楊 磊，張國(guó)成

（1.河北省旅游協(xié)會(huì)，石家莊 050000；2.河北旅游職業(yè)學(xué)院，河北 承德 067000）

新冠疫情的爆發(fā)，給世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了重大影響。也給旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)非常大的沖擊，旅游業(yè)必須思考后疫情時(shí)代的生存與發(fā)展問(wèn)題。后疫情時(shí)代旅游業(yè)整體面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)，特別是旅行社行業(yè)，在疫情中有如在颶風(fēng)中航行，飄搖不定，充滿危險(xiǎn)的變數(shù)。作為旅游行業(yè)一線工作人員的導(dǎo)游員應(yīng)該更清醒地意識(shí)到，我們手中原有的導(dǎo)航圖已不再適用。文化和旅游部《加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和管理工作行動(dòng)方案（2021—2023 年）》的發(fā)布，為未來(lái)導(dǎo)游的上檔升級(jí)指明了新的方向。在這場(chǎng)旅游業(yè)必須經(jīng)歷的大變革中，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，導(dǎo)游人員只有看清風(fēng)向標(biāo)，抓住變革中的機(jī)會(huì)，才能迅速成長(zhǎng)。

一、后疫情時(shí)代導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀

在抗擊新冠肺炎疫情期間，很多導(dǎo)游員展現(xiàn)了應(yīng)有的風(fēng)采。據(jù)《中國(guó)旅游報(bào)》報(bào)道，在2019-2020 年春節(jié)武漢疫情期間，武漢導(dǎo)游員號(hào)召全國(guó)各地的領(lǐng)隊(duì)從世界各地運(yùn)送醫(yī)藥物資支援湖北各大醫(yī)院，他們組建了“湖北導(dǎo)游募捐委員會(huì)”，籌集資金和物資幫助醫(yī)務(wù)工作者抗疫；四川省1000 余名領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游奔走于世界上16 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)或募集緊缺的口罩、防護(hù)服等醫(yī)療物資，爭(zhēng)分奪秒運(yùn)送至抗疫一線。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅武漢戰(zhàn)疫防控期間，全國(guó)導(dǎo)游累計(jì)捐贈(zèng)口罩269.7 萬(wàn)余只、醫(yī)用防護(hù)服132 箱、護(hù)目鏡3000 個(gè)。

但是，我們也看到，按照新冠肺炎疫情防控要求，社會(huì)人員流動(dòng)幾近“停擺”，強(qiáng)烈依賴客流空間流動(dòng)的旅游業(yè)遭受了前所未有的重創(chuàng)。全球旅游業(yè)開(kāi)始進(jìn)入冰封期，據(jù)總部設(shè)在馬德里的世界旅游組織在一份聲明中說(shuō)，由于新冠病毒危機(jī)導(dǎo)致游客數(shù)量銳減，國(guó)際游客人數(shù)減少了4.4 億人次（或65%），亞洲是第一個(gè)感受到新冠疫情影響的地區(qū)，國(guó)際游客人數(shù)降幅最大。全球旅游業(yè)在2020 年1-6 月?lián)p失了4600 億美元，“是2009 年全球經(jīng)濟(jì)和金融危機(jī)期間國(guó)際旅游收入損失的大約5 倍”。

受疫情影響，我國(guó)境內(nèi)外游客數(shù)量“跳水式”下跌，出入境旅游停擺，國(guó)內(nèi)旅游大幅下跌。2020 年上半年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)11.68 億人次，同比下降62%，國(guó)內(nèi)旅游收入0.64 萬(wàn)億元，同比下降77%。70.20%的導(dǎo)游認(rèn)為自己收入的降幅為50%以上。

面對(duì)后疫情時(shí)代，我們通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)導(dǎo)游員依然熱愛(ài)著本職工作。一是希望通過(guò)帶團(tuán)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。但45%的導(dǎo)游明確表示想帶純玩團(tuán)，不想帶低價(jià)游的購(gòu)物團(tuán)；二是希望選擇新業(yè)態(tài)衍生的新興的導(dǎo)游服務(wù)；三是希望提升薪酬。35%的導(dǎo)游希望獲得的薪酬為一天四百到五百元，25%的導(dǎo)游希望獲得的薪酬為一天六百元；四是希望更好地做一個(gè)地接導(dǎo)游員。

