孫麗濱

摘 ?要：科技的發(fā)展極大地促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步，人們獲取知識(shí)的方式也發(fā)生了較大的變化，公共圖書(shū)館具有科研功能和社會(huì)服務(wù)功能，同樣也是本地區(qū)人們獲取知識(shí)的主要場(chǎng)所。因此。如何提升公共圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì)量成為未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人們關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。在新時(shí)代背景下，智庫(kù)服務(wù)逐漸滲透到公共圖書(shū)館的信息服務(wù)工作當(dāng)中，極大的提升了公共圖書(shū)館信息服務(wù)的質(zhì)量和效率，對(duì)提升公共圖書(shū)館發(fā)展具有十分重要的作用。基于此本文將詳細(xì)闡述在新型智庫(kù)背景下，提升公共圖書(shū)館信息服務(wù)的主要方式方法，望予以借鑒。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館; 新型智庫(kù); 信息服務(wù);社會(huì)服務(wù)

智庫(kù)是信息和決策的源頭，包含了很多重要的思想內(nèi)容，是中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)國(guó)家進(jìn)行有效治理的根據(jù)。習(xí)近平總書(shū)記在多數(shù)會(huì)議上均明確提出了新型智庫(kù)是新時(shí)代背景下最為重要的內(nèi)容之一。由此可以清楚地看到，智庫(kù)建設(shè)是我黨的重要工作，而公共圖書(shū)館的信息服務(wù)也是有效支撐智庫(kù)建設(shè)的重要力量，能夠發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)為政府智庫(kù)建設(shè)提供更為專業(yè)性和準(zhǔn)確性的幫助，舉例來(lái)說(shuō)，城市生態(tài)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，基于新型智庫(kù)背景有效提升公共圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì)量對(duì)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展具有十分重要的作用。

1信息服務(wù)在公共圖書(shū)館管理工作中的作用

公共圖書(shū)館是我國(guó)各個(gè)地區(qū)重要的文獻(xiàn)管理中心，能夠?yàn)楸镜貐^(qū)不同階層的社會(huì)民眾提供專業(yè)化信息服務(wù)的公益性機(jī)構(gòu)，其管理工作涉及范圍眾多，涵蓋了采訪、典藏以及培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容，而其管理工作的最終目標(biāo)便是信息服務(wù)。公共圖書(shū)館信息服務(wù)的主要方式大致有三種，其一是普通借閱;其二是文獻(xiàn)服務(wù);其三是文獻(xiàn)信息服務(wù)。后兩者屬于公共圖書(shū)館信息服務(wù)的兩個(gè)層次，互為輔助。文獻(xiàn)服務(wù)主要關(guān)注的是滿足社會(huì)民眾基礎(chǔ)性的文獻(xiàn)信息要求，是需要社會(huì)民眾進(jìn)入公共圖書(shū)館并為其提供簡(jiǎn)單服務(wù)的腦力勞動(dòng);而文獻(xiàn)信息服務(wù)更注重的是滿足社會(huì)民眾較為特殊的文獻(xiàn)信息要求，需要公共圖書(shū)館主動(dòng)為社會(huì)民眾提供更為復(fù)雜和繁瑣的腦力勞動(dòng)，是對(duì)所需知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行更深入地分析和整理，并以信息產(chǎn)品的方式進(jìn)行展示，舉例來(lái)說(shuō)，專題報(bào)告等傳輸給社會(huì)民眾。公共圖書(shū)館建設(shè)的主要目的是為了為本地區(qū)社會(huì)民眾提供給更為專業(yè)化和科學(xué)化的文化信息服務(wù)，主要是因?yàn)?，從特定的角度進(jìn)行分析，公共圖書(shū)館是擁有本地區(qū)最全、最廣泛信息資料的場(chǎng)所。隨著時(shí)代的發(fā)展和變化，公共圖書(shū)館的信息服務(wù)也在悄然發(fā)生變化，逐漸從文獻(xiàn)信息服務(wù)逐漸延伸至非文獻(xiàn)信息服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，所包含的內(nèi)容以及服務(wù)效果等也更加良好和生動(dòng)，并獲得了廣大用戶的一致好評(píng)。但是從本地區(qū)社會(huì)民眾的角度來(lái)分析，公共圖書(shū)館使用頻率最多的仍然是文獻(xiàn)信息服務(wù)，究其根本原因，與當(dāng)?shù)貐^(qū)的機(jī)構(gòu)及發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展存在十分密切的聯(lián)系。從次角度來(lái)說(shuō)，信息服務(wù)是各個(gè)地區(qū)公共圖書(shū)館管理工作的重要組成部分，也是最為重要的環(huán)節(jié)[1]。

