周榮庭 李 珮

（中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)科技傳播與科技政策系，合肥 230026）1

（沉浸式媒體技術(shù)文化和旅游部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，合肥 230026）2

當(dāng)前技術(shù)帶來(lái)的媒介融合使得社會(huì)輿論生態(tài)、媒體格局、傳受關(guān)系發(fā)生了深刻變化，在應(yīng)急科普領(lǐng)域這一改變尤為突出。新冠肺炎疫情自暴發(fā)以來(lái)引起了國(guó)家和社會(huì)的高度重視。目前，針對(duì)新冠肺炎疫情的科普研究集中在特定領(lǐng)域及特定主體上：尚甲等認(rèn)為，主流媒體在疫情科普操作中議程設(shè)置充分、呈現(xiàn)形式高效、信息來(lái)源多樣、融媒體建設(shè)初現(xiàn)成效；湯書(shū)昆等提出新冠肺炎疫情中全國(guó)性的封閉環(huán)境使新媒體成為信息傳播的主要渠道；王明等提出需加強(qiáng)建立政府、網(wǎng)絡(luò)媒體以及科學(xué)家群體的“三權(quán)合作”的應(yīng)急科普機(jī)制。該領(lǐng)域研究針對(duì)特定社會(huì)傳播環(huán)境下對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的個(gè)案對(duì)比分析尚不深入，因此在當(dāng)前形勢(shì)下，結(jié)合媒介融合理論對(duì)應(yīng)急科普進(jìn)行探討具有一定的緊迫性和必要性。

“媒介融合”是20 世紀(jì)80 年代基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展提出的概念，最初指“各種各樣的技術(shù)和媒介形式匯集到一起” ，后來(lái)指“在以數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子通信技術(shù)為核心的科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)下，組成大媒體業(yè)的各產(chǎn)業(yè)組織在經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)需求的驅(qū)動(dòng)下通過(guò)合作、并購(gòu)和整合等手段，實(shí)現(xiàn)不同媒介形態(tài)的內(nèi)容融合、傳播渠道融合和媒介終端融合的過(guò)程” 。許穎認(rèn)為媒介融合是一個(gè)過(guò)程，可分為媒介互動(dòng)、媒介整合和媒介大融合3 個(gè)階段 。綜上所述，媒介融合就是以技術(shù)為基礎(chǔ)，不同媒介形態(tài)在媒介互動(dòng)、媒介整合和媒介大融合等階段不斷融合的過(guò)程。在媒介互動(dòng)的過(guò)程中，數(shù)字互動(dòng)服務(wù)2-3-6 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模型應(yīng)運(yùn)而生。

施呂特和肖（C. Schlueter，M. J. Shaw）于1997 年提出數(shù)字互動(dòng)服務(wù)（Digital Interactive Service，DIS）2-3-6 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模型 。作為價(jià)值鏈理論的延伸，該模型多應(yīng)用于電子商務(wù)、圖書(shū)出版和數(shù)字媒體等領(lǐng)域。該模型將數(shù)字互動(dòng)服務(wù)的價(jià)值鏈分為平行的兩個(gè)部分，即內(nèi)容鏈和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施鏈。內(nèi)容鏈包括內(nèi)容創(chuàng)造、內(nèi)容包裝、市場(chǎng)創(chuàng)造3個(gè)環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施鏈包括傳輸、傳輸支持與服務(wù)、接收界面與系統(tǒng)3個(gè)環(huán)節(jié)，以上6個(gè)環(huán)節(jié)間存在價(jià)值遞增或價(jià)值創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的過(guò)程。在應(yīng)急科普領(lǐng)域，2-3-6 模型在內(nèi)容鏈和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施鏈上都產(chǎn)生了新變化。其中內(nèi)容鏈包括內(nèi)容制作、內(nèi)容包裝和公共傳播3 個(gè)與信息相關(guān)的環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施鏈也是技術(shù)鏈，包括數(shù)據(jù)傳輸、傳輸支持與服務(wù)和用戶接口3 個(gè)與技術(shù)相關(guān)的環(huán)節(jié)（見(jiàn)圖1）。

圖1 應(yīng)急科普中的2-3-6 模型

媒介融合是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，其中對(duì)內(nèi)容和技術(shù)的關(guān)注與2-3-6 模型契合，加上從非典到新冠肺炎疫情，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)走向成熟，媒介環(huán)境趨向融合發(fā)展。因此，本文借鑒施呂特和肖的理論模型，通過(guò)對(duì)非典和新冠肺炎兩次疫情事件中突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作的對(duì)比，梳理融合媒介環(huán)境下科普工作的新要素、新平臺(tái)和新形態(tài)，進(jìn)而對(duì)應(yīng)急科普模式的轉(zhuǎn)變進(jìn)行理論探討，也對(duì)未來(lái)突發(fā)公共事件的科普工作的創(chuàng)新實(shí)踐加以探索。