二、后疫情時(shí)代導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)

中國(guó)旅游研究院戴斌院長(zhǎng)認(rèn)為“沒(méi)有導(dǎo)游的職業(yè)尊嚴(yán)，怎么可能有品質(zhì)旅游的未來(lái)，沒(méi)有導(dǎo)游服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)，又怎么可能會(huì)有這個(gè)領(lǐng)域的工匠精神？”導(dǎo)游員要認(rèn)知到自己不僅是旅游服務(wù)的提供者和旅游形象的展示者，更是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播者和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行者，是推動(dòng)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要生力軍。為此，后疫情時(shí)代，導(dǎo)游員更應(yīng)關(guān)注以下行業(yè)風(fēng)向標(biāo)：

（一）積極主動(dòng)融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。后疫情時(shí)代，人們更習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)消費(fèi)，App、小程序會(huì)再次沖擊傳統(tǒng)行業(yè)。文旅部《加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和管理行動(dòng)方案（2021—2023 年）》明確提出：創(chuàng)新“導(dǎo)游+網(wǎng)約車(chē)”服務(wù)。適應(yīng)旅游市場(chǎng)小團(tuán)化、定制化消費(fèi)需求，探索導(dǎo)游和有關(guān)服務(wù)車(chē)輛依法辦理網(wǎng)約車(chē)駕駛員證和車(chē)輛運(yùn)輸證，向游客提供“導(dǎo)游+網(wǎng)約車(chē)”服務(wù)。導(dǎo)游員應(yīng)該積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，否則我們有可能會(huì)被行業(yè)淘汰。

一是與傳統(tǒng)OTA 平臺(tái)深度合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。比如“游伴”這個(gè)軟件，是在北京導(dǎo)游協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的，“游伴”集結(jié)了很多知名的導(dǎo)游員，如房博、曹震、肖振等，他們不是在做一個(gè)平臺(tái)，而是打通與攜程、飛豬、小紅書(shū)、驢媽媽等OTA 的生態(tài)，使依托于世界文化遺產(chǎn)的導(dǎo)游深度講解服務(wù)逐漸成長(zhǎng)為市場(chǎng)追捧的新型導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)品，提升了導(dǎo)游的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和在文旅市場(chǎng)的影響力，已初步成為了北京旅游的金名片。

二是抓住自媒體引流機(jī)遇，樹(shù)立個(gè)人IP 影響力。在疫情防控常態(tài)化下，大規(guī)模的旅游活動(dòng)受到制約。與此同時(shí)，云直播、云旅游風(fēng)起云涌，方興未艾。國(guó)內(nèi)部分導(dǎo)游員抓住了機(jī)遇，發(fā)揮自身職業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用其知識(shí)儲(chǔ)備、豐富的旅游實(shí)踐和執(zhí)業(yè)便利，積極投身自媒體創(chuàng)作，宣傳各地文旅資源，取得了非常好的效果。如陜西的冰蛋，粉絲793 萬(wàn)，點(diǎn)贊6246 萬(wàn)；杭州的小黑，粉絲980 萬(wàn)，點(diǎn)贊8109 萬(wàn)；普陀山小帥，粉絲896萬(wàn)，點(diǎn)贊5250 萬(wàn)。這些網(wǎng)紅導(dǎo)游的出現(xiàn)，既向廣大游客展現(xiàn)了導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的新形象，又為自己帶來(lái)了巨大的私域流量，從而為他們的職業(yè)道路創(chuàng)造出全新機(jī)會(huì)，開(kāi)拓了更廣闊的職業(yè)前景。

