劉芬妍?高穎

【摘要】近年來，圖書館建設(shè)開始融入游戲化內(nèi)容，如建立數(shù)字游戲網(wǎng)站、提供交互視頻導(dǎo)覽、開展數(shù)字游戲比賽、嘗試圖書人機(jī)交互閱讀等，對(duì)擴(kuò)大讀者人群規(guī)模、提高館藏資源利用率、豐富場館公共服務(wù)功能起到了重要作用。文章圍繞游戲化對(duì)圖書館建設(shè)的重要意義，探討當(dāng)前圖書館游戲化的應(yīng)用現(xiàn)狀與存在問題，以期為新時(shí)期的圖書館建設(shè)提供參考。

【關(guān)? 鍵? 詞】圖書館建設(shè);游戲化;文化資源;公共服務(wù)

【作者單位】劉芬妍，天津美術(shù)學(xué)院環(huán)境與建筑藝術(shù)學(xué)院;高穎，天津美術(shù)學(xué)院環(huán)境與建筑藝術(shù)學(xué)院。

【中圖分類號(hào)】G250.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.06.023

20世紀(jì)60年代，英國學(xué)者史蒂芬森首次將游戲和傳播聯(lián)系起來，認(rèn)為傳播就是主觀的游戲。隨著游戲類型、游戲方式以及游戲功能更新迭代，游戲傳播理論在技術(shù)變革的當(dāng)下獲得新的釋義，并被應(yīng)用于科技、教育、醫(yī)療等諸多領(lǐng)域。2011年，游戲化一詞被收入牛津詞典年度熱詞，釋義為“使用游戲化機(jī)制和游戲化體驗(yàn)設(shè)計(jì)，數(shù)字化地鼓舞和激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”，有關(guān)游戲化的討論由此達(dá)到高峰。究其本質(zhì)，游戲化并非游戲本身，而是將游戲元素運(yùn)用于非游戲場景，從而激發(fā)用戶的參與度、投入度以及忠誠感，并借用這種方式實(shí)現(xiàn)更好的傳播效果[1]。游戲化將視角聚焦傳播受眾，關(guān)注傳播過程中受眾的切身感受，如娛樂性、情感性、互動(dòng)性等，因而頻繁出現(xiàn)在各類產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)市場中。

一、游戲化對(duì)圖書館建設(shè)的重要價(jià)值

信息化時(shí)代，受眾可以通過多種媒介渠道創(chuàng)造和分享知識(shí)，圖書館不再是獲取資源的首選地點(diǎn)。而信息化發(fā)展又提高了受眾對(duì)圖書館的客觀要求，如館藏資源質(zhì)量、場館服務(wù)水平、知識(shí)獲取方式等，圖書館的業(yè)務(wù)管理與服務(wù)模式面臨新一輪升級(jí)。游戲化是信息傳播的一種全新方式，通過激發(fā)受眾內(nèi)在動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)傳播效果。借助游戲機(jī)制，圖書館可以進(jìn)一步加強(qiáng)受眾賦權(quán)，貫徹圖書館公共服務(wù)，落實(shí)智慧圖書館建設(shè)。

1.強(qiáng)化受眾認(rèn)知，煥新場館感受

圖書館獨(dú)特的學(xué)術(shù)資源、文化資源、社會(huì)資源以及空間資源構(gòu)成其內(nèi)在底蘊(yùn)，豐富的文化成果更是吸引受眾前往的一大特色。游戲化嵌入圖書館后，能在認(rèn)知層面和體驗(yàn)層面給受眾增加趣味性和吸引力，進(jìn)而刺激受眾持續(xù)到館。當(dāng)前，許多公共圖書館都設(shè)置了入館游戲，讀者通過手機(jī)掃碼或者觸摸設(shè)備即可參與其中，不僅可以沉浸于預(yù)設(shè)的游戲環(huán)節(jié)，得到游戲帶來的快感，而且可以全面接觸游戲衍生出來的歷史背景、地理布局、館藏資源、服務(wù)特色等知識(shí)，在寓教于樂中加深對(duì)圖書館的了解。比如清華大學(xué)圖書館推出的《排架也瘋狂》、北京大學(xué)圖書館推出的《密室逃脫》、臺(tái)灣大學(xué)圖書館推出的《探索游樂園》等互動(dòng)游戲，均以游戲思維引導(dǎo)受眾行為，進(jìn)而達(dá)成教育目標(biāo)。

