王世恩

（河南省委黨校圖書館，河南 鄭州 450046）

經(jīng)濟(jì)的增長，使我國當(dāng)前國民的生活水平也在迅速提升，在基礎(chǔ)生存需求得到保障之后，人們就開始逐步的加強(qiáng)了對(duì)于自己身體健康的關(guān)注意識(shí)，并且開始注重養(yǎng)生保健。所以，我國人民對(duì)于健康信息的需求也在不斷攀升。公共圖書館開展健康信息服務(wù)是我國發(fā)展過程中的使命。但是，當(dāng)前我國的健康信息服務(wù)還處在一個(gè)開始的階段，所以，公共圖書館需要積極發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，加強(qiáng)對(duì)群眾的服務(wù)，給群眾提供更多的健康信息內(nèi)容。針對(duì)公共圖書館健康信息服務(wù)模式構(gòu)建的研究，能夠促進(jìn)我國健康信息知識(shí)的傳播與發(fā)展。

1 公共圖書館健康信息服務(wù)模式構(gòu)建

現(xiàn)代圖書館的服務(wù)理念開始逐漸的轉(zhuǎn)化成為以用戶的實(shí)際需求為根本，將用戶作為工作的中心，對(duì)于用戶的實(shí)際需求進(jìn)行跟蹤調(diào)查，來確定自己的服務(wù)模式。圖書館健康信息服務(wù)中，用戶的實(shí)際需求可以分成健康知識(shí)了解以及獲取自身的健康信息以及健康行為需求等等。國外的公共圖書館的服務(wù)開展時(shí)間較長，一般都會(huì)按照信息的實(shí)際重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行分析，然后把管理人員當(dāng)前開展健康信息服務(wù)的實(shí)踐人員，讓管理人員對(duì)信息咨詢的獲取提供保障。患者首先，需要對(duì)自己的實(shí)際健康情況進(jìn)行了解，這樣能夠在和醫(yī)生溝通的時(shí)候更加便利。通過對(duì)于公共圖書館實(shí)際受眾的調(diào)查可以得知，大部分受眾群體都對(duì)于健康的生活方式以及預(yù)防疾病的措施和相關(guān)健康技能產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣[1]。不同的人以及不同的知識(shí)內(nèi)容，需要有針對(duì)性，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，人們對(duì)于信息的獲取方式變得更加便利但是大部分的檢索方式都不能有針對(duì)性地幫助用戶獲取他們所需要的信息，并且針對(duì)健康信息，用戶難以做出判斷。通過公共圖書館的健康服務(wù)就可以解決這一問題，根據(jù)調(diào)查可以得知，當(dāng)前我國的居民中，能夠具有良好的健康素養(yǎng)的人數(shù)量極少，因此，如何幫助人們提升健康素養(yǎng)也是當(dāng)前需要關(guān)注的問題之一。公共圖書館需要在提高人們健康素養(yǎng)中做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

不同的人由于年齡以及文化程度不同，所以實(shí)際對(duì)于健康信息的需求度也會(huì)呈現(xiàn)出不同的狀態(tài)。大部分人對(duì)健康信息的實(shí)際需求都是希望能夠更好地了解自己的身體情況，并且以及到自己的健康問題。在人們得到相應(yīng)的健康知識(shí)之后，就可以對(duì)于自己的健康狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)[2]。實(shí)際的健康信息需求可以劃分成健康教育、健康方式等等。在信息技術(shù)的發(fā)展中，很多人們都可以使用圖書館的健康信息資源去自己獲取相關(guān)的內(nèi)容，比如可以查找健康文獻(xiàn)內(nèi)容等等，而這就需要公共圖書館首先開展健康信息服務(wù)工作。需要加強(qiáng)對(duì)于各種各樣健康信息的搜集，并且制作一些與健康知識(shí)相關(guān)的視頻內(nèi)容讓人們觀看。除此之外，還要加強(qiáng)和其他部門之間的合作，形成一個(gè)健康資源的數(shù)據(jù)庫，幫助公眾在需要健康信息服務(wù)的時(shí)候，能夠更加便利的就獲取到自己需要的信息，發(fā)揮出公共圖書館的實(shí)際用途。

