劉銘 武法提

[摘? ?要] 為解決“互聯(lián)網(wǎng)+”時代學(xué)習(xí)路徑辨識難、個性化學(xué)習(xí)信息過濾難、學(xué)習(xí)碎片化等“富信息時代”典型學(xué)習(xí)問題，文章以構(gòu)建學(xué)習(xí)服務(wù)模式作為問題解決的切入點，采用系統(tǒng)論方法以學(xué)習(xí)場景作為分析單位，探究了場景化理念的內(nèi)涵，發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代信息傳播具有基于用戶場景的個性化信息服務(wù)特性和信息增值效用;構(gòu)建了學(xué)習(xí)場景模型，由學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)活動四要素及其各自構(gòu)成元素組成;以場景化信息傳播模式為基本框架推演出場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式的結(jié)構(gòu)模型，由學(xué)習(xí)需求分析、學(xué)習(xí)資源推薦、潛在交互場景生成、學(xué)習(xí)場景切換、交互場景生成、學(xué)習(xí)服務(wù)效果評價以及修改七個模塊構(gòu)成;確立了場景化學(xué)習(xí)服務(wù)學(xué)習(xí)延續(xù)性、學(xué)習(xí)資源推薦強度和場景邊界劃分三項原則。

[關(guān)鍵詞] 場景化理念; 學(xué)習(xí)服務(wù); 模式構(gòu)建

[中圖分類號] G434? ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)志碼] A

[作者簡介] 劉銘（1974—），男，江蘇徐州人。副教授，博士，主要從事數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)與環(huán)境研究。E-mail：roverlium @126.com。武法提為通訊作者，E-mail：wft@bnu.edu.cn。

一、問題的提出

高度發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)深刻改變“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的學(xué)習(xí)形態(tài)，帶給人們學(xué)習(xí)以巨大便利的同時，導(dǎo)致學(xué)習(xí)路徑辨識難、個性化學(xué)習(xí)信息過濾難、學(xué)習(xí)碎片化等“富信息時代”典型學(xué)習(xí)問題。已有的研究從資源建設(shè)方面創(chuàng)造“顯性”的學(xué)習(xí)資源，從傳統(tǒng)“教法”方面明示學(xué)習(xí)路徑，從“規(guī)定”內(nèi)容方面“定義”學(xué)習(xí)系統(tǒng)性，均未能充分體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代學(xué)習(xí)形態(tài)的多元化特征，難以滿足這種學(xué)習(xí)形態(tài)中的學(xué)習(xí)需求。解決“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的典型學(xué)習(xí)問題，必須把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的學(xué)習(xí)形態(tài)和學(xué)習(xí)需求，使教育回歸其作為服務(wù)性社會實踐活動的本質(zhì)，按學(xué)習(xí)者所需提供綜合性學(xué)習(xí)服務(wù)，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代教育供給側(cè)改革的基本方向和中心任務(wù)。

提供有效的學(xué)習(xí)服務(wù)，需要構(gòu)建合理的學(xué)習(xí)服務(wù)模式，而構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的學(xué)習(xí)服務(wù)模式，需要發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”所蘊含的理念，全方位揭示其內(nèi)涵，發(fā)掘技術(shù)和物理設(shè)施背后隱藏的動態(tài)趨勢，通過互聯(lián)網(wǎng)和教育的深度融合，重構(gòu)教育體系架構(gòu)，創(chuàng)新教育服務(wù)模式，以滿足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃中，“場景”成為共同關(guān)注的焦點，“場景化”一度成為“互聯(lián)網(wǎng)+”研究的熱詞，場景化理念成為構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)行業(yè)的重要理念。本研究即以“互聯(lián)網(wǎng)+”時代場景化理念為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)場景為支點，構(gòu)建場景化的學(xué)習(xí)服務(wù)模式，以滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時代學(xué)習(xí)需求。

