吳琳

摘 要：本文以數(shù)字圖書(shū)館為研究對(duì)象，首先從主流、支流兩個(gè)角度分析了數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈信息流轉(zhuǎn)的方式，介紹了信息流轉(zhuǎn)的特點(diǎn)，包括信息流動(dòng)與信息轉(zhuǎn)化的同步性、信息流動(dòng)的雙向性以及信息刪減與信息增加的同時(shí)性，最后就如何完善數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)提出了對(duì)策。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書(shū)館;信息生態(tài)鏈;信息流轉(zhuǎn)

數(shù)字圖書(shū)館以數(shù)字文獻(xiàn)資源為中心，以信息服務(wù)為服務(wù)手段，形成了完整了數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈，包含信息生產(chǎn)、分解、傳遞、消費(fèi)等角色。信息流轉(zhuǎn)是數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈的重要組成部分，由信息流動(dòng)、信息轉(zhuǎn)化兩個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，是數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)的主要路徑。

1 數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)方式與特點(diǎn)

1.1 數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)方式

首先，就主流而言，包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，信息攝入。數(shù)字圖書(shū)館作為信息生產(chǎn)者，會(huì)從上游攝入大量的信息，這些信息是信息生產(chǎn)的基礎(chǔ)。第二，信息受理與吸收。數(shù)字圖書(shū)館會(huì)對(duì)攝入的信息進(jìn)行處理，并吸收其中有用的信息，使其能夠進(jìn)入下一個(gè)流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)。第三，信息內(nèi)化。數(shù)字圖書(shū)館在信息吸收的基礎(chǔ)上，將信息內(nèi)化為自身的資源，從而實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的目標(biāo)。第四，信息產(chǎn)出與供給。數(shù)字圖書(shū)館對(duì)吸收內(nèi)化的信息資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化，以讀者需求的形式生產(chǎn)出來(lái)，進(jìn)入下一個(gè)流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)。第五，信息接收與反饋。下游讀者接收數(shù)字圖書(shū)館供給的信息，并將反饋意見(jiàn)流轉(zhuǎn)給數(shù)字圖書(shū)館。

其次，就支流而言，包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，信息拒收。并非所有信息都符合數(shù)字圖書(shū)館的需求，且不少信息存在重復(fù)性、滯后性等問(wèn)題，數(shù)字圖書(shū)館會(huì)拒收部分信息，使其無(wú)法進(jìn)入下一個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。第二，信息篩除。圖書(shū)館在信息接受后，會(huì)對(duì)各類信息進(jìn)行甄別，將不符合圖書(shū)館需求的信息或者存在其他問(wèn)題的信息篩選、刪除，避免信息進(jìn)入下一個(gè)流轉(zhuǎn)過(guò)程。第三，信息排泄。完成信息受理工作后，數(shù)字圖書(shū)館會(huì)對(duì)信息進(jìn)行第二輪的檢查，并將其中部分信息進(jìn)行剔除。第四，信息流失。信息流失并非信息在流轉(zhuǎn)中的丟失，而是指數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈中的信息在流轉(zhuǎn)中超出生態(tài)鏈的范疇，流向其他領(lǐng)域。信息支流同樣在數(shù)字圖書(shū)館信息流轉(zhuǎn)中發(fā)揮著重要的作用。一方面，信息支流的存在能夠使信息在流轉(zhuǎn)中自我凈化、自我整合，將重復(fù)或無(wú)價(jià)值的信息刪除出去，保證信息主流的健康性;另一方面，信息支流也為數(shù)字圖書(shū)館信息的生態(tài)鏈外流動(dòng)提供了條件。

1.2 數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)特點(diǎn)

