李鋼，徐偉，姚福濤

(1.山東省公安廳組織教育處，山東 濟(jì)南 250001)(2.莒縣公安局，山東 莒縣 276599)(3.山東省淄博人民警察訓(xùn)練基地，山東 淄博 255000 )

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)公安民警尤其是基層民警承擔(dān)著打擊犯罪、維護(hù)社會(huì)治安、服務(wù)人民群眾的任務(wù)，承受著巨大的職業(yè)心理壓力，一定程度上影響了我國(guó)公安民警的心理健康。李艷青等人基于67篇警察心理健康文獻(xiàn)的分析表明，我國(guó)警察心理健康狀況較一般人群差。[1]沙晶瑩進(jìn)一步對(duì)我國(guó)1994年至2017年間84項(xiàng)有關(guān)研究進(jìn)行橫斷歷史的元分析后發(fā)現(xiàn)，我國(guó)警察整體的心理健康水平有所下降。[2]這些研究引起了有關(guān)部門對(duì)公安民警心理健康工作的重視，公安部先后出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公安民警心理健康工作的意見》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公安民警身心健康保護(hù)工作的意見》等文件，各地公安機(jī)關(guān)陸續(xù)組織開展了一系列的民警心理健康工作，都取得了一定成效。然而，當(dāng)前國(guó)內(nèi)對(duì)于公安民警心理健康的研究，主要集中于公安民警心理特征、公安民警心理壓力源總結(jié)、公安民警心理問(wèn)題概述等描述性研究。[3]與此相適應(yīng)，有關(guān)民警心理健康問(wèn)題的調(diào)查研究，也多是從機(jī)制保障、措施應(yīng)對(duì)、改善建議等方面提出應(yīng)對(duì)辦法，公安民警心理服務(wù)模式方面的研究還很少，不能滿足當(dāng)前公安民警心理服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要。但可喜的是，近年來(lái)對(duì)公安民警心理訓(xùn)練的教育模式研究日漸增多，許多學(xué)者也提出了自己的理論模型并對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)。[4]其中，基于發(fā)展情境論的“五位一體”公安民警心理模式就是比較適宜公安民警心理服務(wù)工作的主要模式之一。

一、基于發(fā)展情境論的公安民警心理服務(wù)

科學(xué)的理論是開展民警心理服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。近年來(lái)，我國(guó)發(fā)展心理學(xué)的研究中，占主要篇幅的還是揭示人類心理發(fā)生發(fā)展特點(diǎn)的基礎(chǔ)性研究，解決實(shí)際問(wèn)題的研究更多由應(yīng)用心理學(xué)承擔(dān)。這種相對(duì)割裂的研究所帶來(lái)的弊端，就是應(yīng)用心理學(xué)更多地關(guān)注干預(yù)方法的有效性，忽視個(gè)體發(fā)展和成長(zhǎng)的力量。發(fā)展心理學(xué)學(xué)者們逐漸意識(shí)到將人類發(fā)展的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中的必要性，應(yīng)用發(fā)展科學(xué)由此應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)發(fā)展心理學(xué)相比，應(yīng)用發(fā)展科學(xué)更強(qiáng)調(diào)生態(tài)化研究、發(fā)展性研究、積極干預(yù)和發(fā)展知識(shí)的普及。它力圖實(shí)現(xiàn)多學(xué)科間知識(shí)的融合增效以及深入社會(huì)的知識(shí)研發(fā)和應(yīng)用，從而更好地以問(wèn)題為中心來(lái)解決影響個(gè)體發(fā)展的社會(huì)問(wèn)題。[5]