三是重塑導(dǎo)游核心價(jià)值，傳播正能量。當(dāng)下中小旅行社面臨著游客的信任危機(jī)，傳統(tǒng)旅行社行業(yè)走進(jìn)低價(jià)獲客、消費(fèi)陷阱、質(zhì)量投訴、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的惡心循環(huán)苦苦掙扎，導(dǎo)致導(dǎo)游的從業(yè)價(jià)值發(fā)生扭曲，其核心價(jià)值和職業(yè)能力體現(xiàn)被推上風(fēng)口浪尖。導(dǎo)游員在通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造個(gè)人品牌時(shí)，要引以為鑒，一定要維護(hù)穩(wěn)定的人設(shè)。導(dǎo)游員培樹(shù)好人設(shè)，傳播正能量，一要確保內(nèi)容的真實(shí)性，二要結(jié)合自身特點(diǎn)為內(nèi)容找好方向，三要找到內(nèi)容的閃光點(diǎn)和爆點(diǎn)，四要持續(xù)輸入一致的內(nèi)容，五要樹(shù)立內(nèi)容的正能量。在當(dāng)前這個(gè)全民自媒體時(shí)代，每個(gè)人都要推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量，推動(dòng)構(gòu)建新風(fēng)正氣。不要因?yàn)槟承?dǎo)游的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，或者不良信息、虛假信息，甚至謠言，毒害青年身心。

四是強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，打造良性生態(tài)圈。導(dǎo)游員要有用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維和跨界思維。較傳統(tǒng)文旅企業(yè)，未來(lái)文旅產(chǎn)業(yè)將逐漸互聯(lián)網(wǎng)化、平臺(tái)化。未來(lái)的共享經(jīng)濟(jì)會(huì)越來(lái)越多，而大部分文旅企業(yè)也會(huì)建立平臺(tái)或者依附于平臺(tái)，當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)不是一個(gè)單打獨(dú)斗的時(shí)代，導(dǎo)游也要融入互聯(lián)網(wǎng)。首先要堅(jiān)持自主創(chuàng)作。剛開(kāi)始你可能不適應(yīng)，努力了半天，粉絲也漲不上去。但一定要堅(jiān)持下去，突破這個(gè)階段和瓶頸。如山東張娟無(wú)論寒暑，幾乎每天在泰山進(jìn)行直播，大年初一也要給所有的粉絲直播泰山日出。正是因?yàn)樗膱?jiān)持，才讓她在短短一年的時(shí)間，擁有了百萬(wàn)粉絲。其次要傳播優(yōu)秀文化。北京的導(dǎo)游曹震，每天堅(jiān)持在北京故宮直播的同時(shí)，閱讀大量的書(shū)籍，并做了一個(gè)系列直播講座——明清故宮600 年。通過(guò)與這些網(wǎng)紅導(dǎo)游的溝通，我們不難發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游打造流量的前提是自身有文化底蘊(yùn)。再次要保證專業(yè)輸出。用戶為什么要在你創(chuàng)作的內(nèi)容上停留并關(guān)注，并成為你的粉絲？是因?yàn)槟銓I(yè)，講的有內(nèi)涵有深度，粉絲有可能達(dá)不到你的水平進(jìn)而產(chǎn)生崇拜感。這就需要你在某一個(gè)方向上，系統(tǒng)地做下去，專業(yè)的講下去。最后要注重團(tuán)隊(duì)合作。網(wǎng)紅達(dá)人的背后是團(tuán)隊(duì)，甚至是經(jīng)紀(jì)公司聯(lián)手的打造。導(dǎo)游員在視頻制作、文化定位、講述角度等方面，要主動(dòng)尋找專業(yè)公司，與專業(yè)人士多溝通，多打磨，才能在互聯(lián)網(wǎng)上完美地展現(xiàn)自己。

（二）積極打造知識(shí)博主的品牌形象。導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)融入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用平臺(tái)展示自身風(fēng)采，把導(dǎo)游打造成知識(shí)博主，并通過(guò)多維度、多形式、多層次使服務(wù)品牌進(jìn)行落地。

