王琳

（河南省圖書(shū)館，河南鄭州 450000）

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，政府部門(mén)對(duì)文旅融合工作的重視程度越來(lái)越高。但在實(shí)際融合過(guò)程中，工作人員一定會(huì)遇到各種問(wèn)題，基于此，如何保證融合工作順利進(jìn)行應(yīng)成為工作人員的重點(diǎn)工作內(nèi)容。在實(shí)際工作過(guò)程中，工作人員應(yīng)正視自己工作，制訂出科學(xué)合理的工作計(jì)劃，以盡快實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

1 文旅融合與公共圖書(shū)館服務(wù)的融合點(diǎn)

1.1 研究分析

文旅融合政策在我國(guó)發(fā)展年限較短，因此公共圖書(shū)館研究成果較少。王世偉同志在《關(guān)于公共圖書(shū)館文旅深度融合的思考》 一文詳細(xì)闡述了公共圖書(shū)館與文旅融合工作相結(jié)合的各項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)，明確指出公共圖書(shū)館在文旅融合背景下，將獲得進(jìn)一步發(fā)展機(jī)遇，但必須改變自身工作理念，對(duì)傳統(tǒng)工作機(jī)制創(chuàng)新，探索新的工作路徑，以保證各項(xiàng)工作穩(wěn)步進(jìn)行。在以前研究工作中，研究人員的重點(diǎn)多為圖書(shū)館的旅游休閑作用，研究對(duì)象主要包含高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館兩類(lèi)[1]。針對(duì)高校圖書(shū)館，研究人員指出高校服務(wù)人員必須構(gòu)建相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)； 但針對(duì)公共圖書(shū)館，研究人員指出必須提高娛樂(lè)性，確保旅游者可滿足自己旅游需求[2]。綜上所述，在實(shí)際研究過(guò)程中，研究人員的工作重點(diǎn)為如何整合旅游資源，其研究目的為解決公共圖書(shū)館現(xiàn)存問(wèn)題，如服務(wù)方式問(wèn)題、館內(nèi)環(huán)境問(wèn)題等。研究得知，雖然研究人員知道旅游休閑與公共圖書(shū)館存在某種必然聯(lián)系，但他們并沒(méi)重視這些聯(lián)系，導(dǎo)致實(shí)際工作期間遇到各種問(wèn)題，實(shí)際發(fā)展速度并不理想[3]。

1.2 二者耦合性分析

1.2.1 公共圖書(shū)館的職責(zé)

圖書(shū)館是我國(guó)非常重要的文化陣地，借助圖書(shū)館可有效提高區(qū)域文化品位，滿足大眾實(shí)際文化需求。同時(shí)圖書(shū)館還具備一定文化承載能力，旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中一定需要文化事業(yè)支持，主要包括精神支持與內(nèi)容支持，實(shí)際發(fā)展過(guò)程中應(yīng)以文化為基礎(chǔ)，促使旅游業(yè)形成屬于自己的特點(diǎn)，提高旅游項(xiàng)目文化底蘊(yùn)。公共圖書(shū)館服務(wù)范圍廣，大眾實(shí)際需求多樣化，服務(wù)內(nèi)容豐富，服務(wù)覆蓋范圍廣，因此旅游部門(mén)可嘗試與公共圖書(shū)館融合，形成全新發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)二者共同發(fā)展。

1.2.2 公共圖書(shū)館服務(wù)功能簡(jiǎn)介

公共圖書(shū)館擁有很多服務(wù)功能，如文化服務(wù)、空間服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、教育服務(wù)等，與其他文化機(jī)構(gòu)相比，如博物館、美術(shù)館等，公共圖書(shū)館有它們所不具備的優(yōu)勢(shì)，是它可與旅游業(yè)進(jìn)行融合的基礎(chǔ)[4]。公共圖書(shū)館的基礎(chǔ)性、便利性可為旅游提供基礎(chǔ)服務(wù)保證，如它的教育服務(wù)可滿足旅游者文化需求，實(shí)現(xiàn)文明旅游。此外，在文旅融合背景下，公共圖書(shū)館的空間服務(wù)與體驗(yàn)服務(wù)使其擁有更大發(fā)展空間。以文化治理工作為背景，公共圖書(shū)館可更好滿足大眾多元文化需求，可為居民與旅游者提供良好文化空間，提高城市文化范圍，更好感受文化之美。同時(shí)公共圖書(shū)館還可借助自身豐富資源打造各種體驗(yàn)服務(wù)，如公共圖書(shū)館信息資源包含口語(yǔ)、體語(yǔ)、實(shí)物等多項(xiàng)資源，因此它可舉辦展覽會(huì)、音樂(lè)會(huì)等多項(xiàng)服務(wù)。在文旅融合背景下，管理人員對(duì)游客旅游時(shí)的情感體驗(yàn)關(guān)注度逐漸提升，包括求知情感、娛樂(lè)情感、社會(huì)情感等多項(xiàng)內(nèi)容。以“游學(xué)閱讀”為例，開(kāi)展此旅游活動(dòng)目的在于滿足旅游者的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)需求，可進(jìn)一步展現(xiàn)出公共館的人文特點(diǎn)。