發(fā)展情境論(Developmental Contextualism)是應(yīng)用發(fā)展科學(xué)的理論基礎(chǔ)之一。發(fā)展情境論的主要觀點(diǎn)有兩個(gè)，其中一點(diǎn)是人類的發(fā)展是持續(xù)一生的。該思想的直接來(lái)源是人類畢生發(fā)展觀(The Life-Span View of Human Development)，主張青少年期不是人類發(fā)展的終結(jié)，“人類在整個(gè)生命中都有發(fā)展變化的潛力”。[6]這種畢生發(fā)展的觀念為公安民警心理服務(wù)提供了更寬廣的視角。在以往，公安民警心理服務(wù)工作者往往局限于應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，從而將心理服務(wù)片面地等同于心理危機(jī)干預(yù)工作和壓力緩解的心理咨詢服務(wù)工作。這種工作模式的一個(gè)顯著缺陷就是工作的相對(duì)滯后性?，F(xiàn)實(shí)情況是，大多數(shù)民警對(duì)于自身心理健康的認(rèn)識(shí)程度和重視程度是有限的，民警有了心理問(wèn)題之后，一般不會(huì)主動(dòng)求助專業(yè)人員。[7]因此，警察心理健康的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該僅限于是否有明顯的心理癥狀、個(gè)體能否適應(yīng)社會(huì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，而是應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)個(gè)體的潛能發(fā)揮、人格塑造以及持續(xù)的發(fā)展等方面。[8]中國(guó)特色社會(huì)主義已進(jìn)入新時(shí)代，黨和人民對(duì)于人民警察有更高的期待，公安機(jī)關(guān)要履行維護(hù)國(guó)家政治安全、確保社會(huì)大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義、保障人民安居樂(lè)業(yè)的重要職責(zé)，只有不斷提升民警心理素質(zhì)，增強(qiáng)其抗壓能力，才能夠保證其圓滿完成時(shí)代賦予的使命。

發(fā)展情境論的另一個(gè)主要觀點(diǎn)是，人的發(fā)展是通過(guò)個(gè)體與其所處情境間的持續(xù)交互作用實(shí)現(xiàn)的，或者說(shuō)是通過(guò)或然性的方式逐漸實(shí)現(xiàn)的。所謂情境，是指?jìng)€(gè)體發(fā)展所處的一系列變化發(fā)展的環(huán)境，包含物理環(huán)境、社會(huì)成員、發(fā)展中的個(gè)體、隨時(shí)間推移的情境變量的變化四個(gè)大的方面，情境的內(nèi)涵已經(jīng)超出了平常使用的背景、周邊環(huán)境、自然(社會(huì))環(huán)境等術(shù)語(yǔ)的含義。由此觀點(diǎn)所引出的基于發(fā)展情境論的干預(yù)理論強(qiáng)調(diào)，對(duì)于個(gè)體發(fā)展的干預(yù)不應(yīng)只考慮單一情境，而應(yīng)綜合考慮其所處的不同情境，綜合情境下的干預(yù)效果要顯著好于對(duì)個(gè)體單一情境的干預(yù)。例如，某民警長(zhǎng)期加班導(dǎo)致了一定的焦慮情緒，回家之后因?yàn)檫@種焦慮情緒導(dǎo)致與家屬發(fā)生爭(zhēng)吵，引發(fā)夫妻關(guān)系緊張，從而進(jìn)一步影響工作狀態(tài)，引發(fā)了一系列問(wèn)題的出現(xiàn)。此時(shí)，單一針對(duì)民警的情緒和壓力進(jìn)行心理服務(wù)，顯然不如從民警的工作、家庭等多種情境對(duì)其進(jìn)行綜合干預(yù)服務(wù)的效果好。同時(shí)，發(fā)展情境論還強(qiáng)調(diào)，針對(duì)個(gè)體的干預(yù)，不能只著眼于塑造個(gè)體以適應(yīng)其所處的情境，還要針對(duì)個(gè)體所處情境進(jìn)行改善，使之更好地匹配個(gè)體發(fā)展。[9][10]通過(guò)各種服務(wù)形式，為民警提供家庭或親子教育、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的咨詢服務(wù)；在特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)為警嫂、民警子女提供親子關(guān)系輔導(dǎo)、情緒管理、夫妻關(guān)系輔導(dǎo)、考試壓力應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃等方面的服務(wù)，這些都是針對(duì)民警生活情境進(jìn)行的工作。通過(guò)對(duì)民警生活情境的改善，可以間接地幫助民警提升心身健康水平。