除了認(rèn)知層面的擴(kuò)展，游戲化還打破了圖書館閱讀的單一感受，讓受眾在圖書館獲得思維、感官、行為等多方面的融合體驗(yàn)。比如，曲阜師范大學(xué)圖書館推出的《奔跑吧，讀者》以網(wǎng)頁為基礎(chǔ)，融入圖書館信息檢索技術(shù)及四角號(hào)碼檢索、摩爾斯密碼等知識(shí)，玩家可借助各類信息檢索技術(shù)，在圖書館各個(gè)庫室奔跑、闖關(guān)[2]。此時(shí)，玩家借助網(wǎng)頁獲得了視覺、觸覺、聽覺多感官體驗(yàn)，從“走入圖書館”變?yōu)椤敖雸D書館”，完成任務(wù)還可以激發(fā)成就感，從而多次參與，最終提高圖書館的入館率。

2.完善公共服務(wù)功能，推動(dòng)文化消費(fèi)

圖書館是由政府部門主導(dǎo)的公共文化空間，具有保存人類遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開發(fā)智力資源、提供文化娛樂等功能。在以往的圖書館建設(shè)中，管理人員看重其閱讀和教化功能，忽視了其娛樂功能。當(dāng)社交成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，圖書館卻未能做好社交場所建設(shè)，把私人領(lǐng)域更好地帶入公共領(lǐng)域，導(dǎo)致圖書館的公共服務(wù)功能未能充分發(fā)揮。游戲化不但可以增加圖書館的人流量，而且可以利用自身激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)機(jī)制、分享機(jī)制增加人際交往，使得圖書館的社交屬性進(jìn)一步加強(qiáng)，重塑大眾對(duì)圖書館的印象。英國設(shè)計(jì)公司為圖書館開發(fā)的游戲Librarygame，不僅實(shí)現(xiàn)了圖書館用戶的智能管理，而且引入積分體系、徽章制度、社交制度以及反饋機(jī)制，使得讀者通過圖書館游戲平臺(tái)不僅能增長知識(shí)，還能增強(qiáng)與管理員、其他讀者之間的交流。

3.促進(jìn)軟硬件升級(jí)，推動(dòng)智慧圖書館建設(shè)

智慧圖書館是傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物，是感知智慧化和數(shù)字圖書館服務(wù)智慧化的融合，也是圖書館滿足新時(shí)代受眾文化信息需求的自我迭代成果[3]。游戲化的實(shí)現(xiàn)離不開數(shù)字技術(shù)和智能終端的加持，因此，圖書館游戲化是建設(shè)智慧圖書館的有效途徑。就軟件而言，游戲化實(shí)踐突出表現(xiàn)為SoLoMo等社交本地移動(dòng)模式的構(gòu)建，以及人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、GIS、區(qū)塊鏈、其他可輔助游戲開發(fā)的集成技術(shù)和系統(tǒng)的生成。就硬件層面來看，智能終端、場地設(shè)施、資金儲(chǔ)備、研發(fā)人才都是圖書館轉(zhuǎn)型的有力支撐。游戲化與圖書館結(jié)合得越緊密，圖書館的軟硬件設(shè)施就越先進(jìn)。需要注意的是，游戲化實(shí)踐并非“畢其功于一役”，所有基于圖書館的游戲化改造都需要長期維護(hù)。在此前提下，圖書館應(yīng)開發(fā)設(shè)計(jì)更多的游戲產(chǎn)品和游戲服務(wù)，相應(yīng)地提升圖書館的智慧應(yīng)用水平和人員管理水平，促進(jìn)智慧圖書館的落地。

