王雨典

（武漢理工大學(xué),湖北武漢 430070）

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為人們的生活增添了更多趣味，也為之帶來了巨大的便利。設(shè)計師在進行手機界面設(shè)計時也從滿足用戶對手機的基本的功能需求,到慢慢注重更加個性化、人性化的界面使用體驗。所以，在設(shè)計手機界面時，以用戶體驗為中心展開設(shè)計，是設(shè)計師應(yīng)當重視的問題。

一、用戶體驗的重要性

用戶體驗即用戶在使用電子產(chǎn)品的過程中產(chǎn)生的一種純粹的主觀感受。但對于特定的用戶群，設(shè)計師可以通過設(shè)計實驗找到其共同特征。迎合用戶使用習(xí)慣、提升用戶滿意度、提升產(chǎn)品銷量以及節(jié)約生產(chǎn)成本等方面在打造良好的用戶體驗上起著至關(guān)重要的作用。在設(shè)計時重視用戶體驗，才能設(shè)計出更符合用戶需求的產(chǎn)品。

二、用戶體驗分析

1.感官體驗分析

感官特征包含視覺、聽覺和觸覺。當用戶的感官受到外界事物刺激時就會做出相應(yīng)的反應(yīng)，這依賴于人體的感知和本能的直覺。在某些場景下，用戶的感官對于接收外部信息是十分直接的。為了從根本上提高用戶體驗，設(shè)計師有必要從人的感官角度來分析用戶的心理。因此關(guān)注用戶的感官需求，注重用戶感官體驗是設(shè)計中需要考慮的最基礎(chǔ)的部分。

2.情感體驗分析

情感體驗即呈現(xiàn)給用戶心理基礎(chǔ)之上的體驗，用戶在使用產(chǎn)品時除了會考慮到一些基本的要素，用戶自己使用產(chǎn)品時的情緒也是影響其情感體驗的重要因素。另外，能否引起用戶情感要素的共鳴是設(shè)計師在設(shè)計時應(yīng)當考慮的問題。情感是主觀的，因而能夠觸及個體，體現(xiàn)用戶體驗的差異性。個體差異指每個用戶都是獨立的個體，用戶之間有著許多不同之處，包括其年齡、文化、生理、心理和情感上的差異。這些差異使得用戶在信息接受方面的程度有所不同。然而在用戶體驗的感知方面，這些個體間則存在著共同的特征，所以在進行設(shè)計時，我們面對普通用戶通常采取一般通用性設(shè)計原則。而面對較為特殊的用戶，如殘疾人、老年人、未成年人等，則必須采用特殊的設(shè)計原則。

三、基于用戶體驗的手機界面設(shè)計原則

1.易用性原則

并非所有用戶都有著強大的理論知識體系，因而在設(shè)計時應(yīng)把他們的認知水平和使用習(xí)慣列入考慮的范圍，把握用戶理解的尺度和知曉能力。倘若手機界面設(shè)計的操作對于專業(yè)人員來說都帶有一定的挑戰(zhàn)性，那么對于大多數(shù)用戶來說，它的使用難度就更高了，因此進行手機界面設(shè)計時要注意遵循易用性原則，使其更加適合用戶操作。假使手機界面設(shè)計產(chǎn)品在易于操作性上不能迎合社會上大多數(shù)人的需要，那么即便該產(chǎn)品擁有很好的創(chuàng)意性與安全舒適性也會失去市場競爭力。

2.一致性原則

在手機界面設(shè)計中，一致性原則主要體現(xiàn)在“視覺一致性”上，從圖案、大小、按鍵、標簽和相似的元素到排版、顏色、留白的分布等都會影響界面設(shè)計的視覺效果一致性，而符合一致性原則的手機界面設(shè)計也會增強產(chǎn)品的可用性和易用性，因為用戶能夠更快地學(xué)習(xí)如何快速使用，并在使用中更快地鎖定目標和進行決策，從而進一步提升用戶體驗。