發(fā)展情境論可以為民警心理服務(wù)工作起到良好的指導(dǎo)作用，具有重要的理論價(jià)值。一方面，發(fā)展情境論的引入明確了民警心理服務(wù)工作的目標(biāo)。以前，心理服務(wù)工作者在民警出現(xiàn)心理問(wèn)題后，再使用相關(guān)專業(yè)技術(shù)手段解決心理問(wèn)題，這種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——解決問(wèn)題的工作模式會(huì)給民警日常心理健康服務(wù)工作帶來(lái)目標(biāo)上的困惑，因?yàn)榇蟛糠置窬谌粘９ぷ髦惺悄軌蜻m應(yīng)和應(yīng)對(duì)自己工作和生活的。近年來(lái)的一些公安心理服務(wù)實(shí)踐也發(fā)現(xiàn)這種問(wèn)題：基層單位會(huì)在一些重大應(yīng)激事件前后，對(duì)任務(wù)民警進(jìn)行心理健康服務(wù)(如公安民警重大安?；顒?dòng)中的心理送教服務(wù)、特殊任務(wù)發(fā)生后的民警心理修復(fù)活動(dòng)、危機(jī)干預(yù)活動(dòng)等)，而日常的心理服務(wù)工作則成了等待民警上門咨詢的“坐診式”服務(wù)方式，這顯然沒(méi)有充分發(fā)揮心理學(xué)在警隊(duì)建設(shè)中的作用。發(fā)展情境論則不同，其著眼于對(duì)民警畢生的發(fā)展，為民警心理服務(wù)確定明晰的目標(biāo)。另一方面，發(fā)展情境論也為民警心理服務(wù)的工作內(nèi)容選擇提供了科學(xué)依據(jù)。以往的公安民警心理服務(wù)模式，心理工作者會(huì)依據(jù)一般性心理問(wèn)題來(lái)準(zhǔn)備心理服務(wù)的內(nèi)容。例如，針對(duì)民警壓力大的情況，準(zhǔn)備一堂壓力應(yīng)對(duì)主題的心理健康知識(shí)講座。但是，民警的壓力來(lái)源是廣泛的、多情境的，其壓力可能源自工作、生活、家庭、個(gè)體生理等多個(gè)方面。在這種情況下，心理工作者有可能因?yàn)橹粶?zhǔn)備了工作方面并忽視了其他方面的內(nèi)容而導(dǎo)致心理服務(wù)效果大打折扣。而發(fā)展情境論則從多方面情境出發(fā)選擇具體內(nèi)容，如山東公安機(jī)關(guān)近些年在心理服務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)備上，一直秉持一般和特殊相結(jié)合的方式，先根據(jù)服務(wù)對(duì)象的基本特點(diǎn)，在服務(wù)內(nèi)容上有一個(gè)大的規(guī)劃和準(zhǔn)備，此外在心理服務(wù)開始前，使用多種方式(網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、個(gè)別訪談等)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，以摸清服務(wù)對(duì)象的基本情況，從而有針對(duì)性地對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。這種調(diào)查、細(xì)化的工作方式，也是發(fā)展情境論多情境干預(yù)、個(gè)體發(fā)展或然漸成性等觀點(diǎn)的一個(gè)基本要求。