1 非典疫情期的媒介互動(dòng)

非典是21 世紀(jì)初在我國(guó)發(fā)生的一場(chǎng)嚴(yán)重的傳染病疫潮。在非典疫情時(shí)期，媒介融合處于媒介互動(dòng)階段，內(nèi)容鏈的媒介互動(dòng)更多地體現(xiàn)在內(nèi)容制作環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)科普主體占據(jù)主導(dǎo)地位。在內(nèi)容包裝上，傳統(tǒng)媒體聯(lián)合Web 服務(wù)生產(chǎn)出各類(lèi)宣傳產(chǎn)品；在公共傳播上，主要體現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)站、論壇等渠道推送相關(guān)信息。技術(shù)鏈中的媒介互動(dòng)體現(xiàn)在數(shù)據(jù)傳輸上以PC 互聯(lián)網(wǎng)為主，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為輔；Web1.0、Web2.0 交叉應(yīng)用提供傳輸支持與服務(wù)；PC 端客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用（C/S， Client/Server）、移動(dòng)端應(yīng)用服務(wù)作為用戶接口，面向公眾提供服務(wù)（見(jiàn)表1）。

表1 非典疫情的媒介互動(dòng)2-3-6 模型

1.1 內(nèi)容鏈的媒介互動(dòng)

內(nèi)容制作涵蓋了內(nèi)容創(chuàng)作，是指信息整合、創(chuàng)意策劃和生產(chǎn)的過(guò)程，要求具備科學(xué)性和實(shí)用性。應(yīng)急科普的內(nèi)容由政府、科協(xié)、社區(qū)企業(yè)以及科普工作者（科學(xué)家、科普作家、科普志愿者等）等傳統(tǒng)科普主體主導(dǎo)制作。政府是突發(fā)公共衛(wèi)生事件科普工作的推動(dòng)者和管理者，各級(jí)科協(xié)是組織實(shí)施者，科普工作者在內(nèi)容制作環(huán)節(jié)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。

內(nèi)容包裝包括內(nèi)容形式的選取、版面設(shè)計(jì)、功能開(kāi)發(fā)等過(guò)程。2002—2003 年傳統(tǒng)媒體和新興媒體處于基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始融合、應(yīng)用仍然割裂的狀態(tài)。此時(shí)，在內(nèi)容包裝上，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體近乎獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，鮮有交叉。傳統(tǒng)媒體主要以廣播、電視、報(bào)紙和雜志等形態(tài)進(jìn)行科普信息報(bào)道。以專(zhuān)題和系列報(bào)道為主的網(wǎng)站也發(fā)揮了不可忽視的作用，如新浪網(wǎng)制作的“抗擊非典科普專(zhuān)題”，匯集了全國(guó)各地的非典疫情新聞信息。同時(shí)，非典疫情催生了傳統(tǒng)媒體與新興媒體的協(xié)同服務(wù)。當(dāng)時(shí)，紙質(zhì)科普宣傳品的電子版被刻制成光盤(pán)，提供給全國(guó)各地區(qū)制作使用；部分紙質(zhì)科普宣傳品的圖樣和電子版被存儲(chǔ)在互聯(lián)網(wǎng)上，供公眾免費(fèi)下載。

公共傳播是經(jīng)過(guò)制作、包裝后，將信息傳遞給公眾的手段和方式。突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有突發(fā)性，很難在短期內(nèi)掌握其變化規(guī)律。以前突發(fā)衛(wèi)生公共事件發(fā)生后，一般由政府主導(dǎo)進(jìn)行科普。非典疫情時(shí)期是我國(guó)應(yīng)急科普資源增長(zhǎng)顯著期。電子公告牌（BBS）、即時(shí)通信軟件和博客等互聯(lián)網(wǎng)渠道免費(fèi)開(kāi)放通道，允許公眾傳遞應(yīng)急科普信息。鑒于非典極易傳染，公眾須盡量減少外出活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)科普的需求猛增，在此時(shí)期數(shù)字化的公共傳播對(duì)突發(fā)疫情的應(yīng)對(duì)影響顯著。

