羅 萍 唐伶慧

（攀枝花學(xué)院文學(xué)院，四川 攀枝花 617000）

1 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的5g時(shí)代

隨著技術(shù)發(fā)展，5G網(wǎng)絡(luò)逐漸商用化，第五代移動(dòng)通訊技術(shù)的應(yīng)用也將趨于成熟——5G時(shí)代真正到來(lái)。在此時(shí)代背景下，隨之而來(lái)的是RCS——融合通信，顧名思義，是指將通信技術(shù)與信息技術(shù)進(jìn)行融合為一體的新通信模式，達(dá)到在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)高端語(yǔ)音和數(shù)據(jù)應(yīng)用的完美結(jié)合，提供電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多的應(yīng)用服務(wù)。為滿足企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商和客戶之間工作協(xié)同訴求，朝著提供“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備”的無(wú)差別溝通的方向邁進(jìn)。因此，移動(dòng)性、視頻化、云協(xié)作和社交元素增加將成為時(shí)代未來(lái)發(fā)展的四大趨勢(shì)。在5G時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在前所未有的改變著人們的生活方式和工作方式，分布式的工作系統(tǒng)、機(jī)器人的生產(chǎn)方式和遠(yuǎn)程交付/消費(fèi)模式，對(duì)于秘書人員來(lái)說(shuō)，既是一種機(jī)遇，同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)。在一定程度上，既便利了秘書人員的日常事務(wù)工作，縮短了資料收發(fā)與歸檔時(shí)間，提高辦公效率，又改變了辦公程序冗雜的局面。新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，各行各業(yè)對(duì)于秘書人員的需求擴(kuò)大，秘書人員的附加價(jià)值日益體現(xiàn)。但同時(shí)對(duì)于秘書人員該如何熟練掌握與運(yùn)用辦公設(shè)備，適時(shí)調(diào)整自己的角色定位，跟上時(shí)代腳步，則是一種不可忽視的挑戰(zhàn)。

2 5G時(shí)代秘書人員的角色定位

2.1 提升專業(yè)性

“工欲善其事必先利其器”，作為一個(gè)秘書人員，要想在紛繁復(fù)雜的大社會(huì)中脫穎而出，不可缺少的就是不易被人取代的核心知識(shí)和技能，也就是提升自身專業(yè)性?？芍?，在不同的行業(yè)，秘書人員所側(cè)重的各有不同。例如，作為一位行政秘書人員，開展政務(wù)秘書工作，則要細(xì)致了解相關(guān)的政務(wù)知識(shí)，及時(shí)掌握中央政策，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。只有這樣才能在領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)差錯(cuò)的時(shí)候，提出有效見解進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救；作為民企秘書，就需著重了解金融保險(xiǎn)事務(wù)，運(yùn)用公關(guān)知識(shí)，靈活協(xié)調(diào)各種關(guān)系，進(jìn)行人員接待；作為個(gè)人助理，管理各種瑣事，則要求具有綜合協(xié)調(diào)能力，合理安排日常事務(wù)，分清事務(wù)輕重緩急，提質(zhì)增效。因此，秘書人員應(yīng)根據(jù)自己所在的行業(yè)領(lǐng)域，提升自我專業(yè)性，著重于專業(yè)各方面發(fā)展，形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，提升秘書職業(yè)人員層次，讓自己的學(xué)習(xí)更具有深度，更具模范性、職業(yè)性。

秘書人員要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，出謀劃策，就一定要“學(xué)而不已，闔棺而止”擴(kuò)展自己的知識(shí)面，提升自己。如今的時(shí)代飛速發(fā)展，作為秘書人員既要熟悉辦公軟件，有較強(qiáng)的辦公技能，了解新時(shí)代新技術(shù)并加以掌握，高效利用工作總體時(shí)長(zhǎng)，提高辦事效率，培養(yǎng)“十個(gè)手指彈鋼琴”的綜合能力，還要學(xué)習(xí)領(lǐng)悟公關(guān)知識(shí)、管理知識(shí)，提高人際交往能力，培養(yǎng)思維靈敏性，加強(qiáng)應(yīng)變能力；提高自身知覺能力，多觀察獲取各方信息并進(jìn)行加工提取，“內(nèi)化于心，外化于行”，還要具有一定組織協(xié)調(diào)能力，具有創(chuàng)新精神等等。不斷豐富發(fā)展自我，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，提升文化素養(yǎng)，擴(kuò)展學(xué)習(xí)廣度。

2.2 強(qiáng)化角色意識(shí)