二、“五位一體”的民警心理服務(wù)形式

發(fā)展情境論只是從理論層面為公安民警的心理服務(wù)工作提供了參考，但如何組織實(shí)施公安民警多情境間的綜合心理服務(wù)仍然是擺在現(xiàn)實(shí)中的一個(gè)難點(diǎn)。近些年，關(guān)于公安民警心理服務(wù)模式的探索，有的從服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)備上提出了自己的見解[11]，有的從心理服務(wù)與公安工作實(shí)際結(jié)合上提出自己的觀點(diǎn)[12]，而對(duì)民警心理服務(wù)形式進(jìn)行探索的研究則基本闕如。山東公安通過(guò)多年的努力，在心理服務(wù)的形式上逐步探索出一套以心理健康講座、團(tuán)體心理行為訓(xùn)練、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢、危機(jī)干預(yù)五種形式為主的心理服務(wù)固定形式，在實(shí)踐中收到了一定的效果。

心理健康知識(shí)講座主要通過(guò)心理知識(shí)講授，促進(jìn)民警關(guān)注自身心理健康問(wèn)題，學(xué)習(xí)吸收有關(guān)心理健康知識(shí)。需要注意的是，心理健康知識(shí)講座的概念是廣義的，除了傳統(tǒng)意義上的課堂授課形式之外，微視頻、知識(shí)微端宣傳等新媒體教育手段，都涵蓋在心理健康知識(shí)講座的概念中。心理健康知識(shí)講座是整個(gè)民警心理教育模式中必不可少的一環(huán)，它是多情境干預(yù)、發(fā)展的基礎(chǔ)，只有民警掌握了充足的心理健康知識(shí)，情境的改變和個(gè)體的干預(yù)才會(huì)更有效果。

團(tuán)體心理行為訓(xùn)練是通過(guò)創(chuàng)設(shè)一定的情境，讓團(tuán)隊(duì)成員在其中完成相應(yīng)任務(wù)，增進(jìn)團(tuán)體成員的主觀體驗(yàn)，以此來(lái)提高團(tuán)隊(duì)成員心理素質(zhì)和凝聚力的一種心理服務(wù)形式。團(tuán)體心理行為訓(xùn)練更多地依托一些活動(dòng)來(lái)進(jìn)行，它特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)體成員在活動(dòng)中的體驗(yàn)，并由體驗(yàn)激發(fā)情緒而影響個(gè)體認(rèn)知，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)心理服務(wù)目的。本質(zhì)上，團(tuán)體心理行為訓(xùn)練是將生活中的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景、沖突通過(guò)活動(dòng)模擬出來(lái)，在模擬中誘發(fā)個(gè)體將日常生活行為習(xí)慣呈現(xiàn)出來(lái)，心理服務(wù)工作者再通過(guò)活動(dòng)的激發(fā)、引導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)成員的覺(jué)察和改變，這種模式可以簡(jiǎn)單概括為情境—行為—認(rèn)知行為改變。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)是在團(tuán)體情境下通過(guò)團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在人際交往中觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我、探索自我，調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以促進(jìn)良好的適應(yīng)與發(fā)展的助人過(guò)程。團(tuán)體心理輔導(dǎo)更多地依托話題分享討論來(lái)進(jìn)行，通過(guò)人際交往活動(dòng)直接對(duì)生活中的某一方面進(jìn)行討論，從而引起團(tuán)體成員之間情緒、情感、認(rèn)知上的碰撞，激發(fā)團(tuán)體成員自我改變、成長(zhǎng)的動(dòng)力。這種模式可以簡(jiǎn)單概括為情境(觀點(diǎn))—情緒情感—認(rèn)知行為改變。

個(gè)體心理咨詢，是針對(duì)具體個(gè)體的心理咨詢服務(wù)，它是前面三種服務(wù)形式的補(bǔ)充。無(wú)論是心理健康知識(shí)講座，還是團(tuán)體心理行為訓(xùn)練、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，都是針對(duì)群體的一種服務(wù)形式，很難有個(gè)體心理咨詢這樣有針對(duì)性。個(gè)體心理咨詢不僅僅可以針對(duì)民警及其家屬進(jìn)行個(gè)體心理問(wèn)題的干預(yù)及轉(zhuǎn)介工作，也可以為民警及其家屬帶來(lái)發(fā)展性、成長(zhǎng)性的咨詢。

