俞彤暉 陳斐

摘要：建設(shè)現(xiàn)代流通體系是構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)新發(fā)展格局的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。近年來，受數(shù)字經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)變革雙重約束，傳統(tǒng)流通粗放式增長難以為繼，流通領(lǐng)域創(chuàng)新迭代，商貿(mào)流通角色逐步由產(chǎn)品交易者向消費(fèi)引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，由市場接受者向生產(chǎn)組織者轉(zhuǎn)變，由價(jià)值實(shí)現(xiàn)者向價(jià)值提升者轉(zhuǎn)變，促使流通智慧化轉(zhuǎn)型成為我國流通產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心目標(biāo)與關(guān)鍵舉措。所謂流通智慧化轉(zhuǎn)型，指流通組織在多元目標(biāo)激勵(lì)下，通過廣泛應(yīng)用新型數(shù)字技術(shù)，強(qiáng)化與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，堅(jiān)持包容性創(chuàng)新導(dǎo)向，構(gòu)筑智能學(xué)習(xí)、推理、決策系統(tǒng)，沿著高質(zhì)量、智慧化方向完成自身變革，最終建立高效暢通且具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的智慧流通體系，具有科技密集型、消費(fèi)便利性、跨界融合性、服務(wù)增值化特征。流通智慧化轉(zhuǎn)型的根本在于激發(fā)市場活力、孕育創(chuàng)新模式、形成流通競爭力，而流通規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)迎來拐點(diǎn)、消費(fèi)需求變革加速推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)普及與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、大規(guī)模定制生產(chǎn)方式興起、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下流通企業(yè)間競爭是流通智慧化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新演進(jìn)的核心驅(qū)動(dòng)力。為健康、高效推進(jìn)流通智慧化轉(zhuǎn)型，必須基于流通創(chuàng)新發(fā)展實(shí)際，以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)、商業(yè)模式多元化轉(zhuǎn)型升級、流通信息高效共享、區(qū)域流通協(xié)同共進(jìn)、智慧物流精準(zhǔn)匹配、營商環(huán)境持續(xù)改善為邏輯主線，提煉并構(gòu)建具有可操作性的流通智慧化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)路徑。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；流通產(chǎn)業(yè)；智慧化轉(zhuǎn)型；消費(fèi)變革

中圖分類號：F724文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-8266（2020）11-0033-11

一、引言

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力，新冠肺炎疫情、中美貿(mào)易摩擦等因素帶來的全新負(fù)面沖擊促使我們清醒地認(rèn)識到，必須毫不動(dòng)搖地推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，積極擴(kuò)大內(nèi)需，充分發(fā)揮消費(fèi)對國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)拉動(dòng)作用。2020年9月9日，習(xí)近平總書記在中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第八次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，流通體系在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，構(gòu)建新發(fā)展格局，必須把建設(shè)現(xiàn)代流通體系作為一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)來抓。改革開放40多年來，我國流通產(chǎn)業(yè)作為連接生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁，規(guī)模迅速擴(kuò)張，業(yè)態(tài)新舊迭代，職能不斷增強(qiáng)。然而，由于行業(yè)環(huán)境劇變，現(xiàn)有流通體系發(fā)展面臨諸多制約，信息不對稱、流通環(huán)節(jié)繁冗、供應(yīng)鏈條松散、商品供需失衡狀況頻發(fā)，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)市場面臨商品買難賣難、價(jià)格蛛網(wǎng)波動(dòng)、質(zhì)量安全堪憂等流通困局。近年來，得益于互聯(lián)網(wǎng)革命，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，流通領(lǐng)域數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與科技賦能趨勢已經(jīng)形成。同時(shí)，以消費(fèi)者為中心的商業(yè)理念日益深入人心，異質(zhì)性消費(fèi)需求特征凸顯，對商品與消費(fèi)的適配度提出了更高的要求，悅己型消費(fèi)、定制型消費(fèi)、沉浸式消費(fèi)等全新理念的出現(xiàn)亦倒逼流通環(huán)節(jié)持續(xù)優(yōu)化。在此背景下，傳統(tǒng)流通粗放式擴(kuò)張難以為繼，流通領(lǐng)域深層次創(chuàng)新動(dòng)能不足問題開始暴露，亟待以數(shù)字化、智慧化為導(dǎo)向重構(gòu)流通供應(yīng)鏈體系，萃取稀疏價(jià)值，匯聚碎片化信息，引導(dǎo)商品供給與需求實(shí)現(xiàn)更優(yōu)動(dòng)態(tài)契合，推動(dòng)現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、文獻(xiàn)回顧

（一）基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角的消費(fèi)變革

作為拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)增長的持久動(dòng)力，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)在本次數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中受影響頗大。近年來，消費(fèi)升級成為理論界探討的熱點(diǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)革命與數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新則被認(rèn)為是影響消費(fèi)升級至關(guān)重要的因素[ 1 ]。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字技術(shù)日新月異的發(fā)展，消費(fèi)升級被賦予諸多嶄新含義。

一是消費(fèi)環(huán)境得以改善。裴長洪等[ 2 ]指出，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以網(wǎng)、端、云為代表的基礎(chǔ)設(shè)施能夠?yàn)橄M(fèi)者營造更為優(yōu)越的消費(fèi)環(huán)境。張旭梅等[ 3 ]從交易便利、信息便利、獲取便利、處理便利的視角出發(fā)，探討了數(shù)字技術(shù)對消費(fèi)者便利性需求的滿足。楊守德[ 4 ]指出，智慧物流借助人工智能、協(xié)同共享創(chuàng)新模式等數(shù)字技術(shù)手段促進(jìn)了物流效率的極大提升，改善了人們的消費(fèi)體驗(yàn)。尹志超等[ 5 ]發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)支付的使用在減少家庭貨幣需求的同時(shí)，使消費(fèi)行為變得更加便捷高效。

二是消費(fèi)結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。劉湖等[ 6 ]的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展正在驅(qū)使消費(fèi)結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)型消費(fèi)向享受型與發(fā)展型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。向玉冰[ 7 ]分別考察了互聯(lián)網(wǎng)與城市和農(nóng)村居民生存型、發(fā)展型、享受型消費(fèi)的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)有助于城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

三是需求潛力得以釋放。荊文君等[ 8 ]指出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的長尾效應(yīng)可將那些看似冷門、小眾的商品需求匯聚出超越熱銷品需求的市場份額。江小涓[ 9 ]認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)能夠帶動(dòng)資源的重組聚合，引致經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等多層面高度互聯(lián)互通，釋放巨大的消費(fèi)潛力。

四是消費(fèi)形式得以拓展。孫豪等[ 10 ]指出，隨著技術(shù)水平的提高、生產(chǎn)能力的躍遷、消費(fèi)業(yè)態(tài)的更迭等，我國城鄉(xiāng)居民消費(fèi)形式發(fā)生了顯著的轉(zhuǎn)變。王正沛等[ 11 ]指出，以新興技術(shù)為支撐的線上與線下融合已經(jīng)成為解決傳統(tǒng)流通消費(fèi)痛點(diǎn)的重要途徑。汪旭暉等[ 12 ]指出，移動(dòng)購物成為當(dāng)前線上消費(fèi)的主流形式，基于社交網(wǎng)絡(luò)連接，運(yùn)用本地化服務(wù)的社交化、本地化、移動(dòng)化（SoLoMo）消費(fèi)群的發(fā)展成為全新趨勢。

