王 成 林 翔

（馬鞍山市圖書(shū)館，安徽 馬鞍山 243000）

在新的社會(huì)環(huán)境下，將提供更多樣化的圖書(shū)館服務(wù)理念扎根于圖書(shū)館的運(yùn)行發(fā)展目標(biāo)之中，結(jié)合用戶(hù)需求提供更符合其需求的文化服務(wù)，優(yōu)化圖書(shū)館資源類(lèi)型，從多方面入手真正體現(xiàn)與落實(shí)與時(shí)俱進(jìn)、以人為本的服務(wù)要領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)延伸，是提升其服務(wù)水平、功能作用得以有效全面發(fā)揮的重要方式，也是保障圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的根本舉措，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館延伸服務(wù)的分析意義重大。

1 圖書(shū)館空間及服務(wù)空間延伸的內(nèi)涵

信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù)理念的更新使信息時(shí)代圖書(shū)館空間的內(nèi)涵比傳統(tǒng)圖書(shū)館空間的概念更為寬泛，它不再是單一固定的場(chǎng)所，而是由實(shí)體空間和虛擬空間交融組成的具有知識(shí)交流、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)造的服務(wù)中心。新時(shí)代圖書(shū)館空間延伸服務(wù)就是指圖書(shū)館在傳統(tǒng)常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，全方位多層次地延伸圖書(shū)館的服務(wù)空間與范圍，提高圖書(shū)館館藏資源的利用，擴(kuò)大圖書(shū)館的影響，包括內(nèi)部空間和外部空間兩個(gè)方面。對(duì)內(nèi)一方面通過(guò)空間再造、新館建設(shè)等方法拓展圖書(shū)館的物理服務(wù)空間，一方面利用先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備建設(shè)虛擬服務(wù)空間，對(duì)外則通過(guò)與院系及社會(huì)各單位合作擴(kuò)展圖書(shū)館的服務(wù)空間與范圍?？梢哉f(shuō)信息時(shí)代所有圖書(shū)館提供服務(wù)的地方都屬于圖書(shū)館的空間或者圖書(shū)館延伸服務(wù)空間，它既包括本館的物理空間、虛擬空間，還包括一些延伸空間如嵌入式教學(xué)空間、與社會(huì)單位合作提供深層次服務(wù)的空間等等。

2 空間拓展下的圖書(shū)館延伸服務(wù)的策略

2.1 圖書(shū)館館周空間拓展

圖書(shū)館館周空間拓展應(yīng)該包括圖書(shū)館內(nèi)部空間相臨近的空間。比如天井、露臺(tái)、庭院、各入門(mén)空地、下沉式花園或庭院、圖書(shū)館廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等最臨近圖書(shū)館的公共空間。這些公共空間作為圖書(shū)館物理空間的延伸，應(yīng)該完全歸入圖書(shū)館服務(wù)空間的拓展部分，進(jìn)行有針對(duì)性的科學(xué)設(shè)計(jì)和布局。基于這些空間場(chǎng)所的開(kāi)放性和大空間的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為應(yīng)該以園林式景觀設(shè)計(jì)為基調(diào)。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)不同空間的大小和空間造型，進(jìn)行不同風(fēng)格和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。比如在天井位置，可以更多擺放石桌石椅等固定學(xué)習(xí)用具，可以增加小型魚(yú)池，增加靈動(dòng)性和休閑性。在露臺(tái)位置搭建一些小型頂棚，可以放置沙灘椅、休閑搖椅、折疊椅等并增加相應(yīng)風(fēng)格的綠植，營(yíng)造溫馨、自由、舒適的空間體驗(yàn)。大空間的廣場(chǎng)、庭院則應(yīng)該進(jìn)行一些大的造型設(shè)計(jì)與投入。比如設(shè)計(jì)一些綠色長(zhǎng)廊、固定長(zhǎng)椅、小型噴泉、綠色草坪等元素，增加休息座位、增加遮陰設(shè)施，讓這些空間具有園林式小型景區(qū)風(fēng)貌，讓讀者更愿意花時(shí)間在此駐足，無(wú)論學(xué)習(xí)還是休閑，一人享受還是幾人小聚都樂(lè)在其中。

