吳清芳

（海口市人民醫(yī)院，海南 海口 570208）

醫(yī)院除了需要做好醫(yī)療、護(hù)理等服務(wù)工作以外，還有必要加強(qiáng)對(duì)圖書管理工作的開展。在做好圖書管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，才能夠?yàn)閺V大職工提供圖書方面的服務(wù)，使醫(yī)院職工的理論知識(shí)水平得到有效提高，進(jìn)而在醫(yī)院醫(yī)療相關(guān)工作中得到實(shí)踐應(yīng)用。然而，部分醫(yī)院圖書管理工作現(xiàn)狀不足問題較多，比如：圖書種類資源較為匱乏、配套設(shè)施不足、相關(guān)管理人員的素質(zhì)水平有待提升等等[1]。為了解決這些不足，提高醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平，鑒于此本文圍繞“有關(guān)提高醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平路徑”進(jìn)行分析探討價(jià)值意義顯著。

1 醫(yī)院圖書管理工作潛在的不足分析

醫(yī)院圖書管理，作為醫(yī)院日常管理工作尤為重要的一環(huán)，現(xiàn)狀還存在一些較為明顯的不足?？偨Y(jié)起來，具體不足問題如下：

1）圖書種類資源較為匱乏。在醫(yī)院內(nèi)部，做好圖書管理工作主要目的在于為醫(yī)院職工提供高效的圖書信息資源，豐富醫(yī)院職工的知識(shí)，使醫(yī)院職工的閱讀需求得到有效滿足。并且，部分醫(yī)院還會(huì)患者、醫(yī)學(xué)生提供圖書服務(wù)。然而，從現(xiàn)狀來看，部分醫(yī)院圖書館中卻存在圖書種類資源較為匱乏的不足問題[2]。顯然，這對(duì)醫(yī)院圖書館的可持續(xù)發(fā)展會(huì)造成較大程度的影響。從此類不足問題產(chǎn)生的原因角度分析，一方面部分醫(yī)院檔案館仍采取傳統(tǒng)館藏管理方式，未能與時(shí)俱進(jìn)做好圖書檔案信息化采集、存儲(chǔ)管理及利用工作，使得醫(yī)院圖書文獻(xiàn)資料得不到及時(shí)更新。另一方面，部分管理人員的圖書管理服務(wù)意識(shí)薄弱，未能做好圖書種類資源的采集、分類等工作，使得醫(yī)院圖書種類資源呈現(xiàn)匱乏的局面，顯然這會(huì)對(duì)醫(yī)院圖書管理及服務(wù)工作帶來較大程度的不良影響，需對(duì)此引起充分的重視。

2）相關(guān)配套設(shè)施不足。要想做好醫(yī)院圖書管理工作，則需要投入充足的資金，完善醫(yī)院圖書管理相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)。但是，從目前來看，部分醫(yī)院在圖書管理相關(guān)配套設(shè)施方面存在明顯的不足問題。此類問題的出現(xiàn)，和投入建設(shè)資金有限存在密切的關(guān)聯(lián)性。在投入資金不足的情況下，便難以加強(qiáng)醫(yī)院圖書管理相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的購置及完善，同時(shí)在缺乏現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)、軟硬件設(shè)備、信息化系統(tǒng)的支持下，則會(huì)使醫(yī)院圖書管理的效率、質(zhì)量及安全性均難以得到有效保障，進(jìn)而不利于醫(yī)院圖書管理工作的穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展。

3）相關(guān)管理人員素質(zhì)水平有待提升。在醫(yī)院圖書管理工作開展期間，相關(guān)管理工作人員扮演著非常重要的角色[3]。但是，部分管理人員對(duì)待圖書管理的工作態(tài)度不夠認(rèn)真、負(fù)責(zé)，積極性不高，且缺乏管理服務(wù)意識(shí)，使得難以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)，這樣便使醫(yī)院圖書館建設(shè)的目標(biāo)及意義難以有效體現(xiàn)出來，進(jìn)一步影響到用戶的滿意度及醫(yī)院圖書館的未來發(fā)展。由此可見，完善制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升圖書管理人員素質(zhì)水平刻不容緩。

