曹志梅 蒲筱哥

摘要：校園實體書店是一所高校的人文地標，國家也大力支持校園書店建設。文章基于江蘇師范大學圖書館與新華書店聯(lián)合共建的校園實體書店，介紹了書店建設的理念、功能分區(qū)、服務內(nèi)涵、建設目標和特色以及書店運行后取得的成效，并根據(jù)書店建設過程中的經(jīng)驗與體會，對校園實體書店建設提出了幾點建議與思考，以期為高校圖書館同仁提供有益參考。

關鍵詞：校園書店;實體書店;高校圖書館;館店合作

中圖分類號：G258.6;G235文獻標識碼：A

校園實體書店是一所高校的人文地標，曾經(jīng)也是大學校園里最亮麗的一道風景，但是，受網(wǎng)絡書店和各種電子設備的沖擊，校園書店一度舉步維艱。2015年調(diào)查顯示高校周邊書店五年內(nèi)已經(jīng)消失一半。2016年6月中宣部等11部門聯(lián)合印發(fā)《關于支持實體書店發(fā)展的指導意見》給校園書店帶來契機。隨后，各地方政府陸續(xù)出臺支持校園書店發(fā)展的具體政策，如2017年2月江蘇省委宣傳部等12個部門聯(lián)合發(fā)布《關于支持實體書店發(fā)展的實施意見》。2019年7月教育部又印發(fā)《關于進一步支持高校校園實體書店發(fā)展的指導意見》。借助國家大力支持校園書店建設的利好政策，校園實體書店開始漸次回歸。不過目前仍有57.8%的高校校園內(nèi)還沒有實體書店，且只有8.4%的校園實體書店設在圖書館，而81.5%用戶認為在圖書館里開辦書店利大于弊。江蘇師范大學圖書館（以下簡稱“圖書館”）于2019年7月建成“新華書店——江蘇師大店”（以下簡稱“書店”），愈加吸引師生前往和駐足。筆者通過書店建設過程中的實踐探索體會，以期為高校圖書館同仁提供有益參考。

1書店建設的基本概況

1.1書店的建設模式

書店采用校企聯(lián)合、館店合作的建設模式。本著雙方協(xié)作、互利互惠的原則，由圖書館的法人主體即江蘇師范大學與地方新華書店的法人主體即江蘇鳳凰集團簽署合作協(xié)議;雙方相應的對口部門即圖書館和地方新華書店負責落實書店的設計及合作建設細節(jié);圖書館提供場所及書店功能定位，新華書店負責施工及功能實現(xiàn);圖書館負責書店管理和監(jiān)督，新華書店負責書店日常開放運營。

1.2書店的空間選址

書店選址在圖書館一樓，既與圖書館主體空間相連通，成為圖書館的一個服務窗口，又能相對隔斷獨立，方便圖書館閉館期間書店的獨立運營。書店建設涉及圖書館的改造空間共1400m²，包括原閱覽大廳、培訓室一間、茶水室一間、雜物倉庫一間約700m²及館內(nèi)室外露天庭院約700m²。

1.3書店建設的約束條件

進行書店建設存在眾多約束條件，比如作為1999年就投入使用的圖書館已顯老舊，其空間布局、功能設置等都已過時;不僅功能需求多，且不能減少原閱覽座位數(shù);書店建設投入資金多且全部由江蘇鳳凰集團出資;從項目立項到投入使用不足10個月，歷經(jīng)申報審批、方案審核、公開招標、方案細化、施工、驗收等多個環(huán)節(jié)，籌備時間非常倉促。

2書店建設的實施策略

書店建設的定位是集“新書發(fā)布、閱讀體驗、咖啡茶飲、文化沙龍、學術交流”為一體的多元化校園文化綜合體，展現(xiàn)江蘇師范大學深厚的文化底蘊，打造獨具特色的校園書店，提升圖書館服務功能。

2.1書店設計理念體現(xiàn)“五香”

2.1.1圖書飄溢的濃郁“書香”

書店中占地面積最多的圖書散發(fā)著普通紙張的“書香”，傳遞的是無窮無盡知識和信息。書香最能讓人駐足流連、品味思索，意在培養(yǎng)學生“愛讀書，讀好書”，體現(xiàn)校園文化的底蘊和品位。