1）服務(wù)意識(shí)。不可否認(rèn)，做好一位優(yōu)秀的秘書人員，離不開“服務(wù)”意識(shí)，因此要深刻領(lǐng)悟服務(wù)二字的內(nèi)涵，并將其內(nèi)化于心，外化于行，在理論與實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，達(dá)到最優(yōu)。秘書人員的工作本就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，并沒有決策權(quán)。服務(wù)就是秘書工作的根本，是做好秘書工作的保證。作為一名合格優(yōu)秀的秘書人員，就要把服務(wù)貫徹在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和政務(wù)活動(dòng)中甘當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的配角，作為領(lǐng)導(dǎo)的分身，擋瑣碎繁雜的小事，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理大事，使領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間和精力進(jìn)行決策思考、開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。在目前的形勢(shì)下，借助5G東風(fēng)，提升服務(wù)品質(zhì)更是當(dāng)今秘書人所要思考和執(zhí)行的。

2）聚焦大局意識(shí)。在如今紛繁復(fù)雜的5G時(shí)代下，各種信息大爆炸，豐富的內(nèi)容，多樣的形式，廣闊的平臺(tái)，導(dǎo)致信息的質(zhì)量良莠不齊。因此在我們秘書人員從事日常事務(wù)工作的時(shí)候，就需學(xué)會(huì)有意識(shí)地認(rèn)識(shí)和把握大局，從全局的高度分析問題，站在一定的思想高度，囊括中外、政治、經(jīng)濟(jì)、科技以及思想文化等各個(gè)領(lǐng)域，具有一定系統(tǒng)思維，對(duì)大勢(shì)洞幽燭微，成為領(lǐng)導(dǎo)的“智能資源庫(kù)”，發(fā)揮著秘書人員的服務(wù)參謀角色。

3）全面參謀意識(shí)。對(duì)于各大網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容難辨真假，一位好的秘書，是能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好參謀的。秘書人員要將自己強(qiáng)烈的事業(yè)心和社會(huì)責(zé)任感轉(zhuǎn)化為積極的參謀意識(shí)。要求深入基層，把握事物發(fā)展規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)視線下的潛在問題；利用5G時(shí)代下信息大爆炸的特點(diǎn)，運(yùn)用5G產(chǎn)業(yè)——數(shù)據(jù)云、云計(jì)算等工具，收集整理具有實(shí)用價(jià)值的信息，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題和群眾反映的熱點(diǎn)，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，樹立全局觀念來(lái)思考問題，解決問題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作、決策上的問題錯(cuò)誤進(jìn)行反映并及時(shí)糾正處理。

4）批判意識(shí)。面對(duì)社會(huì)公眾對(duì)于秘書人員這一職業(yè)角色的認(rèn)知存在偏差的問題，要求我們要立足本身，不去過(guò)分關(guān)注原有的不全面的認(rèn)知，而要具有批判思維，全面綜合的去理解。不僅是對(duì)于角色認(rèn)知需要具有批判思維，更要在處理事情，提取信息的過(guò)程中去體現(xiàn)，從信息的收集、鑒別、處理、輸出、反饋的各個(gè)流程出發(fā)，注重篩選信息，刪除冗余信息，對(duì)外在不了解的事項(xiàng)保持懷疑態(tài)度，了解整體事情原委之后，提取保留有價(jià)值的數(shù)據(jù)，然后貫穿始終，隨時(shí)進(jìn)行跟蹤反饋，以致于呈現(xiàn)一個(gè)客觀正確的方案出來(lái)。

2.3 培養(yǎng)媒體素養(yǎng)

在如此一個(gè)5G時(shí)代大背景之下，我們更要關(guān)注各種融媒體的發(fā)展，并且能夠靈活熟練運(yùn)用并掌握于工作之中，通過(guò)利用多種媒介渠道，去實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的走向發(fā)展，在最短的時(shí)間內(nèi)去粗求精，提取有價(jià)值的信息，最后在復(fù)雜的特殊情況下，有條不紊的靈活分配，合理調(diào)度各項(xiàng)工作，來(lái)優(yōu)化辦事流程，從而提高工作效率。

總而言之，在愈發(fā)智能化的時(shí)代下，作為一個(gè)秘書人員要抓住先機(jī)、開闊視野，站在一定的社會(huì)高度，不僅要關(guān)注秘書人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，更要樹立角色服務(wù)、聚焦大局、參謀意識(shí)，提升專業(yè)性，培養(yǎng)媒體素養(yǎng)、關(guān)注社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，時(shí)事熱點(diǎn)，不斷提升自己，使自己具備綜合分析能力，靈活的協(xié)調(diào)能力。在擴(kuò)大知識(shí)面的同時(shí)要有一個(gè)廣度和深度以及質(zhì)的提升，發(fā)揮主觀能動(dòng)性將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，做一名新時(shí)代優(yōu)秀的秘書人員。