陳嘉

摘 ?要：我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入素質(zhì)教育時(shí)期，新課改得到逐漸深化，對(duì)于所有時(shí)期的教學(xué)均具有新要求，高職院校在開展溝通與禮儀課程時(shí)，已經(jīng)無(wú)法使用以往的教學(xué)模式。因此，通過(guò)對(duì)高職院校溝通與禮儀課程教改展開分析，發(fā)現(xiàn)高職院校中溝通與禮儀課程的作用，并提出高職院校溝通與禮儀課程教改的方法，提高高職院校溝通與禮儀課程的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效率，培養(yǎng)學(xué)生溝通與禮儀素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：高職院校;溝通與禮儀;課程教改;作用;方法

引言：溝通與禮儀屬于高職學(xué)生應(yīng)具備的關(guān)鍵職業(yè)素養(yǎng)之一，針對(duì)發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)、畢業(yè)、就業(yè)、職業(yè)生涯等層面具有非常關(guān)鍵的作用。因此，需研究高職院校溝通與禮儀課程教改，提出創(chuàng)新方法，令高職院校溝通與禮儀課程的教學(xué)質(zhì)量得到提高，為學(xué)生成功就業(yè)奠定一定基礎(chǔ)，為后續(xù)相關(guān)工作提供指導(dǎo)和參考，使教學(xué)成果達(dá)到預(yù)期[1]。

一、高職院校中溝通與禮儀課程的作用

高職院校的教育就是讓學(xué)生具備專業(yè)技能，提高學(xué)生自信，使學(xué)生可以順利過(guò)渡到職場(chǎng)，同時(shí)獲取職業(yè)生涯中的關(guān)鍵任務(wù)。高職生若想在職場(chǎng)與社會(huì)中得到較好發(fā)展，優(yōu)秀的溝通能力與得體禮儀是無(wú)可或缺的。高職院校設(shè)置的溝通與禮儀課程可以讓學(xué)生養(yǎng)成優(yōu)秀的禮儀習(xí)慣，訓(xùn)練與講解溝通技巧，使學(xué)生既可以掌握專業(yè)技能，也會(huì)對(duì)社交技巧進(jìn)行鍛煉，有利于學(xué)生順利進(jìn)入社會(huì)，讓其在就業(yè)期間更具基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)在職場(chǎng)中得到持續(xù)發(fā)展。

同企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)接，讓專家與企業(yè)展開反復(fù)論證，高職院校明確學(xué)生需要具備的綜合職業(yè)素養(yǎng)，可以概括為十五項(xiàng)內(nèi)容，其中涉及禮儀與溝通。在同一線生產(chǎn)管理人員和各個(gè)公司展開座談期間，企業(yè)代表指出高職生在進(jìn)入職場(chǎng)后通常存在顯著問題，分別是職業(yè)禮儀不足且外部溝通難度較大[2]。從職場(chǎng)層面看，其對(duì)高職生職業(yè)素養(yǎng)具有新要求，因此，高職院校在對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)期間需更加重視提高高職生的溝通能力和禮儀素養(yǎng)。

二、高職院校溝通與禮儀課程教改方法

（一）將學(xué)生當(dāng)做課堂主體

溝通與禮儀課程的實(shí)踐比較重要，學(xué)生要掌握禮儀標(biāo)準(zhǔn)和溝通技巧，不可以只理解理論知識(shí)，高職生應(yīng)通過(guò)實(shí)踐達(dá)到學(xué)以致用的效果。所以，在開展課堂教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師要將學(xué)生當(dāng)做教學(xué)主體，在教學(xué)期間通過(guò)情境教學(xué)，例：學(xué)生在學(xué)習(xí)接待禮儀與會(huì)面禮儀時(shí)，教師應(yīng)建立相關(guān)場(chǎng)景，使學(xué)生可以通過(guò)所學(xué)內(nèi)容展開角色扮演，如此可以取得預(yù)期教學(xué)成效，并且也會(huì)讓學(xué)生更具參與興趣，提高其參與程度，使教學(xué)效率得到提升。學(xué)生也會(huì)實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的目的，教師在開展實(shí)踐教學(xué)期間，通過(guò)導(dǎo)入、學(xué)生嘗試實(shí)踐、教師教導(dǎo)、學(xué)生再次嘗試、綜合測(cè)評(píng)的手段，讓學(xué)生提升學(xué)習(xí)效率與主動(dòng)程度，實(shí)現(xiàn)溝通與禮儀的教學(xué)目標(biāo)。

（二）科學(xué)使用現(xiàn)代信息技術(shù)

