2021年中國(guó)汽車(chē)售后滿意度調(diào)查結(jié)果公布

近日，2021年中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果在北京公布。調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)研期內(nèi)4S店體系的客戶滿意度得分有所回轉(zhuǎn)，同比去年小幅上升0.23分，4S店線下服務(wù)活動(dòng)逐步恢復(fù)。傳統(tǒng)品牌4S店在銷(xiāo)售利潤(rùn)逐年下降的壓力下，開(kāi)始加大對(duì)售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)力度，通過(guò)開(kāi)展多樣化售后服務(wù)項(xiàng)目，提升客戶滿意度，以增加客戶黏性。隨著新能源汽車(chē)銷(xiāo)量的增加，售后服務(wù)的不足開(kāi)始顯現(xiàn)，服務(wù)能力支撐現(xiàn)有銷(xiāo)量略顯吃力。和其他維修難點(diǎn)相比，新能源汽車(chē)維修人員的專業(yè)性仍需提高；同時(shí)，維修網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不足，在一定程度上為客戶維修車(chē)輛帶來(lái)了不便。

1-8月出口量排名前10位汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)公布

據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)分析，2021年1-8月，我國(guó)汽車(chē)出口量排名前10位的企業(yè)依次是：上汽、奇瑞、長(zhǎng)安、特斯拉、東風(fēng)、長(zhǎng)城、吉利、北汽、江汽和重汽。與2020年同期相比，上述10家企業(yè)出口量均呈快速增長(zhǎng)，其中除北汽和重汽外，其他企業(yè)出口增速均超過(guò)100%。1-8月，上述10家企業(yè)共出口106.5萬(wàn)輛，占汽車(chē)出口總量的89.6%。無(wú)論是汽車(chē)質(zhì)量，還是品牌影響力，中國(guó)車(chē)企都在奮起直追?？梢钥吹剑┠陙?lái)，中國(guó)車(chē)企已經(jīng)成為世界汽車(chē)市場(chǎng)上一支不可忽視的力量。國(guó)產(chǎn)汽車(chē)大舉進(jìn)軍海外市場(chǎng)，新能源汽車(chē)可以說(shuō)充當(dāng)了先鋒力量。今年8月的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)產(chǎn)車(chē)出口共18.7萬(wàn)輛，其中新能源汽車(chē)出口增長(zhǎng)貢獻(xiàn)度為35.2%。

公安部：機(jī)動(dòng)車(chē)保有量達(dá)3.90億輛，18個(gè)城市汽車(chē)保有量超過(guò)300萬(wàn)輛

10月12日，公安部發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2021年9月，全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量達(dá)3.90億輛，其中汽車(chē)2.97億輛；全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藬?shù)量達(dá)4.76億人，其中汽車(chē)駕駛?cè)?.39億人，占駕駛?cè)丝倲?shù)的92.14%。全國(guó)76個(gè)城市汽車(chē)保有量超過(guò)100萬(wàn)輛，比去年增加7個(gè)；18個(gè)城市汽車(chē)保有量超過(guò)300萬(wàn)輛，依次是北京、成都、重慶、蘇州、上海、鄭州、西安、武漢、深圳、東莞、天津、杭州、青島、廣州、石家莊、寧波、佛山、臨沂。北京汽車(chē)保有量超過(guò)600萬(wàn)輛，成都、重慶汽車(chē)保有量超過(guò)500萬(wàn)輛，蘇州、上海、鄭州、西安汽車(chē)保有量超過(guò)400萬(wàn)輛。

新能源汽車(chē)免征購(gòu)置稅新規(guī)開(kāi)始執(zhí)行

自10月1日起，免征車(chē)輛購(gòu)置稅規(guī)定中，針對(duì)新能源汽車(chē)產(chǎn)品的續(xù)航里程進(jìn)行了調(diào)整，插電式（含增程式）混合動(dòng)力乘用車(chē)純電動(dòng)續(xù)駛里程應(yīng)滿足有條件的等效全電里程調(diào)整為不低于43公里。而此前則需要在50公里以上就可以免征車(chē)輛購(gòu)置稅。在今年5月13日，工信部、財(cái)政部、稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于調(diào)整免征車(chē)輛購(gòu)置稅新能源汽車(chē)產(chǎn)品技術(shù)要求的公告》，公告里稱為適應(yīng)新能源汽車(chē)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變化，做好新能源汽車(chē)免征車(chē)輛購(gòu)置稅政策執(zhí)行工作，對(duì)免征購(gòu)置稅的新能源車(chē)的技術(shù)要求做出調(diào)整。但值得一提的是，雖然看似數(shù)值下降，但其實(shí)是由于更嚴(yán)格的測(cè)試方法變更帶來(lái)的，并不是降低了標(biāo)準(zhǔn)。