2.1.2筆墨書寫的淡雅“墨香”

書店給師生提供筆墨書寫感言，通過一筆一墨書寫人生點滴，留下生活軌跡和顏色。墨香意在培養(yǎng)學生尤其是作為師范大學中的師范生“好寫字、寫好字”的習慣，書香里浸潤著墨香，增添校園文化的韻味。

2.1.3原木散發(fā)的自然“木香”

溫馨的原木色是書店空間的主調(diào)，所有的吊頂及家具采用簡約的原木，有著大自然本身的痕跡。木香呈現(xiàn)本色，當書本的墨香跟原木的自然氣息相融合，既體現(xiàn)江蘇師范大學的淳樸學風，又給人舒適放松的愜意。

2.1.4咖啡茶飲的品味“茶香”

品茶、品咖啡，品的不僅僅是口中的芳醇美味，更是心靈深處的境界和感悟。茶香飽含溫馨，伴隨蕩漾書香的氤氳茶香，可以靜下心來分享感悟、交流心得、細細品味，放松心情。

2.1.5鮮花繚繞的詩意“花香”

古人云“人讀花間字句香”。在露天庭院中栽種花草，四季都有花朵盛開，營造花香作伴好讀書的意境。花香體現(xiàn)詩意，捧讀花間，享受恬然寧靜的閱讀時光，帶給師生難得的悠然和浪漫。以書為伴，筆情墨趣，共沐木香、品茶會友，賞花怡情，書、墨、木、茶、花五香繚繞，是書店設計的理念和建設的初衷。

2.2書店功能布局劃分“五區(qū)”

2.2.1精品圖書展示區(qū)

圖書必定是書店存在的根本、書店的主角。作為主要區(qū)域，圖書展示區(qū)提供萬余冊圖書，除暢銷書外還設立各種特色專柜，如體現(xiàn)師范特色的中小學教材專柜、面向?qū)W生的考試專柜、配合主題教育的廉政和紅色專柜等。

2.2.2文創(chuàng)產(chǎn)品自選區(qū)

除書籍外，帶有“校園Logo+”或師生原創(chuàng)有故事有寓意的文創(chuàng)產(chǎn)品成為書店的新寵，反映師生對校園文化建設的關注和支持。文創(chuàng)產(chǎn)品不是讓書籍邊緣化，而是增加與書店的黏合度和認同度。

2.2.3咖啡茶飲簡餐區(qū)

書店最需要持續(xù)不斷的人流，而咖啡茶飲既是留人駐足的有力武器，還能帶來較高附加值，咖啡茶飲似乎已經(jīng)成了當前書店的標配。書店設計中以露天庭院加蓋玻璃頂陽光房的方式與室內(nèi)相連，構成咖啡茶飲簡餐區(qū)，此區(qū)桌椅隨意組合，便于開展不同主題的活動。

2.2.4庭院休閑悅讀區(qū)

對500平米的露天庭院進行了雜草清理和整理補苗，種植適合不同季節(jié)的花草，配備5套室外傘棚和桌椅，構成舒適休閑的悅讀區(qū)。在這里沐浴陽光，享受花香，既體現(xiàn)綠化美化的校園主題，更能感受與自然和諧的生態(tài)意境。

2.2.5學術交流研討區(qū)

設立20-40人及50-80人的兩個規(guī)模不等的學術交流研討區(qū)，配備投影、音響等設備，以預約使用方式為師生提供開放靈動的交流平臺和溫馨高雅的研討空間。學術交流研討區(qū)與咖啡茶飲簡餐區(qū)相連，便于活動需要時空間的連通使用。

2.3書店服務內(nèi)涵強調(diào)“五yue”

2.3.1“閱”

“閱”意在閱讀學習，這是高校圖書館建設校園書店的宗旨。在圖書展示區(qū)增加桌椅，便于讀者就近閱讀;圖書可以帶到書店任一區(qū)域隨興而讀;在咖啡茶飲簡餐區(qū)設置快餐書架，方便讀者隨意取閱。

2.3.2“悅”