3.簡潔性原則

簡潔性是界面設(shè)計的又一重要原則。同一界面上放置太多的對象會使界面擁擠不堪，在用戶鎖定信息時增添不便或者困難，在界面中適量增加空白面積以顯示并突出主要元素的設(shè)計更有可取性，也有助于提高產(chǎn)品的可用性。

整齊的界面布局會使用戶在閱覽時感覺更加明快整潔。不僅直觀易懂，從美學(xué)角度來講也更為美觀。符合簡潔性原則的手機界面設(shè)計能夠簡化用戶的操作，幫助用戶更快地做出決定。

四、基于用戶體驗的手機界面設(shè)計流程

1.產(chǎn)品定位

進行手機界面設(shè)計的第一步是明確設(shè)計目標、進行產(chǎn)品定位。設(shè)計師應(yīng)在展開設(shè)計之前就要清楚自己想要設(shè)計出什么樣的界面，是否能夠滿足用戶需求，并對想要達到的效果進行預(yù)設(shè)，以便為后續(xù)的設(shè)計鋪路。設(shè)計目標的確定可參考同類型產(chǎn)品，并對其優(yōu)缺點進行比對，從整體視覺的呈現(xiàn)、用戶感官的體驗等角度來進行剖析和總結(jié)。設(shè)計師可根據(jù)分析比對提出更多創(chuàng)新性建議，并結(jié)合產(chǎn)品本身可保留的優(yōu)點來進一步改善產(chǎn)品的設(shè)計，從而建立新的設(shè)計目標。為實現(xiàn)新建立的設(shè)計目標，設(shè)計師可依照群體的特殊性設(shè)置較具吸引力的界面元素、優(yōu)化整體設(shè)計。設(shè)計目標制定時，預(yù)設(shè)手機界面運行時的實際效果有利于推動設(shè)計進程，并使最終完整的設(shè)計更貼合設(shè)計目的。

2.用戶研究

展開手機界面設(shè)計的又一至關(guān)重要的環(huán)節(jié)就是用戶研究。只有把握用戶的實際需求，才能為其提供更好地服務(wù)，因此，設(shè)計師可參考用戶的生活環(huán)境、實際工作等因素，研究其行為特征。當設(shè)計師需要更加深入地了解用戶的實際需求時，則需要與用戶進行情感上的溝通與交流，可以采取的方式方法很多，比如快速地融入用戶真實的家庭生活、工作生活環(huán)境中。設(shè)計師可根據(jù)收集到的信息如用戶的認知、情感、意愿、特質(zhì)等等因素，建立界面設(shè)計的整體架構(gòu)，以便為后續(xù)設(shè)計工作的開展提供數(shù)據(jù)資料。

3.需求分析

用戶的需求分析需采取正確的方式方法，才能夠更為準確地記錄其更加多元化的信息需求。對用戶的實際需求進行深入的分析是為了便于設(shè)計師從用戶的角度出發(fā)，分析總結(jié)問題，除了利用特定的分析模型外，問卷調(diào)查等方法也更利于進一步知曉用戶產(chǎn)生需求的原因。設(shè)計工作人員可以通過收集現(xiàn)有的設(shè)計方案、品牌信息和消費市場的情況等相關(guān)資料，從用戶的需求、心理、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、情感體驗等方面分析直接影響用戶選用產(chǎn)品的客觀因素。在進行用戶分析時則需要通過借助相關(guān)研究理論如心理學(xué)、社會學(xué)等，據(jù)此剖析不同的用戶對界面產(chǎn)生的不同需求。除此之外還應(yīng)考量到市場的反應(yīng)，二者結(jié)合，為手機界面的設(shè)計提供一個可靠的數(shù)據(jù)和理論參考，使得設(shè)計出的手機界面更適合需求不同的用戶。

