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面向服務(wù)創(chuàng)新的圖書館知識生產(chǎn)與傳播模式

2021-03-08 12:25吳揚凱
文教資料 2021年26期
關(guān)鍵詞:廣大群眾圖書館資源

吳揚凱

(晉江市晉興職業(yè)中專學(xué)校,福建 泉州 362200)

圖書館這種具有國家性質(zhì)的服務(wù)平臺在大數(shù)據(jù)時代要跟上時代的腳步,在大數(shù)據(jù)的作用下引領(lǐng)信息服務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展。大數(shù)據(jù)的研發(fā)與應(yīng)用已經(jīng)是當(dāng)下我國各行各業(yè)創(chuàng)新、提高競爭力和生產(chǎn)力的重要任務(wù),圖書館的創(chuàng)新建設(shè)是我國公共文化服務(wù)體系的重要一環(huán),大數(shù)據(jù)應(yīng)用在圖書館服務(wù)創(chuàng)新和圖書館知識生產(chǎn)與傳播方面是有著廣闊應(yīng)用前景的。

一、服務(wù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容

隨著大數(shù)據(jù)這一技術(shù)的廣泛應(yīng)用,如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理龐雜的圖書館信息資源,如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)提高圖書館的服務(wù)水平,如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)提高圖書館的資源利用率,是圖書館利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的重要問題。

(一)服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)

實踐是圖書館知識作用在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的服務(wù)方式,手段、地位、理念的基礎(chǔ)都發(fā)生改變,內(nèi)部與外部各行各業(yè)協(xié)調(diào)的結(jié)果都要第一時間通過實踐的方法驗證它的可行性,在逐步優(yōu)化的過程中加強(qiáng)圖書館的數(shù)據(jù)處理與服務(wù)。當(dāng)今時代,圖書館能為個人、學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)、科研單位、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體等提供所需的知識,是圖書館大數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)分析功能的重要工作,所以傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館、智慧圖書館內(nèi)的一些紙質(zhì)資源和電子資源要進(jìn)行充分的資源互補(bǔ),經(jīng)過數(shù)字化的集成整合和組織序化后向所有群體推送,以便用戶獲得相關(guān)知識,實現(xiàn)圖書館的大數(shù)據(jù)化[1]。

(二)創(chuàng)新模式

圖書館利用大數(shù)據(jù)改革,面臨諸多挑戰(zhàn),有必要做好創(chuàng)新復(fù)合的理念更新,根據(jù)圖書館不同的架構(gòu),以多樣性為基準(zhǔn)參考國內(nèi)外的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)圖書館的優(yōu)勢使圖書館服務(wù)個性化。要落實圖書館服務(wù)個性化,必須應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、調(diào)度技術(shù)、集成整合技術(shù)構(gòu)建圖書館異地資源,集成整合所有資源,組織序化,形成一個信息共聯(lián)的模式,為廣大群體創(chuàng)造一個快速、便捷、系統(tǒng)的圖書館服務(wù)資源體。還要通過大數(shù)據(jù)平臺,搭建一個大數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程服務(wù)和移動服務(wù)平臺,以便廣大群體能夠便捷地獲得圖書館知識服務(wù)。

(三)大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用與圖書館的創(chuàng)新技術(shù)

數(shù)據(jù)是信息化時代所有領(lǐng)域發(fā)展最直觀的反映,大數(shù)據(jù)時代,圖書館要利用好大數(shù)據(jù)技術(shù),從根本上解決當(dāng)?shù)貓D書館系統(tǒng)無法與異地圖書館對接相互提取、共享資源的問題。要想解決這一問題,必須借助大數(shù)據(jù)技術(shù)中的可視化分析、預(yù)測性分析、數(shù)據(jù)管理等一系列技術(shù)挖掘計算資源,推動圖書館的服務(wù)平臺全方位升級,實現(xiàn)圖書館已存技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)緊密銜接。雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用,但是圖書館的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用還要持續(xù)更新。