2 提高醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平的路徑措施分析

如前所述，醫(yī)院圖書管理工作潛在較多的不足之處，為了解決這些不足問題，則需采取行之有效的路徑措施?？偨Y(jié)起來，具體路徑措施如下：

1）豐富圖書種類資源，提高管理人員服務(wù)意識(shí)水平。要想提高醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平，首先需要明確服務(wù)的對(duì)象包括醫(yī)護(hù)工作者、患者、家屬、學(xué)者等。與此同時(shí)，豐富圖書種類資源，改進(jìn)傳統(tǒng)館藏模式的不足，重視電子化、信息化、智能化圖書管理模式的發(fā)展。不但需要重視紙質(zhì)書籍的豐富、保護(hù)，而且還需要重視電子數(shù)據(jù)圖書資源多元化的實(shí)現(xiàn)。結(jié)合讀者的類型，分成：研究、情報(bào)、資料、求知、消遣等諸多類型的圖書資源，并為相關(guān)人員提供相關(guān)類型的圖書資源服務(wù)等。當(dāng)然，在此項(xiàng)工作開展期間，還需要提高醫(yī)院圖書管理人員的服務(wù)意識(shí)水平，認(rèn)清醫(yī)院圖書管理服務(wù)的目的、意義，重視特色醫(yī)院圖書館的打造，嚴(yán)格遵循“以人為本”的服務(wù)工作原則，以讀者的需求為依據(jù)，提供合理、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)[4]。以醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員為例，在自主學(xué)習(xí)、自我專業(yè)知識(shí)提升過程中，對(duì)求知型的圖書資源需求頗高，因此醫(yī)院圖書館方面需豐富求知型圖書資源；又比如：相關(guān)學(xué)者為了解決相關(guān)醫(yī)學(xué)問題，而進(jìn)行相關(guān)資料的查閱，對(duì)此醫(yī)院圖書館便需要豐富資料型圖書資源，從而滿足相關(guān)學(xué)者查閱相關(guān)資料的需求?？傊?，需在豐富圖書種類資源的基礎(chǔ)上，提高管理人員服務(wù)意識(shí)水平，這樣才能夠使醫(yī)院圖書管理整體服務(wù)水平得到有效提高。

2）投入充足的資金，優(yōu)化圖書管理相關(guān)配套設(shè)施。要想優(yōu)化醫(yī)院圖書管理相關(guān)配套設(shè)施，投入充足的資源是最基本的基礎(chǔ)保障。一方面，醫(yī)院需重視圖書建設(shè)管理基金會(huì)的成立，為醫(yī)院圖書館建設(shè)擴(kuò)寬資金籌集渠道，同時(shí)發(fā)揮地方政府部門的政策作用，利用政策優(yōu)勢，為醫(yī)院圖書館建設(shè)提供充足的資金。另一方面，在建設(shè)資金充足的基礎(chǔ)上，購置圖書館建設(shè)所需軟硬件設(shè)施設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、圖書信息管理系統(tǒng)、安全管理技術(shù)以及相關(guān)多媒體設(shè)備等，滿足醫(yī)院圖書館電子化、信息化、智能化建設(shè)發(fā)展的需求。此外，需重視醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)，進(jìn)行電子圖書閱覽室的構(gòu)建，為相關(guān)讀者提供優(yōu)質(zhì)、良好的閱讀環(huán)境，根據(jù)自己的需求閱讀相關(guān)電子信息資料，重視圖書資源共享的實(shí)現(xiàn)，使讀者的閱讀需求得到有效滿足；當(dāng)然，對(duì)于一些重要圖書信息資源，需設(shè)置安全密鑰，相關(guān)人員則根據(jù)自己的權(quán)限進(jìn)行閱讀、瀏覽、下載、利用；不具備權(quán)限的人員，則拒之“系統(tǒng)”之外。這樣，既滿足了醫(yī)院圖書資源的高效利用，又保證了醫(yī)院圖書資源的安全性。

3）提升管理人員素質(zhì)水平，構(gòu)建完善的圖書管理制度。由于在醫(yī)院圖書管理工作期間，管理人員是非常重要的一部分，所以需提升管理人員素質(zhì)水平。醫(yī)院方面，需定期對(duì)圖書管理人員進(jìn)行管理理論知識(shí)、管理業(yè)務(wù)實(shí)踐能力水平的培訓(xùn)考核，通過培訓(xùn)考核，提高圖書管理人員綜合管理知識(shí)水平及業(yè)務(wù)能力水平；同時(shí)，提供管理人員對(duì)外交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，側(cè)重信息化圖書管理技術(shù)方法的學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)圖書管理人員業(yè)務(wù)能力水平的全面提升。此外，還需要構(gòu)建完善的圖書管理制度，包括日常管理制度、績效考核制度、獎(jiǎng)懲制度、圖書借閱制度等[5]。通過日常管理制度的嚴(yán)格實(shí)施，規(guī)范管理人員的工作行為；通過績效考核制度聯(lián)合獎(jiǎng)懲制度，提高管理人員對(duì)待圖書管理工作的積極性及責(zé)任態(tài)度；通過圖書借閱制度，規(guī)范讀者的借閱行為，并避免相關(guān)圖書資料的延期歸還、遺失等，保證圖書資料的安全性。

3 結(jié)語

綜上所述，為了解決醫(yī)院圖書管理工作潛在的不足，有必要豐富圖書種類資源，并提高管理人員服務(wù)意識(shí)水平；同時(shí)，投入充足的資金，優(yōu)化圖書管理相關(guān)配套設(shè)施；此外，提升管理人員素質(zhì)水平，并構(gòu)建完善的圖書管理制度等，以此使醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平得到全面提升，進(jìn)一步為醫(yī)院整體管理工作效率及質(zhì)量的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。