2新型智庫(kù)建設(shè)背景下的公共圖書(shū)館信息服務(wù)策略研究

2.1構(gòu)建構(gòu)建特色鮮明的知識(shí)資源庫(kù)

在新型智庫(kù)建設(shè)背景下，我國(guó)多數(shù)地區(qū)的公共圖書(shū)館紛紛進(jìn)行業(yè)務(wù)和結(jié)構(gòu)升級(jí)，但是由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)資料相對(duì)較多，很難在短時(shí)間內(nèi)迅速完成轉(zhuǎn)型任務(wù)?；诖?，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，對(duì)現(xiàn)有信息服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，加快數(shù)字資料的采購(gòu)，在構(gòu)建新型智庫(kù)的前提和基礎(chǔ)上，構(gòu)建更具有地方特色的公共圖書(shū)館知識(shí)資源庫(kù)，為社會(huì)民眾提供更為專業(yè)化和舒適化的數(shù)字閱讀氛圍。與此同時(shí)，公共圖書(shū)館還要對(duì)館內(nèi)的資源和潛力進(jìn)行深入而廣泛的挖掘和探索，開(kāi)發(fā)更多類型的數(shù)字產(chǎn)品，豐富館藏資源，凸顯公共圖書(shū)館的資源特色。以杭州公共圖書(shū)館為例進(jìn)行分析，該公共圖書(shū)館2015年和2016年兩年的采購(gòu)量紛紛上漲45%左右，以專業(yè)性資源為主，除外出采購(gòu)數(shù)字資源外，該公共圖書(shū)館還積極開(kāi)發(fā)自己的數(shù)字產(chǎn)品，并在館內(nèi)設(shè)置了專門的數(shù)字閱讀站，極大地提升了信息服務(wù)的質(zhì)量[2]。

2.2構(gòu)建服務(wù)運(yùn)行體系

在新型智庫(kù)建設(shè)背景下，公共圖書(shū)館在開(kāi)展信息服務(wù)工作時(shí)首先要考慮的是針對(duì)的對(duì)象，一般情況下，與高校、醫(yī)學(xué)圖書(shū)館相比較，公共圖書(shū)館信息服務(wù)面向的對(duì)象人群更加廣泛，舉例來(lái)說(shuō)，社會(huì)不同階層的民眾、學(xué)生以及企業(yè)事業(yè)單位等。另外，公共圖書(shū)館需要結(jié)合自己的特色以及閱讀群眾的信息服務(wù)需求來(lái)確定自身的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方向，逐漸提升信息服務(wù)的質(zhì)量，以此構(gòu)建更加完善的智庫(kù)服務(wù)體系。其次，公共圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)系政府以及社會(huì)各個(gè)組織以此獲得更多的資金支持，并結(jié)合自身實(shí)際情況確定智庫(kù)信息服務(wù)模式[3]。

