李靜遠 劉洪廣

（中國人民公安大學，北京 100038）

一、警察心理應(yīng)激及其特點

應(yīng)激是指個體對于周圍環(huán)境中的威脅性刺激做出的非特異性反應(yīng)?，F(xiàn)代意義上的心理應(yīng)激包括三個部分。第一，應(yīng)激源。是指引起個體應(yīng)激反應(yīng)的刺激性因素，應(yīng)激源既可能來自于內(nèi)部也可能來自于外部，不同的應(yīng)激源會造成差異化的應(yīng)急過程。第二，應(yīng)激反應(yīng)。是指應(yīng)激造成的身心反應(yīng)變化，如血壓升高、內(nèi)分泌失調(diào)、自主神經(jīng)系統(tǒng)紊亂、免疫功能下降等，并由此引發(fā)的記憶力下降、注意力不集中等癥狀。第三，應(yīng)激策略。個體為了緩解或減輕應(yīng)激對自身所造成的威脅而采取的認知方面或者行為方面的策略或努力。[1]

警察心理應(yīng)激指的是在警察預想之外出現(xiàn)的，與警察有一定利害關(guān)系的人或事件引起的生理、心理、行為上的變化[2]。當警察處于心理應(yīng)激狀態(tài)時會在工作中出現(xiàn)精神緊張、警覺過度、回避工作等癥狀，損害警察身心健康，影響正常警務(wù)工作。警察在處于心理應(yīng)激時的情緒變化是應(yīng)激反應(yīng)的重要表現(xiàn)，警察在應(yīng)激后由于個體心理特質(zhì)的不同，會產(chǎn)生如焦慮、抑郁，恐懼等多種負面情緒，這些負面情緒不僅嚴重損害了警察的生理心理健康，還會影響警察組織氛圍和功效。正確認識并區(qū)分各種負性情緒對增強警察的情緒調(diào)節(jié)能力具有重要的現(xiàn)實意義。

（一）警察心理特質(zhì)

由于心理特質(zhì)的不同，警察的應(yīng)激反應(yīng)與應(yīng)對策略往往也有個體差異。情緒喚醒度低的警察在面臨應(yīng)激事件時，不容易引起負性情緒以及應(yīng)激反應(yīng)；工作記憶刷新速度快的警察可以更快地渡過應(yīng)激狀態(tài)并有效地消退負性情緒；工作記憶容量大的警察可以同時處理多種事件，從而使得應(yīng)激事件與負性情緒不過分占用認知資源[3]；情緒抑制能力強的警察可以有效地抑制負性情緒的喚起，在經(jīng)歷應(yīng)激事件后保持心理健康的狀態(tài)。因此，警察的心理特質(zhì)是影響警察應(yīng)激反應(yīng)及其應(yīng)對策略的重要因素。

（二）焦慮

焦慮是心理應(yīng)激狀態(tài)所引發(fā)的較為常見的負性情緒。應(yīng)激會導致個體的穩(wěn)定狀態(tài)被打破，適當?shù)慕箲]有利于保持注意力的集中以應(yīng)對可能到來的突發(fā)性事件，但是過度的焦慮則會導致精神的高度緊張、過度警覺以及認知能力下降。

警察在工作中需要經(jīng)常面對突發(fā)事件，但是很難對這些威脅性事件做出準確的預測和防御，工作中的多種不穩(wěn)定因素都會引發(fā)警察的焦慮情緒。警察進入應(yīng)激狀態(tài)后的焦慮情緒通常持續(xù)時間較長，長時間保持這種焦慮情緒的情況下，警察容易出現(xiàn)對工作回避的癥狀，影響警察在工作狀態(tài)下情緒的穩(wěn)定性，導致其在警務(wù)活動中難以作出正確的判斷。