一是注重社交平臺(tái)宣傳。筆者曾通過(guò)美團(tuán)專線參加貴州旅游。導(dǎo)游在最后致完歡送詞之后，和大家互動(dòng)，問(wèn)游客：“大哥大姐，我講解和服務(wù)好不好，如果好的話，請(qǐng)大家能否發(fā)個(gè)朋友圈，在小紅書(shū)上種個(gè)草，在美團(tuán)專線的評(píng)語(yǔ)中寫(xiě)句話，到貴州旅游，找張某某，把我的電話寫(xiě)上。我給大家發(fā)了參考文字和照片，謝謝您。我還給大家準(zhǔn)備了禮物”。金杯銀杯不如游客的口碑，網(wǎng)絡(luò)中游客對(duì)導(dǎo)游評(píng)價(jià)，對(duì)導(dǎo)游今后的執(zhí)業(yè)將奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望導(dǎo)游在美團(tuán)、小紅書(shū)、飛豬、百度、馬蜂窩等各個(gè)平臺(tái)，有自己的聲音，有獨(dú)特的存在。游客到了目的地，能確定通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找到你，甚至奔你而來(lái)。

二是多平臺(tái)展現(xiàn)自身風(fēng)采。首先要通過(guò)高質(zhì)量的軟文展現(xiàn)自己。百度貼吧以及知乎，應(yīng)該有導(dǎo)游員對(duì)當(dāng)?shù)匚幕芯康膶I(yè)文章，或者與旅游相關(guān)的攻略、見(jiàn)解。其次可以打造自媒體的宣傳平臺(tái)。導(dǎo)游個(gè)人是可以做公眾號(hào)的，并可以注冊(cè)百家號(hào)、企鵝號(hào)、頭條號(hào)等。導(dǎo)游員可以在固定的時(shí)間撰寫(xiě)并發(fā)布文章，或?qū)狳c(diǎn)文旅新聞進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，以及發(fā)表當(dāng)?shù)爻?、住、行、游、?gòu)、娛的攻略。再次要嘗試制作視頻并入駐各類平臺(tái)。騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、愛(ài)奇藝視頻，特別是B 站,都應(yīng)該有導(dǎo)游的聲音。比如導(dǎo)游員可以在帶團(tuán)講解中，找朋友全程錄制，然后截成一段一段的精華，上傳視頻網(wǎng)站。最后要嘗試制作音頻。如喜馬拉雅、荔枝FM 等音頻平臺(tái)。筆者經(jīng)常到各地講學(xué)講座，在講課中可以用手機(jī)把內(nèi)容進(jìn)行錄音，然后截成十分鐘左右的音頻節(jié)目，形成系列節(jié)目，上傳到音頻平臺(tái)上。導(dǎo)游員也可以把帶團(tuán)講解的錄音，通過(guò)后期的處理上傳到平臺(tái)上。甚至可以專門(mén)把當(dāng)?shù)氐奈穆觅Y源制作成節(jié)目，進(jìn)行錄制和上傳。導(dǎo)游在帶團(tuán)中，也可以將上述內(nèi)容轉(zhuǎn)送給游客，讓游客在網(wǎng)絡(luò)上看到你，持續(xù)關(guān)注你，很多游客也很樂(lè)意把你的網(wǎng)絡(luò)形象推給他的朋友，未來(lái)你的客戶會(huì)越來(lái)越多。

