蘇莉莉

(淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 安徽 淮南 232001)

一、新形勢下高校圖書管理工作中存在的問題

(一) 管理人員服務(wù)意識不足首先，為廣大師生提供圖書借閱服務(wù)是高校圖書館的基本職能，因此，圖書管理重心應(yīng)以滿足師生需求為主。但由于部分圖書管理人員存在對自身工作的重要性認(rèn)識不足，缺乏服務(wù)意識、學(xué)習(xí)意識以及創(chuàng)新意識，認(rèn)為圖書管理只是簡單地對圖書進(jìn)行整理和分類，未能發(fā)揮出圖書館的服務(wù)屬性，加之部分管理人員的能力和素質(zhì)落后于時代發(fā)展，無法滿足學(xué)生在實(shí)際中的需求，導(dǎo)致圖書管理的作用沒有完全發(fā)揮。其次，部分管理人員缺乏主動學(xué)習(xí)的意識，且學(xué)校也沒有定期組織相關(guān)人員開展專業(yè)學(xué)習(xí)，在開展工作時，經(jīng)常發(fā)生管理人員脫崗、服務(wù)態(tài)度欠佳等問題，導(dǎo)致管理工作滯后，沒有給師生提供周到和細(xì)致的服務(wù)，未能發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能。最后，部分管理人員專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏現(xiàn)代化管理意識，依然采取固化的管理思維開展圖書管理工作，只注重分類和整理等基礎(chǔ)工作，信息化管理水平與工作要求嚴(yán)重不符，導(dǎo)致圖書管理沒有落到實(shí)處，與師生的借閱需求不符，造成資源的大量浪費(fèi)。

(二) 管理制度不夠完善在新時代背景下，越來越多的高校加大了對圖書館投入，但部分高校都將圖書館建設(shè)的重心放在了現(xiàn)代化信息設(shè)備投資與建設(shè)，但圖書館的管理體系和管理制度并沒有適時地更新。一方面，由于不完善的圖書管理制度必將導(dǎo)致管理工作存在片面性，從而導(dǎo)致管理工作的質(zhì)量和效率不高。另一方面，由于不完善的管理制度，在一定程度上會讓師生在借閱圖書時較為隨意，有可能導(dǎo)致圖書遺失、被竊，且相關(guān)責(zé)任難以界定。

(三) 信息化管理應(yīng)用不足圖書管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，但部分圖書館的管理方法和管理理念較為陳舊。首先，部分圖書管理工作人員的專業(yè)素養(yǎng)有所欠缺，將紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化資源的能力不足，圖書管理依然以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，不符合當(dāng)代大學(xué)生的閱讀習(xí)慣。其次，部分高校圖書館缺乏一定的信息化專業(yè)管理人才，沒有構(gòu)建以信息技術(shù)為支撐的移動圖書館，使得信息化技術(shù)在圖書管理的應(yīng)用中顯得較為不足，無法為師生提供遠(yuǎn)程借閱服務(wù)。最后，圖書館信息化管理工作包括建設(shè)多媒體館藏、提供信息化服務(wù)、共享網(wǎng)絡(luò)資源等內(nèi)容，但部分高校對圖書信息化管理的重要性和功能性缺乏正確認(rèn)知，針對圖書信息化管理的相關(guān)資金投入并不寬裕，無法滿足快速增長的信息數(shù)據(jù)量要求。

(四) 館藏圖書質(zhì)量不高隨著高校擴(kuò)招、高校學(xué)生人數(shù)增多和教職工隊(duì)伍擴(kuò)大，要求學(xué)校需對圖書館投入更多資源。部分高校在選擇和購買書籍時，由于對學(xué)生和教師的實(shí)際需求把握不準(zhǔn)確，沒有進(jìn)行針對性購買，導(dǎo)致無法滿足日益增多的學(xué)生對于知識和學(xué)習(xí)環(huán)境的需求。一些高校更加重視館藏?cái)?shù)量而忽視了質(zhì)量，存在部分圖書出現(xiàn)破損、過期和改版等問題而沒有及時處理，導(dǎo)致圖書館的環(huán)境和藏書質(zhì)量相對低下。一些高校沒有認(rèn)識到圖書館對提高育人質(zhì)量的作用，沒有依據(jù)圖書、期刊的實(shí)用性和教學(xué)性進(jìn)行采購，導(dǎo)致藏書質(zhì)量難以滿足師生借閱需求。

二、高校圖書館管理工作優(yōu)化策略

(一) 提升圖書管理人員的服務(wù)意識高校圖書館具有較強(qiáng)的服務(wù)職能，是為全體師生提供知識和文化服務(wù)的重要場所。首先，圖書館工作人員在開展各項(xiàng)圖書管理工作時，要以師生對圖書借閱的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，以意識為導(dǎo)向提升管理水平，定期開展服務(wù)意識培訓(xùn)，讓他們能夠以更積極、主動地的態(tài)度開展工作，并以高度的工作責(zé)任感為師生提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次，在日常管理中管理人員在應(yīng)對師生需求時，要更有耐心和愛心，要以溫和友善的態(tài)度認(rèn)真聽取讀者的建議和意見，要與實(shí)際情況相結(jié)合，依照讀者的要求開展圖書管理工作，逐步提升圖書館內(nèi)部圖書資源的使用效率。最后，學(xué)校要對工作人員開展專業(yè)技術(shù)和信息技能培訓(xùn)，并通過運(yùn)用相應(yīng)的信息技術(shù)不斷完善圖書管理系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化圖書館管理形式，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助更多的師生養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣。