（三）抑郁

抑郁是個體在經(jīng)歷大量的負性事件后產(chǎn)生的一種消極情緒。個體在處于抑郁狀態(tài)時，會呈現(xiàn)出對周圍環(huán)境與事物的悲觀看法，并且認為無法改變現(xiàn)有的狀況，只能被動地順從于當前的負面環(huán)境。負性傾向思維是抑郁情緒下常見的表現(xiàn)，包括負性自我評價和負面認知。由于警察工作的特殊性，警察心理壓力會經(jīng)常性地堆積，加之心理治療方面的資源緊缺，使得警察心理壓力較難得到疏導，促使了抑郁情緒在警察的個體中產(chǎn)生。此種狀態(tài)下的警察不僅表現(xiàn)出典型抑郁癥狀，嚴重者還會表現(xiàn)出攻擊行為。

（四）恐懼

在對駐疆維穩(wěn)警察的研究中發(fā)現(xiàn)，恐懼是該研究中警察應(yīng)激后發(fā)生率最高的癥狀之一。[4]恐懼情緒與焦慮有著一定的相似性，都是在經(jīng)歷應(yīng)激事件后，為了有效地應(yīng)對未來可能發(fā)生的未知威脅，從而保持的高水平生理喚醒狀態(tài)，都會產(chǎn)生如血壓升高、心跳加速以及出汗量增加等生理反應(yīng)。恐懼情緒的創(chuàng)傷性再體驗癥狀以及警覺性提高較為突出，關(guān)于創(chuàng)傷性事件的情景在患者腦海中不由自主地反復出現(xiàn)，在嚴重的情況下，患者可能觸景生情，即誤認為創(chuàng)傷性事件再次發(fā)生了，因而產(chǎn)生強烈的負性情緒體驗，給警務(wù)工作造成了極大的阻礙。

二、影響警察應(yīng)激應(yīng)對能力的個體特質(zhì)

（一）工作記憶容量

工作記憶是個體在執(zhí)行認知任務(wù)的過程中，暫時儲存和加工信息的認知加工平臺。工作記憶容量是對該系統(tǒng)容納能力的評價，反映了中央執(zhí)行系統(tǒng)在工作效率上的差異。工作記憶容量不僅代表了個體可以同時記憶和處理目標的數(shù)量，還可以反映個體在各方面控制注意力的能力，包括持續(xù)注意、抵抗分心、抑制注意等等。焦慮情緒不一定直接影響操作表現(xiàn)，但會影響注意控制。注意的抑制和轉(zhuǎn)換是注意控制能力集中體現(xiàn)的兩個方面。[5]警察高壓力的工作性質(zhì)決定了警察需要時刻保持注意力排除情緒因素的干擾，這樣才能準確地認清當下的情況做出正確的決定，但是高壓力往往會引起焦慮，削弱警察對自己注意力的控制能力。當警察長時間處于焦慮狀態(tài)下會導致其對注意的控制能力減弱，反映在兩個方面，一是難以抑制負性情緒，二是注意力轉(zhuǎn)移困難，不能有效地從負性情緒中脫離。

（二）認知抑制能力

認知抑制能力是中央執(zhí)行功能的重要組成部分，它指的是人們排除環(huán)境中無關(guān)信息干擾的能力。通過排除干擾，人們可以將更多的認知資源放在當前需要解決的問題上。[6]警察在接觸突發(fā)性應(yīng)激源后能否同時處理好當下執(zhí)法工作關(guān)系到執(zhí)法的順利進行以及自身和人民群眾的安危至關(guān)重要。因此排除執(zhí)法環(huán)境中的干擾因素，將注意力集中在當前執(zhí)法目標上對警務(wù)活動至關(guān)重要。例如警察在持槍進行執(zhí)法活動，且執(zhí)法對象威脅性較大的情況下，容易產(chǎn)生應(yīng)激心理反應(yīng)。[7]此時警察不僅需要控制自己的焦慮、憤怒等情緒，防止槍支的不當使用，還需要時刻注意執(zhí)法對象的反應(yīng)，并以此來調(diào)整自身的行為。較好的認知抑制能力能夠幫助警察從容應(yīng)對執(zhí)法中的應(yīng)激反應(yīng)，有助于警察靈活處理執(zhí)法中的各種狀況。