二、我國圖書館游戲化的應(yīng)用狀況

圖書館游戲化是以游戲?yàn)楣ぞ邔?shí)現(xiàn)受眾和圖書館的積極互動(dòng)，從而激勵(lì)并指導(dǎo)受眾行為，推廣圖書館服務(wù)。21世紀(jì)初，美國圖書館協(xié)會(huì)就提出了要進(jìn)行圖書館游戲服務(wù)建設(shè)，并在理論建構(gòu)和服務(wù)實(shí)踐上取得諸多突破。近年來，隨著我國學(xué)者對(duì)圖書館游戲化研究進(jìn)程加快，國家政府高度重視圖書館建設(shè)，國內(nèi)圖書館也逐步意識(shí)到游戲化的重要性，并展開了廣泛探索。

1.實(shí)踐主體廣泛，高校圖書館建設(shè)成果顯著

隨著社會(huì)大眾對(duì)圖書館的認(rèn)知加強(qiáng)，圖書館的文化內(nèi)涵和社會(huì)地位持續(xù)提升，我國圖書館游戲化實(shí)踐呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。從各城市的公共圖書館到農(nóng)村的數(shù)字農(nóng)家書屋，從國家博物館研發(fā)的誦讀APP到社區(qū)圖書館微信小程序簽到，圖書館游戲化的組織架構(gòu)不斷擴(kuò)大，致力于滿足不同層級(jí)的受眾需求。而在所有的圖書館中，高校圖書館的游戲化探索走在前沿。一方面，高校具有政策、人才資源和科研實(shí)力等優(yōu)勢，能助力圖書館游戲化建設(shè)。另一方面，高校圖書館受眾明確、體量較小，且具有鮮明的學(xué)科特色，十分適合定制化游戲內(nèi)容的開發(fā)。比如，清華大學(xué)圖書館推出的《排架也瘋狂》《逸夫館虛擬化導(dǎo)覽系統(tǒng)》，就通過一系列的闖關(guān)測試和虛擬場景，幫助學(xué)生更快速地了解圖書館。目前，在建設(shè)“雙一流”大學(xué)的背景下，部分高校已經(jīng)把游戲化建設(shè)納入自身圖書館的行動(dòng)指南。中國礦業(yè)大學(xué)就基于 B/S 模式和場景虛擬化，設(shè)計(jì)新生入館教育平臺(tái)，設(shè)置動(dòng)畫、插件式的教學(xué)自助互動(dòng)，構(gòu)建任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)模型，打造出一站式富媒體學(xué)習(xí)平臺(tái)[2]。

2.游戲類型多樣，與圖書館功能結(jié)合緊密

當(dāng)前，我國圖書館的游戲類型有情景模擬、角色扮演、主題故事、在線問答等多種模式，并且與圖書館功能聯(lián)系日益緊密?！叭腽^教育”是圖書館最早嘗試的游戲項(xiàng)目之一，絕大多數(shù)圖書館都配備了介紹場館情況的數(shù)字游戲。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，入館教育的游戲形式發(fā)生了顯著變化，從早期的網(wǎng)頁游戲升級(jí)為需佩戴數(shù)字設(shè)備的場景模擬游戲。部分圖書館更是通過研發(fā)自營客戶端，讓受眾通過智能手機(jī)在線上輕松獲取圖書館信息，并按照?qǐng)D書館發(fā)布的任務(wù)在線下完成任務(wù)，之后可享受圖書館的增值服務(wù)，如參加嘉賓講座、預(yù)覽絕版書、優(yōu)先使用自習(xí)室等。值得一提的是，游戲項(xiàng)目與圖書館業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合，可以讓圖書館功能得到更加有效的發(fā)揮。比如，圖書館將游戲項(xiàng)目和圖書館藏資源相結(jié)合，利用圖書館的獨(dú)家館藏演繹主題故事;圖書館將游戲項(xiàng)目設(shè)置為“在線問答”，幫助受眾提高信息檢索、數(shù)據(jù)處理的能力;圖書館還可開發(fā)以閱讀反饋、閱讀積分、閱讀傳遞為主題的游戲。

