李欣

[摘 ? ?要] 經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)的生存環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)酷，在這種情況下，為了更好地應(yīng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，企業(yè)需審時(shí)度勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理體系和機(jī)制建設(shè)，通過(guò)和諧、融洽的企業(yè)氛圍，使企業(yè)上下一心，形成統(tǒng)一的向心力，并不斷發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，從而為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位提供有效的軟實(shí)力。為了更好地解決上述問(wèn)題，本文將從人力資源管理的重心之一績(jī)效管理入手，通過(guò)闡述績(jī)效管理對(duì)做好人力資源管理的重要推動(dòng)作用，以及當(dāng)前企業(yè)在人力資源管理中所存在的諸多問(wèn)題、缺點(diǎn)，進(jìn)而就優(yōu)化措施和策略提出一些個(gè)人見(jiàn)解，希冀通過(guò)完善的績(jī)效管理體系推動(dòng)人力資源管理體系的整體建設(shè)，從而使績(jī)效管理的積極作用得以充分發(fā)揮出來(lái)，全面提升企業(yè)內(nèi)部人員的專業(yè)素養(yǎng)，使企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

[關(guān)鍵詞] 績(jī)效管理;人力資源管理;優(yōu)化策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 19. 081

[中圖分類號(hào)] F293 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] ?A ? ? ?[文章編號(hào)] ?1673 - 0194（2020）19- 0197- 03

0 ? ? ?前 ? ?言

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體系也越來(lái)越完善，因此人們?cè)絹?lái)越關(guān)注人力資源管理在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的積極推動(dòng)作用，而績(jī)效管理作為事關(guān)員工切身利益和基本生活的一個(gè)重要組成部分，其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用越來(lái)越為人們所認(rèn)識(shí)到，因此，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全新形式下，人力資源管理究竟該如何根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出適當(dāng)調(diào)整，并彌補(bǔ)績(jī)效管理的不足之處，這已然成為當(dāng)前企業(yè)人力資源管理迫在眉睫的問(wèn)題。

1 ? ? ?績(jī)效管理在人力資源管理中的應(yīng)用內(nèi)涵

績(jī)效管理，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將企業(yè)人力資源管理各項(xiàng)工作的內(nèi)容，以目標(biāo)化的形式予以拆分，從而引導(dǎo)具體工作人員，立足自身工作實(shí)際，推動(dòng)績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，帶動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展和運(yùn)行[1]。

具體來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：第一，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工個(gè)人工作業(yè)績(jī)的有效評(píng)估。評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)，不但可以更加直觀、具體地展現(xiàn)員工為企業(yè)所做的工作、貢獻(xiàn)，還能以此為依據(jù)，確定員工的具體薪資標(biāo)準(zhǔn)，從而將“多勞多得”這一理念真正貫徹到公司的日常工作標(biāo)準(zhǔn)中來(lái)，激發(fā)員工的積極主動(dòng)性，加快企業(yè)發(fā)展步伐。第二，企業(yè)的績(jī)效管理模式必須能夠真正考核、評(píng)估員工的專業(yè)技能。企業(yè)的不斷發(fā)展必然帶來(lái)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，同時(shí)會(huì)不斷吸納新員工加入，在這種情況下如果企業(yè)仍采取原有的人力資源管理模式，必然無(wú)法與這種人員日益增多的現(xiàn)實(shí)相匹配，這不但會(huì)使人力資源相關(guān)工作人員的壓力急劇增大，更會(huì)因?yàn)闊o(wú)法充分發(fā)揮員工的積極性和潛力，進(jìn)而阻礙企業(yè)的快速發(fā)展。積極高效的績(jī)效管理模式，不但能將員工的協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術(shù)能力等相關(guān)各方面能力直接、形象地展現(xiàn)出來(lái)，還能為人力部門在制定培訓(xùn)方案時(shí)提供依據(jù)，從而全面提高企業(yè)員工的專業(yè) 素養(yǎng)。第三，績(jī)效管理最直接反應(yīng)的是企業(yè)員工的服務(wù)態(tài)度，一旦有員工出現(xiàn)“磨洋工”的情況，企業(yè)可對(duì)此采取有針對(duì)性的措施，從而激發(fā)員工的工作積極性、主動(dòng)性，為員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造更好的條件和機(jī)遇。

2 ? ? 績(jī)效管理在企業(yè)人力資源管理中的作用

2.1 ?激發(fā)企業(yè)員工的潛力

績(jī)效管理可使企業(yè)定期了解員工的工作情況，一旦發(fā)現(xiàn)員工無(wú)法適應(yīng)企業(yè)工作的情況，可采取針對(duì)性更強(qiáng)的措施，比如加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，如果仍無(wú)法滿足企業(yè)工作需要，那么還可予以辭退。開(kāi)展員工培訓(xùn)的目的是全面提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，從而為企業(yè)組織布局的構(gòu)建和完善打下良好的基礎(chǔ)[2]。與此同時(shí)，有效的績(jī)效管理在真實(shí)評(píng)估員工價(jià)值、貢獻(xiàn)的同時(shí)，還可在客觀上幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃，拓寬員工的晉升空間，增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性和積極性，實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值。此外，高效的績(jī)效管理還可促使員工將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合起來(lái)，從而全面提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.2 ? 提高企業(yè)薪酬管理水平