二、場景化理念

（一）場景及學(xué)習(xí)場景概念

場景概念來自影視領(lǐng)域，現(xiàn)代漢語大詞典對場景有兩個解釋，一是指影視劇中的場面，二是泛指情景[1]。影視劇中的場景是指在一定的時間、空間內(nèi)發(fā)生的一定的任務(wù)行動或因人物關(guān)系所構(gòu)成的具體生活畫面，相對而言，是人物的行動和生活事件表現(xiàn)劇情內(nèi)容的具體發(fā)展過程中階段性的橫向展示[2]。后來在社會學(xué)、傳播學(xué)的應(yīng)用中，場景的含義逐漸由起初的空間偏向擴大為人與周圍景物關(guān)系的總和[3]。大互聯(lián)時代的場景隨著信息技術(shù)的發(fā)展，其外延與內(nèi)涵均有進一步的發(fā)展與演化。郜書鍇認(rèn)為，場景是指人與周圍景物的關(guān)系總和，其核心是場所與景物等硬要素，以及空間與氛圍等軟要素[4]。陳虎東則認(rèn)為，場景是人類生產(chǎn)、生活的情景，是人類行為的反映[5]。

從場景本源概念界定來看，場景是人物的行動和生活事件表現(xiàn)劇情內(nèi)容的具體發(fā)展過程中階段性的橫向展示，因此，本文中的場景是指人物角色與關(guān)聯(lián)存在物的關(guān)系總和，其中，人物角色與關(guān)聯(lián)存在物的客觀存在構(gòu)成“景”的要素，而彼此關(guān)系所形成的附著力則構(gòu)成“場”的要素;“景”的要素既包含現(xiàn)實生活中的真實客觀存在，也包含通過技術(shù)手段設(shè)計的虛擬存在，“場”的要素包含彼此關(guān)系的縱向和橫向的連接，場景是人類行為的外在反映。場景由人物角色、時間、空間、活動四要素構(gòu)成。

在場景概念的基礎(chǔ)上衍生了學(xué)習(xí)場景的概念。學(xué)習(xí)場景是學(xué)習(xí)者及其關(guān)聯(lián)存在物的關(guān)系總和，由學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)空間、學(xué)習(xí)活動四要素構(gòu)成。學(xué)習(xí)場景作為學(xué)習(xí)服務(wù)的分析單元，貫穿于整個學(xué)習(xí)服務(wù)流程的始終，因此，學(xué)習(xí)場景模型是場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式的核心組件。

（二）場景化理念的內(nèi)涵

場景化理念源于“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃[6]。該計劃旨在推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)的結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。彭蘭提出，場景是移動時代媒體的新要素，移動傳播的本質(zhì)是基于場景變化的服務(wù)，主要完成信息流、關(guān)系流與服務(wù)流的形成與組織[7]。嚴(yán)小芳認(rèn)為，場景化網(wǎng)絡(luò)直播的中心思想體現(xiàn)了場景傳播傳授雙方信息精準(zhǔn)適配的過程[8]。在傳播學(xué)領(lǐng)域，場景化理念的核心是以用戶特定場景作為出發(fā)點，挖掘用戶在特定場景中的信息需求和服務(wù)需求，進而進行相應(yīng)的信息適配，實現(xiàn)基于用戶場景的信息服務(wù)。在此基礎(chǔ)上解釋了場景化理念的三大能力，即場景平臺的輻射力、場景傳播的連接力和場景消費的服務(wù)力[9]。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)領(lǐng)域強調(diào)場景是基本服務(wù)的核心，而關(guān)系鏈則是場景的黏合劑和催化劑[10]?；谟脩羲巿鼍皩崿F(xiàn)基本服務(wù)的同時，通過關(guān)系鏈展現(xiàn)的是場景的連接力，實現(xiàn)跨界經(jīng)營和共享經(jīng)濟。

