袁筱華 沈松華

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)音頻的不斷發(fā)展，廣播聽眾由傳統(tǒng)平臺向網(wǎng)絡(luò)平臺遷移加速。尼爾森網(wǎng)聯(lián)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2018年，網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目聽眾規(guī)模達(dá)到6.61億，接觸率為47.55%，占網(wǎng)民規(guī)模的82%。[1]廣播的網(wǎng)絡(luò)收聽方式升至91%，傳統(tǒng)收聽方式降至41.7%。[2]廣播需要加快網(wǎng)絡(luò)智慧轉(zhuǎn)型，重建與用戶的連接。必須指出的是，媒介融合是一個不斷發(fā)展的過程，而媒介的特性與定位也是在不斷變化的過程中，而非固定不變。菲德勒提出媒介形態(tài)變化的六大法則，認(rèn)為一切形式的傳播媒介都在一個不斷擴(kuò)大的、復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)以內(nèi)共同生存共同演進(jìn)，新形式脫胎于舊形式，新形式誕生后會持續(xù)影響每一種現(xiàn)有形式的發(fā)展，增加原先各種形式的主要特點，而舊形式必須去不斷適應(yīng)進(jìn)化。[3]廣播的媒介融合也是在一個舊系統(tǒng)和新系統(tǒng)交融的過程中發(fā)展，既承接了廣播媒介的原有特性，又融合了網(wǎng)絡(luò)媒體的主要特征，并與用戶的心理認(rèn)知互動，而在不斷變化的新的媒介形態(tài)中演進(jìn)。事實上，廣播已經(jīng)歷了多次“新媒體”的沖擊：錄音的沖擊、調(diào)頻的沖擊、電視的沖擊。它們使廣播從直播走向錄播，從綜合性走向?qū)I(yè)化、格式化。網(wǎng)絡(luò)媒體的沖擊下，廣播如何演變？如果我們從廣播的歷程與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)泛媒體的發(fā)展態(tài)勢中去分析，一個顯著的特點是：廣播的發(fā)展由社會性媒介向個人性媒介演進(jìn)，從塑造個人與社會的公共連接轉(zhuǎn)向個人與社會的相對隔離，而這種隔離在網(wǎng)絡(luò)時代又以全連接為根基。

一、廣播媒介演進(jìn)史：從社會連接到人際隔離

(一)廣播演進(jìn)：從公共性到個人性

廣播自誕生以來，一直以連接世界、塑造社會共同體為能。1838年莫爾斯在為申請普及無線電通訊的資助而寫給議員的信中，就已將這一媒體比喻為“連接世界的神經(jīng)系統(tǒng)”[4]。它第一次將遙遠(yuǎn)世界中的人們聚集到同一個聲音之下，將他們的生活調(diào)整得與節(jié)目時間表一致，將他們的注意力集中到同一個歷史和現(xiàn)實體驗里、同一個道德情感之下，重新確定他們作為個人和國家成員的定位。在美國，“歷史學(xué)家一致認(rèn)為，廣播在20世紀(jì)三四十年代對傳播和鍛造民族文化都起到中心作用”。[5]

不過自20世紀(jì)40年代電視崛起后，美國廣播媒介發(fā)生了從廣播到窄播的變革，內(nèi)容細(xì)分化，收聽私人化，從與社會的公共連接轉(zhuǎn)變成為社群及個人服務(wù)，強化了人際差異區(qū)隔。

1.廣播內(nèi)容從公共綜合到專業(yè)細(xì)分

廣播自20世紀(jì)20年代興起后快速流行，并于三四十年代進(jìn)入了發(fā)展的黃金時期。1930年，估計有40%的美國家庭擁有收音機(jī)。[6]而到40年代，這一比例發(fā)展到80%以上。[6](91)1926年，以美國廣播公司為代表的美國廣播協(xié)作網(wǎng)建立起來，向美國人民傳遞相同的信息。1927年，美國議會通過《無線電法》，“有利于公共利益、便利和必需”被確定為廣播的原則。[6](72)在英國，1926年BBC進(jìn)行改組，成為一家公共服務(wù)性質(zhì)的廣播機(jī)構(gòu)，被要求以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提供普遍的服務(wù)，成為英國社會的黏合劑和促進(jìn)民主政治的工具。廣播成為世界各種重大事件，包括總統(tǒng)選舉的主要戰(zhàn)場。兩次世界大戰(zhàn)期間，它也成為煽動和動員的媒體。人們提起廣播，就會想到羅斯福的“爐邊談話”、希特勒的“獅子吼”及日本的天皇廣播講話。在中國，新中國成立后廣播遍布城鄉(xiāng)，以同一個聲音連接全國，在建構(gòu)黨政喉舌、組織生產(chǎn)、傳播知識、發(fā)揚文化等方面發(fā)揮了無與倫比的作用。