美國(guó)二手車(chē)價(jià)格指數(shù)創(chuàng)新高

用于衡量二手車(chē)價(jià)格變化趨勢(shì)的 Manheim 指數(shù)（Manheim U.S.Used Vehicle Value Index）顯示，美國(guó)二手車(chē)價(jià)格指數(shù)9月環(huán)比增長(zhǎng) 5.3%，為4月以來(lái)最高的月度漲幅。8月，美國(guó)二手車(chē)與卡車(chē)價(jià)格環(huán)比下降1.5%，這是自今年2月以來(lái)首次下降。然而，二手車(chē)價(jià)格在9月初再次上漲。華爾街見(jiàn)聞VIP會(huì)員文章曾分析過(guò)：作為美國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位的二手車(chē)方面，美國(guó)租車(chē)公司的新車(chē)一般會(huì)在一年后（或更短時(shí)間內(nèi)）作為二手車(chē)被賣(mài)出。而2020年新冠肺炎疫情迫使租車(chē)公司大幅削減新車(chē)購(gòu)買(mǎi)，導(dǎo)致進(jìn)入市場(chǎng)的二手車(chē)數(shù)量銳減。新車(chē)方面，芯片短缺限制了新車(chē)制造的進(jìn)展，這又迫使部分急用車(chē)的消費(fèi)者不得不選擇二手車(chē)。預(yù)計(jì)到年底，二手車(chē)價(jià)格仍將保持高位。

上海車(chē)險(xiǎn)綜合改革一周年：向消費(fèi)者直接讓利20億元

日前，從上海銀保監(jiān)局獲悉，根據(jù)數(shù)據(jù)回溯結(jié)果，車(chē)險(xiǎn)綜合改革一周年，上海市累計(jì)承保車(chē)輛560.47萬(wàn)輛（商業(yè)車(chē)險(xiǎn)口徑），累計(jì)賠款162.7億元（平均每個(gè)工作日6500萬(wàn)元），處理理賠案件99萬(wàn)件。主要體現(xiàn)在三方面：一是“降價(jià)”減輕消費(fèi)者保費(fèi)負(fù)擔(dān)和續(xù)保成本；二是“增?！睌U(kuò)大消費(fèi)者保障范圍和保障金額；三是“提質(zhì)”加大服務(wù)消費(fèi)者的能力建設(shè)和資源投入。同時(shí)，上海銀保監(jiān)局指導(dǎo)上海財(cái)險(xiǎn)業(yè)積極落實(shí)國(guó)家支持新能源車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，滿足新能源車(chē)車(chē)主保險(xiǎn)需求。

京東上線汽配App

據(jù)悉，京東于近期上線了一款名為“京東汽配”的App，這是京東集團(tuán)賦能汽車(chē)后市場(chǎng)推出的一款專業(yè)的汽車(chē)配件全渠道B2B采購(gòu)平臺(tái)，集合了分銷(xiāo)和零售業(yè)務(wù)。界面整體采用京東傳統(tǒng)風(fēng)格，底部導(dǎo)航分為首頁(yè)、分類(lèi)、消息、采購(gòu)車(chē)和個(gè)人中心。汽配商品門(mén)類(lèi)分別為油品、蓄電池等，不少大品牌供應(yīng)商已經(jīng)入駐。維修廠、4S店等企業(yè)采購(gòu)商品可以享受折扣優(yōu)惠，并且企業(yè)可以看到商品的預(yù)估利潤(rùn)，以作參考。京東汽配App還加入了直播功能，方便企業(yè)通過(guò)直播講解了解產(chǎn)品。京東此舉，將打破傳統(tǒng)汽車(chē)后市場(chǎng)的采購(gòu)鏈模式，將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)代理商模式進(jìn)行沖擊。未來(lái)中間商環(huán)節(jié)將會(huì)減少，價(jià)格進(jìn)一步透明化。

Matthias Arleth將成為馬勒集團(tuán)新任CEO兼管理董事會(huì)主席

馬勒是全球領(lǐng)先的汽車(chē)行業(yè)開(kāi)發(fā)伙伴和零部件供應(yīng)商，同時(shí)專注于車(chē)輛動(dòng)力總成和熱管理相關(guān)領(lǐng)域，密切關(guān)注未來(lái)交通出行解決方案。Matthias Arleth將成為馬勒集團(tuán)新任首席執(zhí)行官兼管理董事會(huì)主席。這名53歲的汽車(chē)工程師來(lái)自汽車(chē)零部件供應(yīng)商偉巴斯特，在該公司擔(dān)任管理委員會(huì)副主席一職。Arleth先生將于2022年1月1日起接替2021年3月31日離任的J?rg Stratmann博士掌管馬勒集團(tuán)。Arleth先生在汽車(chē)行業(yè)從業(yè)多年，在整車(chē)制造商和零部件企業(yè)均有任職經(jīng)驗(yàn)?！癕atthias Arleth不但是一位公認(rèn)的著眼于未來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)專家，也是一位長(zhǎng)期致力于推動(dòng)轉(zhuǎn)型的能手。他的到來(lái)將幫助馬勒集團(tuán)更好地迎接未來(lái)?！瘪R勒集團(tuán)監(jiān)事會(huì)主席Heinz K.Junker表示。