(四)長效機(jī)制

圖書館要從技術(shù)和制度上針對服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)容等多方面建立安全保障和長效機(jī)制。圖書館要為服務(wù)能力與素質(zhì)的提升建立保障機(jī)制,服務(wù)資源一定要符合國家信息安全管理相關(guān)規(guī)定,從根源上做好圖書館服務(wù)資源建設(shè),定時升級圖書館技術(shù),及時防范病毒入侵,從咨詢服務(wù)、共享服務(wù)等多個維度預(yù)防不正常信息的侵?jǐn)_。要利用大數(shù)據(jù)環(huán)境中海量的數(shù)字資源,構(gòu)建圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的處理機(jī)制,為廣大群體提供正確的、安全的、及時的知識資源。總而言之,圖書館要想在大數(shù)據(jù)時代實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù),必須重構(gòu)價值理念,整合服務(wù)內(nèi)容和項目,完善服務(wù)技術(shù),建設(shè)服務(wù)制度,在做好這些的基礎(chǔ)上,全方面提高圖書館的服務(wù)水平與質(zhì)量。

二、存在的問題

雖然數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等在圖書館服務(wù)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用,但圖書館服務(wù)的技術(shù)能力還不夠高,各種技術(shù)在圖書館的運用不夠均衡,一些技術(shù)在圖書館服務(wù)方面的應(yīng)用面很窄,圖書館的創(chuàng)新之路還存在一些問題。[2]

(1)整合不利。圖書館的部分知識服務(wù)資源沒有得到有效整合。大數(shù)據(jù)時代,圖書館信息安全、知識產(chǎn)權(quán)安全等各個方面的處理都被外界關(guān)注著,其涵蓋眾多領(lǐng)域。原先圖書館做不到建立好的資源共享體系,資源無法整合,不利于圖書館的大數(shù)據(jù)化發(fā)展。建立各個圖書館之間的資源貢獻(xiàn)體系,是知識資源實現(xiàn)集成整合、組織序化十分必要的事情。

(2)服務(wù)質(zhì)量不高。目前,圖書館的信息資源高度重復(fù),欠缺自身特色,各國家級、省級、市級、縣級圖書館都遠(yuǎn)離社區(qū),縣級及以下級別的圖書館缺少人才、技術(shù)和設(shè)備支撐,導(dǎo)致基礎(chǔ)性資源建設(shè)滯后,無法提供有針對性的知識服務(wù)?;鶎訄D書館里的大多數(shù)資源內(nèi)容是小說、娛樂書籍、報紙,缺乏權(quán)威的、深度的、有針對性的書籍資源,難以做到及時為廣大群體提供有用的服務(wù)資源。

(3)圖書館之間存在技術(shù)差距。目前,圖書館已有的技術(shù)無法有效整合復(fù)雜的書籍及異地圖書館的資源,要解決這一問題需貫徹落實大數(shù)據(jù)時代圖書館異地資源融合這一理念。圖書館的交互技術(shù)、異地資源的融合、融合后的規(guī)范處理都存在技術(shù)差異,這是現(xiàn)階段圖書館創(chuàng)新亟待解決的難題,也是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必經(jīng)之路。

三、對策

圖書館要想解決目前面臨的一些問題,就要依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,使人們獲得知識資源的途徑越來越多,圖書館要保障自身資源充沛,在服務(wù)體系和機(jī)制上不斷創(chuàng)新,確保服務(wù)質(zhì)量越來越好,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)整合知識資源,根據(jù)客戶的偏好有效推送圖書館信息資源,以吸引廣大群體的關(guān)注,然后全方位地為廣大群體提供個性化服務(wù),滿足他們的需求。[3]

(1)建立服務(wù)人才體系。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在圖書館的操作難度很大,需要圖書館有一些懂得新技術(shù)的專業(yè)技能人才。圖書館只有配備讓大數(shù)據(jù)技術(shù)良好運轉(zhuǎn)的人才,才可以更高效地為廣大群體服務(wù)。要用舒適的辦公環(huán)境和優(yōu)渥的待遇吸引技能人才,根據(jù)人才的不同學(xué)科背景和能力劃分小組,促使他們?nèi)¢L補(bǔ)短、互相進(jìn)步,將大數(shù)據(jù)時代圖書館以嶄新的面貌呈現(xiàn)給世人。