然而隨著二戰(zhàn)之后新一代主流媒體——電視的大規(guī)模普及，廣播的風(fēng)頭很快被掩蓋，營業(yè)額嚴(yán)重下滑，不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)型。廣播利用錄音技術(shù)和音樂節(jié)目主持人(DJ)的引入、調(diào)頻廣播的頻率猛增，全面轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化、類型化。斯坦利·J·巴蘭將這種變化歸納為五個特點：地方性、分散性、專門性、個人性和移動性。地方性指20世紀(jì)50年代后廣播再也無力與電視爭奪全國受眾，于是開始吸引地方聽眾。與之相應(yīng)，無線廣播遍布美國各地，幾乎每一城鎮(zhèn)，有的只有幾百居民，都至少有一個電臺。很多電臺服務(wù)很多地區(qū)的分散性又導(dǎo)致了廣播最重要的特征：專門性，類型化電臺由此誕生。[7]類型化電臺(Format Radio)，又被譯為格式化、個性化、風(fēng)格化電臺，是針對特定地域、特定的人口學(xué)特征、聽眾的信息愛好，編排播出內(nèi)容定位、風(fēng)格特征專一的節(jié)目，以廣播頻率為單位而不是以節(jié)目為單位樹立頻率的整體形象。[8]由此，廣播開始從服務(wù)于廣泛的大眾轉(zhuǎn)為服務(wù)于特定的小眾?！半娕_接受了自身不再是黃金時間的娛樂的地位之后，就自由地為不同的人提供不同的內(nèi)容?！盵5](299)

中國的廣播演進(jìn)也大致遵循著從公共性到個人化的歷程。早期的廣播都是綜合性的調(diào)幅廣播；80年代末電視的崛起使廣播電臺走上專業(yè)化改革道路，以1986年廣東珠江經(jīng)濟(jì)廣播電臺發(fā)端，由“綜合臺”向“系列臺”體制轉(zhuǎn)變。但系列臺并非嚴(yán)格的專業(yè)臺概念，而是稍有側(cè)重的專業(yè)臺。世紀(jì)之交，廣播媒體的專業(yè)化改革逐漸向縱深推進(jìn)。2002年，中央廣播電臺實施了“頻率專業(yè)化、管理頻率化”的改革，音樂之聲成為內(nèi)地第一家類型化的音樂電臺，實現(xiàn)了內(nèi)容的格式化編排。近年來國內(nèi)廣播電臺為適應(yīng)車載收聽潮流的需要，紛紛走上類型化的道路，追求頻道的獨立特色。但大多數(shù)的類型化電臺改革并不徹底，仍然具有小綜合的特點，細(xì)分嚴(yán)重不足。

2.廣播收聽私人化

從受眾的廣播接收來說，“初期的廣播只能是集體在一起收聽”。[4](145)這種集體性既包括家庭，也包括更廣泛的人群。二戰(zhàn)后各種室外的有線廣播在社會主義國家和第三世界遍地開花，收聽廣播成為一種集體性儀式。隨著歷史的變遷，廣播的位置也在不停變動，從村頭、廣場、單位挪移到了家庭，又從家庭挪移到個人身邊，成為單獨收聽的媒介。斯坦利·J·巴蘭指出的“個人性”“移動性”就是指收聽而言。電視機(jī)取代了廣播在家庭中的位置，“以前一家人圍坐收音機(jī)旁一起收聽廣播，現(xiàn)在自己單獨收聽廣播了”；[7](162)內(nèi)容也變成了個人喜歡的類型。特別是隨著40年代末晶體管的發(fā)明、車載收音機(jī)的開發(fā)等技術(shù)的應(yīng)用，使收音機(jī)便攜化，從起居室里解放出來，自由地滲入各個地方。廣播轉(zhuǎn)向人們在一天中不同時間不同地點的不同個性化需求，車載收聽成為重要場景。

(二)廣播的功能效應(yīng)：從社會連接到人際隔離

廣播的崛起是以其社會連接功能而顯示其強大威力的。無線電廣播使傳播真正具有了大眾的特征。當(dāng)時有人贊嘆：“一切孤立都被破壞了”。在城市迅速變遷、農(nóng)村傳統(tǒng)文化漸漸逝去的社會，“無線電使相互連接變成可能，它不是像電話那樣為了加強家庭和親友的社交，而是為了與社會融為一體”。[9]但是50年代開始的轉(zhuǎn)型使廣播的內(nèi)容小眾化、收聽方式私人化，廣播不再主要是提供社會公共信息的媒介，而成為以“提供服務(wù)、娛樂和友情陪伴”[5](302)為中心的媒介，從與社會的公共融合轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)群體、個體的人際區(qū)隔。

