蘇春思

（海南省圖書館，海南 海口 570000）

1 圖書室資源建設(shè)途徑

1.1 硬件資源建設(shè)

對(duì)于讀者來講，到圖書室需要的不一定是文獻(xiàn)，也可能是良好的環(huán)境或平臺(tái)。加快圖書室資源建設(shè)，可以通過與文化站等單位合作獲得經(jīng)費(fèi)，使圖書室場(chǎng)地、設(shè)備等硬件資源建設(shè)問題得到解決，為圖書室發(fā)展奠定扎實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，還應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考量，避免追求短期利益。為此，需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定科學(xué)發(fā)展規(guī)劃。如在場(chǎng)地建設(shè)方面，不應(yīng)盲目追求擴(kuò)大建筑面積，而是結(jié)合圖書室人流量、讀者需求等各類信息進(jìn)行綜合分析，做好各個(gè)功能區(qū)的建設(shè)。從優(yōu)良環(huán)境營(yíng)造角度，還要做好桌椅、燈具、遮光布等基礎(chǔ)設(shè)施采購和布置，并結(jié)合未來一段時(shí)間發(fā)展需求引進(jìn)計(jì)算機(jī)等各種設(shè)備設(shè)施。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到普及運(yùn)用的背景下，及時(shí)完成圖書室各種設(shè)備設(shè)施的升級(jí)換代，能夠?yàn)樽x者服務(wù)創(chuàng)新提供有力技術(shù)支撐。

1.2 文獻(xiàn)資源建設(shè)

館藏資源建設(shè)是圖書館工作的重點(diǎn)，圖書室要加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，通過不斷擴(kuò)大館藏規(guī)模建立系統(tǒng)化的文獻(xiàn)資源體系。對(duì)資源總量進(jìn)行擴(kuò)大的過程中，應(yīng)確保整體結(jié)構(gòu)平衡。要一改過去條塊分割式的管理體制，提高圖書室對(duì)不同信息的整合能力，將學(xué)科、地區(qū)、系統(tǒng)等當(dāng)成載體分配資源，能夠在豐富館藏資源的同時(shí)避免重復(fù)收藏文獻(xiàn)資源，使圖書室文獻(xiàn)資源效能得到充分發(fā)揮。文獻(xiàn)資源建設(shè)應(yīng)當(dāng)將讀者需求當(dāng)成根本驅(qū)動(dòng)力，從資源互補(bǔ)角度加強(qiáng)文獻(xiàn)采選，保證文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)合理，使讀者多元化需求得到滿足。如價(jià)格昂貴的藝術(shù)圖書多為大開本，給文獻(xiàn)資料的借閱帶來了困難，還要引入專業(yè)數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)加強(qiáng)互補(bǔ)，使讀者能夠閱讀到最新資訊?？紤]到讀者對(duì)科學(xué)技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等文獻(xiàn)資料擁有更高層次需求，應(yīng)吸收科研院校、機(jī)構(gòu)等獲得各類館藏資源，在資源開發(fā)和利用方面形成合力，通過合作分工利用有限經(jīng)費(fèi)加強(qiáng)地方特色藏書體系建設(shè)，按照地方地理、歷史等領(lǐng)域特點(diǎn)全面采集和收藏文獻(xiàn)資料。由圖書室負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)，對(duì)收集到的資源進(jìn)行分類、編目、加工整理等操作，憑借專業(yè)能力引領(lǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)開展工作，能夠使文獻(xiàn)資源建設(shè)水平得到提高。

1.3 數(shù)字資源建設(shè)

在信息技術(shù)得到廣泛應(yīng)用的背景下，數(shù)字化

圖書館將成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，因此，圖書室還要加快數(shù)字資源建設(shè)，通過推動(dòng)各類資源信息化、數(shù)字化發(fā)展增強(qiáng)資源效用。從分類來看，圖書館需要完成電子圖書數(shù)據(jù)庫、移動(dòng)端數(shù)據(jù)資源、大眾數(shù)字期刊、專題類數(shù)字期刊等資源建設(shè)，在做到全面的同時(shí)，有所側(cè)重。結(jié)合這一目標(biāo)，圖書室應(yīng)加快傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料的轉(zhuǎn)化，將靜態(tài)資源轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)信息資源，通過上傳網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源共享。針對(duì)價(jià)值高的資料，如地方志等文獻(xiàn)，通過二次掃描和整理轉(zhuǎn)化為特色館藏資源，需要運(yùn)用識(shí)別技術(shù)進(jìn)行處理，加強(qiáng)資源保護(hù)。開展圖書館之間的互借互享工作，順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書館系統(tǒng)對(duì)接，能夠代表讀者獲取各類電子出版物，使公共圖書館借閱平臺(tái)得到拓展。在實(shí)踐工作中，運(yùn)用信息技術(shù)還應(yīng)推動(dòng)圖書室管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，通過樹立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)電子出版物的加工、整理等工作管理，并使傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料掃描、錄入、上傳等環(huán)節(jié)操作得到規(guī)范，高效開展資料轉(zhuǎn)化工作，使圖書室資料信息的完整性得到保證。保持各類文獻(xiàn)資料的關(guān)聯(lián)性，能夠?yàn)閿?shù)字資源高效利用提供支持。