3.第三方合作增多，游戲體驗(yàn)感優(yōu)化

實(shí)施游戲化項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜過程，不僅需要頂層設(shè)計(jì)推動(dòng)，還需要實(shí)實(shí)在在的技術(shù)支撐。為此，我國圖書館一方面開始重視圖書館的數(shù)字化配套，從制度保障、硬件設(shè)施、人員引進(jìn)等方面給予大力支持;另一方面積極與第三方技術(shù)平臺(tái)合作，利用前沿技術(shù)促進(jìn)館藏資源優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)化。近年來，許多高校圖書館與北京扮客信息技術(shù)有限公司達(dá)成合作，開發(fā)了多種類型的圖書館游戲項(xiàng)目。以“曉圖”為代表，該項(xiàng)目為不同圖書館量身定制知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容。按照任務(wù)模板，用戶必須闖關(guān)成功才能獲取圖書借閱權(quán)限，未成功者則需要前往圖書館獲取紙質(zhì)資料。伴隨視頻化、移動(dòng)化、即時(shí)化的信息傳播特點(diǎn)，近年來“曉圖”在原有游戲基礎(chǔ)上打造出可多人在線的互動(dòng)平臺(tái)，即用戶在闖關(guān)過程中可以看到游戲場景中的其他用戶，并與這些用戶對(duì)話聊天，協(xié)同完成游戲任務(wù)指令。未來，“曉圖”還將研發(fā)圖書館智能終端設(shè)備，進(jìn)一步挖掘人機(jī)交互的可能性，增強(qiáng)圖書館游戲體驗(yàn)的真實(shí)感和趣味性。

三、圖書館游戲化的反思與展望

盡管圖書館游戲化取得了許多成績，但從游戲化引入到游戲化實(shí)施的時(shí)間并不長，有關(guān)圖書館轉(zhuǎn)型仍然存在許多掣肘，突出表現(xiàn)為建設(shè)條件不足、特色欠缺、游戲設(shè)計(jì)雷同、用戶激勵(lì)機(jī)制不足等。作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館開展游戲化服務(wù)與其原服務(wù)宗旨并不沖突，如何更好地將游戲融入圖書館建設(shè)，將是未來需要攻克的難題。

1.改善頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)圖書館建設(shè)規(guī)范化

優(yōu)越的制度保障是推動(dòng)圖書館游戲化的前提。游戲化是一種傳播方式，對(duì)圖書館進(jìn)行游戲化改造必然牽涉多個(gè)環(huán)節(jié)。然而在實(shí)操過程中，由于圖書館的資質(zhì)背景各不相同，圖書館館員對(duì)游戲化的重視程度存在差異，游戲化的改造范圍不同，改造程度也參差不齊。比如，許多圖書館的游戲化項(xiàng)目缺乏資金支持，游戲服務(wù)和場館配套不相匹配，使得受眾喪失新鮮感。又如，圖書館館員普遍缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)圖書館游戲項(xiàng)目理解不足，無法更好地指導(dǎo)和服務(wù)受眾。因此，圖書館應(yīng)把游戲化建設(shè)納入常態(tài)化機(jī)制，引導(dǎo)主管人員帶頭提高游戲化意識(shí)，并從圖書館的經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、技術(shù)、服務(wù)、宣傳等多個(gè)層面制定相關(guān)策略，讓游戲化與圖書館的對(duì)接有據(jù)可循。目前，一些高校圖書館引入了創(chuàng)客空間，鼓勵(lì)圖書館和學(xué)校學(xué)生開展深度合作：圖書館提供空間場所和智能設(shè)備，學(xué)生踴躍創(chuàng)新思路、開發(fā)游戲，雙向合作加快圖書館的游戲化進(jìn)程。