（三）積極參與等級(jí)考評(píng)，提升執(zhí)業(yè)綜合素養(yǎng)。文旅部在《加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和管理工作行動(dòng)方案（2021—2023 年）》中明確指出：加大導(dǎo)游等級(jí)考評(píng)激勵(lì)力度。在人才培養(yǎng)項(xiàng)目、行業(yè)培訓(xùn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作中向高等級(jí)導(dǎo)游傾斜。一是要晉升中高級(jí)導(dǎo)游員。中高級(jí)導(dǎo)游是對(duì)導(dǎo)游員職業(yè)價(jià)值非常重要的肯定和認(rèn)可，也是個(gè)人品牌和素質(zhì)的價(jià)值體現(xiàn)。當(dāng)網(wǎng)約導(dǎo)游成為一種趨勢(shì)的時(shí)候，中高級(jí)導(dǎo)游是游客選擇的重要參考指標(biāo)，會(huì)更多獲得客人的信賴感，而且也能快速體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)真實(shí)存在感。在行業(yè)內(nèi)選優(yōu)評(píng)優(yōu)方面，中高級(jí)導(dǎo)游也是非常重要的參考條件。二是注重外語(yǔ)能力建設(shè)。領(lǐng)隊(duì)和外賓團(tuán)是導(dǎo)游職業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。疫情終將結(jié)束，出境游和入境游永遠(yuǎn)是旅游產(chǎn)品利潤(rùn)的大頭。而外語(yǔ)導(dǎo)游是成為領(lǐng)隊(duì)資格的必備條件。出入境旅游產(chǎn)品和一些產(chǎn)業(yè)融合后，會(huì)形成很多新業(yè)態(tài)、新方向，如在醫(yī)療、留學(xué)、房產(chǎn)投資、康養(yǎng)、旅居等方面，會(huì)形成新的產(chǎn)業(yè)鏈條。

（四）導(dǎo)游方法必須與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。一是結(jié)合圖文做講解。導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)，不能光拿嘴去講。應(yīng)該讓游客真正感受到一些圖文。北京導(dǎo)游房博在講解時(shí)，總會(huì)隨身攜帶自己編撰的一本特別厚的畫(huà)冊(cè)，一邊讓客人看到了故宮實(shí)景，一邊拿著畫(huà)冊(cè)讓客人觀看圖片，講解什么是樣式雷？雍正皇帝長(zhǎng)什么樣？這是一種非常好的圖文結(jié)合形式。甚至導(dǎo)游在帶團(tuán)中可以把電子版的畫(huà)冊(cè)制作成PDF,通過(guò)微信發(fā)給游客，游客的反響一定非常好。二是結(jié)合影像做講解。導(dǎo)游員可以把這個(gè)景點(diǎn)不同季節(jié)的影像或者與這個(gè)景點(diǎn)相關(guān)的影像，展示給游客。比如在講解天安門(mén)時(shí)，可以把開(kāi)國(guó)大典的珍貴影像資料，放給游客看，讓游客在實(shí)地與時(shí)光中穿梭，游客的體驗(yàn)感會(huì)更強(qiáng)。

（五）在實(shí)踐中探索開(kāi)拓導(dǎo)游服務(wù)新業(yè)態(tài)。雖然疫情給文旅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)不可低估的負(fù)面影響，但活力四射的旅游新業(yè)態(tài)仍在持續(xù)孕育著種類繁多的新職業(yè)。近年來(lái)，文旅消費(fèi)需求逐漸多元化、個(gè)性化，適應(yīng)游客新的消費(fèi)需求、文旅新業(yè)態(tài)如雨后春筍萌生。其中，既有新舊融合業(yè)態(tài)，也有體驗(yàn)類新業(yè)態(tài)。這些新業(yè)態(tài)的發(fā)展壯大，自然而然孕育出更多旅游新職業(yè)。

1.旅游定制師

近年來(lái)，定制旅游異軍突起，“旅游定制師”逐漸進(jìn)入人們視野，成為深受年輕人喜愛(ài)的新興職業(yè)。尤其是現(xiàn)代旅游者和年輕消費(fèi)群體，期望得到差異化、定制化的旅游服務(wù)。成為一個(gè)旅行定制師，核心理念就是學(xué)會(huì)策劃一場(chǎng)完美的旅行。從特價(jià)機(jī)票代訂到住宿代訂預(yù)訂都是基礎(chǔ)，關(guān)鍵還要足夠有特色。線路安排上，不走冤枉路，不花冤枉錢(qián)，推薦特色的食物，導(dǎo)游員不僅僅是負(fù)責(zé)向?qū)еv解，還是旅游攻略設(shè)計(jì)專家，旅游服務(wù)方案比傳統(tǒng)計(jì)調(diào)更接地氣，更加實(shí)用。