（三）情緒調(diào)節(jié)方式

負性情緒的調(diào)節(jié)是指個體負性情緒被喚醒后，通過自身調(diào)節(jié)回歸到正常狀態(tài)，不同個體在面對負性情緒時所采取的調(diào)節(jié)策略也是不同的。正確的調(diào)節(jié)策略使負性情緒更容易消退，并恢復正常情緒狀態(tài)。[8]警察在應(yīng)激心理產(chǎn)生后不可避免地會伴隨不同程度的負性情緒，在焦慮、抑郁、憤怒等情緒狀態(tài)下，警察難免會做出不符合執(zhí)法規(guī)范的行為或決定。因此，快速調(diào)節(jié)自身的情緒，消退負性情緒并回歸正常狀態(tài)對警察至關(guān)重要。在情緒調(diào)節(jié)策略上采取情緒化或者逃避的應(yīng)對方式不利于自上而下的情緒調(diào)控，負性情緒消退效率較低。采取問題解決式和正向思維的調(diào)節(jié)策略來應(yīng)對負性情緒有利于負性情緒的消退。

（四）情緒的喚醒程度

情緒喚醒指情緒體驗被外界刺激激活。負性情緒喚醒意味著個體對外界的負性刺激產(chǎn)生了反應(yīng)，從而喚起了個體的負性情緒體驗。警察個體能否被負性刺激喚醒以及喚醒難易度的差別取決于喚醒情緒的閾值和負性情緒的易感性。[9]對負性刺激越敏感就越容易被喚醒負性情緒。

警察日常工作環(huán)境中包含著許多的負性刺激，這些刺激都可能會讓警察感受到威脅并引發(fā)應(yīng)激反應(yīng)，使得警察注意力難以集中，反應(yīng)遲緩，判斷困難，阻礙執(zhí)法活動有序進行。因此對執(zhí)法環(huán)境中負性刺激易感性較低，不會輕易被引起負性情緒的警察可以更好地應(yīng)對復雜的警務(wù)活動。

三、警察心理應(yīng)激后出現(xiàn)負性情緒的對策

（一）焦慮情緒的對策

1.表象訓練。表象訓練簡單來說就是在腦海中不斷重復將要進行的動作和面臨的環(huán)境，并且在這個過程中進行修正，以此來提高對動作的掌控能力和自信心。在一項觀察表象訓練對新兵心理應(yīng)激影響的實驗中，經(jīng)過表象訓練的新兵的訓練傷病發(fā)生率顯著低于未經(jīng)訓練的新兵。[10]警務(wù)實戰(zhàn)中的表象訓練是指警察在指導語的指引下，通過在頭腦中演練所要面對的執(zhí)法環(huán)境以及需要進行的戰(zhàn)術(shù)動作，從而達到熟悉執(zhí)法環(huán)境、掌握執(zhí)法動作、提高心理應(yīng)激能力的效果。[11]

警察焦慮情緒的出現(xiàn)一部分源自于對執(zhí)法環(huán)境中潛在威脅性刺激的警覺。由于警察個體對所要面臨的狀況不熟悉，擔心可能會出現(xiàn)的突發(fā)狀況，害怕無法正確處理要面臨的形勢，導致精神過度緊張，難以在執(zhí)法過程中冷靜下來。通過表象訓練，可以在頭腦中再現(xiàn)實際的執(zhí)法工作環(huán)境，并設(shè)身處地地想象自己正在處理某個特定的案件現(xiàn)場。通過不斷重復正確的應(yīng)對策略，不僅提高了警察對于工作現(xiàn)場的熟悉度，也促進了警察對適合不同環(huán)境的應(yīng)對策略的靈活掌控。警察通過表象訓練對各種執(zhí)法情景足夠熟悉之后，能夠提高對突發(fā)事件的應(yīng)對能力，減少對執(zhí)法環(huán)境中潛在威脅的擔憂，從而減輕應(yīng)激反應(yīng)并緩解焦慮情緒。

2.正念訓練。正念訓練是通過全身心投入到體驗當下內(nèi)外部刺激，并以開放包容、接受的態(tài)度對待此刻的情緒的方式來培養(yǎng)專注力。正念訓練多以冥想、靜坐或呼吸調(diào)節(jié)等方式開展，訓練方法包括正念減壓訓練、正念認知療法、辯證行為療法等。