第一，信息流動(dòng)與信息轉(zhuǎn)化同時(shí)進(jìn)行。首先，信息流動(dòng)是信息轉(zhuǎn)化的前提條件。信息轉(zhuǎn)化離不開(kāi)必要的信息資源支撐，信息流動(dòng)使信息能夠在不同的節(jié)點(diǎn)中流動(dòng)，確保每個(gè)節(jié)點(diǎn)都能獲取相應(yīng)的信息，這為各節(jié)點(diǎn)的信息轉(zhuǎn)化提供了便利的條件，成為信息轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)工作。其次，信息轉(zhuǎn)化是信息流動(dòng)的內(nèi)在要求。對(duì)數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈而言，無(wú)差別的信息流動(dòng)并沒(méi)有任何意識(shí)，不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值增值的作用，更會(huì)延緩信息獲取的時(shí)效性。

第二，信息流轉(zhuǎn)始終處于雙向流轉(zhuǎn)中。如前所言，數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈的構(gòu)成較為簡(jiǎn)單，屬于生態(tài)“短鏈”，因此，信息生態(tài)鏈的構(gòu)成要素主要為上游的信息生產(chǎn)、傳遞者與下游的信息消費(fèi)者，即數(shù)字圖書(shū)館以及讀者。信息流轉(zhuǎn)的第一個(gè)層次為上游向下游的流轉(zhuǎn)。數(shù)字圖書(shū)館在信息資源搜集、整理、轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)上，將信息資源傳遞給下游讀者，換言之，數(shù)字圖書(shū)館的信息生產(chǎn)決定了讀者的信息消費(fèi)。信息流轉(zhuǎn)的第二個(gè)層次為下游向上游的流轉(zhuǎn)。信息生態(tài)鏈下的讀者并非簡(jiǎn)單的信息消費(fèi)者而已，它在信息消費(fèi)中會(huì)形成一定的意見(jiàn)，并借助信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)機(jī)制反饋給信息生產(chǎn)者，從而影響數(shù)字圖書(shū)館的信息生產(chǎn)內(nèi)容。

第三，信息流轉(zhuǎn)中同時(shí)存在信息刪減與信息增加的現(xiàn)象。首先，就信息刪減而言，信息從上個(gè)節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)到下個(gè)節(jié)點(diǎn)，必然會(huì)伴隨著信息流失的現(xiàn)象，并且，一些重復(fù)、無(wú)用信息會(huì)被節(jié)點(diǎn)主動(dòng)刪除、排泄，這使得信息流轉(zhuǎn)的過(guò)程具有自我減負(fù)的特征。其次，就信息增加而言，每個(gè)信息節(jié)點(diǎn)在接收上個(gè)信息節(jié)點(diǎn)的信息內(nèi)容時(shí)，會(huì)增加一些新的內(nèi)容，從而使信息在流轉(zhuǎn)中處于動(dòng)態(tài)化的增加中。以信息生產(chǎn)者數(shù)字圖書(shū)館為例，其在從上游獲取信息的同時(shí)，會(huì)有計(jì)劃地刪除、排泄部分信息，也會(huì)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，形成新的信息，如文獻(xiàn)分析報(bào)告等。

2 數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈信息流轉(zhuǎn)的優(yōu)化對(duì)策