綜合上述觀點，本文認(rèn)為場景化理念主要包含兩層含義：其一是基于用戶場景實現(xiàn)個性化的信息服務(wù)。通過智能感知技術(shù)獲取用戶場景結(jié)構(gòu)要素的基本信息，依照用戶在所處場景中“慣常”的活動，為用戶提供符合場景需要的服務(wù)信息。這一含義實現(xiàn)的是個性化信息服務(wù)。其二是基于用戶場景信息實現(xiàn)社會化信息服務(wù)，通過智能感知技術(shù)實現(xiàn)對用戶場景和具有關(guān)聯(lián)要素的場景的識別，通過對用戶所處場景構(gòu)成要素的分析，實現(xiàn)與用戶場景具有關(guān)聯(lián)要素的社會化場景的連接。這一含義實現(xiàn)了信息服務(wù)的拓展性，實現(xiàn)了信息的增值效用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代場景化理念的內(nèi)涵構(gòu)成了場景化學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式構(gòu)建的理論基礎(chǔ)和充分條件。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代學(xué)習(xí)實踐中，學(xué)習(xí)形態(tài)呈多元化學(xué)習(xí)場景融合的態(tài)勢，由傳統(tǒng)單一學(xué)習(xí)場景向多元學(xué)習(xí)場景轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)場景要素的虛實融合、學(xué)習(xí)者角色多元化、學(xué)習(xí)時空多元交錯和學(xué)習(xí)活動多樣化特征。而由“互聯(lián)網(wǎng)+”時代學(xué)習(xí)形態(tài)的變化，引發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對學(xué)習(xí)資源獲取路徑、學(xué)習(xí)服務(wù)個性化和學(xué)習(xí)延續(xù)性的需求，無論是學(xué)習(xí)形態(tài)還是學(xué)習(xí)需求，均呈現(xiàn)場景化的特性。由此，武法提認(rèn)為，場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代學(xué)習(xí)服務(wù)研究提供了新思路[11]，對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代學(xué)習(xí)服務(wù)模式應(yīng)從場景特征入手，基于學(xué)習(xí)場景這一核心特征去研究學(xué)習(xí)服務(wù)的開展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代學(xué)習(xí)形態(tài)和學(xué)習(xí)需求的場景化特性成為場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式構(gòu)建的實踐基礎(chǔ)和必要條件。

三、學(xué)習(xí)場景模型的構(gòu)建

構(gòu)建場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式，有必要首先構(gòu)建學(xué)習(xí)場景模型，而學(xué)習(xí)場景模型的構(gòu)建首要的是分析學(xué)習(xí)場景的結(jié)構(gòu)要素。學(xué)習(xí)場景構(gòu)成要素的確定遵循以下三個步驟：首先是參照場景的構(gòu)成要素，結(jié)合學(xué)習(xí)特性確定學(xué)習(xí)場景的基本構(gòu)成要素，而每個構(gòu)成要素顆粒度的細化，參照相關(guān)文獻，初步確立起組成元素的基本框架;其次通過德爾菲法，綜合8位專家兩輪的意見，形成最終學(xué)習(xí)場景構(gòu)成要素及其組成元素的基本框架;最后在學(xué)習(xí)場景構(gòu)成要素的基本結(jié)構(gòu)框架下，構(gòu)建學(xué)習(xí)場景結(jié)構(gòu)模型（如圖1所示）。

學(xué)習(xí)場景模型由學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)空間以及學(xué)習(xí)活動四大要素構(gòu)成。學(xué)習(xí)者要素包含學(xué)習(xí)者的人口信息、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、興趣偏好及學(xué)習(xí)歷史等組成要素;學(xué)習(xí)時間要素由實時與非實時兩個順序性元素與時長和時段兩個可測性元素組成;學(xué)習(xí)空間要素則進一步可分為物理空間、虛擬空間、固定空間與移動空間等組成元素;學(xué)習(xí)活動由學(xué)習(xí)活動對象、學(xué)習(xí)活動類型、學(xué)習(xí)活動分工以及學(xué)習(xí)活動工具組成。

四、場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式構(gòu)建

（一）場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式推演過程

場景化理念的內(nèi)涵是場景化信息傳播。場景化信息傳播是以場景作為分析單位，實現(xiàn)基于用戶場景為基礎(chǔ)的信息服務(wù)的目的。本文根據(jù)拉斯韋爾信息傳播模式、申農(nóng)—韋弗的數(shù)學(xué)模式構(gòu)建了控制論的信息傳播基本結(jié)構(gòu)模式，信息傳播的基本模式如圖2所示。