2.2 加深資源創(chuàng)新

為了滿(mǎn)足不同讀者的特定信息獲取需求，公共圖書(shū)館主要應(yīng)在這兩方面進(jìn)行努力：圖書(shū)館的資源獲取和海量數(shù)據(jù)的一站式檢索。首先，在信息資源獲取上，公共圖書(shū)館要做一定的創(chuàng)新。其一，圖書(shū)館要圍繞自身的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)的需求形成分門(mén)別類(lèi)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)成為公共圖書(shū)館的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也是珍貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)；其二，圖書(shū)館的數(shù)據(jù)積累不僅要依靠讀者借閱情況的更新，還要將觸角伸向網(wǎng)絡(luò)的大量數(shù)據(jù)資源，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的資源加以融合，將融合的資源變?yōu)閳D書(shū)館自身的資源。即使是不能融合的資源也可以成為虛擬的數(shù)據(jù)資源而得到利用。此外，公共圖書(shū)館的數(shù)據(jù)開(kāi)放分享也是吸引更多讀者和數(shù)據(jù)流入的一種方式。而一站式的檢索則屬于精準(zhǔn)數(shù)據(jù)服務(wù)的范疇，公共圖書(shū)館不僅要做好前期的數(shù)據(jù)資源拓展的工作，更要將后期的一站式檢索服務(wù)落實(shí)到位。公共圖書(shū)館也應(yīng)加強(qiáng)其設(shè)施建設(shè)及技術(shù)開(kāi)發(fā)，從頂層設(shè)計(jì)開(kāi)始，逐步實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)分析和快速獲取，從而能夠更好地滿(mǎn)足對(duì)某一領(lǐng)域有深入的特定要求的讀者的檢索需求。

2.3 分析公共圖書(shū)館讀者健康信息需求，拓展健康信息服務(wù)方式

圖書(shū)館面對(duì)普通大眾職業(yè)，需要以了解需求者基本為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)查了解大眾基本健康信息，加強(qiáng)急需的健康信息資源建設(shè)。如針對(duì)人口老齡化社會(huì)問(wèn)題，加強(qiáng)與老年人健康信息資源建設(shè)。根據(jù)老年人計(jì)算機(jī)使用能力欠缺情況，使其在健康信息管理員協(xié)助下獲得健康信息資源。健康信息管理員在圖書(shū)館健康信息服務(wù)中扮演重要角色，圖書(shū)館健康信息服務(wù)項(xiàng)目得到政府資助，激發(fā)圖書(shū)館健康信息服務(wù)的熱情。我國(guó)目前對(duì)健康信息服務(wù)研究較少，政府可以通過(guò)政策鼓勵(lì)高校開(kāi)設(shè)健康信息專(zhuān)業(yè)課程；同時(shí)加強(qiáng)職后培訓(xùn)，培養(yǎng)健康信息服務(wù)人才，促進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館健康信息服務(wù)持續(xù)發(fā)展。通過(guò)公共圖書(shū)館與高校圖書(shū)館聯(lián)合開(kāi)展健康科普教育講座等活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際提供針對(duì)性健康信息服務(wù)，提升高校圖書(shū)館健康信息服務(wù)水平。

2.4 建立健全圖書(shū)館傳統(tǒng)文化創(chuàng)新性服務(wù)研究體系

立足公共文化服務(wù)體系的基礎(chǔ)，建立健全圖書(shū)館傳統(tǒng)文化創(chuàng)新性服務(wù)研究體系。公共文化服務(wù)體系是圖書(shū)館開(kāi)展傳統(tǒng)文化服務(wù)的基礎(chǔ)。圖書(shū)館應(yīng)完善創(chuàng)新服務(wù)研究體系，擴(kuò)大服務(wù)范圍，促進(jìn)公共文化服務(wù)輻射到社會(huì)的每一個(gè)層面。積極開(kāi)展圖書(shū)館在文化服務(wù)體系建設(shè)方面的創(chuàng)新探索，因地制宜，促進(jìn)資源服務(wù)下移和文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)下移。激發(fā)圖書(shū)館作為優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承陣地的活力和創(chuàng)新意識(shí)，以更加開(kāi)放的姿態(tài)參與到公共文化服務(wù)中去。

3 結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館在擁有豐富信息資源的同時(shí)，還擁有多樣化的空間資源。拓展并重構(gòu)圖書(shū)館的空間功能是新時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路，是創(chuàng)新和深化服務(wù)的必要保障，其目的在于創(chuàng)新圖書(shū)館空間服務(wù)內(nèi)容滿(mǎn)足讀者多樣化的需求。未來(lái)圖書(shū)館更注重人的需要，是開(kāi)放、包容、共享的文化設(shè)施，是讀者安靜的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，還是讀者知識(shí)交流、創(chuàng)新、分享的中心。