在需求的實(shí)際驅(qū)動(dòng)之下，需要公共圖書館的健康信息服務(wù)模式的建設(shè)，需要站在人們的實(shí)際需求上以及提升健康信息傳播力度上，對(duì)于各種服務(wù)模式進(jìn)行整合，并且制定出相應(yīng)的能夠保障公共圖書館健康信息服務(wù)模式能夠順利開展的實(shí)際措施。通過對(duì)于人們的實(shí)際健康信息需求的調(diào)查和評(píng)估，能夠使公共圖書館更好地了解到用戶的實(shí)際需求，從而給用戶提供一個(gè)更加具有針對(duì)性的健康信息系統(tǒng)，使使用者能夠在使用過后，對(duì)公共圖書館所使用的系統(tǒng)真實(shí)的評(píng)價(jià)和意見，確保系統(tǒng)在建設(shè)過程中越來越完善[3]。公共圖書館的健康信息管理人員需要首先具有良好的對(duì)于各種健康信息進(jìn)行辨別以及分類處理的能力，能夠熟練地操作各種與健康資源搜集相關(guān)的技術(shù)，并且要掌握與健康有關(guān)的最新知識(shí)內(nèi)容。政府部門，也要加強(qiáng)對(duì)于健康信息資源系統(tǒng)建設(shè)的資金投入與扶持，形成一個(gè)健康機(jī)構(gòu)和公共圖書館達(dá)成合作的關(guān)系，促進(jìn)公共圖書館的健康信息服務(wù)模式建設(shè)更加順利。除此之外，還要加強(qiáng)對(duì)于健康信息服務(wù)場所相關(guān)設(shè)備的更新，確保能夠?qū)嶋H滿足用戶的需求，使我國的公共圖書館能夠?qū)⒔】岛蛨D書館的實(shí)際服務(wù)模式融合在一起。

2 公共圖書館健康信息服務(wù)對(duì)策

公共圖書館的健康信息服務(wù)工作，需要實(shí)際的考慮到我國現(xiàn)實(shí)的發(fā)展?fàn)顩r以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力等因素。通過對(duì)于公共圖書館用戶的實(shí)際健康需求的分析，需要使公共圖書館構(gòu)建出具有差異性和針對(duì)性的服務(wù)體系，形成當(dāng)前的公共圖書館健康新型服務(wù)模式的再升級(jí)。但是如果沒有及時(shí)地了解到用戶對(duì)于公共圖書館健康信息服務(wù)要求的差異性，就會(huì)導(dǎo)致整體服務(wù)工作的開展，無法具有滿意度。

公共圖書館面對(duì)的是我國的大眾群體，所以，在實(shí)際用戶需求了解的時(shí)候，需要首先對(duì)于我國人民的健康情況進(jìn)行了解，加強(qiáng)健康信息資源庫的建設(shè)工作。比如：當(dāng)前我國老齡化問題較為嚴(yán)重，所以，就可以提高老年人的健康信息資源庫建設(shè)，由于老年人對(duì)于計(jì)算機(jī)的操作不夠熟練，所以可以由圖書館內(nèi)的工作人員給老年人提供幫助，使老年人更好的獲取到健康信息[4]。健康信息管理人員對(duì)于公共圖書館的健康信息服務(wù)模式建設(shè)具有重要的影響，因此，圖書館的服務(wù)人員，需要提升自身工作的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，而政府部門，則需要加強(qiáng)對(duì)于公共圖書館的投資建設(shè)，確保服務(wù)人員的工作開展，能夠具有先決條件。

健康信息資源的科學(xué)性會(huì)直接影響到信息服務(wù)的實(shí)際成果。所以，健康信息服務(wù)模式的建設(shè)對(duì)于公共圖書館中的信息收集人員的工作，也帶來了很大的壓力。健康信息服務(wù)資源的建設(shè)，需要很多的資金投入，因此，公共圖書館需要不斷增加自身的資金獲取來源。通過和一些健康機(jī)構(gòu)之間達(dá)成合作，就可以獲取到更多的建設(shè)資金。我國的公共圖書館健康信息服務(wù)模式主要是以圖書館中計(jì)算機(jī)的網(wǎng)頁形式提供的，對(duì)于一些公眾平臺(tái)的運(yùn)用較少，而電子健康信息服務(wù)的方式，會(huì)導(dǎo)致一些較為偏遠(yuǎn)地區(qū)或者農(nóng)村地區(qū)的人們無法接觸到。所以，圖書館需要不斷創(chuàng)新當(dāng)前的信息服務(wù)模式，加強(qiáng)對(duì)于各種服務(wù)方式的運(yùn)用，使自身能夠構(gòu)建出一個(gè)最完善的公共圖書館健康信息服務(wù)模式。

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，人們對(duì)于健康問題的關(guān)注度越來越高，我國的公共圖書館主要是通過健康信息講座的模式開展健康服務(wù)，但是沒有了解到大眾的實(shí)際需求。本文通過對(duì)于當(dāng)前圖書館健康信息服務(wù)模式的構(gòu)建措施見了分析，希望能夠促進(jìn)圖書館的健康服務(wù)模式更加完善，能夠真正的滿足大眾的需求。