2 圖書室圖書資料讀者服務(wù)

2.1 服務(wù)體系的完善

信息技術(shù)的發(fā)展，讓圖書館讀者服務(wù)的工作模式發(fā)生改變，要想使其具有實(shí)用性，必定要對(duì)讀者服務(wù)的管理體系進(jìn)行完善，讓讀者服務(wù)的管理體系更具有科學(xué)性和合理性，在進(jìn)一步完善的過程中對(duì)不合理的方面進(jìn)行改良。圖書館要根據(jù)信息時(shí)代讀者服務(wù)模式的變化，對(duì)信息技術(shù)的投入力度與IT廠商成的技術(shù)合作進(jìn)行加強(qiáng)。通過圖書館、IT廠商的緊密合作，開發(fā)出一款綜合能力強(qiáng)的讀者服務(wù)系統(tǒng)，在系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化與維護(hù)環(huán)節(jié)共同努力，滿足讀者在信息時(shí)代的讀者服務(wù)的實(shí)際需求。其中，圖書館開展讀者服務(wù)的過程之中，務(wù)必將信息技術(shù)納入服務(wù)體系中，重視服務(wù)資源的融合，對(duì)圖書館的提升資源進(jìn)行數(shù)字化和信息化的處理。完善圖書館相關(guān)服務(wù)體系的建設(shè)，同時(shí)運(yùn)用信息技術(shù)開展具有針對(duì)性的服務(wù)，比如圖書館應(yīng)當(dāng)將“服務(wù)、信息、資源”的整體建設(shè)作為圖書館發(fā)展的方向和目標(biāo)，展開對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)與引導(dǎo)，讓服務(wù)人員具備較強(qiáng)的信息素養(yǎng)，進(jìn)而在開展多種服務(wù)的過程中贏得讀者的認(rèn)可。

2.2 創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái)

在信息時(shí)代，要想對(duì)圖書館的讀者服務(wù)工作進(jìn)行改革與創(chuàng)新，最基本的就是打造專業(yè)化設(shè)計(jì)信息技術(shù)的讀者服務(wù)工作。在讀者服務(wù)工作的具體實(shí)施過程之中，加強(qiáng)圖書管理平臺(tái)的工作創(chuàng)新，尤其是對(duì)于用戶的注冊(cè)、查詢、注銷等平臺(tái)的工作管理。例如，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)圖書館和手機(jī)圖書館來說，以方便用戶的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)為根本，建立一種方便用戶直接進(jìn)入圖書館的操作系統(tǒng)。讓操作系統(tǒng)的使用更加便捷，打造出更專業(yè)、實(shí)用性強(qiáng)、提高用戶效率的讀者服務(wù)平臺(tái)。最大化簡(jiǎn)化操作，讓用戶更直觀地進(jìn)行閱讀、學(xué)習(xí)、下載，根據(jù)用戶在應(yīng)用過程中的實(shí)際情況，通過大數(shù)據(jù)收集到的平臺(tái)改進(jìn)意見與建議，有針對(duì)性地對(duì)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

2.3 服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)

創(chuàng)新是進(jìn)步的精神。在信息時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程下，一切都在改變，變化的速度也越來越快，唯一不變的就是創(chuàng)新。對(duì)圖書館來說，可以利用信息技術(shù)的推動(dòng)在開展讀者服務(wù)的過程之中進(jìn)行服務(wù)的創(chuàng)新，對(duì)讀者服務(wù)有效性的提升有巨大的幫助。在常規(guī)服務(wù)的工作開展之外，更要進(jìn)一步對(duì)讀者服務(wù)的領(lǐng)域進(jìn)行拓展，對(duì)信息技術(shù)開展讀者服務(wù)之外，還要對(duì)信息技術(shù)展開讀者資源服務(wù)等創(chuàng)新型的服務(wù)內(nèi)容提高重視。通過加強(qiáng)對(duì)讀者的指引方式，讓讀者在閱讀方面能夠獲得更大的收獲。在構(gòu)建讀者服務(wù)的平臺(tái)之外，還要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+讀者服務(wù)”模式大力推動(dòng)，從無到有的建設(shè)互動(dòng)性較強(qiáng)的載體。例如，建立一個(gè)手機(jī)App平臺(tái)，加強(qiáng)與讀者之間的互動(dòng)，及時(shí)回答關(guān)于讀者的問題與要求，繼而增加讀者對(duì)圖書館的黏性。

3 結(jié)語

總之，不斷加強(qiáng)與地方機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位等各類機(jī)構(gòu)的合作，不斷推動(dòng)圖書室的硬件資源、文獻(xiàn)資源等各類資源建設(shè)，能夠形成文化經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體共享資源，使圖書資料服務(wù)水平得到提高。在實(shí)踐工作中，圖書室還要實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念創(chuàng)新，運(yùn)用各種資源提供豐富服務(wù)，并引進(jìn)先進(jìn)手段保證讀者能夠輕松獲取服務(wù)，有效推動(dòng)圖書室讀者服務(wù)工作創(chuàng)新。