吳杰

摘 要： 隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國企業(yè)的發(fā)展也迎來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，企業(yè)良好的績效管理能夠更好地調(diào)動員工的工作積極性，從而提高經(jīng)營效率。擁有完善且能夠高效鼓勵員工工作的晉升制度和薪資機制，成為企業(yè)績效管理方面的良好體現(xiàn)。但是目前我國的一些企業(yè)，由于工作重心仍然集中于營銷方向，對于行政管理的重視程度不夠，導(dǎo)致行政管理人員的績效管理簡單、形式化的狀況較多。管理實踐的欠缺和薪資結(jié)算等技術(shù)層面的約束，也阻礙了企業(yè)對行政管理的深度實施，影響到行政工作人員的職能價值實現(xiàn)。因此，如何對行政管理人員進行有效的績效管理，是企業(yè)所需面對的重要議題。本文就企業(yè)行政管理人員的績效管理展開探討。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)管理;行政管理;績效管理

【中圖分類號】F279.23 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.31.245

引言：當前企業(yè)在日常工作中主要是通過績效考核和薪酬激勵來推動績效管理工作，所以強化企業(yè)的績效管理，能夠最大限度提升員工的工作積極性和主動性，讓企業(yè)的社會職能充分發(fā)揮出來，切實增強企業(yè)的服務(wù)水平。

1 企業(yè)行政管理人員的工作特點

當前，企業(yè)行政管理人員的工作特點主要有：一是很多行政管理人員屬于臨時組建團隊，為了減少企業(yè)成本，行政人員常常會被要求兼做其他非本職工作，增加其工作量，以致于行政管理人員的績效考評工作難度較大;二是行政管理人員的日常工作范圍較為廣泛，涉及到多個方面，若只是從定量評價方面來進行考評，不夠全面;三是由于行政管理人員的工作較為復(fù)雜，除了日常的工作之外，其還需面對眾多突發(fā)事件，這也不太利于績效管理工作的有效開展。

2 企業(yè)績效管理的必要性

當前，我國經(jīng)濟正面臨轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，要促使經(jīng)濟由高速增長向高質(zhì)量發(fā)展方向轉(zhuǎn)變，應(yīng)重視財政職能作用的有效發(fā)揮，依托于完善的財政制度和預(yù)算管理制度，以預(yù)算績效管理為中心，將預(yù)算管理與績效管理有機結(jié)合，真正解決企業(yè)管理中存在的問題，可以促使財政資金使用效益的提升，進而發(fā)揮績效管理的激勵和約束作用，增強企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)貫徹落實績效管理，可以將績效管理目標與整體戰(zhàn)略目標相聯(lián)系，通過制定符合單位實際的發(fā)展計劃，對單位的運營管理活動進行科學合理的籌劃，并編制預(yù)算，作為資金分配的基礎(chǔ)和依據(jù)，對各部門、各崗位人員在運營活動中的權(quán)責和目標任務(wù)進行明確，加強績效考核，可以推進行動方案的進一步落實，保證單位的各項活動的有序開展;同時績效管理還可以發(fā)揮監(jiān)督作用，對單位的收支結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，規(guī)范支出。實施績效管理后，企業(yè)可以建立資金效益責任制管理體系，將個人績效與部門績效、整體績效相掛鉤，可以促使財政資金的合理利用，調(diào)動工作人員積極性和主動性，發(fā)揮財政資金的最佳效益。

3 加強企業(yè)行政管理人員績效管理有效性的對策建議

3.1 加強“學習型”的組織文化建設(shè)

“學習型”組織是指在不斷地學習中形成有利于績效管理的企業(yè)文化，使國有企業(yè)的績效管理更加多元化，更加科學便捷?！皩W習型”組織有以下幾個特點，比如系統(tǒng)思考能力強，注重團隊學習，不斷實行自我超越、自我提升、自我進步，上下級之間注重溝通交流，各部門團結(jié)協(xié)作能力強等等。以上幾個方面，都是相輔相成的。要想建立“學習型”組織，就要改善企業(yè)以往的不良習慣，使企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和績效考核的指標體系更加科學，培養(yǎng)員工工作的積極性和自覺性，同時領(lǐng)導(dǎo)要注意和下屬之間的交流溝通，認真聆聽下屬的意見，有不足之處要積極改正。只有企業(yè)上下團結(jié)一心，協(xié)調(diào)一致，才會使企業(yè)的發(fā)展不斷壯大繁榮。

3.2 構(gòu)建科學完善的績效考核體系

企業(yè)在績效考核管理工作的開展過程中，應(yīng)該根據(jù)實際情況制定科學的績效考核目標，并針對不同崗位的工作性質(zhì)進行科學全面深入的找到存在的問題，不斷吸收和學習好的經(jīng)驗;其次，作為企業(yè)的員工還應(yīng)該樹立正確的工作意識，以真實的狀態(tài)去面對績效考核。通過緊密結(jié)合績效考核過程中出現(xiàn)的問題，引導(dǎo)管理人員相互之間進行溝通交流的績效評估，以科學的績效考核制度來支持績效管理工作的開展。通常不同的部門需要設(shè)定不同的績效考核標準和指標，讓企業(yè)的各項工作能夠與績效考核的制度緊密結(jié)合起來，充分凸顯出績效考核的針對性，促使績效管理的細節(jié)化和可操作化真正落到實處，從而真正達到企業(yè)績效考核工作的整體與部分相協(xié)調(diào)。

3.3 完善監(jiān)督反饋機制

在績效管理實施過程中，企業(yè)還應(yīng)該建立完善的監(jiān)督反饋機制，加強對績效管理的全過程監(jiān)管，以便及時發(fā)現(xiàn)績效管理過程中存在的各種問題，并督促各部門及時改進績效管理方式方法。一方面，單位可以制定監(jiān)督反饋制度，明確監(jiān)督檢查的范圍與重點，為績效檢查工作的開展提供規(guī)范指導(dǎo);另一方面，單位的績效管理部門應(yīng)加強與其他部門的溝通與交流，使其他部門的工作人員了解信息反饋的重要性，督促工作人員及時反饋運行管理工作中的信息，為監(jiān)督檢查工作的開展提供信息支持。

3.4 建立績效管理全過程動態(tài)機制

（1）豐富績效信息渠道?？冃Э己说那缿?yīng)該是雙向的，既要有員工的自我匯報與反思，也應(yīng)該有上層領(lǐng)導(dǎo)的觀察和評價，也要了解其他同事的看法和建議，這樣才能保證考核的全面和公平。（2）加強對績效結(jié)果的應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)實際情況，推行出一套全面而有效的管理制度，將績效考核中重要的信息歸類統(tǒng)計，這樣考核才有意義，可以根據(jù)行政管理人員工作范疇的工作內(nèi)容，制定針對性的考核指標，著重記錄員工的業(yè)務(wù)特長，工作完成量，工作效率等。績效考核要賞罰分明，針對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要予以獎勵，對于綜合成績較低的員工，也要采取一些強制性的措施。

結(jié)語：加強對行政管理人員的績效管理工作，有利于挖掘行政管理人員的工作潛能，增強行政管理人員的工作積極性，通過科學的績效管理機制來監(jiān)督其行為，從而提高行政管理人員的工作效率，從而提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

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