陳 梅

（安徽省宿州市皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，安徽 宿州 234000）

信息技術(shù)的手段多樣化，在不同的領(lǐng)域中應(yīng)用的價(jià)值也會(huì)有不同，作為圖書(shū)館的管理者，要想充分發(fā)揮信息化的管理效率。首先要整合所有的教學(xué)資源，把網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際相連接，把傳統(tǒng)的工作模式完全轉(zhuǎn)變成信息化的服務(wù)形式，充分有效地提升圖書(shū)館工作人員的效率。同時(shí)圖書(shū)館也要注重網(wǎng)絡(luò)安全，要有自己獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)系統(tǒng)，這樣學(xué)生在查閱資料時(shí)，信息才會(huì)安全，通過(guò)信息化的服務(wù)，也能提升圖書(shū)館圖書(shū)的使用率，促進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

1 目前高校圖書(shū)館管理工作中存在的問(wèn)題

1.1 管理人員能力不足

很多高校的圖書(shū)館工作人員并沒(méi)有較高的學(xué)歷，沒(méi)有全面了解圖書(shū)館的工作職責(zé)，思想沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)。在信息化的今天，雖然頭腦中意識(shí)到結(jié)合信息化服務(wù)的重要性，但是并沒(méi)有付諸行動(dòng)，極大的制約了圖書(shū)館應(yīng)有的服務(wù)效率[1]。很多管理人員一方面他們的計(jì)算機(jī)實(shí)操能力不足，不能有效地運(yùn)用信息化的多種功能，另一方面服務(wù)狀態(tài)和意識(shí)不足，不能有效地提升圖書(shū)管理的服務(wù)效率，不能積極地為學(xué)生提供服務(wù)，影響圖書(shū)館的形象和管理效率。

1.2 網(wǎng)絡(luò)安全防控不足

很多高校圖書(shū)館的信息資源比較豐富，但是網(wǎng)絡(luò)安全保障不足，防御措施不能及時(shí)的更新?lián)Q代，導(dǎo)致很多資源容易泄露，久而久之為了更安全的服務(wù)學(xué)生，很多圖書(shū)館都沒(méi)有與外界進(jìn)行信息互通，影響了學(xué)生的使用效率。對(duì)于高校的學(xué)生而言，畢業(yè)馬上就要進(jìn)入社會(huì)，需要大量與社會(huì)息息相關(guān)的知識(shí)，如果圖書(shū)館中的資源不能及時(shí)進(jìn)行更新，將嚴(yán)重影響其資源的使用效率。同時(shí)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)安全工作，不能落實(shí)到位就不能有效地幫助學(xué)生解決閱讀的需求。

2 信息化環(huán)境下高校圖書(shū)館管理優(yōu)化策略

2.1 保障網(wǎng)絡(luò)安全

高校圖書(shū)館是為學(xué)生服務(wù)的場(chǎng)所，同時(shí)也是學(xué)校重要的文獻(xiàn)資料儲(chǔ)存的地方，健全圖書(shū)館的服務(wù)體制，是對(duì)學(xué)生的最大負(fù)責(zé)。首先要引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，把圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)防御系統(tǒng)進(jìn)行更新和加固，保障學(xué)生的信息安全性，提升學(xué)生的查閱效率。學(xué)生的閱讀需求不同，需要的資料也會(huì)各不相同，所以圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)必須開(kāi)放，才能滿足學(xué)生的不同需求，但是網(wǎng)絡(luò)一旦開(kāi)放就會(huì)有隨時(shí)被攻擊的危險(xiǎn)，所以必須要健全圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)，這樣才能保障學(xué)生安全使用，提升圖書(shū)館的整體形象。由于高校的圖書(shū)館資源不同，所以在構(gòu)建安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的同時(shí)，也要按照實(shí)際條件進(jìn)行制定，先逐步減低圖書(shū)館系統(tǒng)的安全隱患，再加固網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，并且定期進(jìn)行更新和升級(jí)，讓圖書(shū)館的資源不被侵害。