警察在處于心理應(yīng)激狀態(tài)下時會產(chǎn)生焦慮情緒，并不是因為警察周圍的環(huán)境中存在實際的威脅性因素，而是對威脅性因素可能會出現(xiàn)的擔憂，是一種過度未雨綢繆的體驗。通過正念訓練，警察可對焦慮情緒進行察覺和接受，并逐步認識到周圍并不存在實際的威脅性因素。一方面通過接受自身的負面情緒從而對自己內(nèi)心的想法有更強的覺察力，逐步走出負性思維模式。[12]另一方面通過接受負面情緒，減少對焦慮情緒的敏感度，緩解由于對抗焦慮情緒失敗而產(chǎn)生的挫敗感，提升對本身焦慮情緒的控制能力。正念強調(diào)從痛苦中得到解脫，維持情感平衡以及內(nèi)心平靜，而不是追求讓情緒變得更為積極。因此，開展正念訓練可以緩解警察在應(yīng)激后所產(chǎn)生的焦慮情緒，舒緩壓力，調(diào)節(jié)自身情緒，促進警察心理健康，有利于警察團體在應(yīng)激后及時地恢復戰(zhàn)斗力。

3.放松訓練。放松訓練指的是警察通過專業(yè)引導，集中注意力使肌肉和大腦處于放松狀態(tài)，通過調(diào)節(jié)降低改善自主神經(jīng)系統(tǒng)狀態(tài)，緩解焦慮情緒，增強自身軀體協(xié)調(diào)控制能力。警察在工作中長時間處于焦慮情緒并難以放松，使得交感神經(jīng)保持興奮狀態(tài)，肌肉緊張，坐立不安。警察工作的特殊性導致警察即使在工作后壓力源與應(yīng)激狀態(tài)也持續(xù)存在，焦慮情緒得不到有效緩解。肌肉和大腦雙向影響是放松訓練的基礎(chǔ)，警察通過在工作間隙或休息時間反復有意識地練習放松肌肉，并將放松的狀態(tài)反饋給大腦。進入放松狀態(tài)之后可以降低血壓、心率和呼吸頻率，使得副交感神經(jīng)處于活躍狀態(tài)，從而提高心理應(yīng)激的應(yīng)對能力，改善應(yīng)激后的焦慮情緒[13]。

放松訓練操作簡便，具有時間短、生理反饋較快、操作簡便的特點，警察在執(zhí)行任務(wù)前就可以自主地進行，不需要借助儀器以及第三方配合，其中腹式呼吸訓練與肌肉放松訓練能夠較好地契合警察的工作特點，對環(huán)境的要求較低，可以在大多數(shù)的情境下進行，當警察熟練掌握方法之后就可以自主地開展。放松訓練一方面有助于提高警察在臨戰(zhàn)狀態(tài)下提高應(yīng)激應(yīng)對能力，另一方面可以讓警察在休息狀態(tài)下緩解原有焦慮情緒，提升休息質(zhì)量。

（二）抑郁情緒的對策

1.工作記憶刷新訓練。工作記憶刷新是更新中央執(zhí)行功能加工信息的過程，與工作記憶容量有密切的關(guān)系。情緒調(diào)節(jié)能力也受到工作記憶刷新功能的影響。在調(diào)節(jié)的過程中，洗刷掉舊的負性情緒并帶入新的正性情緒就是工作記憶刷新功能的一部分。對于抑郁癥患者，刷新功能的缺失導致其不能及時更新負性情緒，最終在負性情緒不斷累積下產(chǎn)生了抑郁癥狀。心率變異性是一項能夠體現(xiàn)自主神經(jīng)狀態(tài)的生理參數(shù)，在一定程度上可以反映個體的情緒調(diào)節(jié)能力，在一項使用心率變異性（HRV）作為測量工具來研究工作記憶刷新訓練對抑郁大學生影響的實驗中表明，經(jīng)過工作記憶刷新訓練的實驗組對比未經(jīng)訓練的對照組而言，心率變異性的參數(shù)都趨向于正常化，且與對照組有較大差異。[14]