2.1 提升信息流轉(zhuǎn)效率

數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)存在效率不高的問(wèn)題，對(duì)此，需要從信息流轉(zhuǎn)的效果、速度、成本等三個(gè)角度采取措施。首先，保證信息流轉(zhuǎn)效果。在信息技術(shù)不斷發(fā)展、網(wǎng)民群體日益壯大的今天，數(shù)字圖書(shū)館信息流轉(zhuǎn)的頻率也在提升。高頻率、大體量的信息流轉(zhuǎn)極易出現(xiàn)信息流失、內(nèi)容失真的問(wèn)題，需要采取有效的技術(shù)手段加強(qiáng)信息流轉(zhuǎn)效果的控制，最大限度地避免信息流轉(zhuǎn)中的故障。其次，提高信息流轉(zhuǎn)速度。信息時(shí)代的到來(lái)極大地降低了信息獲取的門(mén)檻，同時(shí)也對(duì)信息的時(shí)效性提出了更高的要求，以信息推送服務(wù)為例，一旦熱點(diǎn)過(guò)去，信息推送服務(wù)將毫無(wú)價(jià)值可言。從這個(gè)角度來(lái)看，數(shù)字圖書(shū)館要減少信息的滯留現(xiàn)象，第一時(shí)間將有價(jià)值的信息推送給讀者。當(dāng)前4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全面鋪開(kāi)，為信息流轉(zhuǎn)速度的提升，提供了有力的技術(shù)支撐，而隨著5G的推廣，信息流轉(zhuǎn)速度將進(jìn)一步提高。最后，降低信息流轉(zhuǎn)成本。信息流轉(zhuǎn)有一定的成本，比如通信商支付成本、設(shè)備配置成本、時(shí)間成本等。從信息流轉(zhuǎn)綜合效益的角度來(lái)看，在保障信息流轉(zhuǎn)質(zhì)量、速度的同時(shí)，最大限度地壓縮信息流轉(zhuǎn)成本，是數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

2.2 強(qiáng)化信息流轉(zhuǎn)質(zhì)量

當(dāng)前信息流轉(zhuǎn)存在質(zhì)量不高的現(xiàn)象，一方面，信息流轉(zhuǎn)的資源形態(tài)存在單一性的問(wèn)題，限制了數(shù)字圖書(shū)館綜合效益的實(shí)現(xiàn);另一方面，信息資源之間缺乏有效的整合機(jī)制，無(wú)法實(shí)現(xiàn)疊加效應(yīng)。因此，必須將強(qiáng)化信息流轉(zhuǎn)質(zhì)量作為數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈信息流轉(zhuǎn)的優(yōu)化對(duì)策。首先，優(yōu)化資源配置。數(shù)字圖書(shū)館信息資源形態(tài)有很多，不同形態(tài)的信息資源有著不同的價(jià)值，數(shù)字圖書(shū)館要結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定信息資源的配置方案，并根據(jù)信息流轉(zhuǎn)中的表現(xiàn)不斷調(diào)整、優(yōu)化資源配置方案，從而實(shí)現(xiàn)高效利用的目標(biāo)。其次，促進(jìn)資源整合。信息資源的整合并非信息資源的簡(jiǎn)單相加，其能實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的目標(biāo)，是提升信息流轉(zhuǎn)綜合效益，強(qiáng)化信息資源服務(wù)能力的必然舉措。因而，在發(fā)揮各類信息資源獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與價(jià)值的基礎(chǔ)上，要借助新理念、新技術(shù)、新模式來(lái)創(chuàng)新信息資源的整合路徑，比如利用大數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù)將非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化的資源納入整合體系中，有效提升信息流轉(zhuǎn)的整體質(zhì)量。

2.3 創(chuàng)新信息服務(wù)模式

讀者服務(wù)是圖書(shū)館永恒的命題，數(shù)字圖書(shū)館作為線下圖書(shū)館的線上延伸，雖然在資源形態(tài)、服務(wù)模式上有別于線下圖書(shū)館，但讀者服務(wù)的精神與目標(biāo)是相同的。數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈本質(zhì)上是信息服務(wù)生態(tài)鏈，而信息流轉(zhuǎn)則是信息服務(wù)生態(tài)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，需要從創(chuàng)新信息服務(wù)模式的角度來(lái)優(yōu)化信息流轉(zhuǎn)，在以讀者為中心的指導(dǎo)思想下，不斷利用新技術(shù)來(lái)更新、發(fā)展信息服務(wù)。首先，打造多元化服務(wù)體系。數(shù)字圖書(shū)館不受時(shí)間、空間的限制，信息流轉(zhuǎn)更具有無(wú)遠(yuǎn)弗屆的傳播力，這為讀者服務(wù)的創(chuàng)新提供了條件?？梢詮男畔r(shí)代讀者需求的角度出發(fā)，將專家咨詢、書(shū)籍點(diǎn)評(píng)、多媒體教育、好書(shū)分享等納入到服務(wù)體系中，滿足不同層次讀者的需求。其次，推行知識(shí)化服務(wù)內(nèi)容。傳統(tǒng)的讀者服務(wù)多為簡(jiǎn)單的碎片化信息服務(wù)，服務(wù)價(jià)值不高，無(wú)法滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代讀者的需求。數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈下的信息流轉(zhuǎn)要以知識(shí)服務(wù)為內(nèi)容，在信息流轉(zhuǎn)中做好信息價(jià)值整合以及深層價(jià)值發(fā)掘的工作，形成價(jià)值密度更高的知識(shí)服務(wù)。最后，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)模式。當(dāng)前，閱讀呈現(xiàn)出個(gè)性化、私密化的趨勢(shì)，可以在數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)讀者閱讀軌跡的分析，獲取讀者個(gè)性化的閱讀需求，形成個(gè)性化的服務(wù)模式，滿足讀者差異化的閱讀需求。