五是消費(fèi)差距得以彌合。張永麗等[ 13 ]基于農(nóng)戶調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用有助于改善農(nóng)戶家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高消費(fèi)水平，降低貧困農(nóng)戶交易成本，縮小農(nóng)村內(nèi)部消費(fèi)差距。程名望等[ 14 ]發(fā)現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)通過生存型、發(fā)展型、享受型消費(fèi)差距等多維視角實(shí)現(xiàn)了降低城鄉(xiāng)消費(fèi)差距的目標(biāo)。

（二）基于數(shù)字化、智慧化導(dǎo)向的流通創(chuàng)新

得益于數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新改造，以互聯(lián)網(wǎng)+流通和智慧流通為特征的新一輪流通革命悄然興起，商貿(mào)流通活動(dòng)逐步向智慧化方向發(fā)展[ 15 ]。劉向東等[ 16 ]指出，傳統(tǒng)零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿階段是智慧零售，有不少領(lǐng)先零售企業(yè)已經(jīng)步入這個(gè)階段，智慧零售強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，運(yùn)用智慧的思維、管理、工具、流程來達(dá)到改善消費(fèi)體驗(yàn)和提升經(jīng)營效率的目標(biāo)。更多研究把“新零售”視為流通產(chǎn)業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型的突破口，認(rèn)為“新零售”是重構(gòu)流通供應(yīng)鏈和影響商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵[ 17 ]。王硯羽等[ 18 ]認(rèn)為，人工智能等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)是實(shí)現(xiàn)“新零售”的核心支撐，是流通企業(yè)抓住技術(shù)紅利尋求未來發(fā)展的重要手段。當(dāng)然，對流通領(lǐng)域數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型路徑的探索遠(yuǎn)不止于此。比如，汪旭暉等[ 12 ]基于傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型案例對以資源整合為導(dǎo)向、基于O2O內(nèi)核的全渠道數(shù)字化融合模式進(jìn)行了解析；路紅艷[ 19 ]在“互聯(lián)網(wǎng)+流通”框架下探討了以增強(qiáng)流通服務(wù)吸引力和附加值為目標(biāo)的流通產(chǎn)業(yè)跨界融合新模式；李佳[ 20 ]指出，應(yīng)在大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)輔助下構(gòu)建包含供給、需求、監(jiān)管子系統(tǒng)的智慧物流模式，該模式以智能協(xié)作和最優(yōu)布局為目標(biāo)，在共享信息、協(xié)同資源、整合供應(yīng)鏈方面具有較好的適用性。事實(shí)上，關(guān)于流通的智慧化探索并非對社會(huì)再生產(chǎn)基本規(guī)律的突破，不會(huì)改變流通的本質(zhì)特征，而是通過引導(dǎo)媒介機(jī)制轉(zhuǎn)型驅(qū)使產(chǎn)銷邏輯由推式向拉式蛻變[ 21 ]。

基于數(shù)字技術(shù)變革的流通智慧化探索具有諸多優(yōu)勢。司增綽[ 22 ]指出，智慧流通與上下游共同構(gòu)成有機(jī)整體，優(yōu)化流通商與生產(chǎn)者、消費(fèi)者之間的傳統(tǒng)關(guān)系，改變傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式，增強(qiáng)流通在顧客價(jià)值創(chuàng)造中的作用，使流通成為生產(chǎn)、分銷與消費(fèi)的產(chǎn)業(yè)鏈組織者。徐鋒等[ 23 ]認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+流通有助于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈條中的自由高效傳遞，使信息資源成為驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營和消費(fèi)的關(guān)鍵要素。崔（Choi M）等[ 24 ]研究發(fā)現(xiàn)，零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型顛覆了傳統(tǒng)多級流通分銷體系，引起了流通供應(yīng)鏈重塑，有效降低了流通成本，縮短了渠道結(jié)構(gòu)。師博[ 25 ]研究發(fā)現(xiàn)，在流通智慧化發(fā)展進(jìn)程中，基于人工智能技術(shù)的智能協(xié)同規(guī)劃與綠色交易模式能夠助力傳統(tǒng)消費(fèi)向智能消費(fèi)、綠色消費(fèi)轉(zhuǎn)變和升級。

當(dāng)然，我國流通智慧化創(chuàng)新發(fā)展還面臨不少現(xiàn)實(shí)困境。劉濤[ 26 ]認(rèn)為，現(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)+流通發(fā)展存在商業(yè)模式不成熟、新業(yè)態(tài)容錯(cuò)試錯(cuò)機(jī)制不完善等方面的制約。劉向東等[ 27 ]指出，連鎖流通商在面對線上線下雙重競爭時(shí)存在全新的增長瓶頸，只有通過持續(xù)進(jìn)行模式創(chuàng)新和技術(shù)賦能來突破困境。謝莉娟[ 28 ]指出，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)正在加速驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈整合，流通組織在制造商去中間化的脫媒?jīng)_擊下逐步失去其固有環(huán)節(jié)優(yōu)勢。此外，馬晨等[ 29 ]認(rèn)為，流通技術(shù)短板頻現(xiàn)，流通專業(yè)化人才匱乏也是阻礙流通數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要因素。

現(xiàn)有研究圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的消費(fèi)變革與流通創(chuàng)新進(jìn)行了一系列探索，并取得了可喜的成績和進(jìn)展，不過仍然存在一些有待深入剖析的問題。一是學(xué)界側(cè)重分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮給流通領(lǐng)域帶來的轉(zhuǎn)變，但未能對流通智慧化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵、邊界及其功能特性形成統(tǒng)一而明確的觀點(diǎn)；二是學(xué)界基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角對消費(fèi)變革的探討盡管并不缺乏，但鮮有研究在消費(fèi)變革與數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新雙重約束條件下系統(tǒng)研判流通智慧化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力機(jī)制；三是既有研究既探討了流通創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)狀與優(yōu)勢，也揭示了流通轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨的現(xiàn)實(shí)困境，但并未在約束條件下提煉出與之相適應(yīng)的智慧化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)路徑。

鑒于此，本研究擬在以下三個(gè)方面進(jìn)行探討：一是結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景，深刻剖析流通智慧化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)內(nèi)涵，并基于多維視角解構(gòu)和揭示流通智慧化轉(zhuǎn)型的特征屬性，深化對流通創(chuàng)新發(fā)展的理論認(rèn)知；二是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)變革約束條件疊加下挖掘和篩選流通智慧化轉(zhuǎn)型動(dòng)力，豐富和拓展新時(shí)代產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)力研究，為推進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新提供理論支撐；三是提煉并構(gòu)建更具可適性與差異化的流通智慧化轉(zhuǎn)型路徑，為深化流通體制改革、構(gòu)筑高效智慧流通體系提供決策參考。

三、流通智慧化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵與特征

當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)方興未艾，以人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈為代表的數(shù)字技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域廣泛滲透，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)邏輯，為流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力，加速推動(dòng)智慧流通時(shí)代的到來?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的日益發(fā)達(dá)為消費(fèi)者提供了前所未有的海量商品資訊與消費(fèi)渠道，在這樣的背景下，流通產(chǎn)業(yè)希冀實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，效率提升是基本先決條件，數(shù)字技術(shù)是必要保障，跨界融合是必由之路，智慧化轉(zhuǎn)型是核心目標(biāo)，商品資源優(yōu)化配置是最終目的。

