◆王琦娜

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核是采用一定的指標(biāo)體系，采用一定的考核標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的考核程序，運(yùn)用定量、定性考核方法，對(duì)其一定期間的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作出客觀、公正和正確的綜合評(píng)價(jià)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系具有極強(qiáng)的導(dǎo)向性,通過(guò)建立企業(yè)短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,對(duì)于持續(xù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)價(jià)值有著重要的作用?，F(xiàn)階段一些的企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核方面存在著很多的問(wèn)題。對(duì)此，本文針對(duì)組織績(jī)效評(píng)價(jià)中可能存在的不足，對(duì)其優(yōu)化措施進(jìn)行了探究。

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核中可能存在的不足

（一）考核目標(biāo)不明確

考核目標(biāo)不明確是無(wú)法實(shí)現(xiàn)考核效果的重要原因，部分企業(yè)的考核目標(biāo)沒(méi)有前瞻性，沒(méi)有將經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。經(jīng)營(yíng)者在規(guī)劃業(yè)績(jī)考核時(shí)，通常以年度為考核周期，這實(shí)際上考量的只是短期的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，缺乏對(duì)戰(zhàn)略性目標(biāo)的考核保障。為了達(dá)到考核目標(biāo)，容易出現(xiàn)短視行為，過(guò)分重視短期效益的取得，急功近利、短期投機(jī)，沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期科學(xué)而優(yōu)質(zhì)發(fā)展是不利的。還有些企業(yè)僅僅為了考核而考核，將考核當(dāng)作例行公事，在考核體系不全、方向不明、依據(jù)不足時(shí)，貿(mào)然開(kāi)展考核工作，考核效果大打折扣，起不到積極的作用。

（二）考核指標(biāo)不全面

在設(shè)置經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核關(guān)鍵指標(biāo)時(shí)，部分企業(yè)往往會(huì)更多關(guān)注盈利能力、償債能力相關(guān)指標(biāo)，如凈利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)收入等，而容易忽視營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要性?；诳己藢?dǎo)向，局限于對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的完成和資產(chǎn)情況的重視，忽視了資產(chǎn)效益和資本效率，導(dǎo)致不良資產(chǎn)的得不到及時(shí)處置、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不能合理優(yōu)化。從財(cái)務(wù)分析方法來(lái)看，基本上有兩類，一是比率分析法，二是比較分析法，無(wú)論選擇何種方法均是對(duì)企業(yè)過(guò)去的經(jīng)濟(jì)上所進(jìn)行的反映。很多企業(yè)考核重財(cái)務(wù)指標(biāo)而輕綜合管理和規(guī)劃指標(biāo)，因此設(shè)置的財(cái)務(wù)指標(biāo)僅能將企業(yè)的歷史經(jīng)營(yíng)成果反應(yīng)出來(lái)，卻不能將未來(lái)效益進(jìn)行預(yù)測(cè)，所以這就難以將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)全貌與未來(lái)規(guī)劃布局反映出來(lái)。

（三）考核方法不合理

考核方法的合理性是結(jié)果準(zhǔn)確、客觀、有效的重要保障。有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核方案沒(méi)有細(xì)化考核要求，為了達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有的經(jīng)營(yíng)者會(huì)肆意調(diào)整報(bào)表統(tǒng)計(jì)范圍，造成考核口徑不一致，考核結(jié)果不真實(shí)；有的企業(yè)沒(méi)有建立可靠考核數(shù)據(jù)的獲取方式，在評(píng)定過(guò)程中隨意性和不確定性大，不能保證考核結(jié)果的科學(xué)性和合理性。

（四）激勵(lì)機(jī)制不健全

由于組織績(jī)效是建立在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的，所以在組織績(jī)效考核的過(guò)程中需要考慮到個(gè)人績(jī)效。但是在不少企業(yè)中，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核結(jié)果與考核分配脫節(jié)，直接導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)考核方案的制定、過(guò)程的執(zhí)行不重視，直接影響了考核的實(shí)施和效果的發(fā)揮。

