拜迪努爾?尤努斯

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)展，新媒體也得到了相應(yīng)的發(fā)展，在新媒體環(huán)境下，公共圖書館逐漸向信息化、數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)變，公共圖書館的管理模式也發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，因此新媒體環(huán)境對于公共圖書館讀者服務(wù)工作有了新的挑戰(zhàn)。本文就新媒體環(huán)境為讀者服務(wù)帶來的優(yōu)勢進行分析，進而對公共圖書館的讀者服務(wù)工作提出優(yōu)化建議，從而為社會大眾提供更便利、人性化的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境;公共圖書館;讀者服務(wù)工作

新媒體是指通過網(wǎng)絡(luò)、移動信息、手機等將數(shù)據(jù)信息傳播到用戶之中，較傳統(tǒng)的媒體而言其時效性更強、信息量更大、傳播范圍也更加的廣泛。新媒體的發(fā)展促使公共圖書館的資源能夠得到更有效的利用，為更多的人提供服務(wù)。因此要適應(yīng)新媒體的環(huán)境不斷優(yōu)化公共圖書館讀者服務(wù)工作，進一步提升公共圖書館的服務(wù)水平。

一、新媒體環(huán)境為讀者服務(wù)帶來的優(yōu)勢

（一）服務(wù)內(nèi)容的多元化

隨著新媒體的發(fā)展，人們的閱讀需求向著更加多元化的方向發(fā)展，人們的閱讀習(xí)慣也發(fā)生這著改變。新媒體環(huán)境下公共圖書館根據(jù)讀者需求的轉(zhuǎn)變以及多元化不斷地拓展、改革。通過利用新媒體技術(shù)，將實體文獻資料逐漸向信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變，建立起數(shù)字化圖書館，并根據(jù)人們閱讀習(xí)慣的改變，將信息的呈現(xiàn)文字、圖片、音頻等多種形式的結(jié)合，使公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容更加的多元化，為讀者提供更加契合需求的服務(wù)。

（二）服務(wù)對象的廣泛性

新媒體技術(shù)是以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為發(fā)展基礎(chǔ)的，因此具有較高的時效性，信息傳播范圍也更加的廣泛。傳統(tǒng)的圖書館為讀者提供的服務(wù)是需要讀者進入圖書館之后享受的一切服務(wù)，這往往受到了時間、空間等局限，影響公共圖書館服務(wù)的輻射范圍，然而新媒體的出現(xiàn)，通過借助互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播，人們通過手機上網(wǎng)、電腦網(wǎng)頁瀏覽等方式獲取公共圖書館的文獻資料信息，從而人獲取服務(wù)，使得其服務(wù)對象不再受到時間空間上的限制，更加的廣泛。

（三）服務(wù)方式的便捷性

新媒體的發(fā)展為公共圖書館提供了更加多樣化的服務(wù)方式，使人們更加便捷的獲取到圖書館所提供的服務(wù)。人們可以利用微博、微信公眾號平臺、App等方式獲取文獻信息。服務(wù)方式由線下逐步向線上的轉(zhuǎn)變，大大方便了讀者獲取信息進行學(xué)習(xí)和研究。另外借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的互動性，公共圖書館可隨時上傳圖書館的最新動態(tài)舉辦講座宣傳、圖書推薦等，讀者可以及時掌握圖書館的信息，同時可以進行線上咨詢或者意見反饋，使得讀者與公共圖書館的交流更加便捷，便于圖書館收集讀者意見，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、新媒體環(huán)境下公共圖書館讀者服務(wù)工作的優(yōu)化

（一）關(guān)注讀者需求，服務(wù)主動化

互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展，讀者從閱讀習(xí)慣、閱讀方式、閱讀興趣等方面都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，因此優(yōu)化新媒體環(huán)境下公共圖書館讀者服務(wù)工作首先要關(guān)注讀者閱讀需求的變化，根據(jù)需求變化為讀者提供更加主動性的服務(wù)。例如當前由于經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏普遍加快，讀者往往更偏向于利用碎片時間進行閱讀，或者是快餐式閱讀，通過簡短的篇幅了解一本書的內(nèi)容。那么圖書館就可以借助微信公眾平臺、App，網(wǎng)頁等方式，根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣進行圖書推送，可以開展讀后感專區(qū)，收集讀者的閱讀讀后感進行分享，滿足當前快餐式閱讀需求，并提高其閱讀品質(zhì)。圖書館通過分析讀者需求，提升自己主動服務(wù)意識，根據(jù)讀者的反饋意見，以及讀者的閱讀習(xí)慣等讀者信心進行分析，積極主動地提供讀者服務(wù)，促使公共圖書館的服務(wù)更加的切實。

（二）重整文獻資料，圖書館數(shù)字化

公共圖書館的文獻資源數(shù)量龐大，但是由于實體資源在整理起來比較復(fù)雜，導(dǎo)致許多文獻資料被擱置長期得不到有效利用，讀者在需要時也不能快速地找到這些資料。在新媒體的發(fā)展下，利用信息化技術(shù)將圖書館的文獻資料進行重整分類，構(gòu)建數(shù)字圖書館，并將圖書的關(guān)鍵詞進行鏈接，便于讀者進行圖書檢索，能夠以最快的方式檢索到相關(guān)書目，并進行篩選。由于新媒體傳播的廣泛性，各地區(qū)的公共圖書館可以實現(xiàn)資源共享，當讀者需要搜集一些地域性比較高的資料室是更加的便捷，從而提高了公共圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量，并實現(xiàn)了圖書館資源的有效利用。

（三）創(chuàng)新服務(wù)模式，服務(wù)個性化

新媒體技術(shù)使信息傳播的范圍更加廣泛，信息傳播的方式交互性更強，信息搜集速度更快更全面。公共圖書館在優(yōu)化讀者服務(wù)工作中，可以充分利用新媒體技術(shù)對讀者對圖書的閱讀量、相關(guān)評價等信息進行數(shù)據(jù)收集、分析，將讀者進行分類，從而對圖書館的服務(wù)模式進行創(chuàng)新，促使讀者服務(wù)更具個性化。例如圖書館App的進入界面，讀者注冊之后對讀者特性進行分析，從性別、年齡、喜歡的圖書類型等信息進行搜集，結(jié)合圖片、文字、影音等形式進行每日新書圖書推薦，吸引讀者進行閱讀，為讀者提供更加個性化的服務(wù)，滿足讀者的閱讀需求。

三、結(jié)語

綜上所述，在新媒體環(huán)境下，由于讀者在閱讀方式、閱讀習(xí)慣等方面發(fā)生了需求變化，因此公共圖書館應(yīng)充分利用新媒體的優(yōu)勢對讀者服務(wù)進行優(yōu)化工作，進一步提升服務(wù)

質(zhì)量。

參考文獻

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