流通智慧化轉(zhuǎn)型并非簡單的技術(shù)問題，而是富有多重內(nèi)涵的復(fù)合型概念，將深刻影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方式。考慮到數(shù)字經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)變革約束條件疊加對商貿(mào)流通活動(dòng)的影響，本研究將基于流通角色的三重轉(zhuǎn)變來界定流通智慧化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵與特征。一是流通從崇尚渠道把控力的產(chǎn)品交易者向以體驗(yàn)為中心、科技賦能的消費(fèi)引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變；二是流通從信息錯(cuò)配的市場接受者向重視深度協(xié)調(diào)、智慧決策的生產(chǎn)組織者轉(zhuǎn)變；三是流通從勞動(dòng)—資本密集型價(jià)值實(shí)現(xiàn)者向全流程嵌入數(shù)字技術(shù)的價(jià)值提升者轉(zhuǎn)變。

（一）內(nèi)涵

據(jù)此，本研究認(rèn)為，流通智慧化轉(zhuǎn)型是指，流通組織通過廣泛應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新型數(shù)字信息技術(shù)，強(qiáng)化與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，堅(jiān)持包容性創(chuàng)新導(dǎo)向，構(gòu)筑智能學(xué)習(xí)、推理、決策系統(tǒng)，以流通媒介機(jī)制升級、組織節(jié)點(diǎn)高速響應(yīng)、消費(fèi)者滿意度提升、數(shù)據(jù)信息充分傳遞、物流通達(dá)能力增強(qiáng)、資源利用更加高效、商品產(chǎn)銷精準(zhǔn)對接、市場供需動(dòng)態(tài)平衡為目標(biāo)，沿著高質(zhì)量、智慧化方向完成自身變革，最終建立高效暢通且具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的智慧流通體系。

（二）特征

流通智慧化轉(zhuǎn)型強(qiáng)調(diào)智慧流通平臺的搭建，借助新型數(shù)字技術(shù)促進(jìn)各流通主體與政府、市場信息的對接和共享，彌合商品市場信息鴻溝，并基于智慧化決策系統(tǒng)及其對海量商品信息的試錯(cuò)、篩選，整合優(yōu)化流通資源，完成對供需兩端的精準(zhǔn)和高效匹配。因此，流通智慧化轉(zhuǎn)型具有以下幾方面的典型特征。

1.科技密集型特征

相較于傳統(tǒng)流通，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的流通產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了以數(shù)字技術(shù)為中樞的智慧化改造，具有典型的科技密集型特征。智慧流通從海量數(shù)據(jù)中篩選有效信息，運(yùn)用智慧決策系統(tǒng)推理得到最優(yōu)流通解決方案，并基于高效響應(yīng)機(jī)制開展對各環(huán)節(jié)流通資源的優(yōu)化整合。與此同時(shí)，隨著商品市場數(shù)據(jù)容量的持續(xù)遞增，流通系統(tǒng)不斷豐富自身知識儲(chǔ)備，并通過深度學(xué)習(xí)、智慧推理有效降低商品資源錯(cuò)配發(fā)生率，規(guī)避信息不對稱所導(dǎo)致的逆向選擇和機(jī)會(huì)主義交易行為，進(jìn)一步完善智慧流通信息平臺。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)有助于對顧客全流程消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤與積累，并通過與顧客的實(shí)時(shí)互動(dòng)掌握其消費(fèi)偏好。第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5G）的廣泛普及將優(yōu)化智慧流通系統(tǒng)施效的空間，進(jìn)一步釋放大數(shù)據(jù)潛在的商業(yè)價(jià)值。人工智能技術(shù)的全面開發(fā)能夠降低現(xiàn)代流通體系中人工投入的比重，可在極大提高流通運(yùn)行效率的同時(shí)有效縮減流通成本。

2.消費(fèi)便利性特征

以消費(fèi)者為中心是數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下流通組織演進(jìn)的核心價(jià)值導(dǎo)向。流通智慧化轉(zhuǎn)型強(qiáng)調(diào)基于數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新的廣泛應(yīng)用，從消費(fèi)方式、消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)時(shí)間等維度提高顧客消費(fèi)的靈活性和便利性，營造可以隨時(shí)隨地購物的消費(fèi)情境和網(wǎng)絡(luò)實(shí)體無差別的消費(fèi)感受，讓人們關(guān)于消費(fèi)的體驗(yàn)更加智能、便捷和多元。流通智慧化轉(zhuǎn)型注重通過建構(gòu)多元智能流通體驗(yàn)場景來提升網(wǎng)絡(luò)購物的社交臨場感，并將供需兩端原本單一的產(chǎn)品交易關(guān)系轉(zhuǎn)換為基于信任的動(dòng)態(tài)社群交互網(wǎng)絡(luò)，既能促進(jìn)商品交易信息的靈活共享，又能借助智慧流通平臺實(shí)現(xiàn)廠商與消費(fèi)者的情感互動(dòng)，有助于消費(fèi)者對智慧流通體系形成情感依賴，將之視為首選的購物途徑并積極向他人推薦。智慧流通體系能夠精準(zhǔn)捕獲消費(fèi)者購物偏好，并適時(shí)推送個(gè)性化消費(fèi)推薦，使線上交易的便利性得到充分保障。線上線下流通渠道的高效協(xié)同也為消費(fèi)者在指定的時(shí)間和地點(diǎn)獲取所購買的商品提供了便利條件。此外，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的電子支付手段能夠以更加低廉的成本實(shí)現(xiàn)安全、便捷的線上支付體驗(yàn)。

3.跨界融合性特征

跨界融合是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要趨勢，智慧流通本身便是流通與智能數(shù)字技術(shù)深度融合改進(jìn)的產(chǎn)物，用以滿足顧客需要的復(fù)合型體驗(yàn)。流通智慧化轉(zhuǎn)型是對原有流通模式和市場格局的創(chuàng)造性破壞，其目的是基于智慧化流通體系重構(gòu)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的流通競爭力?，F(xiàn)階段，消費(fèi)群體對多元化流通商業(yè)模式的訴求顯著增加，倒逼流通組織探索跨界融合與服務(wù)聚合，而數(shù)字技術(shù)的嵌入加速了這一探索進(jìn)程，并促使流通體系衍生出眾多新穎業(yè)態(tài)與創(chuàng)新模式，打破原有的流通框架，營造出多維度、綜合性的消費(fèi)場景，形成跨產(chǎn)業(yè)、一體化的流通模式，實(shí)現(xiàn)商品資源的多樣化匹配，讓消費(fèi)者能夠充分參與產(chǎn)品和服務(wù)的流通全過程，獲得較高的消費(fèi)滿意度。與此同時(shí)，流通智慧化轉(zhuǎn)型的跨界融合性特征還促進(jìn)了生產(chǎn)流程的定制化，推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)不斷升級，有利于降本增效、融合創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.服務(wù)增值化特征