作為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，薪酬管理是在綜合分析企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，通過(guò)科學(xué)、有效的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和組織體系，在綜合考量員工的綜合素養(yǎng)、為企業(yè)所做貢獻(xiàn)等各方面情況的基礎(chǔ)上，所制定的薪酬體系，其中包括薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬總額以及薪酬形式等幾個(gè)方面的內(nèi)容[3]。這其中包含了員工的薪資、獎(jiǎng)金等外部回報(bào)部分，以及參與決策、承擔(dān)責(zé)任等相關(guān)內(nèi)部回報(bào)?？?jī)效管理作為薪酬管理順利實(shí)施的基礎(chǔ)，通過(guò)多勞多得的薪酬制度，激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)達(dá)成一致。

2.3 ? 促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是績(jī)效考核，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)員工在過(guò)去一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的工作情況予以整體考量、評(píng)估，并以此為依據(jù)，制定相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。真實(shí)有效的績(jī)效考核，可充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立住腳。根據(jù)現(xiàn)代管理理論，績(jī)效考核作為績(jī)效管理的一個(gè)重要組成部分，主要是依據(jù)企業(yè)既定的考核標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估員工的工作情況，并將該結(jié)果反饋給績(jī)效管理，從而通過(guò)浮動(dòng)式績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

3 ? ? ?企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理存在的不足

3.1 ? 績(jī)效管理體系缺乏合理性

當(dāng)前一些企業(yè)的績(jī)效管理體系存在這樣那樣的問(wèn)題，其原因歸根結(jié)底主要有兩個(gè)方面：第一，盡管人力資源管理部門已然認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，但是卻對(duì)人力資源管理的相關(guān)知識(shí)缺乏全面認(rèn)知，也沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在具體管理工作中的具體應(yīng)用方式，這就導(dǎo)致企業(yè)的績(jī)效管理體系無(wú)法與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)充分融合，因此績(jī)效管理體系的實(shí)際應(yīng)用性較差。第二，績(jī)效管理工作是變化的、動(dòng)態(tài)的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所面臨是市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部變化，來(lái)確定相應(yīng)的側(cè)重點(diǎn)[4]。人力資源管理者卻往往忽視這一點(diǎn)，或者是對(duì)其了解不夠充分，不能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整績(jī)效管理體系，從而無(wú)法充分發(fā)揮績(jī)效管理的推動(dòng)作用。

3.2 ? 薪酬制度不完善

薪酬體系是人力資源管理中最基礎(chǔ)、最重要的部分。當(dāng)前一些企業(yè)由于缺乏完善、系統(tǒng)的薪酬制度，對(duì)員工情況不能充分了解，因此薪酬可能無(wú)法充分體現(xiàn)員工的工作能力，這必然會(huì)在一定程度上打擊員工的工作積極性。此外，一些企業(yè)的激烈制度缺乏明顯的階梯性，因此激勵(lì)效果大打折扣，有些還存在績(jī)效獎(jiǎng)金無(wú)法落實(shí)到位的情況，存在隨意性，這必然導(dǎo)致績(jī)效管理的規(guī)范性比較差。還有的企業(yè)在設(shè)置績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)，獎(jiǎng)金數(shù)額的差異性較小，且與領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)掛鉤、與權(quán)力掛鉤，這勢(shì)必導(dǎo)致基層員工的工作積極性不高，員工背后的抱怨較多，其最終結(jié)果必然是消極怠工，管理混亂。

3.3 ? 績(jī)效管理缺乏企業(yè)文化凝聚力的融入

企業(yè)文化與企業(yè)的人力資源管理、績(jī)效管理息息相關(guān)、密不可分，這主要表現(xiàn)在兩方面：第一，企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力，更是企業(yè)管理的精髓所在[5]。筆者曾就績(jī)效管理工作中的不足和缺點(diǎn)進(jìn)行過(guò)調(diào)查研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很大一部分企業(yè)的績(jī)效管理體系在設(shè)計(jì)之初就缺乏企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)，未將企業(yè)文化充分融入績(jī)效管理體系，這就導(dǎo)致績(jī)效管理體系無(wú)法獲得足夠的生存空間，其推動(dòng)、約束、協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮受到很大限制。第二，還有一些企業(yè)雖在設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)之初重視了企業(yè)文化的融入，卻在具體執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了失誤，未將企業(yè)文化貫徹到績(jī)效管理、企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，這也導(dǎo)致企業(yè)管理缺乏應(yīng)有的“靈魂”，無(wú)法充分發(fā)揮績(jī)效管理體系的積極作用。

