姚 荔

（西安圖書館，陜西 西安710018）

1 引言

公共圖書館作為公益性文化事業(yè)單位，系國(guó)家公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，館藏資源建設(shè)及構(gòu)建模式在不同發(fā)展時(shí)期的變革與創(chuàng)新顯得尤為重要。2020年爆發(fā)的新冠肺炎疫情在全世界范圍內(nèi)蔓延，各行各業(yè)面臨著一場(chǎng)多方位驟變的考驗(yàn)，許多行業(yè)和企業(yè)紛紛順應(yīng)疫情管控現(xiàn)狀需要，采取改變經(jīng)營(yíng)思路、變換營(yíng)銷模式及創(chuàng)新渠道管理等手段和措施以尋求自救，從而催化了“宅經(jīng)濟(jì)”的興起和發(fā)展。疫情爆發(fā)初期及中后期，公共圖書館也面臨著管理理念的變革和創(chuàng)新，尤其是在后疫情時(shí)代，更需重新審視館藏資源的內(nèi)涵、體系、結(jié)構(gòu)，從而更好地適應(yīng)廣大讀者的現(xiàn)實(shí)和個(gè)性化需求，以及防疫抗疫的突發(fā)性及常態(tài)化管理的需求。鑒于此，公共圖書館館藏資源的收藏與構(gòu)建模式、管理與服務(wù)模式等均需要進(jìn)行深層次、多角度的深度調(diào)整或變革。

2 公共圖書館館藏資源構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義

公共圖書館承擔(dān)著泛在知識(shí)門戶、公共交流平臺(tái)、多元文化窗口等功能，是一個(gè)城市的文化地標(biāo)，也是一個(gè)城市文明程度的體現(xiàn)。文獻(xiàn)信息資源是其提供服務(wù)的根基條件，一切服務(wù)都建立在館藏資源的基礎(chǔ)之上。有人將公共圖書館稱之為市民的第三空間、市民大書房等，不一而足。足見(jiàn)公共圖書館在人們的生活和工作中所起的重要作用。

眾所周知，公共圖書館是一個(gè)有機(jī)的生長(zhǎng)體，它每一次的縱深發(fā)展和變革都是緊跟科技進(jìn)步或信息技術(shù)飛躍發(fā)展的必然結(jié)果。為確保與技術(shù)迭代更新相匹配或同步發(fā)展，就必須適時(shí)地調(diào)整或再造其自身的館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)模式。后疫情時(shí)代，隨著移動(dòng)客戶端、微信公眾號(hào)、自媒體、APP等新媒體信息平臺(tái)的出現(xiàn)，讀者的閱讀方式和獲取文獻(xiàn)的途徑均發(fā)生了改變。在新媒體技術(shù)環(huán)境下，讀者獲取信息的方式更加多元化，不再是主要依賴公共圖書館的單一模式。各類文獻(xiàn)的生產(chǎn)方式，獲取途徑、渠道，文獻(xiàn)介質(zhì)和載體形態(tài)，收藏、管理手段等也都更加多元和立體，館藏文獻(xiàn)的內(nèi)涵和外延更加豐富。這些都是后疫情時(shí)代館藏文獻(xiàn)資源所呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)。

鑒于此，公共圖書館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代變革，及時(shí)調(diào)整其館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)的發(fā)展策略，重新審視文獻(xiàn)資源構(gòu)建以及提供館藏資源服務(wù)的方式，避免在新媒體時(shí)代逐漸被邊緣化。只有不斷地調(diào)整和變革文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，才能進(jìn)一步滿足讀者在后疫情時(shí)代對(duì)館藏資源不斷變化的現(xiàn)實(shí)需求。

3 后疫情時(shí)代館藏資源構(gòu)建的主要特征

后疫情時(shí)代公共圖書館館藏資源構(gòu)建具有以下幾個(gè)主要特征。

3.1 館藏資源的內(nèi)容和載體更加寬泛

公共圖書館館藏的種類和載體不應(yīng)因紙質(zhì)資源經(jīng)費(fèi)的縮減而有所中斷和減少，應(yīng)該保證原有紙質(zhì)資源收藏范圍和內(nèi)容的完整性和連續(xù)性，對(duì)于特藏類圖書資料可以采取保種數(shù)減冊(cè)數(shù)的調(diào)和辦法。館藏?cái)?shù)字資源建設(shè)不能僅局限于各種數(shù)據(jù)庫(kù)、電子書、電子期刊等資源，還應(yīng)積極對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行收集和整理，包括開(kāi)放獲取資源、新媒體信息源、機(jī)構(gòu)庫(kù)等網(wǎng)絡(luò)資源。對(duì)流行的電子游戲、手游、動(dòng)漫作品進(jìn)行公共素材收集和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，對(duì)非遺資源進(jìn)行資料和實(shí)物收集，對(duì)文學(xué)作品電子稿征集等，努力使公共圖書館館藏體系呈現(xiàn)出紙質(zhì)與電子、實(shí)體與虛擬等多種類、多載體、多媒體相結(jié)合的綜合性館藏新特點(diǎn)。