在傳統(tǒng)流通組織贏利模式下主要依賴商品價(jià)差獲利，而流通智慧化轉(zhuǎn)型則為流通組織探索出一條全新的贏利渠道，即依靠個(gè)性化流通增值服務(wù)贏利。智慧流通體系能夠通過對商品狀態(tài)與流通運(yùn)行過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，深入挖掘消費(fèi)者衍生需求，并據(jù)此提供定制化配套服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商品與流通服務(wù)的創(chuàng)新性結(jié)合，改善消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提高其持續(xù)消費(fèi)意愿。與此同時(shí)，智慧流通體系基于對消費(fèi)者購物體驗(yàn)的重視，可將顧客個(gè)性化創(chuàng)意適時(shí)融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)與流通過程，這種逆向化服務(wù)性生產(chǎn)既能通過差異化定制服務(wù)滿足當(dāng)前顧客消費(fèi)意愿，又能通過網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)吸引更多消費(fèi)群體，激發(fā)潛在市場需求，還能為廠商提供產(chǎn)品與配套增值服務(wù)創(chuàng)新的思路。服務(wù)增值化特征不僅能促使流通智慧化轉(zhuǎn)型獲得商品市場的價(jià)值溢價(jià)，推動(dòng)流通主體持續(xù)贏利，而且能將消費(fèi)者即興消費(fèi)轉(zhuǎn)換為具有情感依賴屬性的持續(xù)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)對市場潛力的深度挖掘。

四、流通智慧化轉(zhuǎn)型動(dòng)力剖析

流通智慧化轉(zhuǎn)型的根本在于激發(fā)市場活力、孕育創(chuàng)新模式和形成流通競爭力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)變革約束條件疊加下，現(xiàn)代流通的創(chuàng)新演進(jìn)取決于多種動(dòng)因，本研究主要從以下幾個(gè)方面探討流通智慧化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力。

（一）流通規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)迎來拐點(diǎn)

傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)具有典型的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，業(yè)務(wù)范疇、員工數(shù)量、資本投入、市場集中度、網(wǎng)點(diǎn)密度等均能顯著降低流通企業(yè)單位運(yùn)營成本，提高營收效益。覆蓋城鄉(xiāng)的流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)亦是提升流通規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)與輻射能力的重要保障。然而，在新形勢下，流通規(guī)模擴(kuò)張的邊際收益正在日趨收窄。一方面，伴隨著流通產(chǎn)業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張和流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的日益完備，一味增加流通設(shè)施和設(shè)備的投入勢必會(huì)產(chǎn)生巨大的沉沒成本，致使流通規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)迎來質(zhì)變拐點(diǎn)；另一方面，伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)個(gè)性化特征的進(jìn)一步凸顯，產(chǎn)銷邏輯由先產(chǎn)后銷的推式向個(gè)性化定制生產(chǎn)的拉式遞進(jìn)，從而使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的作用顯著下降。流通規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)拐點(diǎn)的到來迫使流通企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)而敏捷的商品和服務(wù)供應(yīng)，拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，規(guī)避業(yè)內(nèi)扭曲競爭，提高流通運(yùn)行效率。

（二）消費(fèi)需求變革加速推進(jìn)

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力正在由生產(chǎn)牽引向消費(fèi)牽引轉(zhuǎn)變，與此同時(shí)，消費(fèi)增長模式正在由傳統(tǒng)排浪式消費(fèi)向個(gè)性化、體驗(yàn)式消費(fèi)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者同質(zhì)化需求瀕臨瓦解。消費(fèi)需求加速升級背后蘊(yùn)藏著巨大的市場，成為新階段國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康增長的重要潛在動(dòng)力，流通產(chǎn)業(yè)亟需借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)的東風(fēng)實(shí)現(xiàn)大變革大調(diào)整，激發(fā)供應(yīng)鏈重構(gòu)，以期更好地媒介供需。在消費(fèi)變革背景下，滿足顧客個(gè)性化需求成為流通服務(wù)價(jià)值訴求的核心，流通各環(huán)節(jié)信息貫通、交互與整合顯得尤為重要?；诖?，流通組織將以數(shù)字化改造為前提，不斷進(jìn)行模式革新以適應(yīng)流通格局的持續(xù)變動(dòng)，有意識地運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等前沿?cái)?shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)需求復(fù)雜多變特征等商情信息的精準(zhǔn)與高效識別，適應(yīng)新形勢下消費(fèi)觀念的動(dòng)態(tài)演進(jìn)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)普及和數(shù)字技術(shù)應(yīng)用

數(shù)字技術(shù)革新了信息處理和分析方法，提升了流通媒介交互能力，為流通精準(zhǔn)捕獲消費(fèi)需求動(dòng)態(tài)信息進(jìn)而驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)端柔性適配提供了必要的技術(shù)手段。與此同時(shí)，對于流通價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，單純依靠數(shù)字技術(shù)尚不足以將商業(yè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為確定性價(jià)值，數(shù)字技術(shù)的潛力還須通過流通模式的創(chuàng)新予以實(shí)現(xiàn)。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，流通產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合激發(fā)了流通領(lǐng)域的深刻變革，互聯(lián)網(wǎng)+流通的轉(zhuǎn)型策略為流通多元化模式創(chuàng)新提供了可能。當(dāng)然，“互聯(lián)網(wǎng)+”情境下的流通創(chuàng)新并不改變其媒介供需的基本職能，但數(shù)字經(jīng)濟(jì)強(qiáng)化了包括范圍經(jīng)濟(jì)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在內(nèi)的多種流通活動(dòng)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的發(fā)揮。互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字技術(shù)在流通領(lǐng)域的創(chuàng)新改造衍生出“新零售”、線上線下（O2O）、流通自有品牌、流通跨界融合、智慧物流等新模式新業(yè)態(tài)，在驅(qū)動(dòng)流通智慧化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中扮演著重要角色。

（四）大規(guī)模定制生產(chǎn)方式興起

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，流通組織面臨著供需兩端的脫媒?jīng)_擊，大規(guī)模定制生產(chǎn)方式的興起即是產(chǎn)銷脫媒的典型示范。事實(shí)上，大規(guī)模定制生產(chǎn)方式正是伴隨著消費(fèi)者需求多樣化變遷而產(chǎn)生的柔性制造體系，是以滿足客戶個(gè)性化需求為導(dǎo)向，以零部件標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)模塊化為基礎(chǔ)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下兼顧成本低廉和反應(yīng)敏捷的生產(chǎn)特性[ 30 ]。在大規(guī)模定制生產(chǎn)的產(chǎn)生和發(fā)展進(jìn)程中扮演重要角色的正是智能信息技術(shù)，由此可知，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景給傳統(tǒng)流通組織的生存帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。所幸近年來我國對現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持性政策有增無減，流通產(chǎn)業(yè)理當(dāng)充分利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)政策利好，發(fā)揮商品流通的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，形成更具吸引力的大網(wǎng)絡(luò)流通體系，有效運(yùn)用數(shù)字技術(shù)獲取需求信息，降低客戶商品搜索成本，促進(jìn)產(chǎn)銷精準(zhǔn)對接?；ヂ?lián)網(wǎng)+流通強(qiáng)化了線上線下流通組織的結(jié)構(gòu)性融合，在高效傳遞商品資源的同時(shí)注重服務(wù)質(zhì)量的提升，改善了顧客的購物體驗(yàn)。因此，對流通而言，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代面臨的脫媒?jīng)_擊既是生存挑戰(zhàn)更是難得機(jī)遇，傳統(tǒng)流通組織在脫媒?jīng)_擊下并不會(huì)消亡，而是會(huì)在數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新改造下煥發(fā)新的生機(jī)。