危機(jī)干預(yù)是在民警遇到重特大應(yīng)激事件后，有針對(duì)性地開展相應(yīng)的心理服務(wù)工作，快速消除民警不良應(yīng)激反應(yīng)的一種心理服務(wù)形式。公安工作時(shí)常遇到各種危機(jī)事件，必須有一套完整的應(yīng)對(duì)機(jī)制來(lái)維護(hù)民警的心身健康，危機(jī)干預(yù)這種服務(wù)形式就是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)而存在的。需要說(shuō)明的是，以發(fā)展和教育為中心的公安民警心理服務(wù)模式，也包含了特殊事件的應(yīng)急處理，之所以將這種心理服務(wù)形式單獨(dú)區(qū)分出來(lái)，是因?yàn)樵谖C(jī)干預(yù)理論和技術(shù)體系中有許多獨(dú)特的方式方法，不能簡(jiǎn)單地被涵蓋到其他心理服務(wù)形式之中。

在以往的心理學(xué)應(yīng)用研究中，技術(shù)和方法類的研究居多，心理服務(wù)形式研究很少。即便在心理咨詢師專業(yè)培養(yǎng)教程中，也只是將心理服務(wù)的形式簡(jiǎn)單概括為個(gè)體咨詢和團(tuán)體咨詢兩個(gè)方面。這種二分法的區(qū)分方式，顯然不能體現(xiàn)一些心理服務(wù)形式的特點(diǎn)，從而讓心理服務(wù)工作者難以把握區(qū)分?！拔逦灰惑w”心理服務(wù)形式的提出，能夠方便心理服務(wù)工作者準(zhǔn)確把握各種工作形式的要求和特點(diǎn)，在方式選擇上更加游刃有余，從而大大提升民警心理工作的有效性。尤其是團(tuán)體心理行為訓(xùn)練和團(tuán)體心理輔導(dǎo)，這兩種心理服務(wù)形式在以往的實(shí)踐中是較少進(jìn)行區(qū)分的，心理服務(wù)工作者往往將二者統(tǒng)稱為團(tuán)體心理輔導(dǎo)，從而導(dǎo)致難以在實(shí)踐中把握二者實(shí)施的要點(diǎn)以至于影響服務(wù)效果。團(tuán)體心理行為訓(xùn)練和團(tuán)體心理輔導(dǎo)，從表面上看是一動(dòng)一靜的區(qū)分，實(shí)際上兩種心理服務(wù)形式起作用的中心點(diǎn)是不一樣的。團(tuán)體心理行為訓(xùn)練主要依靠行為體驗(yàn)，團(tuán)體心理輔導(dǎo)則主要依靠情緒情感。實(shí)踐中，團(tuán)體心理輔導(dǎo)相較于團(tuán)體心理行為訓(xùn)練往往會(huì)對(duì)參與成員有更多的情緒擾動(dòng)，這種現(xiàn)象正是兩種心理服務(wù)形式作用點(diǎn)不同而導(dǎo)致的，然而這并非意味著團(tuán)體心理輔導(dǎo)就一定比團(tuán)體心理行為訓(xùn)練有更好的干預(yù)效果。

三、基于發(fā)展情境論的“五位一體”民警心理服務(wù)模式

基于發(fā)展情境論的“五位一體”民警心理服務(wù)模式，是在發(fā)展情境論具體指導(dǎo)下，利用“五位一體”具體心理服務(wù)形式去實(shí)施的一種心理服務(wù)模式。在這種心理服務(wù)模式中，發(fā)展情境論是理論基礎(chǔ)，“五位一體”是心理服務(wù)的具體形式，二者是相輔相成的。如果沒(méi)有發(fā)展情境論作為基礎(chǔ)，該心理服務(wù)模式就會(huì)成為五種心理服務(wù)形式的簡(jiǎn)單集合，失去了模式的意義；如果缺少了“五位一體”的心理服務(wù)形式，發(fā)展情境論在公安心理服務(wù)領(lǐng)域就會(huì)成為無(wú)法落地的理論，失去了其實(shí)踐指導(dǎo)意義。