萬(wàn)達(dá)將與紅旗共同成立汽車(chē)服務(wù)公司

10月11日，中國(guó)一汽與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)宣布雙方戰(zhàn)略合作正式啟動(dòng)。啟動(dòng)儀式上，雙方宣布將從服務(wù)生態(tài)、能源生態(tài)、會(huì)員生態(tài)等三大維度相互賦能，創(chuàng)新共建“紅旗用戶體驗(yàn)生態(tài)”。以此為出發(fā)點(diǎn)，萬(wàn)達(dá)將與紅旗及紅旗伙伴共同成立汽車(chē)服務(wù)公司，依托萬(wàn)達(dá)旗下商業(yè)廣場(chǎng)和文旅項(xiàng)目，在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)“全新紅旗商超體驗(yàn)店”，利用高科技手段為客戶提供全面的汽車(chē)展示體驗(yàn)、更加便利的線上線下銷(xiāo)售體驗(yàn)、方便快捷的維修保養(yǎng)服務(wù)體驗(yàn)。預(yù)計(jì)到2022年上半年，首批全新紅旗商超體驗(yàn)店將于全國(guó)省會(huì)城市陸續(xù)建成?！凹t旗用戶體驗(yàn)生態(tài)”也將以此為載體，向用戶全面展開(kāi)包括服務(wù)生態(tài)、能源生態(tài)、會(huì)員生態(tài)在內(nèi)的全方位生態(tài)體驗(yàn)服務(wù)。

寧德時(shí)代與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)戰(zhàn)略合作，聚焦新能源汽車(chē)后市場(chǎng)

10月12日，寧德時(shí)代與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)在北京舉行戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約儀式。根據(jù)協(xié)議，雙方此次合作將重點(diǎn)聚焦新能源汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域，打造高效協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)新能源汽車(chē)科技進(jìn)步，助力實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰”“碳中和”目標(biāo)。寧德時(shí)代相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次雙方將在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、新能源汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、渠道和人員共享、大數(shù)據(jù)等方面進(jìn)化深化合作。雙方戰(zhàn)略合作協(xié)議的達(dá)成，為雙方搭建了更高層次的合作發(fā)展平臺(tái)，將幫助兩家企業(yè)提升創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展中新的跨越，更好地為國(guó)家新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

吉利成立動(dòng)力總成公司，注冊(cè)資本1.4億元

10月9日，吉利汽車(chē)新增對(duì)外投資，投資企業(yè)為長(zhǎng)興吉利動(dòng)力總成有限公司，投資比例100%。資料顯示，長(zhǎng)興吉利成立于2021年10月8日，注冊(cè)資本1.4億元，法定代表人為王瑞平，經(jīng)營(yíng)范圍包括汽車(chē)零部件研發(fā)；汽車(chē)零部件及配件制造；汽車(chē)零配件零售等。該公司由浙江吉利全資控股。天眼查顯示，浙江吉利有7家對(duì)外投資企業(yè)，包括亞歐新能源汽車(chē)制造（重慶）有限公司、浙江吉潤(rùn)梅山汽車(chē)部件有限公司、速傳領(lǐng)吉汽車(chē)制造有限公司等。其中，浙江吉利持股100%的企業(yè)有5家。

小鵬汽車(chē)車(chē)輛淹水報(bào)警專利獲授權(quán)，可讓用戶實(shí)時(shí)得知淹水情況

企查查App顯示，10月8日，廣州小鵬汽車(chē)科技有限公司“車(chē)輛淹水的報(bào)警方法及系統(tǒng)、車(chē)輛和可讀存儲(chǔ)介質(zhì)”專利獲授權(quán)，公開(kāi)號(hào)為 CN110796834B。據(jù)了解，專利摘要顯示，該專利技術(shù)使得發(fā)出的報(bào)警信息更加精確，讓用戶能實(shí)時(shí)得知淹水情況，能夠及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施，保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)及人身安全。上述報(bào)警方法，通過(guò)攝像頭獲取的車(chē)輛所處的水面圖像，并處理水面圖像，進(jìn)而得到水面圖像的頻率，由水面圖像的頻率判斷車(chē)輛是否淹水，從而及時(shí)發(fā)出報(bào)警信息，這樣既可以非接觸地獲得攝像頭與水面的距離，又能夠有效地區(qū)分水面和地面，使得發(fā)出的報(bào)警信息更加精確。