萬 娟 張俊鋒

（成都信息工程大學，四川 成都 614000）

1 研究背景

在社會生活中每一個人都離不開交往。對于青年學生來說，人際交往非常重要，開始成為他們日常主要活動載體[1]。青年人的教育中不僅僅是知識的培養(yǎng)，也是健全人格的培養(yǎng)。

“00后”們在大學生中不僅要完善與認知階段相適應的知識體系結構和技能體系結構，而且還必須要具有適應時代變化特征的更加完善的心理素質以及與之相映襯的人際關系[2]。大學校園是培養(yǎng)社會主義接班人的地方，人際關系影響著大學生的身心健康、生活質量。隨著近年來各大高校頻頻出現(xiàn)人際關系沖突事件，大學生們的人際交往也越來越引起社會的關注。

2 研究意義

戴爾·卡耐基認為，一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他們的學識和專業(yè)技術，而85%是靠良好的心理素質和善于處理人際關系[3]。

樂國安等學者認為人際關系是指在人與人的交往和活動中所發(fā)生的自接的、可感覺的心理關系，它是在社會關系的內部所形成的一種特殊關系，通俗地說，就是人和人之間的關系[4]

大學生人際交往能力是需要培養(yǎng)的，而大學生的人際交往現(xiàn)狀是需要被了解的。2013年，麥可思研究院公布了一份“2013中國大學新生心態(tài)表”，調查顯示，近半數(shù)95后新生最擔心人際關系問題。近年來關于“95后”大學生人際交往的探討比較少，“00后”大學生的探討也就更加屈指可數(shù)了。大學生在學習生活中能夠妥善地處理好人際交往關系直接影響著大學生的生活質量，探討他們的人際交往模式具有重要的現(xiàn)實意義和理論意義。

2 研究對象和方法

1）研究對象。四川省某高校工科大一本科學生，共402人。

2）研究方法。

文獻法：通過全國期刊數(shù)據(jù)庫、相關網(wǎng)站、專著等資料，為本課題的研究提供理論和方法依據(jù)。

訪談問卷法：通過訪談了解當代“00后”大學生對于人際關系處理的一些困擾以及需求。根據(jù)訪談結果設計問卷，采用線上問卷的形式發(fā)放410份問卷，實際回收402份。筆者擬初步調查了解后，再根據(jù)問卷的反饋進一步設計更加全面和深入掌握大學生人際關系信息的調查問卷。

3 研究結果

只有20%左右的“00后”學生進校后迅速拓寬了自己的交際范圍，在一學期不到的時間里，朋友達到50個以上。8.96%的同學甚至交到了100個以上的新朋友。有將近四分之一的同學在本學期只新交了不到10個新朋友。將近五分之三的同學交往圈子仍然是局限在本學院范圍以內，有21.64%的同學朋友范圍在本班范圍內，近20%局限在本寢室里。

絕大部分的學生不排斥結交新同學，但自己很少主動。除開極個別的同學（6.47%）很肯定自己不會主動以外，大部分同學表達了一定的主動性。寢室關系目前表現(xiàn)比較和諧。62.69%的同學都覺得寢室關系很親密，近23%的同學覺得是友好關系。除極少數(shù)同學覺得室友不親密外，大多數(shù)對于室友和朋友的區(qū)別不大，界限比較模糊。

思想溝通（40%以上）和生活相處（30%以上）是學生們擇友的首要標準。41.79%的“00后”大學生還是會保持自己的個性，但仍然有不少的同學會表達出來不真實的人際交往。有極少數(shù)同學（4.73%）表現(xiàn)出在人際關系中不健康的相處模式，會討好其他人。網(wǎng)絡交往占據(jù)“00后”大學生的主要交往方式，但學生也并不排斥該方式（81.09%的同學表示網(wǎng)絡交往比較自在）。有61.44%的同學喜歡面談的方式進行交流。在交往過程中的性格展現(xiàn)，將近三分之一的同學表現(xiàn)出來相當?shù)牟灰恢?。?0后”大學生表現(xiàn)出來需要人際交往提高的迫切性又很少主動翻閱學習相關資料的矛盾性。近一半的人表達出來了對這些知識的需求，但僅有6.22%的同學會經(jīng)常去學習提高自己的人際交往能力。學生認為影響人際關系的主要因素有性格、愛好、興趣、態(tài)度、習慣，而性格是影響最大的因素。

4 思考與建議

1）思考：第一，“00后”大學生的人際交往缺乏主動性，遇到陌生環(huán)境的時候還是很難主動，尋找交新朋友的可能性較小。第二，學生實際操作層面的主動性不夠，但提高人際交往的主動性可能性很高，學生的人際交往能力可塑性較強。第三，“00后”大學生對室友表現(xiàn)得比較友好，但對室友和朋友的界限比較模糊。第四，“00后”大學生在擇友方面更多關注思想溝通以及實際生活中具體相處。性格是他們認為影響人際交往的主要因素之一。不少同學都表示喜歡大方主動的同學，但是自身又不主動，相對矛盾。第五，網(wǎng)絡和面談是“00后”大學生的主要交流方式，但網(wǎng)絡的廣泛使用占據(jù)了大部分大學生的日常生活。仍有相當一部分的同學表現(xiàn)出虛擬世界和現(xiàn)實世界性格的不一致。第六，“00后”學生表現(xiàn)出來對人際交往知識和技巧的需求和被動性，但是主動性不夠，背后的原因有待進一步探討。

2）建議。第一，加強大學生的交往頻率以及擴大交往范圍，策劃相關活動拓寬學生的交友圈，尤其是對于一些不太主動或者比較害羞的同學，可以通過一些情景設置讓學生可以“被動的”面對交際情景，從而解除內心的防備，愿意結交新朋友。第二，加強寢室長培養(yǎng)以及寢室關系疏導，寢室矛盾起因一般都是起源于小矛盾，大家礙于表面的禮貌關系而不愿意表達真正的感受導致積怨太多，引發(fā)沖突。訪談過程中，不少同學提到了因為作息習慣不同從而引發(fā)小矛盾，通過合理溝通能使矛盾得到緩和解決。第三，加強培養(yǎng)學生的健全人格，有助于幫助學生在人際交往中呈現(xiàn)更好的自己，從而更加輕松地進行互動溝通。第四，創(chuàng)造文明網(wǎng)絡環(huán)境，引導學生正確網(wǎng)絡表達尤為重要。幫助學生避免誤區(qū)，從而更好的可以表達自己，做到在人際交往中知情意的協(xié)調統(tǒng)一。第五，普及人際交往知識，舉辦沙龍、讀書會、講座等，加強學生的主動學習。

5 不足與展望

本問卷主要是基于訪談結果和文獻綜述所整理和思考出來的，問卷設計還不夠嚴謹，人口學資料也沒有考察在內，某些問題的設計還顯得不夠合理。后續(xù)研究應該對問卷進行完善，以便能夠更好地深入收集人際交往的資料。

該研究還處于初步階段，后續(xù)還要繼續(xù)完善研究對象以及方法，使得研究更具有可信度，為提高大學生尤其是“00后”大學生的人際交往能力起到實際的指導意義作用。