傳播者通過一定的編碼體系對事物的屬性和狀態(tài)進行表征以形成信息，通過媒介傳播信息，受眾通過解碼接收信息，信息在傳輸過程中會產(chǎn)生一定的噪音，受眾將傳播的信息對傳播過程和傳播者予以反饋。場景化信息傳播模式則是在此基礎(chǔ)上進一步具體化為基于場景的信息傳播模式。其中的部分要素轉(zhuǎn)化為場景內(nèi)的要素，其受眾要素是場景結(jié)構(gòu)中的人物角色要素，媒介要素由場景要素中活動開展的工具要素成分構(gòu)成。其中受眾對信息的反饋環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移至場景內(nèi)部，效果評價環(huán)節(jié)的反饋仍在場景外部，由此推演出場景化信息傳播模式，如圖3所示。

信息服務(wù)是用不同的方式向用戶提供所需信息的一項活動，是一種以信息為內(nèi)容的服務(wù)業(yè)務(wù)[12]。場景化信息傳播以場景作為分析單位，實現(xiàn)基于用戶場景的信息服務(wù)。場景化信息傳播的基本流程是傳播者對獲取的信息進行編碼，通過場景內(nèi)的媒介傳播給場景內(nèi)的受眾。受眾對信息進行解碼、內(nèi)化、反饋，其中場景內(nèi)反饋的重要形式是對信息進行取舍并轉(zhuǎn)化為一定的活動形式，傳播系統(tǒng)內(nèi)的反饋形式是系統(tǒng)對信息傳播的效果作出評價并把評價的結(jié)果反饋給傳播過程和傳播者。

場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式構(gòu)建以場景化信息傳播模式為基本結(jié)構(gòu)框架，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代學(xué)習(xí)形態(tài)的特點，依據(jù)信息論理論，將學(xué)習(xí)服務(wù)視同信息傳播，參照場景化信息傳播的結(jié)構(gòu)模式，推演出場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式整體架構(gòu)。在推演過程中，將場景化信息傳播的傳播主體轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)服務(wù)主體，受眾場景模型轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)場景模型，受眾實時場景轉(zhuǎn)換為源學(xué)習(xí)場景，個性化和社會化信息轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)需求，如圖4所示。場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式由7個模塊構(gòu)成，分別是學(xué)習(xí)需求分析、學(xué)習(xí)資源推薦、潛在交互場景生成、學(xué)習(xí)場景切換、交互場景生成、學(xué)習(xí)服務(wù)效果評價和修改模塊，同時7個模塊的順序也形成了場景化學(xué)習(xí)服務(wù)的流程。

（二）場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式解讀

1. 學(xué)習(xí)需求分析

學(xué)習(xí)需求分析是個性化學(xué)習(xí)服務(wù)的起點，學(xué)習(xí)需求分析模塊由三個組件構(gòu)成，即社會化學(xué)習(xí)場景、源學(xué)習(xí)場景、學(xué)習(xí)場景模型。如圖4所示，學(xué)習(xí)需求分析由兩部分構(gòu)成，第一部分是個性化學(xué)習(xí)需求分析。通過感知技術(shù)和設(shè)備，獲取源學(xué)習(xí)場景結(jié)構(gòu)要素，通過一定的規(guī)則、算法與學(xué)習(xí)場景模型要素匹配，獲取源學(xué)習(xí)場景與學(xué)習(xí)場景模型的相同要素，相同要素即為源學(xué)習(xí)場景與學(xué)習(xí)場景模型建立連接的關(guān)聯(lián)要素;同時通過比對，獲取源學(xué)習(xí)場景與學(xué)習(xí)場景模型之間的差異性要素即學(xué)習(xí)場景模型具備的要素，而源學(xué)習(xí)場景中缺失的要素，即為學(xué)習(xí)者在源學(xué)習(xí)場景中的學(xué)習(xí)需求，該部分是為了完成學(xué)習(xí)者個性化的學(xué)習(xí)需求。學(xué)習(xí)需求的個性化體現(xiàn)在以學(xué)習(xí)場景模型為標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)場景模型是體現(xiàn)學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)習(xí)慣和偏好的學(xué)習(xí)場景。第二部分是社會化學(xué)習(xí)需求分析。原理與第一部分相同，由此析出社會化學(xué)習(xí)需求。社會化學(xué)習(xí)需求體現(xiàn)為對源學(xué)習(xí)場景的社會化學(xué)習(xí)資源的拓展。