2.2 強(qiáng)化服務(wù)體制

在創(chuàng)建完安全系統(tǒng)之后，就要針對(duì)服務(wù)體制進(jìn)行整改。首先要完善圖書(shū)館各部門的職責(zé)，以學(xué)生的需求為根本，收集大量學(xué)生需要的內(nèi)容，構(gòu)建完整的搜索系統(tǒng)，把常見(jiàn)的書(shū)籍和內(nèi)容放在主頁(yè)，能快速的提升服務(wù)效率。管理者對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，要有全面的認(rèn)知，改變陳舊的思想，把先進(jìn)的思想和體制運(yùn)用到圖書(shū)館管理中，強(qiáng)化工作人員的培訓(xùn)模式，讓學(xué)生能在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，逐漸提升工作人員的服務(wù)能力[2]。圖書(shū)館的管理體制中，最重要的內(nèi)容就是提升學(xué)生的閱讀效率，改善學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的原有印象，為學(xué)生展現(xiàn)更多的搜索方式。為學(xué)生提供一些自助的查閱設(shè)備，讓學(xué)生不用在服務(wù)臺(tái)等待，以提升服務(wù)效率。圖書(shū)館還可以進(jìn)行開(kāi)放性的征集活動(dòng)，強(qiáng)化信息技術(shù)的融入，在圖書(shū)館的信息征集板中，讓學(xué)生留言希望更改的服務(wù)形式，或者運(yùn)用微信等流行的形式，在公眾號(hào)中進(jìn)行留言，管理者進(jìn)行定期查閱，并給予回復(fù)，充分的提升圖書(shū)館的服務(wù)水平。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)效率

圖書(shū)館是學(xué)校中最大的服務(wù)機(jī)構(gòu)，要想有效地進(jìn)行服務(wù)，首先要對(duì)被服務(wù)者有全面地了解，這樣才能服務(wù)到實(shí)處。在信息化的環(huán)境下，管理者要不斷地提升自我服務(wù)意識(shí)，階段性的對(duì)工作人員進(jìn)行精細(xì)培訓(xùn)，提高圖書(shū)館工作人員的服務(wù)態(tài)度，有效地優(yōu)化圖書(shū)館的整體服務(wù)流程。提升服務(wù)意識(shí)的工作安排中，首先要制定全面的個(gè)性化服務(wù)，第一要給學(xué)生開(kāi)放式空間，為學(xué)生按照自己的愛(ài)好進(jìn)行查閱，根據(jù)學(xué)生的搜索采用記憶的方式，當(dāng)學(xué)生下次登錄賬號(hào)時(shí)，就能推出一些學(xué)生比較偏好的內(nèi)容，有效地改善學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的原有印象[3]。圖書(shū)館的工作人員素質(zhì)方面，首先要制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，采用能者上庸者下的方式，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的淘汰制，對(duì)于能力比較強(qiáng)的職工要采用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，把服務(wù)至上作為工作的重要準(zhǔn)則，定期進(jìn)行工作分享，提升職工的榮譽(yù)感。同時(shí)還要進(jìn)行不同程度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，有創(chuàng)新意識(shí)的職工，或者備受學(xué)生好評(píng)的職工都要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能鼓勵(lì)職工提升工作質(zhì)量。圖書(shū)館還要建立虛擬的咨詢服務(wù)，這樣也能充分的與學(xué)生進(jìn)行接觸，讓學(xué)生有閱讀的需求時(shí)，能及時(shí)得到回復(fù)，這樣也能避免學(xué)生查詢不到想要搜索的內(nèi)容，浪費(fèi)學(xué)生的時(shí)間。通過(guò)多元化的提升服務(wù)效率，總結(jié)原有的服務(wù)問(wèn)題，制定創(chuàng)新的服務(wù)形式，讓學(xué)生能夠感受到更個(gè)性化、全面化、貼心化的服務(wù)。

3 結(jié)論

綜上所述，在信息化的大時(shí)代下，不管任何工作都可以借助網(wǎng)絡(luò)的能力，來(lái)提升整體的管理效率，學(xué)校作為為社會(huì)輸送人才的場(chǎng)所，任何的硬件設(shè)施都要跟上時(shí)代的步伐，為學(xué)生提供更好的服務(wù)。目前信息化也在更新?lián)Q代，作為圖書(shū)館的管理人員，要保持前沿的管理理念，結(jié)合目前的學(xué)生需求和時(shí)代背景，能在學(xué)習(xí)中逐漸運(yùn)用不同的服務(wù)形式，讓學(xué)生逐漸喜歡去圖書(shū)館看書(shū)，查閱資料，有效保證圖書(shū)館的創(chuàng)建宗旨，發(fā)揮其最大價(jià)值。