首先，在發(fā)展情境論的視角下，五種心理服務(wù)形式有了全新內(nèi)涵。發(fā)展情境論指導(dǎo)下的心理干預(yù)，一是要促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展，二是要基于個(gè)體工作生活的情境。這對(duì)于五種心理服務(wù)形式都提出了新的要求，使五種心理服務(wù)形式有了全新的內(nèi)涵。

一方面，畢生發(fā)展的思想讓促進(jìn)民警心理發(fā)展成為五種心理服務(wù)形式的總目標(biāo)。這種服務(wù)目標(biāo)的變化，使得五種心理服務(wù)形式在內(nèi)容準(zhǔn)備上有了全新的認(rèn)識(shí)。以往問(wèn)題取向的干預(yù)措施，隱藏的基本前提是人類的發(fā)展到了青年后期就基本停止了，因此針對(duì)成年人的干預(yù)應(yīng)更多地從具體問(wèn)題入手。而發(fā)展取向的干預(yù)措施，是從發(fā)展個(gè)體潛能入手，讓干預(yù)措施內(nèi)容準(zhǔn)備有了全新的視角。例如，針對(duì)執(zhí)法執(zhí)勤崗位民警的心理服務(wù)，傳統(tǒng)問(wèn)題取向的心理服務(wù)往往單純從壓力應(yīng)對(duì)、情緒調(diào)整的角度入手準(zhǔn)備有關(guān)內(nèi)容，而發(fā)展取向的心理服務(wù)，則從增強(qiáng)自我效能感、增強(qiáng)人際溝通能力等方面來(lái)提升民警抗壓能力，提高其家庭功能水平，從而達(dá)到增強(qiáng)民警身心健康的目的。當(dāng)然，發(fā)展取向的心理服務(wù)并非要割裂問(wèn)題取向的工作方式，實(shí)際上是從一個(gè)更全面的角度去理解心理服務(wù)，讓我們?cè)趦?nèi)容準(zhǔn)備上有更多、更精準(zhǔn)的選擇，從而使心理服務(wù)更有效。例如，在危機(jī)干預(yù)這種看似問(wèn)題取向的心理服務(wù)形式中，亦有研究認(rèn)為，危機(jī)事件在給個(gè)體帶來(lái)痛苦的同時(shí)，也為個(gè)體的進(jìn)一步成長(zhǎng)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇[13]，這就為危機(jī)干預(yù)提供了全新的視角。

另一方面，在對(duì)個(gè)體干預(yù)的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)對(duì)民警生活情境的干預(yù)。這就要求五種心理服務(wù)形式要直接根植于民警工作和生活的情境。實(shí)踐中，五位一體的心理服務(wù)模式要求心理服務(wù)工作者直接深入一線基層單位，本著不湊人數(shù)、根植于現(xiàn)有條件的原則進(jìn)行服務(wù)。這種工作方式除不給基層單位增添額外負(fù)擔(dān)的優(yōu)勢(shì)外，最直接的效果就是在對(duì)個(gè)體進(jìn)行干預(yù)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)情境的干預(yù)。例如，在組織一場(chǎng)壓力應(yīng)對(duì)的團(tuán)體心理輔導(dǎo)時(shí)，要求參加團(tuán)體心理輔導(dǎo)的成員是民警日常生活在一起的同事，在團(tuán)體動(dòng)力的作用下，民警在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中會(huì)抒發(fā)自己日常不太可能表達(dá)的思想和情緒，其他的同事也會(huì)主動(dòng)為該名民警提供支持，團(tuán)體心理輔導(dǎo)的效果會(huì)因?yàn)閰⑴c成員是同事的原因，自動(dòng)延伸到日常的工作和生活中，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)民警工作情境進(jìn)行干預(yù)的目標(biāo)。