3.2 合理適當(dāng)?shù)酿^藏紙電匹配比例更加重要

公共圖書館應(yīng)管理并控制數(shù)字資源與紙質(zhì)資源配比的合理性和科學(xué)性。包括紙質(zhì)圖書與電子圖書、紙質(zhì)期刊與電子期刊、紙質(zhì)報(bào)紙與電子報(bào)紙訂購(gòu)范圍和種類，做到紙、電內(nèi)容的互相參考和補(bǔ)充。處理好全面收藏與重點(diǎn)收藏、特色收藏與專業(yè)收藏、主題收藏與專藏之間的關(guān)系，保障地方文獻(xiàn)、古籍在館藏總量中的固定占比。

3.3 服務(wù)方式的變革與創(chuàng)新更加關(guān)鍵

應(yīng)針對(duì)后疫情時(shí)代讀者對(duì)信息獲取渠道、內(nèi)容、載體等要求的改變，適時(shí)地對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行變革和完善，建立并完善在線服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特色服務(wù)、上門服務(wù)等模式，實(shí)現(xiàn)多層次、多類型、多方位的服務(wù)，充分挖掘和實(shí)現(xiàn)館藏資源的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

3.4 編目工作的拓展空間更加廣闊

應(yīng)借鑒國(guó)外一些圖書館對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行收集、編目工作的經(jīng)驗(yàn)，逐步開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)收集和編目工作。

3.5 館藏資源的動(dòng)態(tài)評(píng)估需要高度重視

基于時(shí)代發(fā)展，館藏內(nèi)容和載體應(yīng)隨著科技、信息技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)調(diào)整和不斷發(fā)展變化的態(tài)勢(shì)。公共圖書館應(yīng)隨時(shí)對(duì)館藏體系建設(shè)進(jìn)行定期或不定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估和調(diào)整，以使館藏結(jié)構(gòu)更加合理完善。

4 后疫情時(shí)代公共圖書館構(gòu)建館藏資源應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

伴隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，電子出版物、多媒體出版物呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，每天有浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)生，導(dǎo)致社會(huì)公眾對(duì)公共圖書館的期望值也在不斷提升，對(duì)于公共圖書館來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)，它將從根本上改變圖書館原有的館藏建設(shè)方略和服務(wù)模式。因此，公共圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的內(nèi)涵不應(yīng)僅限于對(duì)各類印刷型文獻(xiàn)資料的收藏與收集，更應(yīng)對(duì)大量多維的、動(dòng)態(tài)的數(shù)字化文獻(xiàn)、實(shí)物和網(wǎng)上信息進(jìn)行收集與整理。以逐步順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，形成有特色的、立體的、多維的館藏資源體系，與此同時(shí)，應(yīng)注重以下幾個(gè)方面的控制、協(xié)調(diào)和管理。

4.1 不應(yīng)忽視本館定位，盲目跟風(fēng)，無(wú)限放大數(shù)字資源的占比

在疫情嚴(yán)重時(shí)期，為了能更好地服務(wù)讀者，各館均利用各自的網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)展了形式多樣的網(wǎng)上服務(wù)和虛擬服務(wù)。如利用微信公眾號(hào)開(kāi)放共享館內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括電子書、電子期刊、電子報(bào)紙；利用APP、有聲微書屋、視頻、聽(tīng)書（講書）、視聽(tīng)、微閱讀等形式進(jìn)行數(shù)字化閱讀和推廣等，以此彌補(bǔ)大眾不能到館進(jìn)行紙質(zhì)書閱讀的缺憾，做到了雖閉館但閱讀與查詢等服務(wù)并不停歇。在疫情期間此種服務(wù)方式得到了廣大讀者的認(rèn)可，獲得了良好的社會(huì)反響，也因此進(jìn)一步提升了公共圖書館的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