警察在工作中會遭遇到許多負性事件，如果注意力無法從這些負性刺激上轉(zhuǎn)移，就會陷入到抑郁情緒中無法脫離。通過工作記憶刷新訓練，警察可以提高工作記憶容量和工作記憶刷新能力，一方面工作記憶容量的提高使得警察可以同時處理更多的任務(wù)，而不是將注意持續(xù)放在導致抑郁的應(yīng)激源上，有利于解除對負性事件的注意并從抑郁情緒中脫離出來。另一方面，工作記憶刷新功能的提高使得警察可以更快地過濾抑郁情緒，提升情緒控制能力和情緒恢復能力，讓警察在應(yīng)激后的抑郁情緒中盡快恢復過來并受到積極情緒感染。

2.注意偏向訓練。注意偏向是指當中性刺激和負性刺激同時存在時，負性刺激更容易被個體優(yōu)先識別。對環(huán)境中負性刺激的過度關(guān)注和難以從負性刺激中解除注意是導致抑郁癥狀產(chǎn)生的重要因素之一。[15]由于工作性質(zhì)的原因，負性刺激通常占用了警察大量的注意力，過度的負性注意偏向不僅會影響警察在現(xiàn)場的判斷和決策，還會增加執(zhí)法失誤的可能。即便在工作現(xiàn)場處理完成后，注意力也會持續(xù)地放在這些負性的信息上，警察本應(yīng)在非工作狀態(tài)下的休息時間里，例如在家庭生活中獲得家庭支持并接觸積極的情緒，但是負性信息注意偏向不僅使警察從工作中的抑郁情緒中逃脫困難，更難以注意到生活中其他的積極信息。通過系統(tǒng)的注意偏向訓練，引導警察的注意從環(huán)境中的負性刺激上解除，增強對環(huán)境中積極刺激的注意，從而減輕警察的抑郁癥狀。

3.自信心團體訓練。自信心團體訓練是指在專業(yè)人員的帶領(lǐng)下，通過組建團隊，幫助抑郁個體認識抑郁情緒來源，提高自我評價，并通過培養(yǎng)抑郁個體自信心的方式來緩解個體的抑郁癥狀。警察在工作中遇到的挫折事件，會導致其對個人的能力產(chǎn)生質(zhì)疑，降低對自身的評價、喪失信心，最終喪失工作的動力導致抑郁癥狀。在一項對抑郁癥大學生進行自信心團體訓練的研究中表明，[16]自信心有助于個體對抗抑郁情緒。在應(yīng)激事件后，高自信心個體也會報告出較少的抑郁情緒，而低自信心的個體往往在應(yīng)激后體驗到更多的抑郁情緒。高自信心的個體在應(yīng)對抑郁情緒時會采取積極的應(yīng)對措施，而低自信心個體則相反，低自信心個體總是通過其他人的評價來驗證自己的消極自我認知。

通過自信心團體訓練，警察在專業(yè)人員的帶領(lǐng)下與團隊中其他的警察分享交流，與團體中其他人建立融洽的關(guān)系并分享積極評價。通過正視抑郁情緒，建立起積極的自我價值評判系統(tǒng)幫助警察認識到自己積極的一面。高自信心的建立不僅有利于警察處理好應(yīng)激后的抑郁情緒，還可以幫助警察在警務(wù)活動中提高對自身行為的掌控力，做到處亂不驚，靈活應(yīng)對不同的執(zhí)法環(huán)境。

（三）恐懼情緒的對策

1.系統(tǒng)脫敏療法。系統(tǒng)脫敏療法又稱交互抑制法，這種方法通過刺激或誘導具有恐懼癥狀的個體逐步回憶并暴露出導致其產(chǎn)生焦慮、恐懼情緒的情景，然后通過放松訓練與這些負性情緒進行對抗來達到消除負性情緒的目的。[17]這種理論的基礎(chǔ)是恐懼反應(yīng)與放松反應(yīng)不可能同時存在，因此可以通過練習放松來對恐懼情緒進行抑制?？謶钟洃洉咕煺`以為最初的創(chuàng)傷性事件再次發(fā)生，并引起回避、退縮等癥狀。通過系統(tǒng)脫敏訓練，警察學會對肌肉進行交替地緊張與放松，在劃分不同警察個體恐懼反應(yīng)等級的基礎(chǔ)上，有針對性地進行治療與放松練習，并逐步提高等級深入治療。[18]系統(tǒng)脫敏訓練通過降低警察個體對引發(fā)恐懼情緒的場景敏感度、增強耐受性、削弱場景與恐懼反應(yīng)之間的聯(lián)系，逐漸消除警察在面臨此類場景時出現(xiàn)的恐懼情緒。