2. 學(xué)習(xí)資源推薦

學(xué)習(xí)需求分析模塊所析出的學(xué)習(xí)需求，從要素構(gòu)成意義上講是學(xué)習(xí)場景之間結(jié)構(gòu)要素的差異性要素，從學(xué)習(xí)需求的表征方式來講實則為學(xué)習(xí)者即將進行下一步學(xué)習(xí)所需要的學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)資源推薦模塊和學(xué)習(xí)需求分析模塊是緊密相連的環(huán)節(jié)，每個學(xué)習(xí)需求析出后，均有可能推薦給學(xué)習(xí)者。學(xué)習(xí)者一旦采納推薦的學(xué)習(xí)需求，進入源學(xué)習(xí)場景，替換源學(xué)習(xí)場景相對應(yīng)要素或者與源學(xué)習(xí)場景要素融合，并成為源學(xué)習(xí)場景的構(gòu)成要素。每個關(guān)聯(lián)要素或者關(guān)聯(lián)要素的組合即作為潛在交互場景的生長點，通過學(xué)習(xí)資源的替換與融合，從而衍生出不同的潛在交互場景。如圖4所示，學(xué)習(xí)需求分析模塊析出的社會化和個性化學(xué)習(xí)需求1到i不等，每個學(xué)習(xí)需求均可能被學(xué)習(xí)者選擇而進入源學(xué)習(xí)場景，從而成為源學(xué)習(xí)場景的構(gòu)成要素。

3. 潛在交互場景生成

每個關(guān)聯(lián)要素或要素組合作為一個生長點，可以衍生出對應(yīng)的潛在交互場景。如圖4中的潛在交互場景生成環(huán)節(jié)所示，關(guān)聯(lián)要素1、關(guān)聯(lián)要素2，直至關(guān)聯(lián)要素n，分別衍生出潛在交互場景1、潛在交互場景2，直至潛在交互場景n，每個潛在交互場景中存在學(xué)習(xí)者潛在的學(xué)習(xí)需求1、學(xué)習(xí)需求2，直至學(xué)習(xí)需求n。每個學(xué)習(xí)需求均可能進入、融入源學(xué)習(xí)場景，并成為源學(xué)習(xí)場景的構(gòu)成要素。潛在交互場景是可供學(xué)習(xí)者選擇進行下一步學(xué)習(xí)活動的場景，只有學(xué)習(xí)者真正選擇的學(xué)習(xí)需求，其對應(yīng)的潛在交互場景才真正成為交互場景。圖4顯示：學(xué)習(xí)者選擇學(xué)習(xí)需求1作為下一步的學(xué)習(xí)需求，于是潛在交互場景1即成為交互場景。

4. 學(xué)習(xí)場景切換

學(xué)習(xí)場景切換是學(xué)習(xí)者從源學(xué)習(xí)場景轉(zhuǎn)化為交互場景的過程。學(xué)習(xí)場景切換的標(biāo)志是源學(xué)習(xí)場景結(jié)構(gòu)要素的改變，觸發(fā)點是學(xué)習(xí)者做出的學(xué)習(xí)活動選擇。學(xué)習(xí)場景切換存在兩種可能：第一種是以推薦的學(xué)習(xí)資源作為學(xué)習(xí)需求，成為潛在交互場景的生長點;第二種可能是學(xué)習(xí)者并未接受任何推薦的學(xué)習(xí)資源作為個人學(xué)習(xí)需求，完全按照個人意愿，自發(fā)做出與推薦學(xué)習(xí)資源不相關(guān)的學(xué)習(xí)行為，同樣會引起源學(xué)習(xí)場景構(gòu)成要素的變化，形成交互場景。此時的交互場景也成為下一輪學(xué)習(xí)活動的源場景，如此循環(huán)，繼續(xù)以場景切換的形式開展學(xué)習(xí)活動，隨即產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)需求，提供符合學(xué)習(xí)場景需要的學(xué)習(xí)需求。