2019年中國(guó)新聞出版研究院對(duì)外發(fā)布的第十七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)成年國(guó)民各媒介綜合閱讀率保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，各類數(shù)字化閱讀方式的接觸率均有所增長(zhǎng)，數(shù)字化閱讀方式的接觸率79.3%，較2018年上升了3.1個(gè)百分點(diǎn)[1]。這再次印證了受眾對(duì)各類數(shù)字化閱讀方式接受程度。

對(duì)于后疫情時(shí)代借閱數(shù)據(jù)的增減變化，需進(jìn)行科學(xué)、辯證、理性對(duì)待。階段性或全過(guò)程急性暴發(fā)或常態(tài)化疫情防控的需要，人們閱讀需求會(huì)呈現(xiàn)階段性暴發(fā)式改變和增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人們獲取一般數(shù)字?jǐn)?shù)源的便捷性、廉價(jià)性，加速了人們閱讀方式的改變。以上這些因素都是促使數(shù)字化閱讀率攀升的主因。正是基于這樣的現(xiàn)實(shí)考量，在后疫情時(shí)代許多公共圖書館不斷加大館藏?cái)?shù)字資源的比重，大幅縮減紙質(zhì)書籍的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)，有的館甚至已經(jīng)不再訂購(gòu)紙質(zhì)科技類期刊，只購(gòu)買電子期刊庫(kù)。顯而易見(jiàn)，這種做法存在明顯的缺陷，對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，也許可以試行和推廣。原因在于高校圖書館基于閱讀群體層次的需求及節(jié)約經(jīng)費(fèi)的考慮，可以只購(gòu)買外文期刊電子版。如若較大規(guī)模的公共圖書館也效仿此種做法（當(dāng)然數(shù)據(jù)商只有電子版的情況除外），其結(jié)果必然會(huì)帶來(lái)不可估量的隱患。試想一下，若全國(guó)范圍內(nèi)各類圖書館全然不顧自身的地域或資源特點(diǎn)，均不斷縮減紙質(zhì)資源而盲目擴(kuò)大數(shù)字館藏資源，圖書館收藏的紙質(zhì)期刊則會(huì)逐年遞減，紙質(zhì)圖書資料的最新館藏?cái)?shù)量和質(zhì)量也會(huì)逐年降低，勢(shì)必會(huì)使得國(guó)外數(shù)據(jù)出版商進(jìn)一步掌控話語(yǔ)權(quán)和定價(jià)權(quán)。如此被動(dòng)的局面一旦形成，圖書館界則難以全范圍、多視角、實(shí)時(shí)地為廣大學(xué)者和科研人員提供智庫(kù)支撐服務(wù)。加之電子期刊制作時(shí)間上的遲滯，必然會(huì)造成電子期刊庫(kù)查詢功能的滯后，短板帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)顯露無(wú)疑?；谝陨戏治?，為了統(tǒng)籌兼顧，可以考慮由當(dāng)?shù)氐氖∫患?jí)圖書館學(xué)會(huì)牽頭協(xié)調(diào)溝通，在調(diào)研的基礎(chǔ)上商定由省一級(jí)或部分高校圖書館來(lái)承擔(dān)訂購(gòu)全部紙質(zhì)科技期刊，保持存藏的連續(xù)性和完整性，保證整個(gè)省內(nèi)科技期刊的安全使用、資源共享滿足科技人員的日常查閱需求。

同時(shí)，也不應(yīng)忽視地域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的差異和不平衡現(xiàn)象。很多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書館已經(jīng)普遍開(kāi)展了網(wǎng)上手機(jī)預(yù)約、借閱、續(xù)借圖書，實(shí)現(xiàn)送書到家服務(wù)，讀者可以像訂外賣一樣方便和快捷，足不出戶就能借閱到自己選定好的圖書，反倒出現(xiàn)了紙質(zhì)圖書借閱量不降反增的現(xiàn)象。