2.結(jié)合場館定位，提升圖書館服務(wù)效果

圖書館游戲化的根本宗旨是推廣圖書館服務(wù)，但許多場館由于缺乏明確定位，未能將游戲化和圖書館主要業(yè)務(wù)有效結(jié)合，造成圖書館游戲化的服務(wù)效果不佳。當(dāng)前，主流游戲項(xiàng)目已經(jīng)承擔(dān)了圖書館的信息介紹、信息檢索、信息服務(wù)等基本功能，但館藏資源、閱讀教育以及公眾科學(xué)等業(yè)務(wù)仍需創(chuàng)新。高校圖書館建設(shè)之所以能夠取得實(shí)質(zhì)性突破，是因?yàn)槠涑浞职l(fā)揮高校的教學(xué)特色和學(xué)生特色。而城市圖書館是面向區(qū)域群眾的公共文化空間，其應(yīng)將城市人文、地區(qū)展示、全民閱讀等融入游戲內(nèi)容，以便更好地服務(wù)目標(biāo)群體。總體來看，未來圖書館游戲化改造必須充分考慮圖書館的核心定位，即精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾、經(jīng)營規(guī)模以及服務(wù)內(nèi)容。只有將游戲項(xiàng)目不斷與圖書館特色相結(jié)合，在教育項(xiàng)目、出版發(fā)行、數(shù)字人文、智慧城市、社交空間多個(gè)方面進(jìn)行探索實(shí)踐，才能全面實(shí)現(xiàn)圖書館的公共職能。

3.增加技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)新圖書館游戲類型

近年來，VR、AR、MR以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)的出現(xiàn)使得游戲潛力進(jìn)一步發(fā)揮，圖書館游戲化也實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。以“入館教育”為例，自檢索設(shè)備闖關(guān)游戲受到歡迎后，大批同類型游戲蜂擁而至，形成了圖書館游戲雷同現(xiàn)象;隨著新技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，“入館教育”開始脫離網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，取而代之的是角色扮演、手機(jī)游戲、虛擬現(xiàn)實(shí)等新的游戲形式，并受到更多受眾的歡迎。因此，圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，利用新興技術(shù)不斷豐富圖書館的游戲類型，提升用戶的參與感和體驗(yàn)感。當(dāng)然，鑒于圖書館自主開發(fā)游戲的能力有限，依靠專業(yè)游戲公司或者其他組織研發(fā)才是游戲創(chuàng)新的有效途徑。比如大型開源眾包游戲平臺(tái)Metadata Game，擁有元數(shù)據(jù)游戲應(yīng)用程序（Metadata Game-game APP）和元數(shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)用程序（Metadata Game-content APP）。該APP的研發(fā)由大英圖書館和美國達(dá)特茅斯學(xué)院Tiltfactor 游戲研究中心共同完成，通過游戲形式吸引用戶為館藏資源（圖片、音頻、視頻資源等）添加元數(shù)據(jù)描述標(biāo)簽，更好地實(shí)現(xiàn)了館藏資源建設(shè)[4]。

4.重視激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)受眾的可持續(xù)行為

受眾是圖書館游戲化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。在現(xiàn)有圖書館游戲項(xiàng)目中，受眾最初參與的積極性較高，隨著游戲任務(wù)完成或者游戲關(guān)卡解鎖，受眾的可持續(xù)參與行為明顯減少。這一方面是游戲邊際效應(yīng)遞減使然，另一方面是由于游戲激勵(lì)機(jī)制欠缺。為了更好地調(diào)動(dòng)受眾的積極性，圖書館有必要在游戲系統(tǒng)中設(shè)置豐富的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如等級(jí)、積分、獎(jiǎng)?wù)碌?，并將游戲結(jié)果發(fā)布于社交軟件，讓受眾獲得榮譽(yù)感。同時(shí)，圖書館充分利用自身的社會(huì)資源開展線下活動(dòng)，讓受眾分享圖書館游戲的真實(shí)感受及成功經(jīng)驗(yàn)，并給予受眾一定的外部獎(jiǎng)勵(lì)，以維系與受眾的聯(lián)系?？傊?，圖書館游戲化必須把受眾的心理需求和愿望目標(biāo)納入考慮范圍，以長期發(fā)展的眼光驗(yàn)證游戲項(xiàng)目的合理性，引導(dǎo)受眾的可持續(xù)參與。

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