康艷楠

[摘 要] 數(shù)字經(jīng)濟，基于新一代數(shù)字技術(shù)，是一種新型的經(jīng)濟形態(tài)。在數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動下，外貿(mào)活動趨于數(shù)字化，特別是跨境電商發(fā)展規(guī)模迅速壯大，推動著傳統(tǒng)企業(yè)向開放式轉(zhuǎn)型。在跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展的同時對于跨境電商人才的需求也越來越大，特別是復合型跨境電子商務(wù)人才的需求缺口巨大。但目前跨境電商人才培養(yǎng)方面還存在培養(yǎng)目標與企業(yè)需求之間脫節(jié)、缺乏國際化人才培養(yǎng)能力等問題，跨境電商人才的數(shù)量和質(zhì)量已經(jīng)成為制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。目前，高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)已經(jīng)成為一項重要任務(wù)。本文從數(shù)字經(jīng)濟的角度來研究如何培養(yǎng)多層次的跨境電商人才，構(gòu)建多方協(xié)同的跨境電商人才培養(yǎng)模式，從而促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字經(jīng)濟;跨境電商;跨境電商人才;培養(yǎng)模式

[中圖分類號]G644? ?[文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2021） 01-0015-03

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在全球廣泛發(fā)展以及電子支付工具的完善，與人類生產(chǎn)生活交匯融合，人類的商業(yè)生態(tài)環(huán)境發(fā)生了巨大的變革。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及云計算等依托于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的技術(shù)不斷發(fā)展，將全球經(jīng)濟帶入一個嶄新的發(fā)展階段。貿(mào)易作為未來最為基本的活動之一，也日益數(shù)字化、電子化。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的驅(qū)動下，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)不斷和實體經(jīng)濟相融合，加速了世界經(jīng)濟向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。數(shù)字經(jīng)濟逐漸站上世界經(jīng)濟發(fā)展的主舞臺，并進入高速增長的軌道。韋斯特曼（Westerman）等[1]指出，傳統(tǒng)行業(yè)的大企業(yè)要保持領(lǐng)先地位，必須率先進行數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)將從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得最大的商業(yè)收益。作為僅次于美國的全球第二大數(shù)字經(jīng)濟體的中國，逐步從數(shù)字經(jīng)濟跟跑者變?yōu)轭I(lǐng)跑者，新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式迅猛發(fā)展，成為中國經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，更要注重數(shù)字經(jīng)濟的持續(xù)快速健康發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟背景下，跨境電子商務(wù)面對貿(mào)易全球化、交易電子化的市場經(jīng)濟環(huán)境，已成長為當前國際貿(mào)易的重要形式。作為數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動下的主要產(chǎn)業(yè)模式，跨境電商成為數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分，是改變傳統(tǒng)貿(mào)易到數(shù)字貿(mào)易流通的重要模式，對推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的，網(wǎng)絡(luò)空間相對于物理空間來說是一個新空間，是一個由網(wǎng)址和密碼組成的虛擬但客觀存在的世界?？缇畴娮由虅?wù)指的是分屬于不同國境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。網(wǎng)絡(luò)空間獨特的價值標準和行為模式深刻地影響著跨境電子商務(wù)，使其不同于傳統(tǒng)的交易方式而呈現(xiàn)出自己的特點。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相融合產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)，跨境電子商務(wù)具有全球性、即時性、無形性、匿名性、無紙化的特點。跨境電子商務(wù)是我國生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)通過電子商務(wù)手段將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，最終實現(xiàn)產(chǎn)品進出口的新型貿(mào)易方式;同時，也是擴大海外營銷渠道，提升我國品牌競爭力，實現(xiàn)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的有效途徑。它不斷從各個領(lǐng)域滲透到國家整體經(jīng)濟之中，不僅使商務(wù)沖破了國界的限制，同時也拓寬了企業(yè)進入國際市場的路徑，具有多維度、開放的屬性?？缇畴娚淘诳缇畴娮由虅?wù)交易中扮演著企業(yè)的角色，既是商品交易的場所，也是交易主體信息溝通的媒介，在跨境電子商務(wù)活動中處于重要位置。在“一帶一路”“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代戰(zhàn)略背景下，國際貿(mào)易和信息技術(shù)的不斷推進、政策的有力扶持和廣闊的市場空間給跨境電商行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好契機。作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的新興業(yè)態(tài)，跨境電商已經(jīng)成為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要領(lǐng)域和促進經(jīng)濟發(fā)展的趨勢行業(yè)，發(fā)展態(tài)勢喜人。然而，日益增長的業(yè)務(wù)需求和人才短缺之間的矛盾，在很大程度上制約了跨境電商企業(yè)的進一步發(fā)展。要促進跨境的穩(wěn)定而迅速的發(fā)展，需要大量高技能的電商人才作為支撐。高等院校是培育跨境電商人才的搖籃，但就目前人才培養(yǎng)現(xiàn)狀來看，人才培養(yǎng)規(guī)格較低，無法適應新業(yè)態(tài)的發(fā)展，相關(guān)師資力量欠缺，高技能型人才數(shù)量和質(zhì)量都亟須提高。