二、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核改進(jìn)對(duì)策

（一）制定明確的考核目標(biāo)

1.明確考核目標(biāo)。企業(yè)管理層需要充分認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的作用和意義。在制定經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)應(yīng)該具有前瞻性，結(jié)合本企業(yè)的具體發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，充分意識(shí)到企業(yè)發(fā)展的速度、質(zhì)量和效益的關(guān)系，樹(shù)立發(fā)展速度要建立在結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益提升的基礎(chǔ)之上的思想。

2.建立短期效益和長(zhǎng)期效益兼顧的考核導(dǎo)向。在制定考核目標(biāo)時(shí)，還要兼顧長(zhǎng)期效益與短期效益，對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施年度考核和任期考核相結(jié)合的考核機(jī)制，提高效益增長(zhǎng)質(zhì)量。在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)重視社會(huì)效益，構(gòu)建股東滿意、社會(huì)放心、企業(yè)發(fā)展、職工高興的和諧企業(yè)。

3.保證目標(biāo)的落實(shí)。將績(jī)效考核工作落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)層級(jí)，并將企業(yè)管理層的決策對(duì)于企業(yè)的影響也涵蓋在績(jī)效管理的范圍內(nèi)。優(yōu)化績(jī)效考核計(jì)劃，保證指標(biāo)鏈與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系性在績(jī)效考核計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中，獲得企業(yè)全體人員的支持與參與，真正使績(jī)效管理目標(biāo)得到貫徹的落實(shí)。

（二）優(yōu)化考核的指標(biāo)體系

1.考核指標(biāo)科學(xué)性。在考核指標(biāo)體系的構(gòu)建過(guò)程中，針對(duì)企業(yè)的不同情況，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、所處行業(yè)的情況結(jié)合起來(lái)，在保證考核指標(biāo)符合企業(yè)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向功能。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的形勢(shì)變化，增強(qiáng)業(yè)績(jī)考核的科學(xué)性，加大對(duì)科技投入、節(jié)能降耗等指標(biāo)的考核力度，形成對(duì)標(biāo)機(jī)制，發(fā)展可持續(xù)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)。

2.考核指標(biāo)的全面性。對(duì)于組織績(jī)效的評(píng)價(jià)，需要考慮到使用多種指標(biāo)對(duì)組織目標(biāo)的完成程度進(jìn)行考核，合理選擇績(jī)效考核目標(biāo)，才能夠發(fā)揮出績(jī)效考核的刺激性作用。第一，以目標(biāo)與手段作為績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段進(jìn)行評(píng)價(jià)；第二，以時(shí)間為績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)進(jìn)行考察，另外還需要考慮到時(shí)間跨度；第三，對(duì)于硬指標(biāo)與軟指標(biāo)的設(shè)計(jì)，主要以數(shù)量指標(biāo)為硬指標(biāo)，對(duì)組織績(jī)效的有形方面進(jìn)行客觀性的反映。硬指標(biāo)比較適用于短期目標(biāo)，軟指標(biāo)則需要將客戶對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知等情況反映出來(lái)，以此來(lái)滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的評(píng)價(jià)需求。第四，以價(jià)值判斷作為績(jī)效考核指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)一般沒(méi)有固定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這主要是評(píng)價(jià)主體的價(jià)值判斷存在著差異，所以這就需要結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)變化規(guī)律，來(lái)確定指標(biāo)的適用程度。

3.關(guān)鍵指標(biāo)的有效性。建立有效的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，形成行之有效的績(jī)效考核機(jī)制，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、愿景、戰(zhàn)略量化為組織內(nèi)部的考核指標(biāo)。確立全新的考核理念：績(jī)效衡量指標(biāo)優(yōu)于財(cái)務(wù)指標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)置要充分考慮財(cái)務(wù)基本指標(biāo)與補(bǔ)充指相結(jié)合、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合、量化指標(biāo)與非量化指標(biāo)相結(jié)合，多方面來(lái)提升企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮績(jī)效考核體系的激勵(lì)作用，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施，激勵(lì)組織及員工能夠不斷的創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。

