮W(xué)英語課程教學(xué)要求》中明確指出學(xué)校要重視培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，特別是聽說能力，學(xué)生的聽說能力上去了，以后也就能更加輕松的和外籍人民進(jìn)行溝通與交流。因此，醫(yī)學(xué)院在培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才的時候，一定要重視培養(yǎng)學(xué)生的語言能力和綜合運(yùn)用能力。

（二）文化差異

由于國內(nèi)外之間的文化不同，導(dǎo)致國內(nèi)外之間存在很大的文化差異，例如：思維方式、價值取向和社會規(guī)范之間的差異，因此，如何跨文化的開展涉外醫(yī)療活動一直都是國際醫(yī)療組織的一大難題。當(dāng)醫(yī)療協(xié)會組織涉外醫(yī)療活動時，因失誤產(chǎn)生沖突的現(xiàn)象總是難以避免的，畢竟中外醫(yī)療人員之間存在不同的價值觀和醫(yī)療服務(wù)需求，醫(yī)療活動能否順利進(jìn)行也經(jīng)受著文化差異的影響。

（三）語言差異，也就是語用能力的差異

為了實現(xiàn)某一特定目標(biāo)而使用特定的語言來表達(dá)自己的觀點和理解就是語用能力。國內(nèi)外之間的文化差異導(dǎo)致醫(yī)療人才在進(jìn)行溝通時，會使用不同的語言習(xí)慣和語言規(guī)范。許多外籍患者指出中國的醫(yī)務(wù)人員才和他們溝通時，會說出一些違反他們說話規(guī)則或觸犯他們隱私的話，他們會對這些話或這些行為產(chǎn)生極大的反感。這種因不明白對方國家風(fēng)俗而導(dǎo)致的矛盾屢屢發(fā)生，因此，為了幫助涉外醫(yī)療人才克服和外籍患者之間的溝通障礙，不僅要提高醫(yī)護(hù)人員對語言形式的使用，還要提高醫(yī)護(hù)人員的語用能力。

三、國際化背景下醫(yī)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)模式

（一）樹立培養(yǎng)人才的具體目標(biāo)

高校在培養(yǎng)人才掌握跨文化交際能力時，首先要注重培養(yǎng)人才在不同文化環(huán)境下的社交技巧。通過一些有效的措施，高?？梢詭椭鷮W(xué)生提高對社交技巧的認(rèn)知。具體來講，高校要幫助學(xué)生樹立多元化的觀念，幫助學(xué)生提高在國際交往過程中對感情能力的掌握。為了讓學(xué)生明白文化交流中的要點，高校可以在教學(xué)過程中，向?qū)W生展示文化差異產(chǎn)生的原因和不同文化的發(fā)展背景。當(dāng)然，高校也要培養(yǎng)學(xué)生的接納水平和包容能力。為了讓學(xué)生擴(kuò)寬視野，高校可以為學(xué)生提供一些和國外交流的機(jī)會，讓學(xué)生接觸到外國的風(fēng)俗和文化。

（二）建立一支高水平的師資團(tuán)隊

調(diào)查表明，之所以許多高校難以培養(yǎng)出真正優(yōu)秀的學(xué)生，很大一部分原因是因為這些高校的師資力量不夠深厚。因此，為了能提高學(xué)生的國際化素養(yǎng)，高?？梢越⒁恢Ц咚降膸熧Y團(tuán)隊培養(yǎng)學(xué)生。首先，高校要開擴(kuò)教師的知識面和眼界。許多在高校中任職的專業(yè)語言教師，其自身都不具備參茸的語言文化背景知識，這也就導(dǎo)致學(xué)生難以得到真正有效的幫助。為此，高?？梢蚤_展一些培訓(xùn)班，讓教師在培訓(xùn)班中自我學(xué)習(xí)，提高自身的文化背景知識，以便他們在課堂上能更好的傳授給學(xué)生知識。其次，高校要提高教師的專業(yè)水平。為了提高教師對專業(yè)知識的理解，高?？梢猿闪ｉT的教研團(tuán)隊，讓教師深入研究跨文化交際這部分知識。最后，高校可以制定一些“走出去”政策，不定時的組織夏令營或?qū)W術(shù)交往橋梁，讓教師擁有接觸國外文化和習(xí)俗的機(jī)會，以此來拓寬教師的視野。這樣一來，教師就可以向?qū)W生講述自己的親身經(jīng)歷，讓學(xué)生感受到跨文化交往的魅力。

（三）優(yōu)化課程體系

跨文化交際課程的核心是文化教學(xué)，學(xué)生的綜合素質(zhì)深受文化教學(xué)的影響。我國教師在上課時，一般都只會采取傳統(tǒng)的聽說讀寫教學(xué)法，缺失靈活性和目標(biāo)性，這就導(dǎo)致我國許多高校的教學(xué)效果不盡人意。因此，高?？梢酝ㄟ^優(yōu)化課程體系，為學(xué)生補(bǔ)充一些有趣、有實踐性的教學(xué)內(nèi)容。比如：為了讓學(xué)生運(yùn)用自己掌握的文化知識和語言知識，可以開展時事討論課堂，讓學(xué)生分析國際時事。學(xué)生在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境中，自然的便提高了自身的辨析能力和對國際文化的理解能力。

（四）幫學(xué)生樹立正確的價值觀

學(xué)生的跨文化能力水平會因為他們的價值觀而產(chǎn)生波動。從本質(zhì)上看，學(xué)習(xí)指的是將外部的知識轉(zhuǎn)化為自身的經(jīng)驗，這個過程是由外到內(nèi)，螺旋向上的。學(xué)生學(xué)習(xí)跨文化能力也是如此。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，能否將所學(xué)知識和自身的價值取向相結(jié)合對他們來說是十分重要的。為了能讓學(xué)生在實踐工具的幫助下提高自己對跨文化知識的理解，教師一定要致力于幫學(xué)生樹立正確的價值觀和學(xué)習(xí)理念。

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[2]高一虹.跨文化交際能力的培養(yǎng)：“跨越”與“超越”[J].外語與外語教學(xué). 2002（10）

作者簡介：

羅熙（1986年4月），男，漢族，籍貫：陜西臨潼， 單位：西安醫(yī)學(xué)院， 研究方向： 醫(yī)學(xué)英語翻譯、跨文化交際、教學(xué)法， 學(xué)歷：碩士研究生， 職稱：講師。