肖雨露

（河南省少年兒童圖書館，河南 鄭州 450000）

隨著全民閱讀的逐步推廣，各地區(qū)、各級別的公共圖書館都在迅速發(fā)展與進步中。少年兒童圖書館作為全民閱讀推廣環(huán)節(jié)中的主體之一，自然是為了少年兒童這一群體服務(wù)。

而在少年兒童這一大服務(wù)群體中，特殊兒童作為其中的弱勢群體，雖然在數(shù)量上占據(jù)了其中一小部分，但在性質(zhì)上卻也是不可忽視、不可或缺的一大部分。但是放眼全國的公共少年兒童圖書館，能夠做到為這一群體提供必要的服務(wù)與幫助的寥寥無幾，應(yīng)當引起我們的重視。

1 特殊兒童的閱覽障礙

特殊兒童，一般是指與正常兒童之間存在顯著差異的各類兒童。這些差異可表現(xiàn)為智力、感官、情緒、肢體、行為或言語等方面。狹義的理解，專指殘疾兒童，即身心發(fā)展上有各種缺陷的兒童。包括：智力殘疾、聽力殘疾、視力殘疾、肢體殘疾、言語障礙、情緒與行為障礙、身體殘疾等。

本論文主要討論的特殊兒童群體，主要是指通過普通的、傳統(tǒng)的公共圖書館模式無法正常的獲取所需信息資源、以及因為各種原因無法順利地享有其擁有的閱讀權(quán)利的部分。主要有視力殘疾、肢體殘疾、聽力殘疾、心理障礙等。

世界范圍內(nèi)，針對特殊兒童群體的閱讀福利已然成為圖書館界關(guān)注的焦點。各國都在本國國情以及社會福利體系的支持下，積極探索有針對性的兒童特殊服務(wù)。

在我國，少年兒童圖書館為少年兒童讀者這一群體能夠提供的特殊服務(wù)并不是很多，而且存在內(nèi)容單一、專業(yè)人員缺失，相應(yīng)規(guī)則制度尚未完善，理論知識不夠充分、對應(yīng)的方法體系尚未建立等等問題。

2 我國特殊兒童群體閱讀現(xiàn)狀

1）我國殘疾人現(xiàn)狀。根據(jù)2019年殘疾人事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報，2019年，有18.1萬的0-6歲殘疾兒童得到基本康復(fù)服務(wù)。以上數(shù)據(jù)僅僅統(tǒng)計了參與基本康復(fù)服務(wù)的部分。而全國范圍內(nèi)，特殊兒童群體數(shù)量應(yīng)該遠大于這個數(shù)據(jù)。我國也在逐年加大相關(guān)方面投入，為特殊兒童群體提供康復(fù)、醫(yī)療、教育等方面的幫助。特殊兒童作為弱勢群體，占有的社會資源普遍較少，社會地位較低。但是與此同時，他們同樣擁有與正常人一樣受教育的權(quán)利。但是因為生理或者心理原因等限制，特殊群體兒童往往無法從校園享受普通的受教育權(quán)。因此，少年兒童圖書館作為公共機構(gòu)，自然而然成為特殊兒童群體獲取知識、學習技能、享受社會資源的渠道。

2）特殊兒童群體閱覽問題研究現(xiàn)狀。根據(jù)聯(lián)合國科教文組織發(fā)布的《公共圖書館宣言》——“每個人都享有公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，這種權(quán)利不受年齡、種族、性別、國籍、語言、社會地位的限制?！鄙虾Ｊ袌D書館學會常務(wù)理事范并思說過：“閱讀推廣的目標人群是全體公民，重點是特殊人群。閱讀推廣的理論特征包括閱讀推廣的屬性定位、目標人群、服務(wù)形式和價值基礎(chǔ)。體現(xiàn)圖書館核心價值的閱讀推廣的最終目標是通過閱讀提升公民素養(yǎng)，使不愛閱讀的人愛上閱讀，使不會閱讀的人學會閱讀，使閱讀有困難的人跨越閱讀的障礙?！碧厥鈨和后w雖然在數(shù)量上只占據(jù)了少年兒童圖書館服務(wù)群體的一小部分，但是卻也是一個重要組成部分，且由于其弱勢地位，理應(yīng)被重視。在如今全民閱讀的大環(huán)境大趨勢下，圖書館作為公益性公共文化服務(wù)機構(gòu)，如何為特殊人群，尤其是特殊兒童群體提供閱讀服務(wù)，已然成為圖書館閱讀服務(wù)改革的重難點。