（五）數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下流通企業(yè)間的競爭

競爭機(jī)制既是商品價(jià)格形成的關(guān)鍵，也是市場運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)的核心動(dòng)力。當(dāng)前，我國商品流通市場格局不斷演化，傳統(tǒng)模式與創(chuàng)新模式不斷交互融合。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)單一的流通模式日趨復(fù)雜化，而流通載體的多樣性在極大豐富市場的同時(shí)，也引致了流通組織間激烈的競爭。事實(shí)上，現(xiàn)代流通市場競爭將迫使眾多流通企業(yè)積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)對流通組織進(jìn)行系統(tǒng)性重構(gòu)，以適應(yīng)商品市場的持續(xù)波動(dòng)與外部競爭，并基于以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的價(jià)值導(dǎo)向推動(dòng)不同流通環(huán)節(jié)的創(chuàng)新組合，形成具有自身特色的核心競爭優(yōu)勢，更好地發(fā)揮流通產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的乘數(shù)效應(yīng)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的流通市場競爭往往具有贏家通吃特征，即率先布局智慧化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先流通企業(yè)往往能夠更早地獲得足夠數(shù)量的顧客和供應(yīng)商，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的正向反饋機(jī)制，成為市場競爭最終的勝利者，贏得大多數(shù)的流通市場份額[ 31 ]。當(dāng)然，贏家通吃定律并非一成不變，如果流通企業(yè)創(chuàng)新步伐減緩，必然會(huì)損失一定的市場份額，并逐漸在競爭中落敗。由此可知，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，流通企業(yè)間的合作競爭與多方共贏將成為常態(tài)。

五、流通智慧化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)路徑

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，我國流通產(chǎn)業(yè)迎來了跨越式發(fā)展新機(jī)遇。作為一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，實(shí)現(xiàn)流通智慧化轉(zhuǎn)型是穩(wěn)步推進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。必須認(rèn)清當(dāng)前形勢下流通創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)際，以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級、流通信息高效共享、區(qū)域流通協(xié)同共進(jìn)、智慧物流精準(zhǔn)匹配、營商環(huán)境持續(xù)改善為線索，提煉并構(gòu)建具有可操作性的流通智慧化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)路徑。

（一）加速推動(dòng)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)

數(shù)字技術(shù)日新月異的發(fā)展為流通組織結(jié)構(gòu)持續(xù)創(chuàng)新注入了全新動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)流通媒介機(jī)制全面升級創(chuàng)造了技術(shù)保障和交易條件。與傳統(tǒng)技術(shù)手段相比，數(shù)字技術(shù)的深度嵌入促使流通產(chǎn)業(yè)媒介供需的綜合職能顯著躍升，促使流通對經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)發(fā)展的感應(yīng)力、推動(dòng)力持續(xù)增大。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段強(qiáng)化了流通體系的柔性構(gòu)造，既能精準(zhǔn)識別消費(fèi)需求，又能動(dòng)態(tài)適配廠商供給?；跀?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交互，流通組織獲得了更為敏銳的商業(yè)洞察力，積累了異質(zhì)性消費(fèi)群體的海量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，借助深度學(xué)習(xí)和智慧決策自動(dòng)生成多種個(gè)性化與動(dòng)態(tài)性兼顧的流通服務(wù)創(chuàng)意，精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客戶，并基于客戶消費(fèi)體驗(yàn)數(shù)據(jù)的及時(shí)反饋，迅速調(diào)整商品流通策略，甚至逆向優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)流程，持續(xù)改善流通智慧化運(yùn)行效果。流通組織能夠運(yùn)用智能算法判斷流通各環(huán)節(jié)的價(jià)值衰減及其對消費(fèi)群體吸引力的弱化程度，迫使流通企業(yè)時(shí)刻關(guān)注商情信息反饋，及時(shí)調(diào)整流通策略。人工智能技術(shù)的推廣與應(yīng)用大幅壓縮了流通過程中簡單勞動(dòng)力的使用，將過去需要耗費(fèi)大量人工和時(shí)間的復(fù)雜流程替換為更為廉價(jià)和高效的運(yùn)作流程，促進(jìn)了商品資源、流通要素、消費(fèi)需求的精準(zhǔn)匹配。虛擬現(xiàn)實(shí)（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/混合現(xiàn)實(shí)）技術(shù)的出現(xiàn)克服了傳統(tǒng)可視化技術(shù)（2D、3D）難以對復(fù)雜商品信息進(jìn)行精細(xì)呈現(xiàn)的弊病，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加逼真的沉浸式虛擬消費(fèi)場景。第五代移動(dòng)通信技術(shù)突破了第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）的網(wǎng)絡(luò)傳輸瓶頸，數(shù)據(jù)綜合處理能力獲得了指數(shù)級增強(qiáng)，能夠在流通領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)對高維商情數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)深度解析以及對消費(fèi)偏好信息的程序化精準(zhǔn)對接，帶動(dòng)現(xiàn)有智能終端、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)性能躍升。區(qū)塊鏈技術(shù)加速了流通智慧化轉(zhuǎn)型中電子支付手段的革新，這項(xiàng)技術(shù)具有匿名性特征，可將智慧流通信息平臺上的各流通主體作為鏈上節(jié)點(diǎn)，形成一個(gè)繞過中間機(jī)構(gòu)的支付體系，從而既能保護(hù)企業(yè)私密信息，又能基于數(shù)據(jù)可追溯性特征規(guī)避支付安全風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)高效便捷的在線支付。

