劉英華

（周口師范學(xué)院圖書館，河南 周口 466001）

高校圖書館不僅肩負(fù)著傳播信息的作用，在高校的發(fā)展中對(duì)于科研水平的提升也起了非常關(guān)鍵的作用。隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了圖書館的閱讀方式發(fā)生了巨大的變化，高校師生對(duì)于閱讀方式以及閱讀需求的改變，使得圖書館的服務(wù)在技術(shù)提升方面做出順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的改變。將現(xiàn)代科技融入到圖書館的智慧閱讀服務(wù)中，可以提升讀者的閱讀效率，在滿足共性需求的同時(shí)滿足閱讀者個(gè)性化的需求，提升高校圖書館的服務(wù)品質(zhì)。

1 高校圖書館智慧閱讀服務(wù)內(nèi)涵

新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及流媒體技術(shù)的快速發(fā)展，使高校大學(xué)生以及高校教師獲得信息的渠道越來(lái)越豐富，圖書館的借閱量下降表面其已經(jīng)不再是高校人群獲取信息資源的唯一途徑，高校圖書館面臨著數(shù)字化變革的需要，圖書館的管理服務(wù)等方面也成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)嵌入到圖書館管理中促進(jìn)了圖書館向智慧化圖書館發(fā)展，也推動(dòng)了圖書館的服務(wù)方式的升級(jí)。對(duì)于高校圖書館而言，通過(guò)多媒體技術(shù)、新媒體技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用，可以有效地滿足讀者對(duì)于閱讀智慧服務(wù)的多元化、個(gè)性化需求[1]。要明晰高校圖書館的智慧閱讀服務(wù)的內(nèi)涵，首先應(yīng)當(dāng)明確智慧閱讀所包含的內(nèi)容。智慧閱讀應(yīng)當(dāng)包括兩方面的含義：第一，各種類型的閱讀信息載體可以更為高效地傳遞給讀者，并為讀者所輕松、及時(shí)地接受；第二，讀者的多元化閱讀信息訴求可以通過(guò)智能化、便捷化的服務(wù)方式迅速得以滿足[2]。由此可見(jiàn)，高校圖書館智慧閱讀服務(wù)應(yīng)當(dāng)是具有互聯(lián)性、便利性以及高效性各方面互融的智慧服務(wù)系統(tǒng)，是一種基于傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的被賦予時(shí)代特征的特色圖書館閱讀服務(wù)，要突出各類技術(shù)對(duì)圖書館智慧閱讀服務(wù)在理念、數(shù)據(jù)處理、智能化以及圖書借閱歸還等各個(gè)方面的滲透和影響，并能夠彌補(bǔ)圖書館在智能化以及個(gè)性化等方面的不足，補(bǔ)充并充實(shí)現(xiàn)有的圖書館智慧閱讀服務(wù)體系。

2 高校圖書館智慧閱讀服務(wù)中存在的問(wèn)題

2.1 圖書館智慧閱讀服務(wù)設(shè)施不到位

對(duì)圖書館智慧閱讀服務(wù)所需的虛擬服務(wù)空間以及物理服務(wù)空間，不能滿足高校圖書館所需的智慧閱讀服務(wù)虛擬化所需要的條件要求，云服務(wù)平臺(tái)所提供的服務(wù)內(nèi)容單一，為使用者提供的便捷的服務(wù)項(xiàng)目有限，特色服務(wù)內(nèi)容有限，個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容欠缺，一站式信息檢索功能還不能完全滿足現(xiàn)階段用戶的需要，對(duì)內(nèi)容的精準(zhǔn)查找有待加強(qiáng)，體驗(yàn)感不足。除此之外，智慧服務(wù)的智能化設(shè)備也不能跟得上用戶使用要求，比如對(duì)圖書自動(dòng)分揀等方面還有待加強(qiáng)。

2.2 圖書館智慧閱讀服務(wù)內(nèi)容不豐富

圖書館智慧閱讀服務(wù)內(nèi)容不豐富導(dǎo)致了用戶體驗(yàn)感差，在便捷服務(wù)方面有所拓展，但涉及閱讀自助服務(wù)和學(xué)科自助服務(wù)方面，深度體驗(yàn)功能不完善，人工智能在圖書館智慧閱讀服務(wù)方面的，不能很好地兼顧將知識(shí)產(chǎn)品和信息服務(wù)兩者進(jìn)行深度的融合和互動(dòng)，對(duì)數(shù)字化理念的引入也只是停留在低層次比較表面化的融入，沒(méi)有深入地將理論和知識(shí)服務(wù)層面的數(shù)字化閱讀服務(wù)理念進(jìn)行拓展。由于在許多高校的圖書館中的網(wǎng)絡(luò)存在網(wǎng)絡(luò)速度慢，導(dǎo)致使用者互動(dòng)性差，再加上圖書館不注重營(yíng)銷策略，圖書館相關(guān)的服務(wù)不能吸引讀者，不能夠發(fā)散出用戶體驗(yàn)所需要的服務(wù)。