現(xiàn)階段大多數(shù)學(xué)校均具有較為完善的教學(xué)設(shè)施，所以，教學(xué)手段比較豐富，能利用現(xiàn)代設(shè)施設(shè)備起到輔助作用，比如投影儀與多媒體等[3]。教師要發(fā)現(xiàn)學(xué)生興趣，同高科技教學(xué)相結(jié)合，創(chuàng)新教學(xué)方法并使用獨(dú)特語(yǔ)言，如此會(huì)達(dá)到事半功倍的成效。學(xué)生也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)禮儀與溝通內(nèi)容展開便捷學(xué)習(xí)。

溝通與禮儀課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，教師在講解期間可以通過(guò)信息化手段展開教學(xué)。例：當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)與儀表禮儀有關(guān)的內(nèi)容期間，教師若是為學(xué)生展開細(xì)致講解，學(xué)生會(huì)感覺比較鼓噪，這時(shí)就可以通過(guò)信息化手段展開教學(xué)，把同職業(yè)裝禮儀有關(guān)的要求與標(biāo)準(zhǔn)上傳至教學(xué)平臺(tái)，學(xué)生利用平臺(tái)展開主動(dòng)學(xué)習(xí)，同時(shí)把教學(xué)難點(diǎn)、學(xué)生很難掌握的知識(shí)發(fā)布至教學(xué)平臺(tái)，比如：打領(lǐng)帶與打絲巾的方法與技巧等，學(xué)生利用教學(xué)平臺(tái)對(duì)職業(yè)裝禮儀展開初步學(xué)習(xí)，同時(shí)教師也可讓學(xué)生在學(xué)習(xí)完畢后把自身打造的職業(yè)裝形象發(fā)布至教學(xué)平臺(tái)，在課堂教學(xué)期間使用信息化方法使學(xué)生實(shí)現(xiàn)互幫互助，相互借鑒的目的。課后教師也能將著裝禮儀發(fā)布至教學(xué)平臺(tái)，如此學(xué)生就能通過(guò)各個(gè)終端展開觀看學(xué)習(xí)，使教學(xué)內(nèi)容得到深化，觀看記錄也就會(huì)轉(zhuǎn)化成高職生的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)值，屬于平時(shí)成績(jī)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。通過(guò)使用信息化手段，可以激發(fā)高職生的學(xué)習(xí)興趣，提高其參與程度，讓學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)變成主動(dòng)學(xué)習(xí)，令其學(xué)習(xí)提高積極性，取得良好的學(xué)習(xí)成效。所以，教師不但要繼續(xù)提高專業(yè)素養(yǎng)，也應(yīng)使其信息化水平得到提升[4]。

（三）科學(xué)評(píng)估教學(xué)效果

高職院校中教學(xué)評(píng)價(jià)關(guān)鍵分為兩方面，即教師的講授方法與學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。高職院校的教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)，對(duì)于評(píng)價(jià)教師的教學(xué)方法關(guān)鍵就是專家領(lǐng)導(dǎo)利用聽公開課的方式展開評(píng)估;利用調(diào)查問卷的手段獲得學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià);同行專家利用隨堂聽課的方法評(píng)價(jià)教師。

針對(duì)評(píng)價(jià)學(xué)生的方法層面，也應(yīng)評(píng)估兩維度，分別是教育專家評(píng)估教師教學(xué)方法，另一個(gè)是學(xué)生評(píng)估教師教學(xué)設(shè)計(jì)。

（四）提高教師教學(xué)水平

教師水平可以對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成效產(chǎn)生直接影響，為確保學(xué)生能享受科學(xué)且正規(guī)的教育，了解相關(guān)知識(shí)，就需要教師具有終身學(xué)習(xí)的思想，令教學(xué)能力與水平得到提升。提高教師的教學(xué)水平與能力關(guān)鍵就是在其同學(xué)生進(jìn)行溝通、講解相關(guān)知識(shí)與團(tuán)結(jié)班級(jí)水平層面上體現(xiàn)出來(lái)。唯有讓所有教師均具有較高的教學(xué)水平，才會(huì)使教師團(tuán)隊(duì)具有更強(qiáng)的師資。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)對(duì)高職院校溝通與禮儀課程教改展開分析，提出高職院校溝通與禮儀課程教改的方法。首先，高職院校溝通與禮儀教師應(yīng)將學(xué)生當(dāng)做課堂主體，實(shí)施情景教學(xué);其次，高職院校溝通與禮儀教師需科學(xué)使用現(xiàn)代信息技術(shù)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生興趣;再次，高職院校溝通與禮儀教師應(yīng)科學(xué)評(píng)估教學(xué)效果;最后，高職院校溝通與禮儀教師需提高其綜合素養(yǎng)，使教師團(tuán)隊(duì)具有更強(qiáng)的師資。如此，更好的培養(yǎng)高職生的禮儀和溝通素養(yǎng)，提高其競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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★ 基金項(xiàng)目：武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院2021年“課堂革命教育教學(xué)改革”項(xiàng)目（13）