首先，廣播內(nèi)容服務(wù)的小眾化造成人際隔離。有學(xué)者描述類型化改革后的美國廣播：“僅在幾年前，廣播還是提供標(biāo)準(zhǔn)的、咫尺天涯般公事公辦的聲音，現(xiàn)在它用各種各樣的聲音對待專業(yè)化的聽眾?！盵5](300)據(jù)2013年的數(shù)據(jù)，美國擁有14 952個廣播電臺、838家低功率調(diào)頻廣播。[7](146)廣播的功能與效應(yīng)不再是構(gòu)建全國的遠(yuǎn)距離信息網(wǎng)絡(luò)，不再是制造社會共意；相反，它為小眾的、社區(qū)的、個人的差異化興趣服務(wù)，制造與強化群體與群體之間、個人與個人之間的差別。

其次，廣播收聽方式私人化形成私人空間營造。廣播陪伴的背景化功能使廣播成為創(chuàng)造現(xiàn)實隔離的一種很好的媒介。麥克盧漢認(rèn)為這顯示的是“收音機(jī)使人深刻介入的力量”“兒童做作業(yè)時聽收音機(jī)，許多人在擁擠的場合聽收音機(jī)，以便給自己提供一塊小天地?！盵10]20世紀(jì)80年代隨身聽式的播放機(jī)開始流行，更進(jìn)一步引發(fā)了社會和學(xué)界的爭議，因為它“通過將傳統(tǒng)上被認(rèn)為私人的活動——私下收聽——帶入公共場所，隨聲聽打亂了私人世界與公共世界的界線”。以至于有人認(rèn)為“隨身聽是‘企業(yè)文化’的‘不顧別人、不合群、個性化傾向’的終極消費商品——一種讓個人可以隨意‘關(guān)掉’社會并專注于自己享樂的技術(shù)產(chǎn)品”。[11]“關(guān)掉”這一詞語非常形象地呈現(xiàn)了收聽私人化所帶來的社會隔離效應(yīng)。在現(xiàn)代繁忙喧囂的都市網(wǎng)絡(luò)里，收聽移動化擴(kuò)充了私人的領(lǐng)地，使公共空間可以被隔離還原為移動的私人空間，不必每時每刻受到公共的擠壓。今天，這一終端從收音機(jī)、隨身聽變成了手機(jī)。

二、強化隔離效應(yīng)：泛媒體時代廣播媒介的發(fā)展態(tài)勢

在當(dāng)代中國，廣播的身份一直是社會公共媒介，提供各種各樣的社會資訊、社會文化，提供社區(qū)公共服務(wù)。它在地方化的過程中也發(fā)揮著凝聚本地民眾的重要作用。在可以預(yù)見的將來，廣播媒介依然是應(yīng)急社會服務(wù)、形成共同體意識和社群凝聚力的重要媒介。

不過，隨著媒體融合的深入發(fā)展，廣播媒體逐漸呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)音頻化。在泛媒體市場中，廣播媒體面臨越來越劇烈的產(chǎn)品競爭，市場空間越來越小。以新聞與交通資訊為例，“移動互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)廣播帶來的沖擊也在2019年上半年得以顯現(xiàn)，傳統(tǒng)廣播的‘殺手锏’——短平快的新聞資訊、交通資訊已經(jīng)逐步被各種個性化、數(shù)字化、精準(zhǔn)化、預(yù)測性的導(dǎo)航客戶端以及‘今日頭條’等新聞資訊客戶端所取代，廣播在車載人群中的媒體接觸率下滑了6.2個百分點?！盵12]如今，汽車智能化已經(jīng)走在路上，網(wǎng)絡(luò)音頻也將對車載群體這塊廣播的最大自留地造成嚴(yán)重沖擊。在激烈的市場競爭態(tài)勢下，廣播的發(fā)展必然要走上將自身媒介優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)媒體特色相結(jié)合、以用戶需求為依歸、進(jìn)一步細(xì)分定位的道路。移動互聯(lián)時代，傳統(tǒng)媒體環(huán)境下被動接收信息的受眾已變?yōu)橹鲃荧@取和生產(chǎn)內(nèi)容的用戶，人際連接、物際連接將越來越泛化，傳播越來越全媒體化、智能化。網(wǎng)絡(luò)時代的廣播音頻服務(wù)業(yè)將突出連接個體化促進(jìn)廣播細(xì)分、收聽場景化提供個體意義陪伴、內(nèi)容情感化治療個體情緒心理等功能特色，進(jìn)一步強化連接中的隔離效應(yīng)。