2.3構(gòu)建數(shù)字館藏資源

現(xiàn)階段，我國(guó)各地區(qū)公共圖書(shū)館在建設(shè)智庫(kù)服務(wù)時(shí)均會(huì)受到來(lái)自不同方面因素的影響和制約，其中最為關(guān)鍵的便是社會(huì)民眾的發(fā)信息服務(wù)需求。根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析，公共圖書(shū)館的發(fā)展逐漸趨向于現(xiàn)代化，逐漸具備綜合服務(wù)以及專業(yè)化服務(wù)的特點(diǎn)，由此公共圖書(shū)館也承擔(dān)了更為重要的社會(huì)責(zé)任，在此情況下，公共圖書(shū)館不僅要滿足不同階層社會(huì)民眾的信息服務(wù)需求，還要在一定程度上帶動(dòng)和引領(lǐng)本地區(qū)的公共文化，讓讀者能夠獲得個(gè)性化的信息服務(wù)體驗(yàn)，由此也加大了公共圖書(shū)館的管理難度，因此，構(gòu)建數(shù)字化的公共圖書(shū)館已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的主要趨勢(shì)。

從宏觀角度分析，數(shù)字化公共圖書(shū)館的建立和發(fā)展不僅能夠有效緩解傳統(tǒng)管理工作的壓力和重復(fù)性，還能提升管理工作的質(zhì)量和水平，同時(shí)公共圖書(shū)管的數(shù)字化水平也在很大程度上表明了新型智庫(kù)建設(shè)的質(zhì)量。其一，對(duì)公共圖書(shū)館內(nèi)的特色館藏資源進(jìn)行有效的分析和歸納，主要涵蓋了本地區(qū)重要的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資料、社會(huì)發(fā)展情況以及社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題等，這些文獻(xiàn)資料具有較高的收藏價(jià)值。公共圖書(shū)館原有的管理工作中各個(gè)部門各自為政，無(wú)法進(jìn)行有效的管理，這對(duì)于加強(qiáng)信息的交流與溝通是極為不利的，而數(shù)字化公共圖書(shū)館的建設(shè)能夠?qū)Ω黜?xiàng)館藏資源進(jìn)行有效地整合，為提升新型智庫(kù)信息服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)[4]。

2.4構(gòu)建智庫(kù)信息服務(wù)意識(shí)

公共圖書(shū)館工作人員在各方面因素的影響和制約下對(duì)新型智庫(kù)建設(shè)缺少足夠的了解和認(rèn)識(shí)，因此，信息服務(wù)工作缺少一定的創(chuàng)新意識(shí)。基于此種情況，主要可以從以下幾方面進(jìn)行著手分析：其一，結(jié)合本地區(qū)公共圖書(shū)館的實(shí)際發(fā)展情況積極吸收優(yōu)秀的年輕工作人員進(jìn)入到新型智庫(kù)的建設(shè)當(dāng)中，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)新意識(shí)和工作熱情，提升新型智庫(kù)建設(shè)的質(zhì)量;其二，對(duì)管理制度進(jìn)行完善，并盡可能將更多的資源投入到新型智庫(kù)的建設(shè)工作當(dāng)中，并邀請(qǐng)知名學(xué)者加入其中，完善公共圖書(shū)館信息服務(wù)內(nèi)容以及信息服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在時(shí)代的不斷發(fā)展中，新型智庫(kù)建設(shè)已然成為我國(guó)各地區(qū)公共圖書(shū)館發(fā)展的必然階段，因此，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律，對(duì)館內(nèi)各項(xiàng)資源進(jìn)行整合、積極吸納數(shù)字資源，有效提升信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。

參考文獻(xiàn)

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[2]戴建陸，金濤.基于智庫(kù)服務(wù)的地方社科院網(wǎng)絡(luò)公共資源開(kāi)發(fā)研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2018，0（5）.

[3]王聰聰.基于智庫(kù)理念的公共圖書(shū)館決策信息服務(wù)[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2014，（6）：97-98. DOI：10.3969/j.issn.1002-1884.2014.06.033.

[4]馬仙玉，陳清澤.圖書(shū)館對(duì)新型智庫(kù)建設(shè)的支撐作用[C].//泉州市科協(xié)%泉州市圖書(shū)館學(xué)會(huì).泉州市科協(xié)第十三屆學(xué)術(shù)年會(huì)分會(huì)場(chǎng)——泉州市圖書(shū)館學(xué)會(huì)第十三屆學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集.2015：10-14.