其次，發(fā)展情境論的多情境干預(yù)作用于實(shí)踐，能夠在五種心理服務(wù)形式中得以順利實(shí)現(xiàn)。發(fā)展情境論關(guān)于個(gè)體發(fā)展受多情境影響的觀點(diǎn)，要求心理服務(wù)要從個(gè)體工作和生活的多個(gè)情境入手，而個(gè)體發(fā)展的或然漸成性特點(diǎn)，又要求干預(yù)措施必須有針對(duì)性，不能依據(jù)一般性特點(diǎn)去機(jī)械地實(shí)施對(duì)某一群體的干預(yù)。在這個(gè)干預(yù)實(shí)施過(guò)程中，僅使用一種服務(wù)形式或兩三種服務(wù)形式的組合，是難以達(dá)到服務(wù)效果的，“五位一體”心理服務(wù)形式則很好地保障了發(fā)展情境論干預(yù)模式。例如，針對(duì)某派出所進(jìn)行心理送教服務(wù)，前期的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該派出所民警焦慮情緒普遍較高、人際關(guān)系較差，從而導(dǎo)致工作積極性差，戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，派出所內(nèi)民警的壓力一部分源自長(zhǎng)期的加班，小部分民警源于自己生活中的壓力(如照顧生病老人、夫妻關(guān)系不和睦等)，這些困擾于自己生活問(wèn)題的民警因?yàn)樵谏钪邢牧司薮蟮木Γ虼嗽诠ぷ髦懈冻鲚^少，導(dǎo)致其他民警相對(duì)加班的時(shí)間較長(zhǎng)，因此引起了一些民警的不滿，導(dǎo)致了所內(nèi)同事之間關(guān)系的微妙變化。針對(duì)前期調(diào)查情況，心理服務(wù)工作者制定了提升派出所民警整體抗壓能力的工作目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，先對(duì)全體民警進(jìn)行心理健康知識(shí)講座，重點(diǎn)傳授心理健康基本理論和壓力應(yīng)對(duì)的技巧，隨后對(duì)全體民警進(jìn)行團(tuán)體心理行為訓(xùn)練，設(shè)置交流溝通的情境，重點(diǎn)讓民警在活動(dòng)過(guò)程中體會(huì)溝通交流的技巧，接著再對(duì)部分民警進(jìn)行壓力應(yīng)對(duì)主題的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，重點(diǎn)提升焦慮情緒過(guò)高民警的抗壓能力。與此同時(shí)，可以對(duì)個(gè)別家庭關(guān)系不和諧的民警進(jìn)行個(gè)體咨詢。這樣，通過(guò)“五位一體”的心理服務(wù)模式，既顧及到了個(gè)別民警的心理服務(wù)需求，改善了個(gè)別民警的心理狀態(tài)，也從溝通交流的角度提升了隊(duì)伍的整體心理健康水平。