4 ? ? ?企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理的優(yōu)化策略

4.1 ? 優(yōu)化績(jī)效管理體系

績(jī)效管理是動(dòng)態(tài)的、變化的，因此企業(yè)管理者首先必須充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的持續(xù)推動(dòng)作用，并將其納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定過(guò)程中，不能將績(jī)效管理簡(jiǎn)單地等同于績(jī)效考核，這種看法必然會(huì)引發(fā)員工對(duì)績(jī)效管理的抵觸心理，使績(jī)效管理無(wú)法推行下去，其價(jià)值無(wú)法充分發(fā)揮出來(lái)。為了更好地解決上述問(wèn)題，企業(yè)的管理階層必須在全方面分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一套針對(duì)性較強(qiáng)的績(jī)效管理體系。就拿生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，此類企業(yè)的核心是生產(chǎn)流程的銜接必須高效、真實(shí)、準(zhǔn)確，是一環(huán)扣一環(huán)，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)延誤時(shí)間或者工作沒(méi)做到位，那么后續(xù)環(huán)節(jié)必然受到影響，因此此類企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率必須保持在合理范圍內(nèi)。因此，人力資源管理部門需在充分調(diào)研生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，詳細(xì)了解生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)之間銜接的時(shí)間、注意事項(xiàng)等，將其納入績(jī)效計(jì)劃，從而明確崗位人員的工作職責(zé)，并在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)完整的體系，確?？?jī)效管理體系全方位覆蓋生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)、整個(gè)流程，將工作行為與工作結(jié)果有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確保生產(chǎn)過(guò)程中的及時(shí)、高效溝通以及生產(chǎn)過(guò)程的順暢。

4.2 ? 調(diào)整薪酬制度

企業(yè)在調(diào)整人力資源績(jī)效管理體系時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到薪酬制度的必要性和重要性，主要可從以下兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)著手：第一，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的積極性。企業(yè)設(shè)置薪酬制度、績(jī)效管理的最終目的，是調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)工作積極性，因此合理的薪酬制度，必然會(huì)激發(fā)員工的工作熱情，績(jī)效管理的實(shí)際效果也會(huì)更加明顯。所以，企業(yè)必須充分了解企業(yè)的內(nèi)部情況和市場(chǎng)的大環(huán)境，在分析員工心理、實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，在最大程度上維護(hù)員工的利益，從而使員工充分發(fā)揮自身價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造最多的經(jīng)濟(jì)效益。第二，以績(jī)效管理為切入點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)員工的管理。企業(yè)管理人員應(yīng)立足本企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際，打造一套既符合企業(yè)實(shí)際需求，又積極高效的績(jī)效管理體系，使績(jī)效管理的針對(duì)性更強(qiáng)，薪酬制度的有效性更高。

4.3 ? 加強(qiáng)企業(yè)文化凝聚力的融入

企業(yè)文化作為績(jī)效管理體系生存、發(fā)展的土壤，能夠引導(dǎo)員工更好地執(zhí)行績(jī)效管理措施，因此企業(yè)需積極引導(dǎo)員工參與到績(jī)效管理機(jī)制的制定、完善工作中來(lái)。一方面，人力資源管理部門必須認(rèn)識(shí)到員工參與具體績(jī)效管理工作的重要性，加強(qiáng)企業(yè)管理部門與員工之間以及員工相互之間的協(xié)調(diào)、溝通，并將績(jī)效管理作為重要渠道，從而確?？?jī)效管理真正落到實(shí)處。為了更好地解決上述問(wèn)題，企業(yè)可通過(guò)構(gòu)建績(jī)效反饋平臺(tái)的方式，讓每一位員工都參與到績(jī)效管理中來(lái)，承擔(dān)起對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的監(jiān)管職能，同時(shí)這樣也能使員工充分了解企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等，使其對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理有一個(gè)直觀、形象的了解。另一方面，企業(yè)在制定績(jī)效管理體系時(shí)，應(yīng)立足企業(yè)文化、企業(yè)優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，比如有的企業(yè)是結(jié)果導(dǎo)向型企業(yè)，那么可適當(dāng)放松對(duì)員工日常工作行為的監(jiān)督，以結(jié)果和工作目標(biāo)為主，只要完成工作任務(wù)，即可獲得相應(yīng)的績(jī)效薪酬。

5 ? ? ?結(jié) ? ?語(yǔ)

目前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得同行企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而人才作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，已然成為影響企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，因此企業(yè)管理者必須充分考量人力資源優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮?，F(xiàn)代企業(yè)改革的深化，深刻影響著企業(yè)的薪酬模式，大部分企業(yè)已將原來(lái)的“一刀切”薪酬模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效考核模式，還經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐探索，摸索出了一套符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求的績(jī)效管理制度。完善、高效的績(jī)效管理模式，必然能充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)驅(qū)力。

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