(一)連接個體化：促進(jìn)廣播媒體細(xì)分與播客發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)的連接是以個體為中心的，每個人都可以根據(jù)自己的興趣與現(xiàn)實需求而尋找特定的信息。人們對內(nèi)容的追求越來越呈現(xiàn)差異化、個體化的特征。網(wǎng)絡(luò)智能化的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)媒體能夠根據(jù)用戶畫像、針對用戶的個性需求而實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)推薦。網(wǎng)絡(luò)平臺的廣播媒體被破除了地域分割，在全國性音頻市場中，必須加強自身特色，繼續(xù)推進(jìn)類型化細(xì)分，形成品牌區(qū)隔，才能滿足用戶的個性化需求。而這又進(jìn)一步增強了廣播媒體的社群與個體區(qū)隔。

以音樂電臺為例。根據(jù) Arbitron 的調(diào)查報告，美國有 20 多種廣播電臺，其中音樂電臺有十幾種，類型化音樂廣播最受聽眾歡迎。它們將聽眾進(jìn)行細(xì)致分類，每個頻率都有明確定位，幾乎涵蓋所有音樂風(fēng)格。[13]而中國的情況則很不一樣。目前車載收聽為主的場景使國內(nèi)絕大多數(shù)音樂電臺都聚焦于25-45歲之間的私家車主、中產(chǎn)階級、職場白領(lǐng)、精英人士，這樣的分眾定位使眾多廣播電臺之間只存在專業(yè)功能區(qū)分而缺乏風(fēng)格區(qū)分。尤其在當(dāng)下眾多音樂電臺實現(xiàn)類型化改革之后，因為地域區(qū)隔自成一統(tǒng)，定位往往趨同，以經(jīng)典流行音樂為主要風(fēng)格，對聽眾的細(xì)分和對音樂類型的細(xì)分都比較粗放，聽眾聽到的總是在共同經(jīng)驗之內(nèi)的排在各大音樂平臺前列的那些年代歌。在電波時代，由于受到體制局限，廣播頻率有限，無法真正細(xì)化；而網(wǎng)絡(luò)平臺“生產(chǎn)無限、傳輸無限、消費無限”，線下無法完成的類型化細(xì)分改革將在網(wǎng)絡(luò)平臺得以實現(xiàn)。

廣播的缺點是：線性傳播，選擇性差；信號轉(zhuǎn)瞬即逝，不易保存和記憶；注意力不易集中。音頻的直播構(gòu)成了音頻流，也就是時間流。在現(xiàn)代世界，霸權(quán)的、支配性的時間是一種機(jī)械時鐘時間，它是一個與現(xiàn)代性時期相對應(yīng)的概念?，F(xiàn)代工業(yè)化時間控制的文化中，工作被系統(tǒng)化為被控制的單元，以周、天、小時、分、秒來衡量。廣播是工業(yè)革命的產(chǎn)物，與工業(yè)文明絲絲入扣，其時間版面是與鐘表時間相一致的。每天6點半，你在早新聞廣播里醒來出門，在早高峰的實時報道中出門；晚上10點半，你在音樂聲或者夜聽聲中入睡。電子媒介的媒介時間安排了每個聽眾的一天工作與閑暇，每個人都與他人、與社會同步生活。然而在信息網(wǎng)絡(luò)社會，現(xiàn)代性開始流動，數(shù)字技術(shù)和移動技術(shù)的使用導(dǎo)致時間“軟化”，更像海綿一樣不固定。[14]人們的生活變得碎片化，可以在任何時間、任何地點抽取自己想要的內(nèi)容。傳統(tǒng)廣播和電視的困境即在于此，它的機(jī)械固定的媒介時間表所反映的文化觀念已經(jīng)與當(dāng)下社會扦格難通。