二、跨境電商人才需求分析

跨境電子商務(wù)是基于信息技術(shù)的國際貿(mào)易形式，是一種以數(shù)字化交易模式為主的跨境貿(mào)易活動，而跨境電子商務(wù)人才是一種國際化的電子商務(wù)人才，需要具備較強的外語水平、電子商務(wù)技能、國際貿(mào)易知識以及國際商務(wù)談判等綜合知識技能，熟悉境外消費者的消費偏好和文化習慣，能靈活運用各類網(wǎng)絡(luò)營銷工具與技巧，在實踐中從事跨境電商業(yè)務(wù)的復合型人才。目前，跨境電子商務(wù)領(lǐng)域人才缺口巨大，企業(yè)緊缺通曉電子商務(wù)知識，熟悉電子商務(wù)的推廣和運營，知曉國際貿(mào)易、國際物流、跨境支付、跨國文化交流等相關(guān)知識，具有良好外語溝通能力和國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)營銷背景的復合型人才。相對于傳統(tǒng)國際貿(mào)易，跨境電子商務(wù)工作流程更加復雜也更加系統(tǒng)。從事跨境電商工作環(huán)節(jié)包括跨境電商應用、跨境電商環(huán)境和跨境電商服務(wù)三個環(huán)節(jié)構(gòu)成?？缇畴娚倘瞬攀紫刃枰邆潆娮由虅?wù)和外語相關(guān)專業(yè)知識，同時能夠在線上與國外客戶進行熟練地溝通與談判，能夠管理和維護網(wǎng)絡(luò)店鋪。其次，還要掌握一定的國際貿(mào)易相關(guān)知識技能，能夠熟練地使用各種國際結(jié)算工具，熟悉各種國際物流。了解國際貿(mào)易中不同國家和地區(qū)的文化習俗、價值觀念、法律法規(guī)。學會使用各種在線交流和營銷工具尋找客戶，與客戶交流溝通，了解客戶需求，推薦相關(guān)產(chǎn)品。據(jù)《中國電子商務(wù)報告（2018）》[2]顯示中國跨境電商相對領(lǐng)域的人才缺口需要有450 萬，在以30%的速度不斷增加，這充分說明：傳統(tǒng)專業(yè)的人才培養(yǎng)已無法滿足互聯(lián)網(wǎng)形勢下外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，市場需求與人才培養(yǎng)現(xiàn)狀存在較大差距。究其原因，在培養(yǎng)跨境電商人才的過程中，教師教授的理論知識占主導地位，課堂中無法為學生提供和營造電商模擬環(huán)境，學生缺乏相關(guān)的實際操練能力。長期以來，由于我國高校應試教育的思想根深蒂固，受其影響，許多院校在跨境電商人才培養(yǎng)過程中仍然依照學科體系以及專業(yè)目錄設(shè)置專業(yè)、課程體系和專業(yè)知識體系，專業(yè)方向、課程門類、教學內(nèi)容等與行業(yè)發(fā)展、企業(yè)實際需求脫節(jié)[3]。.隨著跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，跨境電子商務(wù)人才顯得供不應求，人才缺乏已經(jīng)成為制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著時代的發(fā)展，社會對人才的知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)要求越來越高，對高校的要求也不僅僅教授學生書面的知識，還需要培養(yǎng)學生實踐和創(chuàng)新能力[4]。數(shù)字經(jīng)濟背景下，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式不僅要注重國內(nèi)區(qū)域合作，還要注重國際間合作。[5]