“悅”意在快樂閱讀，“快樂閱讀，閱讀越樂”一直是圖書館閱讀推廣追尋的目標。書店溫馨典雅、輕松舒適的閱讀環(huán)境與圖書館豐富多彩的閱讀推廣活動相結合，更能體現(xiàn)閱讀之悅。

2.3.3“約”

“約”意在相約、分享、交流。通過開展不同主題的交流活動，聚合趣緣群體，書店提供平臺、創(chuàng)造機會讓有共同興趣愛好的師生約起來，書店的空間利用也能跟著活起來、動起來。

2.3.4“越”

“越”意在超越，超越圖書館，超越傳統(tǒng)書店。圖書館建設實體書店不是簡單的“1+1”，而是雙方理念上的融合，服務上的超越。書店服務應融于圖書館又超越圖書館服務，館店雙方樹立全新的服務形象，共同帶給師生超越閱讀的文化享受。

2.3.5“躍”

“躍”意在質(zhì)的飛躍。中宣部印刷發(fā)行局副局長董伊薇在2019中國書店大會致辭中說過：“實體書店不再是單純買賣書籍的地方，而是文化潮流的引領者和精神家園的構建者?！毙@書店要樹立“文化+”，而不僅僅是“書店+”的跨界思維。

2.4書店建設目標實現(xiàn)“五+”

2.4.1圖書館資源實現(xiàn)“館藏+”

圖書館館藏以學科化和系統(tǒng)性為主，書店則以大眾化和時新性兼長，二者書源內(nèi)容相互補充，實現(xiàn)圖書館資源的“館藏+”;書店開展的圖書預訂服務數(shù)據(jù)，可以助力圖書館補充館藏，圖書館的圖書借閱率，可以幫助書店調(diào)整供給;書店供應的圖書除迎合師生需求外，其靈活的展柜布局還能引導師生閱讀。

2.4.2圖書館環(huán)境實現(xiàn)“空間+”

圖書館原有空間布局及功能單一，書店裝修設計時將原部分墻體改為落地玻璃，原露天庭院中部分改為陽光房與室內(nèi)空間連接，使得原一樓相對陰暗的空間成為寬敞明亮、休閑舒適的通透空間;溫馨簡約特點、綠植及字畫裝飾等烘托閱讀氛圍;入口兩側(cè)設計的師生作品展示廊、心靈寄語墻、交流研討間等更是增加空間的鮮活靈動性，為師生提供新型學習交流空間。

2.4.3師生體驗“閱讀+”

校園書店不是一般的普通街頭小書店，而應該是校園文化建設的陣地。校園書店建設目標不僅僅是提供傳統(tǒng)的書本閱讀，也不限于閱讀資源利用的便捷、閱讀方式的多元，而是提倡非功利性閱讀和興趣閱讀，通過創(chuàng)造增值閱讀、閱讀體驗平臺，引導傳播閱讀價值、改善閱讀行為，形成獨具特色的閱讀文化。

2.4.4師生享受“服務+”

師生一般不會介意校園書店出售圖書折扣的大小，而更關注其服務。除傳統(tǒng)的售書服務外，書店需融入更多的元素和內(nèi)涵?！皫熒x讀，圖書館買單”服務可將圖書館傳統(tǒng)的“采-藏-借”模式翻轉(zhuǎn)為先睹為快的“借-采-藏”模式。二手書交換平臺、新書發(fā)布、學術交流活動以及文創(chuàng)餐飲等附加服務都是圖書館服務的延展和深化。

2.4.5學校教學實現(xiàn)“課堂+”

書店可以與各學院建立有效溝通渠道，掌握課程教學進度，構建以日常教學、延伸閱讀、科研拓展等為主的圖書供應鏈，通過資源跟蹤配置、主題活動等延伸教學課堂;還可根據(jù)教學活動需要，在場地提供、氛圍營造、書籍選用等方面緊密配合，直接將課堂搬到書店。

2.5書店建設特色彰顯“五化”

2.5.1立足“本土化”