2.旅游咨詢師

旅游咨詢師的核心是銷售。未來(lái)旅游企業(yè)缺的不是單一的向?qū)еv解，而是導(dǎo)游+銷售，導(dǎo)游+設(shè)計(jì)，導(dǎo)游+宣傳。導(dǎo)游員有多少B 端客戶資源和渠道、有多少C 端客戶，是銷售的核心價(jià)值。旅游咨詢師負(fù)責(zé)旅游市場(chǎng)的客戶開(kāi)發(fā)，通過(guò)與意向客戶溝通和維護(hù)，力求轉(zhuǎn)化為成功客戶。導(dǎo)游要學(xué)習(xí)銷售技巧，溝通技巧，這和原有的講解和帶團(tuán)技巧是不同的，是又一個(gè)門(mén)類的技術(shù)，特別是未來(lái)的旅游網(wǎng)絡(luò)咨詢和旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以及大客戶銷售，也將成為導(dǎo)游上檔升級(jí)的方向。

3.旅行康養(yǎng)師

2030 年全球老齡化趨勢(shì)會(huì)更加嚴(yán)重，但隨之而來(lái)的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)也會(huì)更加火爆。據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的老年人都有出游的愿望，82%的老年人會(huì)選擇通過(guò)旅行商出游，而選擇旅行商出游的老年人中月收入在五千元以上的占比達(dá)57%，有錢(qián)又有閑，他們有強(qiáng)烈的出游意愿，更希望能結(jié)伴而行，省時(shí)省心省力。老年游客不僅需要好的講解服務(wù)，也需要好的養(yǎng)生服務(wù)、心理服務(wù)、保健服務(wù)等，這就需要導(dǎo)游員掌握更多、更專業(yè)的知識(shí)，提供更好的服務(wù)。

4.研學(xué)旅行指導(dǎo)師

研學(xué)旅行指導(dǎo)師是目前搜索熱度最高的詞匯，其實(shí)核心的問(wèn)題，不僅是如何帶好研學(xué)團(tuán)，而且是如何的獲得客人的問(wèn)題，這才是導(dǎo)游員需要探究的方向標(biāo)。一是堅(jiān)持專業(yè)。想要做研學(xué)旅行，就一定要把國(guó)家、省、市的政策全都弄通吃透。同時(shí)要堅(jiān)持做下去，而不是老年游、購(gòu)物游、研學(xué)游都做，眉毛胡子一把抓。二是開(kāi)發(fā)特色。要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈穆觅Y源，結(jié)合中小學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，量身定制和開(kāi)發(fā)研學(xué)線路，研學(xué)產(chǎn)品，努力實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。三是營(yíng)銷策略。要有專業(yè)的研學(xué)手冊(cè)、研學(xué)網(wǎng)站、研學(xué)旅行的視頻宣傳片、結(jié)合研學(xué)旅行的線上小程序教學(xué)、研學(xué)公眾號(hào)等。同時(shí)要進(jìn)行營(yíng)銷的破冰行動(dòng)，從美術(shù)班、音樂(lè)班、體育班等特長(zhǎng)班的賦能開(kāi)始融合，開(kāi)始破冰，積累自己的聲望和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建自己的品牌。同時(shí)也可以通過(guò)公益等活動(dòng)，與媒體進(jìn)行融合，直接獲取C 端客戶， 通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通直接打造落地性的主題文化特色營(yíng)地活動(dòng)。

后疫情時(shí)代，新業(yè)態(tài)、新科技、新模式、新體驗(yàn)將為文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)開(kāi)辟新市場(chǎng)，文化賦能、旅游為民會(huì)給旅游業(yè)注入新能量。導(dǎo)游員應(yīng)抓住旅游業(yè)重新洗牌的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)跨界融合，提升綜合素養(yǎng)，應(yīng)該從更廣闊的視角了解旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，保持敏銳的目光，靈活應(yīng)變，從而為旅游者提供更貼心的服務(wù)，并創(chuàng)新衍生體驗(yàn)感更強(qiáng)的旅行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，開(kāi)啟后疫情時(shí)代導(dǎo)游行業(yè)新篇章。