1.2.3 旅游與閱讀的關(guān)系

本質(zhì)上，旅游與閱讀都是體驗(yàn)感覺(jué)的一種，好奇心與求知欲是他們旅游或閱讀的基礎(chǔ)。不同點(diǎn)在于旅游非常直接；而閱讀體驗(yàn)感覺(jué)屬間接感覺(jué)，是通過(guò)文字、聲音、視頻、圖像等物質(zhì)吸引人們產(chǎn)生共鳴，凈化人們心靈，獲得愉快心情。在當(dāng)今社會(huì)，擁有很多種閱讀形態(tài)供人們選擇，如圖文閱讀、有形閱讀等，參加講座、欣賞表演等活動(dòng)都可被看成是特殊的閱讀方式，基于此，旅游與閱讀相融合的可行性變得更高[5]。公共圖書(shū)館是人們閱讀的重要場(chǎng)所，因此如何將公共圖書(shū)館與旅游結(jié)合，應(yīng)成為工作人員的重點(diǎn)思考內(nèi)容，進(jìn)一步提高文旅融合工作發(fā)展速度。

1.3 文化價(jià)值觀之間的耦合點(diǎn)

1.3.1 文化傳承與復(fù)興之間的耦合

我國(guó)歷史悠久，具有豐富的歷史文化，在現(xiàn)代化與全球化發(fā)展過(guò)程中，文旅融合可實(shí)現(xiàn)民族文化的傳承與復(fù)興，是提高我國(guó)民族文化的重要方式。文旅結(jié)合，不僅可以更好宣傳我國(guó)傳統(tǒng)文化，還可以汲取外國(guó)優(yōu)秀文化，在全球范圍內(nèi)推廣我國(guó)優(yōu)秀文化作品，進(jìn)一步擴(kuò)大旅游產(chǎn)品覆蓋范圍，讓世界上更多國(guó)家了解我國(guó)文化，讓廣大旅游者成為我國(guó)優(yōu)秀文化的傳播員。

不論是公共圖書(shū)館的館藏資源，還是其實(shí)際建筑結(jié)構(gòu)，都具備一定研究?jī)r(jià)值，是當(dāng)?shù)鬲?dú)有文化標(biāo)志，在文化傳承與復(fù)興工作中占重要地位。雖將信息技術(shù)與圖書(shū)館融合是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但即使實(shí)現(xiàn)了全面融合，圖書(shū)館仍擺脫不了這一社會(huì)責(zé)任[6]。

1.3.2 時(shí)代耦合

在當(dāng)今社會(huì)，公共圖書(shū)館正處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，但文旅融合工作正處于初級(jí)發(fā)展階段，這說(shuō)明二者都處于發(fā)展關(guān)鍵階段，導(dǎo)致時(shí)代耦合特點(diǎn)的出現(xiàn)。2016年，吳建中提出第三代圖書(shū)館概念：在建設(shè)第三代圖書(shū)館時(shí)，必須考慮大眾實(shí)際需求，提高圖書(shū)館的可接近性與開(kāi)放性，將生態(tài)環(huán)境與資源融合。因此圖書(shū)館管理人員在開(kāi)展轉(zhuǎn)型工作時(shí)，必須遵守“以人為本”的工作理念，結(jié)合文旅融合趨勢(shì)明確實(shí)際發(fā)展方向。同時(shí)文旅融合工作還可提高第三代圖書(shū)館建設(shè)速度，第三代圖書(shū)館飛速發(fā)展也可為文旅融合提供更多資源支持。

1.3.3 人文旅游的發(fā)展與旅游公共服務(wù)設(shè)施的需求

隨著我國(guó)民眾素質(zhì)不斷提升，大眾對(duì)文化場(chǎng)景體驗(yàn)感的關(guān)注度越來(lái)越高，旅游者在消費(fèi)時(shí)更關(guān)注消費(fèi)品的附加價(jià)值。旅游地文化場(chǎng)景的吸引力感染力越來(lái)越強(qiáng)。目前，我國(guó)旅游市場(chǎng)常見(jiàn)產(chǎn)品無(wú)法滿足旅游者的文化與精神需求，公共圖書(shū)館作為二者連接點(diǎn)，不僅可以豐富旅游內(nèi)容，還可以提高旅游質(zhì)量，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展[7]。