最后，發(fā)展情境論的理論統(tǒng)合，使五種心理服務(wù)形式升級(jí)為“五位一體”心理服務(wù)模式?；诎l(fā)展情境論的公安民警心理服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)心理服務(wù)的關(guān)鍵是，心理服務(wù)目標(biāo)定位于民警的畢生發(fā)展。這種定位使公安民警心理服務(wù)的內(nèi)容從維護(hù)民警心身健康升級(jí)為三個(gè)層面的服務(wù)內(nèi)容：第一個(gè)層面為危機(jī)事件民警、心理不健康民警的干預(yù)處置，第二個(gè)層面為一般心理問(wèn)題民警的干預(yù)，第三個(gè)層面為民警健康發(fā)展和成長(zhǎng)的服務(wù)。在這種情況下，要實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面的服務(wù)內(nèi)容，以往的民警心理服務(wù)模式就顯得十分吃力。例如，李莉、王淑合等人基于大訓(xùn)練的內(nèi)涵，從臨戰(zhàn)心理的視角出發(fā)，于2018年提出了民警臨戰(zhàn)心理課程體系，設(shè)置了包括基礎(chǔ)類、情緒管理、壓力應(yīng)對(duì)、認(rèn)知行為干預(yù)與應(yīng)激策略在內(nèi)的五大類課程，并將團(tuán)體心理行為訓(xùn)練、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、放松訓(xùn)練、應(yīng)激預(yù)防訓(xùn)練、表象訓(xùn)練等服務(wù)形式融為一體。[14]該課程體系雖然在提升民警心理品質(zhì)方面進(jìn)行了一定的探索，但尚不能包含發(fā)展情境論指導(dǎo)下民警心理服務(wù)三個(gè)層面的全部?jī)?nèi)容，且該課程體系涉及心理服務(wù)形式繁雜，實(shí)踐推廣存在較大局限。單一的個(gè)體心理咨詢或者心理健康知識(shí)講座，很難實(shí)現(xiàn)對(duì)民警心理服務(wù)三個(gè)層面的全覆蓋，只有將五種心理服務(wù)形式靈活搭配、科學(xué)組合，才能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)展情境論的設(shè)想。所謂靈活，是五種心理服務(wù)形式根據(jù)服務(wù)目標(biāo)合理組合，快速、高效、有針對(duì)性開展心理服務(wù)；所謂科學(xué)，是五種形式各有所長(zhǎng)，必須針對(duì)服務(wù)群體具體情境，科學(xué)合理選用有關(guān)心理服務(wù)形式，組織實(shí)施心理服務(wù)。因此，在發(fā)展情境論的指導(dǎo)下，五種心理服務(wù)形式成為配合緊密、缺一不可的統(tǒng)一整體，而這種整合形式下的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)則讓五種心理服務(wù)形式上升為“五位一體”心理服務(wù)模式。

四、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，社會(huì)心理服務(wù)的蓬勃開展帶來(lái)了心理咨詢技術(shù)發(fā)展的熱潮，各種新技術(shù)、新方法不斷涌現(xiàn)，在這種技術(shù)論思潮之下，一些公安心理服務(wù)工作者機(jī)械地將某些方法、技術(shù)引入到公安民警的心理服務(wù)工作，這種做法是片面和有害的。山東公安機(jī)關(guān)在長(zhǎng)期實(shí)踐中摸索總結(jié)出來(lái)的基于發(fā)展情境論的“五位一體”心理服務(wù)模式，是一套有理論依據(jù)、有具體操作要求、有特定工作內(nèi)容的公安民警心理服務(wù)模式，它不是簡(jiǎn)單的方式、方法堆積，而是有內(nèi)在邏輯關(guān)系、有強(qiáng)大實(shí)戰(zhàn)效果并建立在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之上的心理服務(wù)模式。這種模式明確了民警心理服務(wù)的目標(biāo)和任務(wù)，為公安民警心理服務(wù)指明了方向。它服務(wù)規(guī)則清晰、重點(diǎn)明確、可操作性強(qiáng)、利于應(yīng)用推廣，能夠很好地滿足日常公安心理服務(wù)工作實(shí)踐中出現(xiàn)的各種需求，受到了基層民警的歡迎和公安一線心理服務(wù)工作者的推崇，在實(shí)踐中取得了較好的成績(jī)。當(dāng)然，一個(gè)好的方法還需要有科學(xué)定量分析的支持，因此期待有更多的實(shí)證研究對(duì)該模式進(jìn)行驗(yàn)證和改進(jìn)。