高校校園書店不同于一般的實體書店，面對的是高知群體，既要體現(xiàn)一般書店的屬性，又要體現(xiàn)學校文化場所需求。校園本土元素是校園書店生存的土壤和根基，書店必須也只有融入校園已有的文化生態(tài)，彰顯學校獨有的歷史傳承，才能長久發(fā)展，并為其注入新的活力。

2.5.2堅持“融合化”

校企共建的校園書店必須堅持圖書館與新華書店的深度融合，既要在業(yè)務開展、服務內(nèi)涵上相互滲透，更要在服務理念上彼此融合，還要在職員素養(yǎng)拓展等方面探索融合共生的手段和途徑。書店資源優(yōu)勢與圖書館爆棚人氣碰撞，書店文化活動與師生閱讀習慣相黏合，一定可以營造良好的圖書流通生態(tài)。

2.5.3服務“差異化”

座落在圖書館的校園書店，其服務既要融入圖書館，又要體現(xiàn)差異化。比如在開放時間上采取錯時開放;在受眾方面，書店假期可對外服務;在服務內(nèi)容上，對圖書館因規(guī)范流程無法保證的服務進行拓展，如書源的時效和新穎、圖書的定制預約、二手書交換、師生作品展示、小件寄存等。

2.5.4目標“精準化”

校園書店的主要群體必然是在校師生，書店的服務只有貼合師生需求，才能長期維持生機。書店可以與教務部門、專業(yè)教師、學生社團、老師課堂、學術交流活動等進行鏈接，找準需求點、集聚讀者群，提供社團活動、課程跟蹤等針對性服務，通過做精做優(yōu)師生的文化服務提升自己的核心競爭力。

2.5.5管理“智慧化”

在智慧校園建設的大背景下，校園書店的智慧化成為必然。書店必須充分利用并緊跟各種新技術，除“網(wǎng)訂店取”和“網(wǎng)訂店送”等常規(guī)業(yè)務網(wǎng)絡化外，還需將書店系統(tǒng)與圖書館管理系統(tǒng)對接，與智慧校園對接，進行各類數(shù)據(jù)跟蹤與分析，挖掘師生深度需求，開展個性化服務。

3書店建設取得的成效

3.1功能分區(qū)合理，服務品質(zhì)提升，師生最大受益

書店五大功能分區(qū)既相對隔開又自連一體，既滿足功能需求，又方便利用。不僅有高顏值的外表，提供專業(yè)化精品化圖書，還帶來閱讀體驗、文化沙龍、主題講座、作品分享等高品質(zhì)的服務，深受廣大師生的歡迎和贊譽。

3.2設計巧妙精致，環(huán)境舒適宜人，人氣居高不下

設計中巧妙利用有限空間，兼具實用性和美觀值。閱覽座位數(shù)不減反增了30多座。陽光充足、窗明幾凈、“五香”四溢的怡人環(huán)境，令師生流連忘返，人氣居高不下，更讓鄰校學子望“店”興嘆。

3.3文化氛圍濃厚，活動連續(xù)不斷，助力教學科研

書店從設計到內(nèi)飾都注重文化氛圍的營造，開放不到半年更是舉辦了專家討論、英語沙龍、學術研討等幾十場活動。為師生預訂教研用書，充分發(fā)揮校園書店的文化傳播功能，助力學校的教學科研。

3.4服務方式多樣，服務內(nèi)容豐富，服務品質(zhì)提升

在服務內(nèi)容和方式上，書店提供的茶飲簡餐、圖書交換 、社團實踐、課程教參等服務項目，以及圖書預約、網(wǎng)訂店取等服務方式，都是對圖書館傳統(tǒng)文獻服務的拓展和創(chuàng)新，提升了圖書館的整體服務品質(zhì)。

3.5館藏結構優(yōu)化，藏用和諧互補，文獻保障增強

書店靈活多變的排行榜單、熱門圖書、特色書架等與高校圖書館傳統(tǒng)的學術館藏形成良好的互補共存，書店的無限復本與圖書館的有限收藏等能夠和諧推進，既優(yōu)化圖書館的館藏結構，更使圖書館的文獻保障能力得到大大增強。