目前，我國(guó)公共旅游并沒(méi)明確定義，公共旅游服務(wù)體系也不屬于國(guó)家公共服務(wù)體系。公共圖書(shū)館作為我國(guó)重要的地方公共文化服務(wù)場(chǎng)所與傳統(tǒng)文化場(chǎng)所，在公共旅游服務(wù)體系中占重要地位，應(yīng)直接參與到相關(guān)建設(shè)中。借助公共圖書(shū)館滿足旅游者各項(xiàng)需求，是公共圖書(shū)館須承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。

2 文旅融合背景下公共圖書(shū)館服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

2.1 發(fā)展理念一致

與其他教育方式不同的是，在文旅融合背景下，旅游者個(gè)性不被限制，可充分發(fā)揮自己的特點(diǎn)與創(chuàng)新精神，緩解壓力，保證身心健康。在實(shí)際旅游過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合旅游者個(gè)人特點(diǎn)制定相關(guān)旅游方案，確保旅游者在旅游過(guò)程中，不被其他事情所打擾，實(shí)現(xiàn)自己旅游的目的[8]。

2.2 都擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源

公共圖書(shū)館擁有非常豐富的文獻(xiàn)資源，不同圖書(shū)館擁有不同的“鎮(zhèn)館之寶”，如國(guó)家圖書(shū)館擁有“四大館寶”、天津圖書(shū)館擁有《棠湖詩(shī)稿》等，可為文旅融合工作提供資源支持，在進(jìn)行項(xiàng)目策劃時(shí)，擁有其他機(jī)構(gòu)無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)。將閱讀與旅游結(jié)合，不僅可使旅游者身心放松，還可提高他們的文學(xué)素養(yǎng)，發(fā)揮圖書(shū)館自身價(jià)值。

2.3 借助公共圖書(shū)館可以擴(kuò)大文旅融合工作的影響力

我國(guó)構(gòu)建公共圖書(shū)館的根本目的在于實(shí)現(xiàn)終身教育、全民教育，因此它是我國(guó)重要的文化中心與信息中心。它可為不同階層的人提供文化服務(wù)?；诖?，在公共圖書(shū)館內(nèi)開(kāi)展旅游活動(dòng)，也可滿足不同階層旅游者的實(shí)際需求，以國(guó)家圖書(shū)館舉辦的“閱讀之旅·北京中軸線”為例，參與此項(xiàng)活動(dòng)的旅游者年齡跨度非常大，最小參與者年齡只有兩歲，最大參與者年齡為78 歲，由此可見(jiàn)，公共圖書(shū)館對(duì)文旅融合工作的影響非常大[9]。

2.4 獲得了具體的政策支持

早在2017年，我國(guó)中共中央辦公廳與國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見(jiàn)》，在其中明確指出：想要提高文化旅游發(fā)展速度，必須學(xué)會(huì)合理使用現(xiàn)有歷史文化資源，制定出科學(xué)合理的專(zhuān)題旅游項(xiàng)目，有意識(shí)的引導(dǎo)旅游者感受我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。并且在《“十三五”時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出：預(yù)計(jì)在2020年徹底完成“文旅融合”。由此可見(jiàn)，在當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)政府部門(mén)與旅游行業(yè)從業(yè)人員對(duì)文化的實(shí)際需求非常大，這就為公共圖書(shū)館與旅游相融合提供了便利，在實(shí)際融合過(guò)程中，將獲得各界人士大力支持。

2.5 形成相應(yīng)合作體系

在文旅融合背景下，公共圖書(shū)館應(yīng)與旅游機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，借助信息技術(shù)構(gòu)建相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高此項(xiàng)工作影響力。其主要作用有以下兩點(diǎn)：（1）可提高公共圖書(shū)館在旅游行業(yè)的地位，吸引更多旅游者，開(kāi)發(fā)出更多具有不同特色的旅游項(xiàng)目。（2）各地公共圖書(shū)館具有一定的聯(lián)合作用，可實(shí)現(xiàn)異地宣傳，可將自身受眾輸送到其他地點(diǎn)。