跨境電子商務(wù)已然是不可逆的一種國際貿(mào)易趨勢，因此創(chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)模式，建立健全多層次、多形式的電商人才培養(yǎng)體系是當前數(shù)字經(jīng)濟時代背景下跨境電子商務(wù)的重要訴求。高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)要結(jié)合時代特色、行業(yè)特征，建立“政、行、企、校”協(xié)同培養(yǎng)模式。以網(wǎng)絡(luò)為載體，實現(xiàn)跨地區(qū)培養(yǎng)，將不同國家政策、語言文化、法律法規(guī)等融入培養(yǎng)體系，有針對性地進行專業(yè)的、個性化的和精準的培養(yǎng)模式。

三、跨境電商人才培養(yǎng)體系構(gòu)建具體措施

（一）以創(chuàng)業(yè)為導向的課程教學過程和教學方法

在跨境電商課程的授課計劃中，可將跨境電商設(shè)置為教師要靈活安排課程，期間教師可安排學生到企業(yè)進行實地調(diào)研，真實地體驗企業(yè)電商環(huán)境，了解電商運作流程?？缇畴娚陶n程可設(shè)置為純實操課，以實際操作作為評價標準，采用實操和業(yè)績相結(jié)合的課程評價方式對學生進行考核?？缇畴娚虒I(yè)人才培養(yǎng)實踐環(huán)節(jié)，可采用“項目導向+任務(wù)驅(qū)動”教學法，即授課教師以項目為導向，該項目基于學校與企業(yè)深度合作，由企業(yè)提供生產(chǎn)運作過程中相關(guān)的實訓項目，讓學生在真實的、完整的項目中解決實際問題，以解決實際問題為驅(qū)動，整合學習資源，在獨立探索以及與小組同學溝通協(xié)作中自主學習，其項目成果將由任課教師與企業(yè)一線專家共同評審。該教學法能夠有效幫助學生適應跨境電商類企業(yè)在貿(mào)易運營、專業(yè)管理和技術(shù)服務(wù)等方面崗位需求，并培養(yǎng)其創(chuàng)新精神和實踐能力。同時可以融入阿里巴巴、亞馬遜、速賣通等常用的跨境電商平臺的學習資源，使得跨境電商課程教學操作性更強。在實際教學過程中教師應注意以下幾點：（1）作為教師，應緊跟國內(nèi)外外貿(mào)發(fā)展態(tài)勢，深入企業(yè)，與企業(yè)合作，掌握跨境電商業(yè)務(wù)流程，將其作為課程內(nèi)容以線上短視頻、動畫等形式向?qū)W生進行展示。同時可以向跨境電商企業(yè)借鑒一些成功的電商案例作為教學資源;（2）教師在深入企業(yè)學習的同時，也要熟悉目前常用的一些電商平臺的操作規(guī)范，并將其制作成在線學習資源供學生進行線上學習;（3）教師可以在課程教學過程中利用一些實訓軟件，指導學生進行真實電商模擬。