（二）持續(xù)鼓勵(lì)流通商業(yè)模式多元化轉(zhuǎn)型升級

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代給城鄉(xiāng)居民社會(huì)消費(fèi)帶來了前所未有的深刻影響，數(shù)字技術(shù)在流通各環(huán)節(jié)的廣泛嵌入大幅降低了流通運(yùn)行的成本，提升了商品流通的效率，緩解了供需雙方信息不對稱的窘境，促使市場消費(fèi)環(huán)境得到實(shí)質(zhì)性改善。技術(shù)手段的進(jìn)步在加快消費(fèi)便利化進(jìn)程的同時(shí)激發(fā)了顧客消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)型升級，然而單純依靠數(shù)字技術(shù)并不足以將商業(yè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為確定性價(jià)值，商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)還必須經(jīng)由具體流通商業(yè)模式與組織模式的迭代創(chuàng)新[ 32 ]。流通商業(yè)模式為數(shù)字技術(shù)提供了流通應(yīng)用場景，能夠積極調(diào)動(dòng)流通資源更加高效地參與商品交易活動(dòng)，并通過營造包容性市場體系實(shí)現(xiàn)對多元化商品流通價(jià)值的創(chuàng)造、傳遞與獲取。流通商業(yè)模式的迭代升級并非千人一面，針對差異化市場情境選擇多元化轉(zhuǎn)型方案才是正確路徑，而這種商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)者可以是零售商、經(jīng)銷商、品牌商、物流服務(wù)商或者信息服務(wù)商等[ 17 ]。為應(yīng)對大規(guī)模定制生產(chǎn)等去中間化的脫媒?jīng)_擊，流通組織能夠通過網(wǎng)絡(luò)化重構(gòu)方式自建渠道，掌握商情信息的主動(dòng)權(quán)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線上線下流通融合與共生發(fā)展。對異質(zhì)性消費(fèi)群體而言，需求的多樣性特征倒逼流通產(chǎn)業(yè)跨界融合，各流通企業(yè)嘗試跨行業(yè)與優(yōu)質(zhì)市場主體建立合作關(guān)系，重點(diǎn)在流通服務(wù)體驗(yàn)方面下功夫，深化顧客消費(fèi)情感依賴，著力把流通產(chǎn)業(yè)的角色由商品交易者轉(zhuǎn)變成商品服務(wù)集成商，并在產(chǎn)銷邏輯上實(shí)現(xiàn)由推式向拉式的流程再造，進(jìn)一步降低市場誤配成本，營造以消費(fèi)者為核心的無縫式購物體驗(yàn)。流通組織還能通過探索自有品牌來進(jìn)一步滿足異質(zhì)性消費(fèi)群體的特有偏好，流通自有品牌作為一種典型的流通創(chuàng)新模式，可以更好地識別需求，把握流行趨勢，拓展?jié)撛诩?xì)分市場空間，注重對消費(fèi)者評論的反饋傾聽，進(jìn)而引導(dǎo)上游廠商開展柔性生產(chǎn)以實(shí)現(xiàn)供需的高效對接。值得注意的是，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的突飛猛進(jìn)促使移動(dòng)購物成為網(wǎng)上購物的重要形式，移動(dòng)社交消費(fèi)群體逐漸成為主流消費(fèi)群體，不少流通主體開創(chuàng)了專門針對移動(dòng)社交消費(fèi)群體的全渠道商業(yè)模式，打造線上線下（O2O）綜合服務(wù)平臺，重視對全渠道服務(wù)能力的提升，以滿足移動(dòng)社交消費(fèi)群體時(shí)時(shí)處處的消費(fèi)需求。對生鮮農(nóng)產(chǎn)品市場而言，小生產(chǎn)大市場的矛盾導(dǎo)致滯銷賤賣與價(jià)高貨缺現(xiàn)象并存且頻發(fā)，在這樣的背景下，眾多流通企業(yè)基于對生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)筑和完善，嘗試實(shí)施農(nóng)超對接等壓縮流通供應(yīng)鏈層級的運(yùn)營模式，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、流通商與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的持續(xù)共贏。當(dāng)然，對于流通領(lǐng)域的商業(yè)模式創(chuàng)新，部分流通主體盲目追求競爭優(yōu)勢和市場績效，過分看重流通商業(yè)模式及其價(jià)值邏輯的新穎稀缺性和不可替代性，忽視了其背后必要的生產(chǎn)要素與市場前景支撐，極易導(dǎo)致流通模式創(chuàng)新變成空中樓閣，因此在鼓勵(lì)流通商業(yè)模式多元化轉(zhuǎn)型升級的過程中，還要關(guān)注其實(shí)用性。

（三）系統(tǒng)增進(jìn)流通信息高效共享

智慧流通體系自身是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，構(gòu)建高效暢通的信息傳遞與反饋渠道，消除產(chǎn)銷兩側(cè)的信息不對稱，能夠顯著增加流通數(shù)據(jù)的價(jià)值創(chuàng)造力，強(qiáng)化廠商對需求的感知力，激發(fā)和匯聚異質(zhì)性消費(fèi)群體對長尾商品的消費(fèi)欲望，喚醒深層內(nèi)需市場。伴隨著流通數(shù)字化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，商品供應(yīng)鏈信息透明化程度不斷提高，流通過程“黑箱”逐漸被解構(gòu)。然而，當(dāng)前我國流通領(lǐng)域商品信息離散化、孤島化、虛假化現(xiàn)象依然嚴(yán)峻，供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)亦引致了需求信息的扭曲，增加了供需錯(cuò)配成本與交易過程的不穩(wěn)定性。構(gòu)筑智慧流通信息平臺能夠基于用戶需求數(shù)據(jù)和廠商供給數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整流通策略，破解流通要素配置障礙，實(shí)現(xiàn)多樣化高效匹配。在這個(gè)過程中，考慮到數(shù)據(jù)體量的井噴式增長，迫切需要獲得穩(wěn)定、可信的數(shù)據(jù)來源，因此應(yīng)廣泛開辟覆蓋流通全過程的商品交易信息采集渠道，并基于多視角高效記錄、存儲(chǔ)、傳輸、處理商情信息，培育流通主體間的信息共享、互補(bǔ)、驗(yàn)證機(jī)制，以更好地規(guī)避流通數(shù)據(jù)本身的“噪聲”干擾，減少信息偏誤。為保證商品信息的全流程可追溯，可為每個(gè)流通要素設(shè)置獨(dú)有的流通要素身份信息（數(shù)字ID）。流通要素的數(shù)字ID支持智能算法與人工實(shí)時(shí)查驗(yàn)，這既是商品流通運(yùn)轉(zhuǎn)全過程長期量化的基礎(chǔ)，也是構(gòu)成智慧流通信息資源庫的基本元素，通過自動(dòng)搜尋現(xiàn)有信息資源庫，能夠?yàn)橄M(fèi)者匹配相對優(yōu)越的商品與流通服務(wù)方案，并通過消費(fèi)者實(shí)時(shí)反饋增加信息資源庫數(shù)據(jù)儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)知識的自我更新，提升智慧流通體系商情洞察力。盡管智能數(shù)字技術(shù)能夠大幅提高用戶信息獲取能力，破解諸多數(shù)據(jù)壁壘，但要實(shí)現(xiàn)真正意義上的流通信息高效共享，僅僅依靠技術(shù)條件是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要加強(qiáng)政策引導(dǎo)與扶持的力度。比如，新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能夠?yàn)榱魍〝?shù)據(jù)信息提供環(huán)境支撐與外部保障，但因其具有平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、資金消耗巨大等特點(diǎn)，需要政府出臺相應(yīng)的保障性政策措施來完善投融資機(jī)制，鼓勵(lì)民間資本積極參與，拓展多元化融資渠道，與此同時(shí)，政府還要重視區(qū)域間新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的協(xié)調(diào)，著力縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)助力流通數(shù)據(jù)信息高效共享。

（四）合力實(shí)現(xiàn)區(qū)域流通協(xié)同共進(jìn)