盡管在圖書館界紙電資源的爭(zhēng)論還在持續(xù)，電子資源在公共圖書館館藏占比逐年遞增是不爭(zhēng)的事實(shí)，但公共圖書館切不可盲目跟風(fēng)，忽視自身的定位和社會(huì)服務(wù)職能，不可無(wú)限放大數(shù)字資源的占比，而應(yīng)科學(xué)地確立紙質(zhì)與數(shù)字館藏的比例關(guān)系，系統(tǒng)化地構(gòu)建及拓展館藏資源體系。概括而言，副省級(jí)及以上公共圖書館、區(qū)域性中心公共圖書館紙電資源的比例可以各占50%；市、縣、區(qū)級(jí)公共圖書館紙電資源的比例以7:3為宜。隨著我國(guó)公共圖書館總分館體系的全面建立和逐步完善、資源共建共享機(jī)制的不斷健全，省一級(jí)公共圖書館的資源完全可以通過(guò)網(wǎng)站免費(fèi)查詢、鏡像、VPN等措施和技術(shù)手段，向下級(jí)各公共圖書館分享其海量數(shù)字資源。這樣市、縣、區(qū)級(jí)公共圖書館就可以用有限的經(jīng)費(fèi)購(gòu)買適宜本地、相對(duì)小而有特點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，做到既滿足一般大眾的普遍需求，又能在館藏資源建設(shè)上保持自身的特色。

4.2 應(yīng)不斷加強(qiáng)特色資源和地方文獻(xiàn)藏書建設(shè)

現(xiàn)實(shí)表明，各公共圖書館在加大數(shù)字資源資金投入時(shí)，不可避免地陷入了其采購(gòu)的數(shù)字資源在內(nèi)容或范圍上重復(fù)的尷尬境地，同質(zhì)化情況非常嚴(yán)重。如，“中國(guó)知網(wǎng)”、超星系列數(shù)據(jù)庫(kù)、博看期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等各省市級(jí)公共圖書館以及所在行政區(qū)域內(nèi)的各高校圖書館大都已購(gòu)買，如此，一方面造成了國(guó)家財(cái)政經(jīng)費(fèi)的巨大浪費(fèi)，另一方面造成了某一特定領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料、特色資源卻又因經(jīng)費(fèi)的短缺而少有收藏或缺藏。后疫情網(wǎng)絡(luò)閱讀時(shí)代，在數(shù)字資源資金投入加大的前提下，如何讓公共圖書館進(jìn)一步去同質(zhì)化，是一個(gè)需要認(rèn)真對(duì)待和思考的問(wèn)題。那么構(gòu)建獨(dú)有的、特色的館藏資源體系就顯得更加關(guān)鍵和重要。自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)能強(qiáng)化讀者的閱讀黏性，從而增加本館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5 后疫情時(shí)代公共圖書館館藏資源構(gòu)建模式的變革方向

5.1 逐步收藏抗疫及公共衛(wèi)生安全等資料

疫情時(shí)期，各公共圖書館都在用不同的方式和方法進(jìn)行防疫抗疫知識(shí)的宣傳和普及，有的圖書館還適時(shí)地推出了“防疫抗疫數(shù)據(jù)庫(kù)”。如西安圖書館攜手萬(wàn)方醫(yī)學(xué)為廣大讀者和醫(yī)護(hù)工作者推出的“新型冠狀病毒肺炎專題”數(shù)字資源，該專題資源匯集有關(guān)疫情的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，并持續(xù)提供最新的、權(quán)威的國(guó)內(nèi)外疫情學(xué)術(shù)資料，助力全民抗疫。廣州圖書館收集疫情期間的各種相關(guān)資料，整理保存，為以后疫情防控工作提供歷史資料和借鑒。通過(guò)這次疫情事件，使公共圖書館意識(shí)到應(yīng)該重視對(duì)公共衛(wèi)生安全圖書、圖片、宣傳資料、視頻等的收集整理，為今后的突發(fā)或常態(tài)化防疫抗疫工作做好館藏儲(chǔ)備。

5.2 大數(shù)據(jù)模式下的館藏文獻(xiàn)建設(shè)和服務(wù)要點(diǎn)

目前公共圖書館開(kāi)展業(yè)務(wù)基本使用的是集群管理系統(tǒng)軟件，系統(tǒng)后臺(tái)有超強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集和處理功能。各公共圖書館大多會(huì)在一樓大廳設(shè)置實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)幕墻或智慧墻，向公眾展示一些服務(wù)數(shù)據(jù)。因此，應(yīng)借助系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，根據(jù)系統(tǒng)提供的各類文獻(xiàn)借閱種類、借閱量、頻次，借閱群體年齡分布、職業(yè)等，分步驟、分時(shí)段地深入研究讀者需求，并做好精準(zhǔn)推薦閱讀書目工作。同時(shí)還可以此作為館藏圖書結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要參考依據(jù)，真正做到“為人找書、為書找人”，讓館藏文獻(xiàn)利用率進(jìn)一步達(dá)到最大化和精準(zhǔn)化。