圖5進一步解釋學(xué)習(xí)場景切換的原理。學(xué)習(xí)者在第一次場景切換環(huán)節(jié)，選擇了學(xué)習(xí)需求1作為下一步學(xué)習(xí)的需求，從而進入對應(yīng)的潛在交互場景1。此時潛在交互場景1變?yōu)閷W(xué)習(xí)者發(fā)生學(xué)習(xí)活動的交互場景，由此實現(xiàn)由源學(xué)習(xí)場景到第一次交互場景1的切換。此時的交互場景1成為下一輪學(xué)習(xí)場景切換的源場景。學(xué)習(xí)者在交互場景1（下一輪學(xué)習(xí)活動的源學(xué)習(xí)場景）產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)需求，新學(xué)習(xí)需求標(biāo)注為a、b……n，每個新的學(xué)習(xí)需求存在于對應(yīng)第二輪的潛在交互場景a、b……n中。學(xué)習(xí)者選擇新的學(xué)習(xí)需求a作為進一步的學(xué)習(xí)需要，潛在交互場景a成為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)活動開展的交互場景，此時的交互場景a作為接下來一輪學(xué)習(xí)需求判定的源學(xué)習(xí)場景。此時由交互場景1切換到潛在交互場景a，完成第二次學(xué)習(xí)場景切換。潛在交互場景a成為接下來一輪的源學(xué)習(xí)場景，按照上述的場景切換規(guī)律，循序漸進，逐級切換學(xué)習(xí)場景，從而逐步實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

5. 交互場景生成

交互場景由系統(tǒng)推薦的學(xué)習(xí)資源融入源學(xué)習(xí)場景生成，成為學(xué)習(xí)者即將開展學(xué)習(xí)的場景。交互場景生成包含兩種類型：其一是學(xué)習(xí)者選擇推薦的學(xué)習(xí)資源融入源學(xué)習(xí)場景，成為其構(gòu)成要素，由此源學(xué)習(xí)場景轉(zhuǎn)化為交互場景，完成學(xué)習(xí)場景的一次切換。其二是學(xué)習(xí)者不接受推薦的學(xué)習(xí)資源而由自己發(fā)起一種學(xué)習(xí)活動的操作，該操作視為學(xué)習(xí)者個人自發(fā)形成的學(xué)習(xí)需求，同樣融入源學(xué)習(xí)場景，成為源學(xué)習(xí)場景的構(gòu)成要素。源學(xué)習(xí)場景也轉(zhuǎn)化為交互場景，完成學(xué)習(xí)場景的一次切換，以此為生長點衍生出新的交互場景。

6. 學(xué)習(xí)服務(wù)效果評價

場景化學(xué)習(xí)服務(wù)的目的旨在指導(dǎo)、幫助和促進學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。對學(xué)習(xí)服務(wù)效果的評價，一般采取質(zhì)性與量化以及兩者結(jié)合的方式進行。評價的維度主要存在兩個方面：一是學(xué)習(xí)者的變化，主要考量學(xué)習(xí)效果;二是學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)服務(wù)的滿意度調(diào)查。可以通過學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為軌跡數(shù)據(jù)的變化，以及通過調(diào)研涉及的問卷、訪談、觀察等手段了解學(xué)習(xí)者對支持服務(wù)效果的評價。

7. 修改

修改環(huán)節(jié)貫穿于整個學(xué)習(xí)服務(wù)各個環(huán)節(jié)，可根據(jù)學(xué)習(xí)服務(wù)的流程，通過對學(xué)習(xí)者服務(wù)的運行，自行進行動態(tài)調(diào)整與平衡，以滿足學(xué)習(xí)者個性化、適應(yīng)性學(xué)習(xí)需求的變化。修改環(huán)節(jié)來源于兩個方向：學(xué)習(xí)系統(tǒng)在動態(tài)支持服務(wù)流程中根據(jù)學(xué)習(xí)場景要素改變對適用性動態(tài)調(diào)整的反饋，作為支持服務(wù)修改的依據(jù)之一;學(xué)習(xí)服務(wù)效果評價的結(jié)果可以作為服務(wù)模式修改的另一個依據(jù)。

五、場景化學(xué)習(xí)服務(wù)原則

場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式是以學(xué)習(xí)場景切換形式開展學(xué)習(xí)服務(wù)，在場景化學(xué)習(xí)服務(wù)實施中，需遵循以下三項原則，以保證場景化學(xué)習(xí)服務(wù)高效且提高學(xué)習(xí)者滿意度。