3 高校圖書館智慧閱讀服務(wù)中存在問(wèn)題的原因分析

在高校圖書館中，閱讀服務(wù)為最基礎(chǔ)的服務(wù)項(xiàng)目，數(shù)字化閱讀為主要的智慧閱讀方式，但是由于提升圖書館智慧閱讀需要投入大量的資金，受到經(jīng)費(fèi)限制以及學(xué)生規(guī)模的影響，致使智慧閱讀服務(wù)升級(jí)方面受到一定的制約。特色服務(wù)功能開(kāi)發(fā)不足，沒(méi)有對(duì)用戶進(jìn)行全面的調(diào)查回訪，對(duì)適應(yīng)本校特點(diǎn)的圖書館智慧閱讀方式挖掘不夠，比如部分學(xué)生希望在選課系統(tǒng)與圖書館系統(tǒng)能做一個(gè)數(shù)據(jù)連通，在選課的同時(shí)推薦圖書館內(nèi)包含的與課程內(nèi)容相關(guān)的資源，此類與讀者用戶相關(guān)的個(gè)性化服務(wù)開(kāi)發(fā)不足，再加上高校之間沒(méi)有將圖書館資源進(jìn)行合理的整合共享，再加上能夠應(yīng)用于高校圖書館系統(tǒng)的電子書的價(jià)格比紙質(zhì)書籍價(jià)格略高，也是影響高校圖書館智慧閱讀服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要影響因素。

4 基于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的高校圖書館智慧閱讀服務(wù)模式的重構(gòu)與創(chuàng)新路徑

對(duì)高校圖書館的智慧閱讀服務(wù)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮相關(guān)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)作用，探索大數(shù)據(jù)、云儲(chǔ)存等技術(shù)在數(shù)字化閱讀資源建設(shè)中應(yīng)用的新方向，通過(guò)形成特色化智慧閱讀資源體系，來(lái)為智慧閱讀服務(wù)體系的發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的保障[3]。應(yīng)當(dāng)從智慧檢索服務(wù)、智慧推薦服務(wù)、智慧微媒體服務(wù)以及智慧云端APP等多個(gè)方面進(jìn)行探索，融入云平臺(tái)技術(shù)、多媒體技術(shù)、微視頻等新媒體技術(shù)，發(fā)揮高校圖書館智慧閱讀的服務(wù)功能，滿足用戶體驗(yàn)和需要。

4.1 構(gòu)建多元化智慧閱讀推廣媒介

充分利用圖書館數(shù)字APP及數(shù)字化閱讀平臺(tái)等基礎(chǔ)閱讀推廣媒介的力量，結(jié)合微博微信、短視頻流媒體等拓展型閱讀媒介的更新及時(shí)、更新速度快的特點(diǎn)，發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)，提高閱讀者的參與度的持久性和參與方式的多樣性，發(fā)揮廣告商以及電子書媒介的傳播效率，加大閱讀推廣活動(dòng)和閱讀活動(dòng)策劃力度，將圖書館活動(dòng)信息、通知公告、書籍推薦等活動(dòng)在圖書館公眾號(hào)及網(wǎng)站上進(jìn)行推廣，拓寬閱讀推廣媒介，并且開(kāi)發(fā)閱讀推廣活動(dòng)關(guān)注、周圍圖書館館藏資源信息等功能，提高讀者的參與度和興趣。

4.2 搭建特色化智慧閱讀資源平臺(tái)

探索云存儲(chǔ)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于智慧閱讀方面的使用空間，為搭建特色化的智慧閱讀資源平臺(tái)提供數(shù)據(jù)支持和技術(shù)支持。根據(jù)讀者需要制定個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)程序，開(kāi)發(fā)智慧推薦服務(wù)，根據(jù)大數(shù)據(jù)提供的用戶資源為用戶推薦相關(guān)的數(shù)字化資源，為使用者量身定制閱讀資源，由粗略推薦向精準(zhǔn)智慧化推薦服務(wù)方式更新，構(gòu)建社交化人性化的智慧閱讀服務(wù)。

4.3 開(kāi)發(fā)圖書館智慧APP服務(wù)設(shè)計(jì)

發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不受空間和時(shí)間限制，可以隨時(shí)隨地的享受智慧閱讀服務(wù)的特點(diǎn)，根據(jù)手機(jī)、平板、電腦等多樣化的移動(dòng)終端的使用特點(diǎn)，將圖書館智慧APP的功能進(jìn)行細(xì)化，將借閱還書預(yù)約功能、書籍檢索及書籍介紹功能、用戶收藏及圖書推薦評(píng)級(jí)功能、電子書下載和短視頻書籍介紹功能等各個(gè)版塊的功能進(jìn)行完善和豐富，并根據(jù)使用者使用特征，為使用者提供信息推薦和定制信息推送，滿足使用者差異性和個(gè)性的使用要求，發(fā)揮智慧微媒體平臺(tái)便捷高效的特點(diǎn)。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的飛速發(fā)展，構(gòu)建高校圖書館智慧閱讀服務(wù)模式，需要結(jié)合智慧閱讀服務(wù)內(nèi)容，從用戶需要的角度出發(fā)，既發(fā)展常規(guī)服務(wù)，也要發(fā)展個(gè)性化服務(wù)，發(fā)揮圖書館智慧閱讀在高校育人方面的重要功能，探索智慧閱讀服務(wù)模式和內(nèi)容，吸引更多的高校教師和學(xué)生使用圖書館資源，利用圖書館資源，推動(dòng)高校信息資源和科技水平協(xié)同進(jìn)步。