2.沖擊療法。沖擊療法屬于暴露療法中的一種，它簡化了恐懼反應(yīng)的分級，相對于系統(tǒng)脫敏而言更便于實施。該方法需要產(chǎn)生心理應(yīng)激的個體通過想象或現(xiàn)實的方式直接暴露在引起恐懼的事物下。在喚起個體的強烈恐懼情緒后持續(xù)一段時間內(nèi)，輔以引導或者放松，讓其明白所恐懼的事物并沒有實質(zhì)威脅。例如警察在目睹歹徒使用刀具傷人或自己通過開槍制止犯罪時會產(chǎn)生心理應(yīng)激，這種心理應(yīng)激可能會發(fā)展為對刀具或者槍支的恐懼。在沖擊療法的引導下，將警察置于想象或現(xiàn)實的武器前，引發(fā)他們強烈的恐懼反應(yīng)，為了訓練效果需要保證警察不能回避，在經(jīng)過一段時間暴露后這種恐懼反應(yīng)會逐漸減輕，此時治療者通過引導警察放松，并告知警察這些武器是可控的，不會隨意傷人來緩解警察的恐懼情緒，幫助警察在工作中再次接觸武器時能夠從容應(yīng)對，將治療中的放松狀態(tài)與武器結(jié)合起來，建立條件性的情緒反應(yīng)。

3.眼動脫敏療法。眼動脫敏療法首先需要對個體的創(chuàng)傷性記憶進行評估，判斷其嚴重程度。在此基礎(chǔ)上引導創(chuàng)傷性個體回憶引發(fā)恐懼的事件，要求被個體的眼睛跟隨手指進行快速移動。該理論認為應(yīng)激事件破壞了大腦信息加工的平衡系統(tǒng)，使得事件鎖定在大腦中。但是通過反復的眼動和系統(tǒng)的干預可以促進大腦兩個半球的溝通，調(diào)節(jié)信息加工系統(tǒng)的平衡性來解除應(yīng)激事件在大腦中的鎖定，以此來削弱應(yīng)激事件與警覺狀態(tài)之間的關(guān)系，減輕個體的應(yīng)激反應(yīng)、緩解恐懼情緒。[19]

針對警察應(yīng)激后出現(xiàn)的恐懼情緒，專業(yè)的治療師對引發(fā)警察恐懼情緒的應(yīng)激事件進行評估并制定針對性的治療方案，在此基礎(chǔ)上引導警察進行階段性的想象，治療師通過雙側(cè)有規(guī)律的快速眼動幫助其恢復處理相關(guān)應(yīng)激事件的能力，在完成后要求其報告當前的心理狀態(tài)以及對創(chuàng)傷性事件的評估，在這個過程中引導警察在創(chuàng)傷性事件中加入積極的想法，與原有的恐懼情緒進行聯(lián)系，使積極情緒與消極情緒對抗，以此幫助警察消退應(yīng)激事件中帶來的強烈恐懼情緒體驗，促進對應(yīng)激源的遺忘。

四、結(jié)語

隨著社會的不斷發(fā)展以及對警察執(zhí)法要求的提升，警察在警務(wù)活動中需要面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。高風險、高壓力、高對抗的工作性質(zhì)決定了警察需要在工作中暴露在多種應(yīng)激源下。警察通過對應(yīng)激后所產(chǎn)生的不同負性情緒采取針對性的心理訓練，有利于提高對抗心理應(yīng)激的能力，改善心理健康狀態(tài)，更好地應(yīng)對日趨復雜的執(zhí)法環(huán)境。