（二）校企合作雙贏模式

作為數(shù)字經(jīng)濟時代全球貿(mào)易的新動力，跨境電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟時代一項重要內(nèi)容，跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢必對跨境電商人才需求的數(shù)量和質(zhì)量有很大的要求?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)要基于崗位需求，走產(chǎn)教融合、校企合作的路線，要結(jié)合企業(yè)所需，契合地方經(jīng)濟發(fā)展，促進中國外貿(mào)發(fā)展的培養(yǎng)路徑。校企聯(lián)合人才培養(yǎng)模式是時代發(fā)展和信息技術(shù)革命帶來國際貿(mào)易方式轉(zhuǎn)變的必然走向，也是地方高校提高外貿(mào)人才能力培養(yǎng)的重要途徑。一方面校企合作為跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供熟悉外貿(mào)流程，強化專業(yè)職業(yè)技能，提高學生解決實際問題的能力，培養(yǎng)學生外貿(mào)實操過車中的職業(yè)精神，建立學生的職業(yè)方向。從另一個角度來看，外貿(mào)企業(yè)通過校企合作來選擇合適的人才，宣傳企業(yè)等。不過外貿(mào)企業(yè)屬于營利性質(zhì)的經(jīng)濟體，由于其特殊性，不愿接收實習生。企業(yè)擔心實習生在實習期結(jié)束后帶來的客戶流失，商業(yè)機密外泄等風險成本，此外企業(yè)還需承擔實習生在實習期間的崗位培訓和管理成本等。因此地方高校需要做許多前期工作。前期到企業(yè)進行調(diào)研，商討校企合作方案及后期管理等工作。地方高校和外貿(mào)企業(yè)之間如何實現(xiàn)雙贏，如何達到雙方利益的最大化是校企合作需要解決的關(guān)鍵問題。雙方找到利益的契合點，實現(xiàn)資源共享，利益最大化。校企聯(lián)盟是指雙方以各自的發(fā)展戰(zhàn)略目標、方向為基點的優(yōu)勢資源進行有機結(jié)合，進而建立起一種優(yōu)勢互補、資源共享、風險共擔、共同發(fā)展的長期正式的非合并的合作關(guān)系。[6]外貿(mào)企業(yè)除了看重外貿(mào)任職資格能力外，更看重外貿(mào)人員的可持續(xù)發(fā)展能力。在校企合作當中首先必須完善實習保密制度。在學生實習前需要向?qū)W生說明實習責任，并要求實習生簽訂實習保密協(xié)議。第二，實行老帶新。在前一批學生實習期滿，可安排第二批實習生及時跟崗實習，以此方式延續(xù)，做到無縫對接。第三，實習指導教師需要及時跟蹤實習生工作進度，保持與外貿(mào)企業(yè)的溝通。

（三）教學評價機制的變革

根據(jù)跨境電商課程設(shè)置的改變，相應的課程考核體系也將隨之變化。在課程考核體系中除英語能力的測試外，適當加入職場能力和創(chuàng)業(yè)能力的考核。職業(yè)能力是多種能力的綜合體現(xiàn)，具體由以下幾個要素組成。第一，任職資格，也就是勝任某種具體職業(yè)必須具備的能力;其次，職業(yè)素質(zhì)，也就是在步入職場后的表現(xiàn);最后是職業(yè)生涯管理能力，它是指在職業(yè)生涯開始之后需要具備的對職業(yè)生涯的規(guī)劃和管理。而創(chuàng)業(yè)能力是基于學生所學的創(chuàng)業(yè)知識，考核學生的創(chuàng)業(yè)能力，是綜合能力的一種高層次的體現(xiàn)。在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)教學評價體系中結(jié)合學生的職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，以電子商務(wù)平臺為載體，以學生實際操作跨境電商運營為考核內(nèi)容，對學生的職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力進行全方位的考核。

四、總結(jié)

高校是引領(lǐng)社會發(fā)展的智庫，數(shù)字化經(jīng)濟背景下，建立數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，使高校培養(yǎng)的跨境電商人才更好地融入社會的發(fā)展。為了推動跨境電子商務(wù)健康發(fā)展，使跨境電子商務(wù)由低門檻向?qū)I(yè)化、平臺化轉(zhuǎn)移，加快跨境電商行業(yè)資源整合，推動跨境電商的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使其健康有序發(fā)展。

參考文獻：

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[2]中國電子商務(wù)報告（2018）.http：//dzsws.mofcom.gov.cn/article/ztxx/ndbg/201905/20190502868244.shtml.

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（責任編輯： 張宏玉）

*基金項目：山西省高校哲社研究項目“地方高?？缇畴娚倘瞬艑拥胤浇?jīng)濟服務(wù)能力提升的研究”（項目編號：2019W181）;長治學院教改課題項目“長治學院商務(wù)英語專業(yè)與崗位對接的多元學習評價機制構(gòu)建研究與實踐”（項目編號：JC201810）;長治學院大創(chuàng)項目“創(chuàng)建大學生外貿(mào)SOHO”創(chuàng)業(yè)模式（項目編號：2019DC06）。