讓用戶隨時點播的網(wǎng)絡(luò)音頻已經(jīng)成為這個時代聲音市場的寵兒，國內(nèi)外都出現(xiàn)了爆發(fā)式增長。國外的播客經(jīng)過十多年發(fā)展，近年來熱度大幅提升。2019年，51%的美國受調(diào)查人群表示聽過播客，而在一個月內(nèi)收聽過播客的用戶占到32%，比2018年的26%有所提升，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2008年的9%。[15]英國數(shù)據(jù)與營銷協(xié)會(DMA)今年發(fā)布的報告顯示：37%的英國人每個月都會收聽播客；在16—29歲的男性群體中，收聽比例上升到67%；在收入超過7.5萬英鎊的家庭中，這一比例上升到54%。此外，16—34歲的年輕群體是播客的高頻使用者，14%的英國年輕人每天聽，29%的年輕人一周收聽幾次。[16]國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)音頻叫法不同，但已經(jīng)呈現(xiàn)紅海局面，由數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量。廣播媒介需要憑借專業(yè)的主播和豐富的資源，建設(shè)精品的播客產(chǎn)品矩陣，實現(xiàn)個人化智能推薦和品牌化運營。

當(dāng)前廣播界在打造平臺產(chǎn)品方面主要是將直播流中的相對獨立的節(jié)目內(nèi)容轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺。這種大挪移只能是初步的網(wǎng)絡(luò)化。未來廣播必須從新媒體平臺自身要求出發(fā)，迎合用戶心理期待，在數(shù)據(jù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，精心制作垂直品類的播客(節(jié)目)矩陣，深耕特色領(lǐng)域，并實現(xiàn)平臺數(shù)據(jù)化。如此才能提供更加細(xì)類的區(qū)隔化服務(wù)，真正實現(xiàn)用戶隨時隨地個性化點播和平臺個性化智能推薦。

(二)收聽場景化：提供個性意義陪伴

在電視時代，廣播的收聽就具有移動化、場景化特點。而在移動互聯(lián)時代，這一特征得到了進(jìn)一步加強。萊文森指出，廣播“幸存”下來的原因是它滿足了人已有的一個傳播模式：專注地聽、偷聽或無意識地聽。[17]廣播雖然有種種局限，但廣播賴以生存的特點也正在于“只聽不看”，能夠解放雙手和雙眼，能夠充當(dāng)伴隨性媒介、背景媒介。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年，用戶在運動、開車、家務(wù)、上下班通勤時最常收聽音頻。[18]顯然，這四種場景均屬于伴隨性場景。

聲音媒介的重要功能就是作為陪伴和背景。人在使用視覺媒介時，依然會受到其他事物的干擾，不停地被打斷。聲音媒介則不同，它提供的是一個充滿空間的場景，主體在這個場景中被它包圍，形成了事實上的隔離。在公共交通工具中，戴上耳機(jī)可以隔離一切嘈雜；在家里，打開廣播可以屏蔽消息通知。聲音媒介給主體塑造了個人化的心愿的聲景。聽覺的神秘性、社群感反而構(gòu)成了個人獨處的場景，精神仿佛與遙遠(yuǎn)的某個地方、某些情緒相聯(lián)系、相呼應(yīng)，孤獨感被排遣，得到放松和滿足。在這個被隔離的個人時空場景中，內(nèi)容提供也應(yīng)該是極度個性化的，滿足個體場景需要的。傳統(tǒng)廣播只能提供公共信息服務(wù)，但網(wǎng)絡(luò)平臺的大數(shù)據(jù)和智能化提供了這種實現(xiàn)的可能性。通過算法智能推薦和個體抓取，可以賦予音頻以符合特定個體和特定場景氛圍的主題意義，而不是一堆隨意的口水話和排名前40的流行歌。帶有個人場景意義的伴隨才能使用戶有額外的獲得感，得到更好的心靈休憩。

(三)內(nèi)容情感化：治療個體情緒心理

音頻媒介與其他媒介的最大不同就在于情感性。聲音的本質(zhì)是振動，是節(jié)奏。而這種振動和節(jié)奏又是人的身心天然具備的現(xiàn)象。因此聲音能夠干擾我們的身體，使兩者產(chǎn)生共鳴，導(dǎo)致心率加快或血液舒緩、精神緊張或情緒釋放。聲音對人體身心的調(diào)節(jié)作用，使廣播顯現(xiàn)情感性和陪伴性的特點。