近年來，我國流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出典型的空間非均衡特征，且地區(qū)間絕對差距持續(xù)擴(kuò)大，甚至出現(xiàn)了位于中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的流通經(jīng)濟(jì)低谷區(qū)[ 33 ]。商品市場上的地方保護(hù)主義行為嚴(yán)重干擾流通協(xié)同創(chuàng)新的推進(jìn)，以道路交通收費(fèi)為代表的地方行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)一步強(qiáng)化了區(qū)域商品交易市場的藩籬，以鄰為壑的流通割裂態(tài)勢亟待扭轉(zhuǎn)。在這樣的背景下，流通智慧化轉(zhuǎn)型應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)謀劃具有區(qū)域異質(zhì)性特征的推進(jìn)方略，以整合商品供應(yīng)鏈為重點(diǎn)，科學(xué)有序布局區(qū)域間流通資源，充分發(fā)揮流通發(fā)達(dá)地區(qū)在智慧化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的示范引領(lǐng)和空間輻射作用，改進(jìn)要素投入結(jié)構(gòu)，矯正盲目投資所引致的資源配置扭曲，加大對落后地區(qū)低端流通組織的改造力度，在保證優(yōu)質(zhì)技術(shù)支撐的同時(shí)重視引進(jìn)和培育高水平現(xiàn)代流通專業(yè)人才，增加弱勢地區(qū)高端流通資源積累，深化區(qū)域間橫向協(xié)調(diào)。此外，還要關(guān)注流通創(chuàng)新的城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)問題。農(nóng)村貧困地區(qū)的流通基礎(chǔ)設(shè)施本就薄弱，又因包容性商業(yè)創(chuàng)新模式缺乏，導(dǎo)致小農(nóng)生產(chǎn)往往面臨本地市場制約，可靠交易渠道匱乏，農(nóng)民無法以合理價(jià)格出售勞動(dòng)成果，難以獲得公平的市場收益，導(dǎo)致貧困程度持續(xù)加深。考慮到覆蓋城鄉(xiāng)、持續(xù)成長的流通經(jīng)濟(jì)有助于提升地區(qū)經(jīng)濟(jì)效率、彌合城鄉(xiāng)收入與消費(fèi)差距[ 34 ]，在推進(jìn)流通智慧化轉(zhuǎn)型的過程中須合理配置城鄉(xiāng)間流通資源，推動(dòng)城鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)一體化建設(shè)。鑒于此，先進(jìn)流通主體應(yīng)當(dāng)主動(dòng)匹配包容性農(nóng)產(chǎn)品流通商業(yè)模式，積極介入農(nóng)村市場，將小農(nóng)生產(chǎn)者納入企業(yè)價(jià)值體系，為數(shù)字流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供有效扶持，持續(xù)培訓(xùn)農(nóng)戶生產(chǎn)技能，提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出效率，并基于數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)對分散的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者進(jìn)行組織與關(guān)系處理，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品供給的規(guī)模優(yōu)勢，提高市場交易能力。

（五）積極籌劃智慧物流精準(zhǔn)配套

流通智慧化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)包含商流、物流、信息流、資金流的創(chuàng)新升級，物流是智慧流通的關(guān)鍵匹配要素，日益?zhèn)€性化、多元化的消費(fèi)需求對物流環(huán)節(jié)的要求也不斷提高，末端物流服務(wù)能力成為滿足顧客購物需求的重要指標(biāo)。近年來，我國物流領(lǐng)域發(fā)展短板頻現(xiàn)，如“雙十一”等網(wǎng)購熱門時(shí)段出現(xiàn)快遞爆倉、生鮮品因運(yùn)輸時(shí)滯與冷鏈缺位而腐敗變質(zhì)、因信息不對稱導(dǎo)致重復(fù)運(yùn)輸與嚴(yán)重浪費(fèi)、調(diào)包和串貨行為引發(fā)消費(fèi)者不信任等，諸如此類的負(fù)面表現(xiàn)成為限制流通高質(zhì)量發(fā)展的物流羈絆，非但難以滿足消費(fèi)者的需求，流通利益相關(guān)者的福利也會(huì)受到損害。因此，有必要積極謀劃智慧物流高質(zhì)量發(fā)展問題，促進(jìn)智慧物流與流通智慧化轉(zhuǎn)型的完美契合，切實(shí)減輕物流行業(yè)運(yùn)行的制度性成本負(fù)擔(dān)，推動(dòng)物流服務(wù)能力的持續(xù)改善。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，應(yīng)著力推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在物流領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，本著降本增效的核心要求，深入推進(jìn)全程可控的智慧化物流體系建設(shè)。一要在節(jié)點(diǎn)城市建立智慧物流、配貨、倉儲(chǔ)設(shè)施，設(shè)置相應(yīng)的內(nèi)部自糾系統(tǒng)和外部抽檢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)監(jiān)管與被動(dòng)監(jiān)管相結(jié)合，形成制度性約束機(jī)制，推動(dòng)智慧物流設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，同時(shí)充分發(fā)揮各層級物流倉儲(chǔ)設(shè)施的整體聯(lián)動(dòng)和共享協(xié)同效應(yīng)，在提升儲(chǔ)運(yùn)效率的同時(shí)節(jié)約物流和庫存成本；二要適時(shí)推出商品流通領(lǐng)域物流企業(yè)聯(lián)盟化發(fā)展策略，在主體信任與信息共享的基礎(chǔ)上進(jìn)一步節(jié)約商品流轉(zhuǎn)時(shí)間，降低資源損耗；三要在儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備中積極嵌入物聯(lián)網(wǎng)、車載全球定位系統(tǒng)（GPS）、智能傳感器、電子追溯碼、射頻識別技術(shù)等現(xiàn)代化輔助工具，實(shí)時(shí)掌握物流動(dòng)態(tài)信息，建立完整的溯源機(jī)制，保護(hù)流通參與者自身的利益；四要加快建成覆蓋面廣的冷鏈物流渠道網(wǎng)，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)的介入，進(jìn)一步降低生鮮農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)的損耗，杜絕冷鏈斷鏈、恒溫失控等機(jī)會(huì)主義的弊病；五要著力構(gòu)建城鄉(xiāng)智慧物流一體化模式，保障城鄉(xiāng)商品要素流動(dòng)的雙向暢通與物流倉儲(chǔ)的無縫銜接，構(gòu)建城鄉(xiāng)物流信息共享平臺，加大對資源渠道的整合力度，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)智慧物流在信息集成、智能決策、動(dòng)態(tài)感知、要素匹配等方面的關(guān)鍵職能。

（六）整體推動(dòng)流通營商環(huán)境持續(xù)改善

流通智慧化轉(zhuǎn)型的健康有序推進(jìn)離不開良好的國內(nèi)貿(mào)易營商環(huán)境，必須從深化體制機(jī)制改革、完善法規(guī)制度建設(shè)、優(yōu)化市場監(jiān)管、堅(jiān)持流通對外開放、保障流通運(yùn)行安全等方面著手，整體推動(dòng)流通領(lǐng)域營商環(huán)境的持續(xù)改善。一要持續(xù)深化流通體制機(jī)制改革，杜絕政出多門、形式主義、相互扯皮等低效現(xiàn)象，嘗試探索流通管理體制扁平化模式，提高行政效率，切實(shí)減輕流通企業(yè)負(fù)擔(dān)；二要從法規(guī)和制度層面嚴(yán)格約束流通各環(huán)節(jié)運(yùn)行，建立常態(tài)化市場準(zhǔn)入審核機(jī)制，完善商品質(zhì)量監(jiān)測與溯源體系建設(shè)，紓解流通領(lǐng)域壟斷既得利益困局，盡力避免畸高的流通運(yùn)行成本蠶食消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)利益和購物欲望，營造公平有序的競爭環(huán)境，確保市場機(jī)制在流通運(yùn)行中發(fā)揮決定性作用，鼓勵(lì)流通創(chuàng)新融合發(fā)展；三要加大對商品流通侵權(quán)行為的執(zhí)法力度，提高對市場欺詐行為的識別能力，在保證流通主體間信息共享的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)流通企業(yè)與監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)對接，提高流通監(jiān)管的效率和時(shí)效性，促進(jìn)流通智慧化轉(zhuǎn)型的規(guī)范發(fā)展與市場信用環(huán)境的持續(xù)改善；四要堅(jiān)持流通領(lǐng)域?qū)ν忾_放，支持引進(jìn)國外先進(jìn)流通連鎖品牌，簡化進(jìn)口商品通關(guān)審批手續(xù)，鼓勵(lì)有條件的國內(nèi)大型流通企業(yè)“走出去”，拓展海外營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)一體化融合，提高我國流通產(chǎn)業(yè)國際競爭力；五要重點(diǎn)關(guān)注流通產(chǎn)業(yè)運(yùn)行安全問題，對國外流通企業(yè)進(jìn)場保持適度警惕，避免我國內(nèi)貿(mào)流通市場被蠶食、商品資源調(diào)配秩序被擾亂，嚴(yán)防國外商業(yè)資本在我國發(fā)生重大公共突發(fā)事件的非常時(shí)期趁火打劫、亂中取利。