4高校圖書館設立校園實體書店的幾點思考

4.1健全管理機制，保障書店健康發(fā)展

“健康”是書店運行的首要保證，也是書店賴以生存和延續(xù)的基礎。書店健康發(fā)展不僅需要杜絕圖書領域的盜版和低俗，還應包含書店運行各環(huán)節(jié)的平穩(wěn)、合理、有序。雖然在書店合作協(xié)議中對館店雙方的責權有明確的劃分，但是書店坐落在共建甲方的主體圖書館，圖書館不能回避其應負的管理責任。為更好推進書店實際運行，除協(xié)議約定的雙方責權條款外，圖書館必須主動根據(jù)書店實際運行需要制定相關的管理制度，如書店服務承諾、店員管理規(guī)定、監(jiān)督檢查條例、安全衛(wèi)生管理規(guī)定等，并根據(jù)其運行發(fā)展需要對管理制度進行適時修訂及增補，通過健全的管理制度保障書店健康、快速、良性發(fā)展。

4.2拓展服務內(nèi)涵，推動書店高質(zhì)量發(fā)展

“高質(zhì)量”是對書店運行的品質(zhì)保障，也是高校教育工作的重要內(nèi)容。校園書店不僅要利用與圖書館的融合優(yōu)勢在同類企業(yè)獨樹一幟，更要引入“宿主”學校的多元文化活動和資源，打造文化高地，培植文化引領的核心優(yōu)勢。書店要積極主動拓展服務的內(nèi)涵，通過與校內(nèi)教學、科研、學生工作、黨團、各學院等部門合作，開展“經(jīng)典品讀”“名師課堂”“創(chuàng)作實踐”“紅色傳承”“作品展示”等系列活動;提供勤工儉學崗位、施行學生店長培養(yǎng)計劃等，使書店成為大學的創(chuàng)業(yè)基地和社會實踐基地，為書店注入強勁動力和旺盛活力，讓書店在學校教育教學、科學研究、人才培養(yǎng)、校園文化等方面發(fā)揮積極主動作用。

4.3創(chuàng)新運營模式，促進書店可持續(xù)發(fā)展

“可持續(xù)”是書店運行的生命力。依靠政策扶持建立的校園書店決不能曇花一現(xiàn)，更不能成為時刻扶持的“阿斗”，而是要自己尋求生存空間，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。社會效益是書店的根本宗旨，也是圖書館的追求目標，但是，書店要想可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)濟效益決不可偏廢，沒有合理的收益，書店遲早會夭折;書店在空間布局時充分考慮靈活變通性，減少區(qū)域障礙，以便后期根據(jù)業(yè)務拓展隨時調(diào)整，保證空間的可持續(xù)利用;書店的運營可聘用學生店長，便于開展更契合學生需求的營銷方案，以將圖書館爆棚的人氣轉(zhuǎn)化為合理的消費;最重要的還是運營模式的創(chuàng)新，絕不能局限于圖書、文創(chuàng)、茶飲等簡單可見的有限經(jīng)營模式，必須融合新理念、新技術、新業(yè)態(tài)，讓線上線下交融模式成為書店運營的主流;不以圖書為主線，而以文化為主線，從文化內(nèi)核出發(fā)，以文化傳播、信息交流、生活體驗、創(chuàng)意空間等文化增值服務為主的跨界復合運營模式將給書店帶來新的生機;運營中還須堅持問題導向，適時調(diào)整創(chuàng)新運營模式、方式方法以保持書店新鮮活力和旺盛生命力。

對于高校而言，校園實體書店和圖書館都是不可或缺的文化載體，具備文化連接的功能。在校園實體書店日漸回暖的今天，江蘇師范大學圖書館與新華書店通力合作，探索校園實體書店發(fā)展之路，努力將書店建成校園文化地標，讀者學習求知的加油站，師生放松心情的驛站，用戶趣緣結友的平臺，充分發(fā)揮書店的校園文化引領作用。

作者簡介：曹志梅（1970一），女，碩士，江蘇師范大學圖書館研究館員。研究方向：信息管理與用戶服務。

蒲筱哥（1972-），男，碩士，江蘇師范大學圖書館副研究館員。研究方向：信息資源利用與評價。

（收稿日期：2020-11-20責任編輯：馬玉娟）