3 解決特殊兒童群體閱讀障礙的方法

1）現(xiàn)有服務(wù)思維與模式。逐漸改變傳統(tǒng)服務(wù)思維與模式，不僅僅滿足于針對普通少年兒童讀者群體提供應(yīng)有的服務(wù)。應(yīng)當站在特殊兒童群體的角度上，設(shè)身處地為他們考慮，了解特殊兒童群體的閱讀需求，與現(xiàn)有環(huán)境下提供的相關(guān)服務(wù)進行對比。在可以改進的方面加以改進，在存在空缺的部分予以補足。比如，加強對在職員工相關(guān)方面的培訓，在面對特殊群體時，對外服務(wù)窗口尤其應(yīng)當耐心、平等的進行溝通；必要條件下還可以考慮引進專業(yè)人員，比如手語人才、心理方面人才等。

2）組織結(jié)構(gòu)。特殊兒童群體的差別多樣化導(dǎo)致這個群體中存在多種多樣的需求，對于這些需求，作為少年兒童圖書館，應(yīng)當盡可能的予以滿足。但考慮到工作量巨大等方面的問題，在實踐過程中，我們往往只能對于其中的重點部分進行針對性的滿足。比如對于身體殘疾、不便行動等原因而無法正常享受閱讀樂趣的特殊兒童，可以考慮在聚集區(qū)（如殘疾兒童學校等）設(shè)立流動圖書借閱點，方便孩子們借閱圖書；也可以與殘疾兒童學校合作，定期舉行集體閱讀、讀書會等各項活動；專設(shè)特殊兒童閱覽室，為他們營造一個積極、放松、平等、尊重的閱讀環(huán)境；對于存在心理問題的特殊兒童?？梢钥紤]設(shè)立心理咨詢室，為心理障礙兒童定期提供心理疏導(dǎo)與教育。

3）硬件、軟件設(shè)施。少年兒童圖書館可以針對性地為特殊兒童提供閱讀所需設(shè)備，如殘疾人專用電腦、輪椅、盲文閱讀設(shè)備、語音閱讀設(shè)備、殘疾人專用馬桶、專用通道等，在館內(nèi)服務(wù)方面盡可能滿足特殊兒童群體的需要。在非館內(nèi)服務(wù)中，也可以為特殊兒童群體提供方便。比如設(shè)立電話咨詢預(yù)約、跟蹤建檔、送書上門等。

4）館藏文獻方面。在館藏方面，少年兒童圖書館也應(yīng)當為特殊兒童群體考慮。當然，在現(xiàn)有出版界中，專門針對特殊兒童群體的文獻閱讀資料確實不多。這也是需要引起出版同仁重視的一個方面。但作為少年兒童圖書館，我們應(yīng)當盡力為特殊兒童讀者們選取市面上能夠購買到的相關(guān)閱讀資料，這些閱讀資料不應(yīng)當僅僅局限于盲文資料、聾人讀物，也可以考慮如上文中提到的，視力障礙、聽力障礙兒童的需要。

4 河南省少年兒童圖書館的實踐

河南省少年兒童圖書館在為特殊兒童群體提供閱讀服務(wù)方面進行了諸多實踐，根據(jù)特殊兒童的需求，持續(xù)改革與創(chuàng)新，成果顯著。

在硬件設(shè)施方面，專門開辟無障礙通道、殘疾人洗手間，設(shè)立光明書屋，配備盲用閱讀器、盲文點顯器、讀書機等。

在館藏資源方面，館藏各類盲文圖書500余冊，涵蓋文學、教育、歷史藝術(shù)等多種類型。同時，擁有豐富的有聲讀物繪本資源，以及各類線上電子資源，滿足特殊兒童群體的不同閱讀需求。

在員工服務(wù)方面，對館員進行手語及心理學培訓，熟練掌握與殘障兒童溝通交流能力。

在分館建設(shè)方面，與隴海大院社區(qū)合作設(shè)立隴海大院分館，為社區(qū)的殘障孩子提供閱讀服務(wù)、與鄭州市康園聽力言語康復(fù)中心合作設(shè)立康園分館，為聽障兒童提供閱讀服務(wù)。并與館內(nèi)志愿者一同開展定期送書上門活動，將適合孩子們閱讀的繪本圖書與豐富多彩的閱讀活動送去孩子們身邊。

在館內(nèi)活動方面，定期邀請?zhí)厥鈨和后w來館參加各類閱讀體驗活動，如“手拉手·閱讀齊步走”系列活動，包含了故事會、手工DIY、親子閱讀等。