這種情感陪伴一方面與伴隨性一起發(fā)揮作用，即廣播作為背景消解、改造工作或勞動中的枯燥、勞累、無聊等不愉快的一面，促進(jìn)身心愉快；更重要的是廣播節(jié)目有強大的排解困擾、安撫情緒、調(diào)節(jié)身心的功能。當(dāng)代社會節(jié)奏加快，社會矛盾堆積，社會焦慮嚴(yán)重，各種心理疾病泛濫，又缺少合適的疏通管道。據(jù)《健康中國行動(2019—2030年)》披露，我國抑郁癥患病率達(dá)到2.1%，焦慮障礙患病率達(dá)4.98%。截至2017年底，全國已登記在冊的嚴(yán)重精神障礙患者達(dá)581萬人。[19]廣播可以從情感出發(fā)，以相對私密的方式對話，發(fā)揮精神心理治療的積極功能。孟建引用M.Esslin的觀點指出，廣播具有“內(nèi)視”功能，這種功能在聽眾個體的心靈內(nèi)部展開?！皬V播善于利用聲音刺激聽眾的視覺想象力，激發(fā)聽眾獨一無二的內(nèi)視能力，導(dǎo)入深層的情感記憶中，去檢驗或內(nèi)省?！盵20]當(dāng)下各類夜聽、夜讀、夜聊節(jié)目大受歡迎，雖然很多有廉價雞湯之嫌，但主持人溫柔的聲音、善解人意的話語使勞累不堪的聽眾沉下心來，排遣孤獨，揮去憂愁，乃至清理回憶、思考人生、放下困惑、看到希望、整頓心緒、安然入眠。廣播媒體的情感心理類節(jié)目源遠(yuǎn)流長，它是不見面的媒體，有利于保護(hù)用戶隱私。在網(wǎng)絡(luò)平臺下，隨著用戶隱私問題越來越受到重視，媒體與用戶的互動網(wǎng)絡(luò)更加豐富，媒體心理治療也將更加具有個體針對性，更有實際效果。

三、隔離背后的全連接：媒介化生存視野下的未來廣播

不過，當(dāng)我們思考廣播細(xì)分化、個體化、情感化構(gòu)建的隔離特性時，首先必須強調(diào)的是，這種隔離的背后是以用戶與廣播的更多樣的連接為前提的，它是用新的連接代替了傳統(tǒng)連接。廣播正在從單一媒體走向全媒體，從單一連接走向跨平臺泛媒體的全連接。

媒介是社會連接的中介，是個體與社會交流互動的觸手工具。媒介又不只是中介，而是深度嵌入社會結(jié)構(gòu)和人們的日常生活中。個體的生存已經(jīng)變成了媒介化社會中的媒介化生存。舒爾茨將媒介改變交流與互動的過程分為四種類型：首先，媒介在時間和空間上延伸了溝通能力；其次，媒介替代了先前面對面的社交活動；其三，媒介帶來了活動的融合；最后，不同領(lǐng)域的參與者不得不調(diào)整他們的行為以適應(yīng)媒介的評估、形式與慣例。[21]媒介極大地延伸擴(kuò)充了人類社會交往的廣度和深度，促進(jìn)了廣泛的社會連接；同時，人們也在各種媒介邏輯下承受連接的重負(fù)。一方面是作為社會自我的個體如何更好地連接社會、發(fā)展自我、維護(hù)共同體，另一方面是作為個人自我的個體如何從廣泛的媒介編織的社會關(guān)系中解脫出來，從共同體的信息和情緒壓力中解脫出來，與社會相對隔離，實現(xiàn)個體的需求滿足、心靈安定。廣播媒體在這種媒介化生存的矛盾中扮演著重要角色。連接和隔離，成為廣播對于用戶的功能重奏。

(一)廣播的全連接構(gòu)建

現(xiàn)代國家對公共空間的追求，在地理上表現(xiàn)為城市的擴(kuò)張，在傳播上表現(xiàn)為大眾媒體塑造的社會廣泛連接。傳統(tǒng)廣播電視一對多大面積撒播的形式構(gòu)筑了全社會的共同認(rèn)知和共同情感，促進(jìn)了現(xiàn)代國家的共同體形成。另一方面，大眾傳媒的單向傳播造成了語言的同一化，使人變成“單向度的人”，個體的差異被忽視。在激烈的市場競爭下，尊重個體差異，滿足個體需求，必然使廣播重視市場區(qū)隔，實現(xiàn)媒體細(xì)分，群體與個體間的差異被凸顯出來，從文化的和現(xiàn)實的公共空間擠壓中隔離出來，形成對個體需求的滿足。廣播的專業(yè)化細(xì)分在網(wǎng)絡(luò)時代進(jìn)一步加強。

不過，廣播媒體的小眾化、區(qū)隔化等隔離效應(yīng)的發(fā)揮又會導(dǎo)致個體的社會交往圈層化、封閉化。一方面造成信息繭房、回音壁等不良效應(yīng)，另一方面形成網(wǎng)絡(luò)群體極化等圈層群體對個體的擠壓。而信息的全媒體傳播、用戶的泛媒體連接有利于解除這樣一種圈層封閉和壓力。