（一）學(xué)習(xí)延續(xù)性原則

場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式依據(jù)學(xué)習(xí)需求分析，進而進行學(xué)習(xí)資源推薦，理論上可推薦的學(xué)習(xí)資源數(shù)量無窮大，如何對萃取出的學(xué)習(xí)資源進行排序以保證學(xué)習(xí)具有延續(xù)性和系統(tǒng)性，需要根據(jù)學(xué)習(xí)延續(xù)性原則，確定學(xué)習(xí)資源推薦的優(yōu)先級。學(xué)習(xí)延續(xù)性原則衡量的標(biāo)準(zhǔn)是源學(xué)習(xí)場景與學(xué)習(xí)場景模型之間，以及源學(xué)習(xí)場景和社會化學(xué)習(xí)場景之間關(guān)聯(lián)要素的量級及要素（元素）屬性。源學(xué)習(xí)場景與學(xué)習(xí)場景模型關(guān)聯(lián)要素數(shù)量越大，表明源學(xué)習(xí)場景個性化程度越高;源學(xué)習(xí)場景與社會化學(xué)習(xí)場景關(guān)聯(lián)要素數(shù)量越大，表明社會化學(xué)習(xí)場景與源學(xué)習(xí)場景延續(xù)性程度越高。個性化程度越高，推薦優(yōu)先級越高;延續(xù)性程度越高，推薦優(yōu)先級越高。源學(xué)習(xí)場景與學(xué)習(xí)場景模型關(guān)聯(lián)要素數(shù)量相同時，或源學(xué)習(xí)場景與社會化學(xué)習(xí)場景關(guān)聯(lián)要素數(shù)量相同時，需要進一步判定差異性要素（元素）屬性，甚至是差異性要素的組成元素排序。差異性要素及其組成元素的排序需要根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及差異性要素獲取的便利性來選擇和決定。學(xué)習(xí)者選擇習(xí)慣可以根據(jù)前測數(shù)據(jù)獲取以及學(xué)習(xí)服務(wù)過程中動態(tài)累積的學(xué)習(xí)習(xí)慣選擇獲取;差異性要素獲取的便利性是指在具有相同差異性要素時，優(yōu)先推薦容易獲取的差異性要素。

（二）學(xué)習(xí)資源推薦強度原則

資源推薦強度是指每次推薦學(xué)習(xí)資源的數(shù)量與學(xué)習(xí)內(nèi)容的難易程度。學(xué)習(xí)資源推薦數(shù)量取決于學(xué)習(xí)者的個人習(xí)慣偏好，在初步設(shè)定推薦學(xué)習(xí)資源數(shù)量時可采用前測方式，即通過問卷了解學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)資源推薦數(shù)量的偏好。其次是在模式實踐過程中，逐步收集學(xué)習(xí)者對推薦學(xué)習(xí)資源數(shù)量的偏好，不斷修正個性化學(xué)習(xí)資源推薦數(shù)量。除了學(xué)習(xí)者個性化偏好，學(xué)習(xí)資源推薦數(shù)量還與學(xué)習(xí)者使用的智能終端的顯示效果有關(guān)，如智能終端顯示屏的尺寸大小等。

學(xué)習(xí)內(nèi)容難易程度取決于學(xué)習(xí)者所掌握的基礎(chǔ)知識的多少。學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)知識掌握情況可采用前測方式收集，亦可通過具體實踐過程中的數(shù)據(jù)收集，逐步修正學(xué)習(xí)者所掌握的基礎(chǔ)知識的程度，動態(tài)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容推薦難易程度。

（三）學(xué)習(xí)場景邊界劃分原則

學(xué)習(xí)場景切換的標(biāo)志是學(xué)習(xí)場景內(nèi)構(gòu)成要素的變化，因此，判斷學(xué)習(xí)場景切換的前提是需要界定學(xué)習(xí)場景的邊界。邊界是學(xué)習(xí)場景之間劃定的假想線，是源學(xué)習(xí)場景內(nèi)構(gòu)成要素以及構(gòu)成要素的元素發(fā)生的變化。衡量場景構(gòu)成要素變化主要從質(zhì)與量兩個維度綜合考量，質(zhì)的變化評定標(biāo)準(zhǔn)主要涉及構(gòu)成要素及元素內(nèi)容的分析，量的變化評定標(biāo)準(zhǔn)是為構(gòu)成元素變化設(shè)定一定的數(shù)值區(qū)間。學(xué)習(xí)場景邊界的界定需從學(xué)習(xí)場景構(gòu)成要素及其組成元素逐一加以分析。