(二) 創(chuàng)新管理模式創(chuàng)新管理模式要結(jié)合高校圖書館工作的實(shí)際，在管理實(shí)踐中積極探索符合時代發(fā)展和師生需求的管理新方法和新模式?？梢砸M(jìn)先進(jìn)的管理設(shè)備、升級管理系統(tǒng)，建立數(shù)字化的管理體系，實(shí)現(xiàn)智能化的管理。這不僅能夠減輕人的工作量，為師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也能夠利用多媒體手段建立起完善的電子多媒體閱覽室，擴(kuò)展館藏資源、增強(qiáng)檢索功能、擴(kuò)大共享服務(wù)，突出圖書館的現(xiàn)代化管理功能。

(三) 完善圖書館管理制度為了提升圖書資源的利用效率，要結(jié)合高校圖書館的實(shí)際，進(jìn)一步完善圖書館管理機(jī)制。首先，設(shè)置基于績效考核的獎懲結(jié)合機(jī)制，建立工作評價機(jī)制。適當(dāng)懲戒消極怠工、達(dá)不到師生滿意的管理人員；嚴(yán)格處罰由于管理工作疏忽，導(dǎo)致實(shí)體書籍或電子數(shù)據(jù)信息丟失等情況的工作人員；獎勵認(rèn)真完成管理工作、工作態(tài)度良好、積極提升自身專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)的管理人員。其次，加強(qiáng)人員管理制度。樹立優(yōu)秀典型，根據(jù)工作人員的個人能力和心理素質(zhì)進(jìn)行崗位安排，為德才兼?zhèn)?、恪盡職守的管理人員提供更優(yōu)質(zhì)的管理崗位。最后，運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，制定新型的圖書借閱歸還制度，使借閱圖書的登記更加系統(tǒng)科學(xué)，更加具有條理性。另外，還需跟蹤對比師生的借閱記錄，及時發(fā)現(xiàn)即將到期或已到期的借閱記錄，并提醒借閱人員盡快歸還；對于未按時歸還的借閱人員，可以采取扣分或者罰款的方式給予適當(dāng)?shù)膽土P，確保師生能更好地遵守借閱規(guī)范。

(四) 完善圖書館基礎(chǔ)功能首先，為及時獲取師生對圖書資源的需求，應(yīng)建立通暢、透明和及時的溝通渠道，加強(qiáng)管理員與師生之間的溝通交流，收集、整理師生在實(shí)際閱讀過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，并以此為依據(jù)不斷豐富館藏文獻(xiàn)。其次，依據(jù)師生實(shí)際需求開展圖書管理工作，全面了解并深入分析師生閱讀特點(diǎn)以及實(shí)際閱讀需求，為師生提供更加有效、可靠的信息資源。最后，加大資金投入，完善圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境，打造移動圖書館、數(shù)字圖書庫、遠(yuǎn)程文獻(xiàn)傳遞以及智能檢索等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，設(shè)置不同的圖書室，建設(shè)自主閱讀室，使師生能夠以不同方式閱讀圖書，線上和線下充分結(jié)合，滿足師生多元化的使用需求。

(五) 重視信息技術(shù)建設(shè)圖書館作為大量數(shù)據(jù)的聚集地，為有效提升服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)將現(xiàn)代信息技術(shù)有效地利用起來，提升管理的信息化以及現(xiàn)代化水平。首先，按照操作便捷、功能齊全、易于維護(hù)的要求升級圖書管理系統(tǒng)，提升圖書采編、檢索、流通等方面的便捷性，提高圖書館的自動化管理水平。其次，利用物聯(lián)網(wǎng)采集設(shè)備開展圖書信息的收集工作，并將采集后的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、整理，防止紙質(zhì)文件在長期使用中遭到破壞。第三，使用大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)規(guī)劃，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢作用，構(gòu)建和發(fā)展數(shù)字化圖書館以及移動圖書館，實(shí)現(xiàn)校園范圍內(nèi)的全面覆蓋，滿足用戶足不出戶就可以完成遠(yuǎn)程閱讀的需求。最后，利用信息技術(shù)可以歸納出學(xué)生喜歡的書籍類型，并利用微信公眾號和抖音等新媒體平臺，定時向師生推送優(yōu)秀書刊的精彩內(nèi)容片段，使讀者在最短的時間獲得最需要的信息，吸引讀者的閱讀注意力，滿足讀者更高要求的服務(wù)體驗(yàn)。

(六) 提升館藏圖書質(zhì)量新時期下，人類社會科技水平快速提升，書籍、文獻(xiàn)、資料到網(wǎng)絡(luò)信息都有著巨大的增量，各種新知識、新技能、新學(xué)科以及新文化層出不窮，一館囊括天下書是無法實(shí)現(xiàn)的。因此，高校應(yīng)該按照師生實(shí)際需求，不斷提升圖書館館藏質(zhì)量。首先，補(bǔ)充圖書資源并定期對其進(jìn)行優(yōu)化管理，以豐富的圖書資源為師生的學(xué)習(xí)和研究提供有力的支撐。高校應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加圖書采購的資金投入，綜合考慮資金的分配和使用情況、館藏方向與結(jié)構(gòu)、充實(shí)電子文獻(xiàn)資源等方面進(jìn)行補(bǔ)充和優(yōu)化，做好文獻(xiàn)儲存、采買以及選擇等工作，充分滿足高校教育和科研的需要。其次，定期開展圖書和報(bào)刊資料的檢查、整理及防潮工作，記錄破損、改版、陳舊的書籍，更換期刊雜志或增加期刊雜志的分類，及時修補(bǔ)存在破損情況的圖書、處理無法正常使用的書籍。最后，用顯著的標(biāo)識突出國學(xué)經(jīng)典的書籍，并將其放置在醒目且便于拿取的位置，以此引起學(xué)生的閱讀興趣，提高館藏圖書的借閱率。