移動互聯(lián)的泛媒體時代，社會的普遍媒介化使社會的交往都由媒介網(wǎng)絡(luò)來管理。傳統(tǒng)媒體的傳統(tǒng)連接手段紛紛失效，在向網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)移的媒介融合的過程中努力走向全媒體：全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，形成信息無處不在、無所不及、無人不用的新態(tài)勢。廣播媒體的生存發(fā)展依托于它能否以及如何扮演這樣的角色，能否構(gòu)建廣播與用戶以及廣播作為媒介的用戶之間的有效連接；而這種連接必然以跨平臺泛媒體的全連接為依歸。如今，經(jīng)過多年媒體融合改革，大多數(shù)廣播媒介都構(gòu)筑了“廣播直播流+兩微+商業(yè)音頻平臺+抖音短視頻+自建客戶端”的多平臺立體傳播矩陣，除傳統(tǒng)音頻外又結(jié)合文字、圖片與視頻等形成多媒體融合內(nèi)容，以用戶全天從晨起到入眠的全場景應(yīng)用為目標(biāo)，通過全媒體連接實現(xiàn)長期陪伴，實現(xiàn)廣播的有效媒介融合與連接重塑。而在即將到來的5G時代，智能語音將日益深入人類生活，聲音成為人們與媒體乃至萬物進(jìn)行連接的通路。廣播媒體將會在更加廣泛的全場景下連接用戶，滿足用戶更多元化的需求。

(二)連接重負(fù)與隔離效應(yīng)

瑪麗·吉科指出：“持續(xù)的可用性和持續(xù)的連接讓數(shù)字技術(shù)用戶覺得自己存在于與他人相連的環(huán)境中……一個永遠(yuǎn)在線、永遠(yuǎn)連接的24/7全天候文化已經(jīng)到來，并已經(jīng)成為現(xiàn)代技術(shù)——社會生活的標(biāo)志?！盵14](175)媒介在理論上可以減輕使用者社會關(guān)系的負(fù)擔(dān)，并允許對信息交換實施更大程度的控制；[21](33)但另一方面，在當(dāng)代社會的泛媒介化、社交化環(huán)境下，使用者越來越呈現(xiàn)出被負(fù)擔(dān)、被控制的負(fù)面作用。過于依賴連接，一旦斷開網(wǎng)絡(luò)，就會感到焦慮、失落與不安。彭蘭從互聯(lián)網(wǎng)的連接法則出發(fā)，提出連接與反連接的問題：“人們也在面臨著過度連接的重負(fù)，例如強互動下的倦怠與壓迫感、圈層化對個體的約束及對社會的割裂、線上過度連接對線下連接的擠占、人與內(nèi)容過度連接的重壓、對‘外存’的過度依賴等”。她提出，適度的反連接或許將成為互聯(lián)網(wǎng)的一種新法則?！胺催B接并不是無條件切斷所有連接、封閉個體，而是在一定的情境下斷開那些可能對個體產(chǎn)生過分壓力與負(fù)擔(dān)的連接鏈條，使個體恢復(fù)必要的私人空間、時間與個人自由，所以它更多地是個體的一種情境性需要，而非一致性行動?！盵22]

彭蘭的“反連接”概念無疑具有一定的理想化色彩，但也切中當(dāng)下人們的生存難題。以此觀照廣播的未來發(fā)展，一方面廣播必須加快向網(wǎng)絡(luò)平臺的遷移，在全媒體連接中顯示自身的存在，以多樣性的連接去迎合不同的受眾需求；另一方面，它應(yīng)該發(fā)揮聲音媒體的優(yōu)勢，發(fā)揮其隔離效應(yīng)的一面，進(jìn)一步強化為個人提供個性化服務(wù)的特色，更加關(guān)心人的內(nèi)在發(fā)展，強化對個體意義價值的彰顯。在此演進(jìn)邏輯下，廣播發(fā)展在未來還需要突出以下方面：

首先，輕內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)時代是信息爆炸的時代，我們一打開媒體，龐大的信息流就撲面而來，各種新聞資訊、意見評論、廣告推文、商業(yè)信息紛繁雜擾，圖片影像滿目皆是，各種視覺感官刺激令人目眩神搖、無所適從。廣播作為聲音媒體，其特色就在于內(nèi)容的純凈化，只有聲音而沒有畫面。同時，與文字、圖像相比，同時間段的聲音所包含的信息量要少得多。相對不夠“經(jīng)濟(jì)”，是它在與其他資訊客戶端較量中敗下陣來的重要原因；但人們選擇通過廣播來接收信息，主要是借助它在伴隨性場景中的陪伴優(yōu)勢。信息密度小既是相對劣勢，同時也是相對優(yōu)勢，應(yīng)該以相對簡明的內(nèi)容、輕松的話題來吸引聽眾，使用戶不必面對信息的轟炸而產(chǎn)生社會焦慮，能夠在聽廣播時保持情緒的舒緩和心境的平和，形成健康的心理狀態(tài)。