六、研究結(jié)論與局限

（一）研究結(jié)論

流通智慧化轉(zhuǎn)型是我國流通產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心目標(biāo)和關(guān)鍵舉措。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)變革條件疊加下，商貿(mào)流通角色正在逐步發(fā)生三重轉(zhuǎn)變，即由商品交易者向消費(fèi)引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，由市場接受者向生產(chǎn)組織者轉(zhuǎn)變，由價(jià)值實(shí)現(xiàn)者向價(jià)值提升者轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下，本研究系統(tǒng)剖析流通智慧化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)內(nèi)涵、特征屬性與核心動(dòng)力，并據(jù)此提煉現(xiàn)階段推動(dòng)流通智慧化轉(zhuǎn)型的具有可操作性的實(shí)現(xiàn)路徑。研究結(jié)論如下：

一是流通智慧化轉(zhuǎn)型指流通組織通過廣泛應(yīng)用新型數(shù)字技術(shù)，強(qiáng)化與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，堅(jiān)持包容性創(chuàng)新導(dǎo)向，構(gòu)筑智能學(xué)習(xí)、推理、決策系統(tǒng)，并在多元目標(biāo)激勵(lì)下，沿著高質(zhì)量、智慧化方向完成自身變革，最終建立高效暢通且具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的智慧流通體系。

二是流通智慧化轉(zhuǎn)型以數(shù)字技術(shù)為中樞的智慧化改造，具有科技密集型特征；以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的核心價(jià)值導(dǎo)向，具有消費(fèi)便利性特征；對原有流通模式和市場格局造成了創(chuàng)造性破壞，具有跨界融合性特征；屬于依靠個(gè)性化流通增值服務(wù)獲利的復(fù)合型贏利模式變革，具有服務(wù)增值化特征。

三是流通智慧化轉(zhuǎn)型的持續(xù)演進(jìn)取決于多重核心驅(qū)動(dòng)力。流通規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)迎來質(zhì)變拐點(diǎn)，迫使流通主體轉(zhuǎn)變發(fā)展思路；消費(fèi)變革加速推進(jìn)，同質(zhì)化需求瀕臨瓦解，激發(fā)了流通供應(yīng)鏈的重構(gòu)和組織模式的革新；互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用提高了流通的媒介交互能力，促進(jìn)了流通經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的發(fā)揮，為流通模式的創(chuàng)新和流通價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了必要的技術(shù)保障；大規(guī)模定制生產(chǎn)方式的興起使流通組織面臨供需兩端的脫媒?jīng)_擊，倒逼流通產(chǎn)業(yè)借助數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新改造，提升商品服務(wù)質(zhì)量；現(xiàn)代流通市場競爭激烈，促使眾多流通企業(yè)加快智慧化轉(zhuǎn)型步伐，形成具有自身特色的競爭優(yōu)勢。

四是流通智慧化轉(zhuǎn)型的健康高效推進(jìn)必須以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級、流通信息高效共享、區(qū)域流通協(xié)同共進(jìn)、智慧物流精準(zhǔn)匹配、營商環(huán)境持續(xù)改善為邏輯主線。

（二）研究局限

盡管本研究對數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代流通高質(zhì)量發(fā)展具有一定積極影響，但仍有部分潛在問題需要未來進(jìn)行深入探討。

一是流通微觀樣本的智慧化轉(zhuǎn)型實(shí)效跟蹤與評價(jià)有所欠缺。本研究對流通智慧化轉(zhuǎn)型的討論主要基于流通行業(yè)整體視角，但考慮到流通體系涵蓋面廣，內(nèi)容龐雜，又受到細(xì)分流通行業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展模式、所處渠道環(huán)節(jié)、技術(shù)發(fā)展水平等方面差異性的限制，各流通實(shí)體在轉(zhuǎn)型方向與深度上參差不齊。因此，有必要進(jìn)一步增補(bǔ)多情境視角下的流通企業(yè)樣本，開展微觀層面的轉(zhuǎn)型實(shí)效跟蹤與評價(jià)，探尋不同發(fā)展情境下流通主體智慧化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)訴求。

二是智慧化轉(zhuǎn)型增強(qiáng)流通媒介供需能力的內(nèi)在機(jī)理有待進(jìn)一步揭示。商品供需難以匹配既是傳統(tǒng)流通領(lǐng)域時(shí)常面臨的不平衡不充分問題，也是新形勢下推進(jìn)流通高質(zhì)量發(fā)展的主要障礙。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，流通智慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展能否勝任驅(qū)動(dòng)商品供需動(dòng)態(tài)平衡的重任成為緊迫而現(xiàn)實(shí)的議題，有待進(jìn)一步深化對流通智慧化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)供需動(dòng)態(tài)匹配內(nèi)在機(jī)理的解構(gòu)性探索。

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責(zé)任編輯：陳詩靜

The Intelligent Transformation of the Circulation Industry in the Era of Digital Economy：Features，Motivation and Realization Path

YU Tong-hui1and CHEN Fei2

（1.School of Business，Xinyang Normal University，Xinyang 464000，Henan，China；2.School of Economics and Management，Zhejiang Sci-Tech University，Hangzhou 310018，Zhejiang，China）

Abstract：The construction of modern logistics system is one of the important strategic task for the new development pattern in which domestic and foreign markets boost each other，with domestic market as the mainstay. In recent years，restrained by digital economy and consumption reform，traditional extensive growth cannot be continued；more and more innovation in the logistics field emerged；the role of logistics has changed from product trader to consumption guider，from market taker to production organizer，and from value realizer to value improver，which makes circulation intellectual transformation to become the core target and critical measures for the realization of high-quality development of Chinas circulation industry. The so called circulation intellectual transformation is that，stimulated by the multiple goals，through broadly applying the new digital technology，the circulation organizations strength the integration with Internet，adhere to the guidance of inclusive innovation，establish the intelligent learning，reasoning，and decision-making system，and accomplish its own change along the way to highquality and being smart；and its ultimate goal is to build an efficient and smooth，competitive and orderly intelligent circulation system. The intelligent transformation of circulation has the characteristics of technology-intensive，convenient consumption，cross-border integration and value-added services. The fundamental purpose of this transformation is to reinvigorate the market，form new innovation pattern，and cultivate competitiveness. The driving force for its continuous evolution comes from the turning point of the effect of circulation economies of scale，the acceleration of consumption reform，the widespread application of Internet and digital technology，the rise of large-scale customized production，and the competition among related enterprises under the background of digital economy. To promote the healthy and efficient transformation，we must fully consider the reality，take the lead of digital technological innovation，the transformation and upgrading of business models，the efficient sharing of circulation information，the collaborative development of regional circulation，the precise matching of smart logistics and the continuous improvement of the business environment as the logical main lines to construct the feasible path for the realization of this transformation.

Key words：digital economy；circulation industry；intelligent transformation；consumption reform