(2)搭建共享平臺。要根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)的高集成性這一特點,結(jié)合圖書館服務(wù)的各項需求,加強(qiáng)圖書館建設(shè)與社會的多方面融合,搭建圖書館資源共享平臺,實現(xiàn)圖書館資源共享。根據(jù)廣大群眾的需要,積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好信息資源查詢,然后將這些資源整合,通過共享平臺呈現(xiàn)給所有人,讓有需求的人都可以通過這一平臺有所收獲。

(3)尋求相關(guān)政策的支持與幫助。要想實現(xiàn)圖書館的大數(shù)據(jù)化,離不開各級財政的支持,也離不開各級單位對圖書館大數(shù)據(jù)化服務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)。就目前環(huán)境形勢來看,圖書館的大數(shù)據(jù)化還停留在基礎(chǔ)研究階段,難以獲得直接的效益、經(jīng)費、政策等,都需要各政府、職能單位提供支持,將圖書館的定義重新告訴廣大群眾。如今社會的圖書館已經(jīng)不單單是一個獲得知識的地方,還是一個可以實現(xiàn)學(xué)習(xí)、辦公、休閑、社交多元化的社會活動場所。

四、傳播模式分析

隨著知識的不斷豐富,廣大群眾在尋求知識時難以對相似度高的知識資源進(jìn)行篩選利用,這一問題限制了廣大群眾獲取有效的知識資源的便捷性。目前知識傳播模式有以下三種。

(1)單向傳播。這一傳播模式是早期的圖書館傳播知識的主要形態(tài),傳統(tǒng)圖書館的功用主要是作為圖書的儲存中心,提供圖書借閱服務(wù),將擁有的知識資源傳遞給廣大群眾。廣大群眾和圖書館除了在借閱這一過程中外,沒有任何其他溝通,多是呈現(xiàn)群眾被動接受知識的狀態(tài)。

(2)雙向傳播。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,圖書館的知識傳播有了新的方式,廣大群眾與圖書館之間的溝通越來越強(qiáng),老舊的單向傳播模式不存在。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,圖書館可以把館藏資源傳遞給廣大群眾做知識補(bǔ)給,廣大群眾可以互相交流已經(jīng)學(xué)到的知識,在這個過程中知識得到分享及傳遞。還有一部分學(xué)術(shù)人才將自己的學(xué)術(shù)研究加入圖書館的數(shù)據(jù)庫中,讓其他群眾可以獲取學(xué)習(xí),由此實現(xiàn)了知識的雙向傳播,極大地增強(qiáng)了群眾與圖書館的黏性,提高了知識傳播效率。

(3)網(wǎng)狀傳播。隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用,使圖書館的傳播模式有了新的變化。在網(wǎng)狀傳播模式下,知識的形態(tài)、傳播方式更加多元,電子類的資源充當(dāng)了知識的主要載體,群眾獲得知識的渠道大大增加,他們可以通過關(guān)注圖書館官網(wǎng)、公眾號、小視頻賬號等多種途徑獲取知識。在這樣的情況下,廣大群眾的主動性提高,所有受眾都成為傳播知識的一分子,有助于實現(xiàn)知識的普及。

五、優(yōu)化建議

如今社會的圖書館都具備多元化的特點,廣大群眾的知識需求越來越個性化,圖書館完全可以依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析,以群眾的興趣愛好等為參考,提供專屬的知識資源。要不停深挖館藏,結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)融合異地資源不斷生產(chǎn)新知識,最大限度地滿足各個階級、各個圈層、各個職業(yè)的知識需求,用個性化的服務(wù)生產(chǎn)及傳播知識。之后通過問卷調(diào)查等形式了解群眾的需求,解決問卷反映的問題,為持續(xù)優(yōu)化知識服務(wù)。

六、結(jié)語

在數(shù)字化時代,我們要大力發(fā)展圖書館,將我國良好的文化面貌通過圖書館呈現(xiàn)給世界。大數(shù)據(jù)這一技術(shù)已經(jīng)融入現(xiàn)代圖書館的服務(wù)建設(shè)中,我們要合理運用大數(shù)據(jù),切實做好每一步,為人民服務(wù)。圖書館只有不斷創(chuàng)新服務(wù),不斷提供知識才具有意義。

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