其次，輕社交。在社交媒體時代，廣泛的社交互動對用戶形成了強大的連接壓力。彭蘭指出：“雖然從情感溝通、社會支持、社會資本等角度看，強關(guān)系、強互動或許能給人們帶來更多回報，但過多的強關(guān)系線索、過于頻繁的互動，又容易人們產(chǎn)生倦怠，甚至某些時候讓人‘窒息’。”[22]廣播在向網(wǎng)絡(luò)音頻產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，一方面要借助網(wǎng)絡(luò)平臺加強與用戶的交流互動，另一方面要繼續(xù)保持弱連接、輕社交的特點，特別是要重視保護(hù)用戶的匿名權(quán)、隱私權(quán)(廣播與用戶的連接很多方面都會涉及個人隱私)。只有這樣，才能提高廣播與用戶互動交流的質(zhì)量。

其三，強化內(nèi)在服務(wù)。大衛(wèi)·里斯曼提出，當(dāng)代人的性格特征是他人導(dǎo)向的?！八麄兙淹g人視為個人導(dǎo)向的來源，這些同齡人無論是自己直接認(rèn)識的或通過朋友和大眾傳媒間接認(rèn)識的。他人導(dǎo)向性格的人追求的目標(biāo)隨著導(dǎo)向的不同而改變，只有追求過程本身和密切關(guān)注他人舉止的過程終其一生不變?！盵23]在當(dāng)下社交互聯(lián)時代，這種他人導(dǎo)向就更加嚴(yán)重，人們在網(wǎng)絡(luò)上表演經(jīng)過他人審查的自我，在圈層文化和粉絲經(jīng)濟(jì)中迷失自我。越是如此，人們的內(nèi)在心理問題就會越發(fā)凸顯。在這方面，聲音媒介優(yōu)勢獨具。沃爾特·翁指出，聲音媒介的重要特征是內(nèi)在性。聲音的特征形成一個整合、集中和內(nèi)化的體系。他說：“視覺使人處在觀察對象之外，與對象保持一定的距離，聲音卻洶涌地進(jìn)入聽者的身體?！曇敉瑫r從四面八方向我傳來。我處在這個聲覺世界的中心，它把我包裹起來，使我成為感知和存在的核心。聲音有一個構(gòu)建中心的效應(yīng)。”[24]廣播媒介將善用其作為聲音媒介的特性，提供各種音樂、朗讀、談話、咨詢、夜聊等內(nèi)容，使人們暫時與紛繁的外在世界隔離，在構(gòu)建以自我為中心的私人空間里靜下來、慢下來，反思自我，治療內(nèi)心。

當(dāng)然，從本質(zhì)上說，廣播對用戶的陪伴性連接仍然構(gòu)成用戶連接重負(fù)中的一環(huán)。帕特里斯·費里奇在世紀(jì)之交評價第一代移動媒體時指出：“21世紀(jì)的隨身聽使用者仍然是單獨的，他不與行人溝通但卻與一些第三者溝通。人們目睹了兩種社交活動的重疊：一種是直接的社交(經(jīng)常處于萎縮狀態(tài))，另一種是通過媒介的社交?！盵9](289)廣播以便攜式收音機(jī)的形式第一個將私人空間帶入公共領(lǐng)域，形成了對面不交流而與遠(yuǎn)方交流的尷尬局面。這在智能手機(jī)的移動互聯(lián)時代已經(jīng)泛濫成災(zāi)。廣播媒體應(yīng)該對此有所警醒，并利用傳統(tǒng)媒體的線下優(yōu)勢，重點發(fā)展線下社交，使人們從線上的虛擬世界返回到線下，重建生活的真實感。

總之，以廣播為代表的聲音媒介，一方面走向全媒體連接，另一方面也可以發(fā)揮適度的隔離效應(yīng)，進(jìn)一步提供個人化服務(wù)。廣播的細(xì)分和個性化將提供更加符合用戶個體需求的內(nèi)容服務(wù)；廣播可以作為陪伴媒介，在任何地方給個體隔離出一片個人的私密空間；可以作為情感媒介，釋放倦怠、促進(jìn)反思；可以作為治療媒介，聆聽個人的聲音，為個人情緒心理進(jìn)行疏導(dǎo)寄托……在泛媒體時代，廣播要善于平衡利用連接與隔離兩個矛盾統(tǒng)一的功能，滿足用戶的心靈需求。