5.3 讀者決策采購(gòu)模式的不斷完善

讀者決策采購(gòu)模式也稱需求決定采購(gòu)模式。公共圖書館可以利用本館信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和終端，傾聽(tīng)每一位讀者的閱讀訴求，了解讀者的深層次需求，從而階段性地根據(jù)讀者需求不斷改善采購(gòu)模式及館藏資源。如，西安圖書館在各個(gè)閱覽室放置讀者薦書登記表，廣泛收集讀者購(gòu)書需求。廣州圖書館設(shè)立了每月一次的“館長(zhǎng)咨詢?nèi)铡保诿總€(gè)樓層的服務(wù)臺(tái)設(shè)置讀者意見(jiàn)簿，在網(wǎng)站公布讀者意見(jiàn)郵箱，在微博、微信等平臺(tái)設(shè)專人負(fù)責(zé)收集讀者的薦書書目及評(píng)論。2018年廣州圖書館正式成立讀者委員會(huì)，建立起廣州圖書館與讀者之間的良性溝通機(jī)制，采訪讀者所需圖書，大大地提高了館藏利用率，彰顯了圖書館的存在價(jià)值[2]。

5.4 進(jìn)一步強(qiáng)化地方文獻(xiàn)、特藏、專題圖書館館藏建設(shè)

鑒于各公共圖書館購(gòu)置公開(kāi)出版的紙質(zhì)資源和電子資源的同質(zhì)化現(xiàn)象，館藏特色資源成為各圖書館重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)之一。以此為據(jù)，要把特色資源建設(shè)列為館藏資源建設(shè)戰(zhàn)略的優(yōu)先項(xiàng)，注重紙質(zhì)文獻(xiàn)（包括內(nèi)部出版物）的特色化收藏，增加特色館藏的影響力。目前我國(guó)有很多專題圖書館，如溫州市圖書館創(chuàng)辦的鞋都圖書館，深圳圖書館創(chuàng)辦的法律圖書館、時(shí)裝圖書館，杭州圖書館創(chuàng)辦的音樂(lè)圖書館，景德鎮(zhèn)市圖書館創(chuàng)辦的陶瓷文獻(xiàn)圖書館，紹興縣圖書館創(chuàng)辦的紡織特色圖書館[3]，復(fù)旦大學(xué)圖書館的復(fù)旦大學(xué)詩(shī)歌資料收藏中心（簡(jiǎn)稱“復(fù)旦詩(shī)藏中心”）等[4]。首都圖書館少兒圖書館建設(shè)了“動(dòng)漫在線”短片庫(kù)；東莞圖書館則成立了我國(guó)第一家漫畫圖書館，涵蓋漫畫圖書、期刊、電子書、動(dòng)畫視頻等資源，現(xiàn)收藏歐美、日韓和我國(guó)港臺(tái)地區(qū)出版的漫畫書10萬(wàn)余冊(cè)，報(bào)刊70余種，視頻資源2500余件[5]。

上述各專題圖書館建設(shè)正是基于地方文獻(xiàn)、特藏、專題館藏在服務(wù)模式上不同程度的變革和創(chuàng)新，此種變革逐漸引起了學(xué)界越來(lái)越多的關(guān)注。這些館藏資源以其稀缺性、珍貴性、特色性、學(xué)術(shù)性、不可替代性等特質(zhì)，成為某個(gè)圖書館的獨(dú)有資源，也為特色多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)提供了文獻(xiàn)支撐。它既豐富了圖書館服務(wù)的內(nèi)容和形式，又拓展了圖書館服務(wù)的深度，提升了服務(wù)的社會(huì)價(jià)值。

6 結(jié)語(yǔ)

后疫情時(shí)代公共圖書館的館藏建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的綜合的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，需要幾代人付出巨大的心血和努力，也需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和積淀。故此，需要根據(jù)圖書館現(xiàn)狀及實(shí)際，制定館藏發(fā)展規(guī)劃，以明確館藏范圍、確定館藏優(yōu)勢(shì)、闡明館藏收集依據(jù)等。同時(shí)，信息獲取方式的多元化、文獻(xiàn)類型結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化、讀者需求目標(biāo)的個(gè)性化也都對(duì)館藏建設(shè)和功能定位有著更高的要求。館藏建設(shè)的各種模式不是一成不變、孤立存在的，而是相互影響、相互補(bǔ)充、相互完善，共同構(gòu)成完整的館藏體系，并始終呈現(xiàn)出一種與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。