（三）完善考核的方法體系

1.創(chuàng)新考核方法。學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)考核理念和工具，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，探索經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、平衡計(jì)分卡等績(jī)效管理方法的應(yīng)用，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人員的股東回報(bào)意識(shí)和資本成本意識(shí)，增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力。

2.科學(xué)考核方式。考核的方式要向科學(xué)和可持續(xù)方向轉(zhuǎn)變，考核時(shí)指標(biāo)、數(shù)據(jù)并重。企業(yè)既需要關(guān)注目前發(fā)展動(dòng)態(tài)還需要預(yù)測(cè)今后的發(fā)展趨勢(shì)，所以設(shè)置的考核標(biāo)準(zhǔn)必須科學(xué)，既要重絕對(duì)數(shù)、看規(guī)模，又要重相對(duì)數(shù)、看效益；既要重視縱向比，看企業(yè)自身發(fā)展的變化，又要重視橫向比，看行業(yè)和先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展水平；既要重當(dāng)前，確保拿到實(shí)實(shí)在在的效益，又要重長(zhǎng)遠(yuǎn)，打牢可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

3.提高信息化應(yīng)用。加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)防范多環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)，實(shí)施經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和業(yè)績(jī)考核動(dòng)態(tài)跟蹤，配合科學(xué)數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)量化考核，提高考核質(zhì)量和水平暢通信息渠道。

（四）強(qiáng)化考核的激勵(lì)約束體系

1.實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)考核與薪酬分配的有機(jī)銜接。堅(jiān)持考核結(jié)果與激勵(lì)約束緊密掛鉤，把握短期效益和長(zhǎng)期效益的關(guān)系，避免短期行為，構(gòu)建起強(qiáng)有力的中長(zhǎng)期激勵(lì)約束制度，形成戰(zhàn)略—預(yù)算—考核—戰(zhàn)略的良性循環(huán)。通過(guò)嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果，依據(jù)考核結(jié)果對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，建立起了“重業(yè)績(jī)、講回報(bào)、強(qiáng)激勵(lì)、硬約束”機(jī)制。

2.強(qiáng)化考核的懲戒約束。對(duì)未履行或未正確履行職責(zé)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)投資損失的，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)存在侵吞、貪污等行等違法違紀(jì)不良情況的，在業(yè)績(jī)考核上要嚴(yán)肅處理，在薪酬分配上也要建立相應(yīng)的扣減和追索扣回機(jī)制。

（五）完善考核的組織保障體系

1.完善考核責(zé)任體系。企業(yè)需要建立起自上而下的業(yè)績(jī)考核組織機(jī)構(gòu)，利用完善的業(yè)績(jī)考核制度來(lái)確保業(yè)績(jī)考核工作的順利實(shí)施。層層分解落實(shí)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任和傳遞壓力的機(jī)制，將經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的理念融入到企業(yè)文化建設(shè)中去，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理人員及員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)能力的進(jìn)一步提高。

2.形成溝通與反饋機(jī)制。對(duì)于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，需要強(qiáng)化績(jī)效溝通，對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)查，確保能夠及時(shí)準(zhǔn)確地將運(yùn)營(yíng)情況、績(jī)效信息等及時(shí)地反饋給工作人員，以此來(lái)確保組織績(jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，提升對(duì)績(jī)效反饋的利用率。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，在經(jīng)營(yíng)管理中，對(duì)于業(yè)績(jī)考核實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，需要深入根源分析原因，才能夠結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，采取有效的應(yīng)對(duì)措施解決問(wèn)題。企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，需要不斷優(yōu)化考核體系，改進(jìn)考核的方式方法，采取針對(duì)性措施解決各個(gè)階段產(chǎn)生的問(wèn)題和矛盾。要進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的科學(xué)性，提高考核的效率、效果，從而發(fā)揮出績(jī)效考核對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。