2.4 提高館員綜合素質(zhì)

數(shù)字信息的價(jià)值增值是判定數(shù)字信息流轉(zhuǎn)效益的主要指標(biāo)，而價(jià)值增值的實(shí)現(xiàn)，既依托于信息流轉(zhuǎn)的效率、質(zhì)量，也和圖書(shū)館員有著密不可分的關(guān)系。數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈的提出，為圖書(shū)館強(qiáng)化讀者服務(wù)能力提供了新的視角、方法、模式，自然也對(duì)圖書(shū)館員提出了更高的要求，因此，需要將提升館員的綜合素質(zhì)作為信息流轉(zhuǎn)的對(duì)策。首先，轉(zhuǎn)變理念。信息時(shí)代的數(shù)字圖書(shū)館員要樹(shù)立信息生態(tài)意識(shí)，從信息生態(tài)鏈的整體框架出發(fā)看待信息流轉(zhuǎn)的作用與價(jià)值，加強(qiáng)信息資源獲取、分析、利用能力的培養(yǎng)，緊扣信息技術(shù)的發(fā)展方向以及讀者服務(wù)的具體要求，形成館員服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)，提高讀者的信賴度。其次，注重互補(bǔ)。對(duì)大型數(shù)字圖書(shū)館而言，館員數(shù)量較多，每個(gè)館員均有對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容。數(shù)字圖書(shū)館要注重館員工作的互補(bǔ)性，利用館員工作內(nèi)容的集成、整合來(lái)實(shí)現(xiàn)信息生態(tài)鏈信息價(jià)值疊加的效果，持續(xù)發(fā)揮信息流轉(zhuǎn)的價(jià)值增值效應(yīng)。最后，加強(qiáng)互動(dòng)。圖書(shū)館員要做好角色調(diào)整的工作，從信息資源的管理者、信息服務(wù)的供給者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔①Y源的開(kāi)發(fā)者以及讀者群體的交流者，利用信息優(yōu)勢(shì)與讀者開(kāi)展個(gè)性化、深層次的交流活動(dòng)，推進(jìn)信息流轉(zhuǎn)的價(jià)值增值。館員綜合素質(zhì)的提升能夠?yàn)樾畔⒘鬓D(zhuǎn)的深層次開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

3 結(jié)語(yǔ)

信息時(shí)代的到來(lái)極大地改變了人們獲取信息的方式，線上閱讀成為重要趨勢(shì)?；诖耍瑪?shù)字圖書(shū)館得到了極大的發(fā)展，已經(jīng)成為信息時(shí)代非常重要的信息匯集點(diǎn)，并形成了數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈。信息流轉(zhuǎn)在信息生態(tài)鏈中具有突出的作用，需要從提升信息流轉(zhuǎn)效率、強(qiáng)化信息流轉(zhuǎn)質(zhì)量、創(chuàng)新信息服務(wù)模式、提高館員綜合素質(zhì)四個(gè)角度來(lái)強(qiáng)化數(shù)字圖書(shū)館信息生態(tài)鏈的價(jià)值。

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