2.6 擺脫商業(yè)利益綁架

要想公共圖書(shū)館在文旅融合工作中可發(fā)揮自身最大價(jià)值，工作人員就不能過(guò)度關(guān)注其自身具備的商業(yè)價(jià)值，否則將會(huì)對(duì)實(shí)際市場(chǎng)氛圍造成影響，公共圖書(shū)館自身性質(zhì)將發(fā)生改變，對(duì)它的社會(huì)影響力造成影響，對(duì)文旅融合工作造成沖擊。

3 文旅融合背景下公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新模式分析

3.1 打造相應(yīng)文旅品牌

2018年8月，國(guó)家圖書(shū)館與海淀旅游委員會(huì)共同合作在北京舉辦了“文旅·融合·創(chuàng)新”系列活動(dòng)，此系列活動(dòng)展示了國(guó)家圖書(shū)館豐富的館藏資源、海淀區(qū)深厚的教育、科技、文化資源，共包含4 項(xiàng)主題活動(dòng)與2 項(xiàng)輔助活動(dòng)。開(kāi)展此系列活動(dòng)的目的就是將旅游資源與文化資源進(jìn)一步融合，打造全新的文旅平臺(tái)，弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

3.2 擴(kuò)展文旅閱讀平臺(tái)

目前我國(guó)一些公共圖書(shū)館正在嘗試打破空間限制，擴(kuò)大實(shí)際閱讀范圍，找到文旅融合的新方式。比如，在2018年12月15日，福建省省圖書(shū)館與當(dāng)?shù)刂参飯@在森林公園龍?zhí)短幫瓿闪恕扒逍聲?shū)苑”揭牌儀式。根據(jù)附近居民的閱讀習(xí)慣，在書(shū)苑內(nèi)部設(shè)置了多個(gè)閱讀模塊，如福建歷史閱讀模塊、植物花鳥(niǎo)閱讀模塊等，且還借助信息技術(shù)構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)，方便游客進(jìn)行閱讀。同時(shí)福建省領(lǐng)導(dǎo)人員嘗試將此項(xiàng)舉措擴(kuò)大至全省范圍內(nèi)，爭(zhēng)取將公共圖書(shū)館覆蓋全省，以便于更好地為當(dāng)?shù)鼐用窕蛴慰吞峁┓?wù)。又比如，2019年3月8日，杭州圖書(shū)館分館在良渚杜甫村開(kāi)關(guān)，館內(nèi)擁有李白詩(shī)詞作品一千多冊(cè)，且在建館時(shí)還融入了信息技術(shù)，將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)榱它c(diǎn)腦子資源，豐富了杭州文旅形式，進(jìn)一步提高了杭州文旅工作的發(fā)展速度。

3.3 成為知名旅游景點(diǎn)

隨著公共圖書(shū)館數(shù)量不斷增加，我國(guó)民眾將擁有更多選擇，且在我國(guó)涌現(xiàn)了一批“高顏值”文化地標(biāo)，比如，嘉定圖書(shū)館在2013年入選美國(guó)權(quán)威雜志《interior design》，并且榮獲“全球最佳圖書(shū)館”這一榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)； 云南騰沖和順圖書(shū)館被我國(guó)相關(guān)部門(mén)評(píng)選為國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位等。此外，某些圖書(shū)館還有非常高的觀賞性，如上海楊浦區(qū)圖書(shū)館、上海徐家匯藏書(shū)樓等。此外，之所以公共圖書(shū)館可吸引一大批游客，主要是因?yàn)樵谄鋬?nèi)部存在不同的參觀通道，可滿足絕大多數(shù)人的實(shí)際需求。

4 結(jié)語(yǔ)

文旅融合背景下，對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，工作人員一定要制訂具體工作計(jì)劃。首先應(yīng)將思想行動(dòng)統(tǒng)一，制訂出科學(xué)合理的工作計(jì)劃，并嚴(yán)格遵守相關(guān)工作計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作；其次工作人員應(yīng)發(fā)揮自己的協(xié)調(diào)作用，合理利用公共圖書(shū)館館內(nèi)資源與旅游資源，打破空間、時(shí)間等因素限制，吸引更多旅游者走進(jìn)圖書(shū)館；然后對(duì)館內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行深度挖掘，確保旅游者的旅游需求可被滿足；最后引進(jìn)新技術(shù)，確保融合工作可順利進(jìn)行。同時(shí)在實(shí)際工作過(guò)程中，工作人員遇到問(wèn)題后，一定要及時(shí)制定出具體解決方案。且通過(guò)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，可有效提高我國(guó)軟實(shí)力，提高我國(guó)的國(guó)際地位。