學(xué)習(xí)者要素：學(xué)習(xí)者要素變化判斷依據(jù)是學(xué)習(xí)者人員構(gòu)成結(jié)構(gòu)質(zhì)的變化和量的變化。存在以下兩種可能：第一種可能是學(xué)習(xí)者數(shù)量不變，而人員構(gòu)成結(jié)構(gòu)不斷變化;第二種可能是學(xué)習(xí)者的人員構(gòu)成和數(shù)量一直在變化，人員數(shù)量變化的同時，一定也會引起人員構(gòu)成結(jié)構(gòu)的變化。

學(xué)習(xí)時間要素：以傳統(tǒng)中學(xué)課堂40分鐘作為一個完整的學(xué)習(xí)時間段作為參考，如果連續(xù)40分鐘內(nèi)學(xué)習(xí)場景各構(gòu)成要素?zé)o變化，視為學(xué)習(xí)場景時間要素?zé)o變化;超過40分鐘，視為學(xué)習(xí)場景時間要素發(fā)生變化。

學(xué)習(xí)空間要素：依據(jù)學(xué)習(xí)者和相對封閉的學(xué)習(xí)空間是否發(fā)生明顯位移作為變化依據(jù)。該標(biāo)準(zhǔn)同樣適用于虛擬空間，只要學(xué)習(xí)者一直處于同一學(xué)習(xí)平臺，沒有發(fā)生登離平臺的行為，學(xué)習(xí)者在虛擬空間的要素視為不變。

學(xué)習(xí)活動要素：學(xué)習(xí)活動要素包括學(xué)習(xí)活動對象、學(xué)習(xí)活動類型、學(xué)習(xí)活動分工和學(xué)習(xí)活動工具等組成元素。學(xué)習(xí)活動對象以學(xué)習(xí)活動對象的屬性與類型作為變化的依據(jù)。學(xué)習(xí)活動類型指的是聽講、討論、閱讀、分享、展示等形式。學(xué)習(xí)活動分工包括獨立學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和群體學(xué)習(xí)等。學(xué)習(xí)活動工具以學(xué)習(xí)內(nèi)容的載體以及學(xué)習(xí)活動的輔助工具變化作為依據(jù)，學(xué)習(xí)內(nèi)容的載體包括書籍、多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等，學(xué)習(xí)活動輔助工具包括智能手機、私人計算機、平板電腦等。

六、結(jié)? ?語

場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式是以學(xué)習(xí)場景作為學(xué)習(xí)服務(wù)的切入點和分析單位，本研究首先探究了場景概念的演變歷程，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代場景化理念的內(nèi)涵特征，以場景構(gòu)成要素為原型，結(jié)合學(xué)習(xí)活動的要素，構(gòu)建了學(xué)習(xí)場景模型。以場景化理念內(nèi)涵作為場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模型構(gòu)建的理論依據(jù)，基于場景化信息傳播結(jié)構(gòu)模式推演出場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式。該模式由學(xué)習(xí)需求分析、學(xué)習(xí)資源推薦、潛在交互場景生成、學(xué)習(xí)場景切換、交互場景生成、學(xué)習(xí)服務(wù)效果評價以及修改七個模塊組成。并以系統(tǒng)理論對場景化學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的運行機制加以解讀，最后提出了場景化學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的三項基本原則。

場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式研究是一個長期的過程，場景化學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式構(gòu)建研究是基于學(xué)習(xí)場景的學(xué)習(xí)服務(wù)模式研究其基礎(chǔ)理論架構(gòu)部分，后續(xù)對學(xué)習(xí)場景模型結(jié)構(gòu)優(yōu)化、場景化學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和場景化學(xué)習(xí)服務(wù)模式的實證研究依然有很大的空間。

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