4.制作任務(wù)流程圖

任務(wù)流程圖即用圖形語言來描繪用戶選用本產(chǎn)品的方式以及達到其具體功能的步驟。繪制任務(wù)流程圖能夠省去很多關(guān)于用戶需求信息和交互設(shè)計細節(jié)的文本描述部分，并且更加清晰地向技術(shù)人員展示相關(guān)內(nèi)容以便其清楚地了解設(shè)計師的設(shè)計意圖。流程圖的重要性體現(xiàn)在其是從用戶的邏輯來對設(shè)計進行剖析，并判斷其是否合理，設(shè)計師可據(jù)此很好地知曉用戶每步的操作，開展更具條理化的設(shè)計，達到自己的設(shè)計目的，也更方便與各個部門進行有效溝通。而任務(wù)流程圖對于新用戶而言則是在使用產(chǎn)品時的一個良好的邏輯引導(dǎo)。

任務(wù)流程圖

前期調(diào)研的數(shù)據(jù)信息可以為流程圖的繪制打下良好的基礎(chǔ)，這一步驟旨在了解用戶對產(chǎn)品的需求，從而確定產(chǎn)品應(yīng)具備的基本功能以及界面設(shè)計的整體布局。接下來就是要將調(diào)研和分析的結(jié)果——用戶的需求、消費市場的定位等進行描述并轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的任務(wù)，從而明確開發(fā)目標，在手機界面設(shè)計時繪制出基本的顯示模型，技術(shù)部門則將所呈現(xiàn)的顯示模型轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C可以識別的語言。計算機可以依照顯示模型模擬出產(chǎn)品界面的效果圖，并進行一些較為簡單的功能展示、實現(xiàn)一些較為基礎(chǔ)的操作，為開展下一步的設(shè)計工作提供參考。

5.視覺設(shè)計

視覺設(shè)計在整體設(shè)計中尤為重要，因為向用戶傳遞信息時產(chǎn)品的視覺設(shè)計是否合理、是否具有吸引力、是否會給用戶帶來親切感等因素與用戶對該產(chǎn)品的忠誠度有很大的關(guān)系。因此在視覺設(shè)計方面，應(yīng)將用戶的情感因素考慮在內(nèi)，使打造出的產(chǎn)品更加貼合基于用戶體驗的手機界面設(shè)計的設(shè)計理念。

近幾年來，手機不僅在性能的提升上有了大跨步，其外觀也發(fā)生了巨大變化，這一點尤為值得設(shè)計師關(guān)注。例如智能手機屏幕尺寸的變化、屏幕比例的變化、“水滴屏”“劉海屏”的出現(xiàn)等更多更能體現(xiàn)個性化的變化。因此設(shè)計師可以以此為切入點，增加用戶可操作范圍，通過結(jié)合手機外觀的變化來拓展手機界面設(shè)計的更多可能性。

6.產(chǎn)品測試

產(chǎn)品測試的部分通常需要通過用戶進行實際操作來檢測其功能模塊的布局是否合理、整體風(fēng)格是否一致、各個控件的放置位置是否符合用戶的使用習(xí)慣、是否能夠滿足用戶的特定要求。設(shè)計師通過產(chǎn)品測試能夠及時發(fā)現(xiàn)原本手機界面設(shè)計中的不足之處，通過和測試用戶的交流，分析并總結(jié)原設(shè)計中不和諧因素產(chǎn)生的原因，綜合用戶需求進行調(diào)整，直至符合用戶需求。

五、小結(jié)

基于用戶體驗的手機界面設(shè)計更加貼合用戶使用需求并且更利于提高手機界面設(shè)計的質(zhì)量、增強用戶體驗感。信息技術(shù)不斷在發(fā)展，手機界面的設(shè)計也越來越完善。因此，關(guān)于用戶體驗的研究，以及基于用戶體驗的手機界面的設(shè)計原則和設(shè)計流程也應(yīng)在不斷地探索和研究中與時俱進。