1.2 技術(shù)鏈的服務(wù)支撐

在技術(shù)鏈上，服務(wù)支撐體現(xiàn)在數(shù)據(jù)傳輸、傳輸支持與服務(wù)、用戶端口3 個(gè)環(huán)節(jié)。其中，數(shù)據(jù)傳輸是以超文本技術(shù)、移動(dòng)終端下載等方式進(jìn)行信息傳播的手段，涉及科普內(nèi)容資源獲取、整合、傳遞、處理、發(fā)布和下載等部分。互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性解構(gòu)了傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)信息生產(chǎn)和流通的傳播生態(tài)系統(tǒng)。在應(yīng)急科普中，數(shù)據(jù)傳輸以PC 端互聯(lián)網(wǎng)為主，移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)為輔。一方面，用戶通過(guò)注冊(cè)門(mén)戶網(wǎng)站、BBS 可獲取免費(fèi)的訂閱服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，最新的疫情狀況和科普信息能夠快速傳遞給公眾；另一方面，以數(shù)字語(yǔ)音傳輸技術(shù)為核心的第二代手機(jī)通信技術(shù)進(jìn)入公眾生活。此外，短信訂閱服務(wù)也成為科學(xué)普及的方式之一。這一時(shí)期，由于技術(shù)壁壘和媒介接觸成本的限制，分發(fā)渠道呈現(xiàn)單向性和中心話語(yǔ)結(jié)構(gòu)的特征。

傳輸支持與服務(wù)是指信息傳輸所提供的個(gè)性化、精準(zhǔn)化和規(guī)?；姆?wù)，包括訂閱服務(wù)、推送服務(wù)和Web 服務(wù)等多種形式。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展處于Web1.0（內(nèi)容經(jīng)由網(wǎng)站推送）時(shí)期，多媒體和超文本等數(shù)字化技術(shù)是這一時(shí)期的核心手段 。該時(shí)期科普工作改變了相對(duì)單一的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，新聞網(wǎng)站和BBS 的出現(xiàn)使公眾能夠快速獲取科普信息。Web2.0 是由用戶主導(dǎo)來(lái)生成內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，在當(dāng)時(shí)初露頭角。早期的互聯(lián)網(wǎng)公司在“三網(wǎng)”（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)絡(luò)）融合的推進(jìn)下，憑借敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)和強(qiáng)大的技術(shù)支撐，逐漸站穩(wěn)腳跟，最終形成“四分天下”（新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊）的格局，對(duì)科普工作也有多種方式的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)。

用戶接口作為科普信息的接收終端，具體到該領(lǐng)域指的是對(duì)不同類(lèi)型瀏覽器（Browser/Server，B/S）和各種終端的使用。應(yīng)急科普的用戶接口一般為PC 端B/S 服務(wù)和移動(dòng)端應(yīng)用。根據(jù)《第十三次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至2003 年12 月31 日，我國(guó)共有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)約3 089 萬(wàn)臺(tái)，上網(wǎng)用戶數(shù)約7 950 萬(wàn)人，CN 下注冊(cè)的域名約34 萬(wàn)個(gè)，Web 站點(diǎn)約59 萬(wàn)個(gè) 。這一時(shí)期，用戶接口趨于便捷、更具親和力。非典發(fā)生后，民眾隔離在家，越來(lái)越多的人為了獲取信息選擇使用互聯(lián)網(wǎng)，觸發(fā)了電子商務(wù)的動(dòng)力機(jī)制。淘寶、京東和騰訊在危機(jī)中求得生存，電子商務(wù)的發(fā)展格局初現(xiàn)，科普領(lǐng)域開(kāi)始萌發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+科學(xué)教育”的應(yīng)用模式。

非典疫情期間的媒介互動(dòng)初現(xiàn)端倪，應(yīng)急科普2-3-6 模型中的6 個(gè)環(huán)節(jié)均有所發(fā)展，盡管各個(gè)環(huán)節(jié)近乎獨(dú)立：在內(nèi)容層，雖然內(nèi)容制作主體較為單一，但內(nèi)容包裝初現(xiàn)新現(xiàn)象，公共傳播領(lǐng)域網(wǎng)上渠道得以拓展；在技術(shù)層，“三網(wǎng)”融合下數(shù)據(jù)獲取愈加便捷，電子商務(wù)和媒體傳播聯(lián)動(dòng)發(fā)展，用戶逐漸通過(guò)計(jì)算機(jī)觸網(wǎng)關(guān)注突發(fā)公共衛(wèi)生事件。實(shí)際上，2-3-6 模型的6 個(gè)環(huán)節(jié)在傳播、運(yùn)營(yíng)等方面出現(xiàn)了少量的組合，促進(jìn)了應(yīng)急科普在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展。

2 新冠肺炎疫情期的媒介大融合

新冠肺炎疫情出現(xiàn)以來(lái)，各類(lèi)科普內(nèi)容呈爆炸式涌現(xiàn)，此時(shí)期媒介融合經(jīng)歷著從“媒介整合”向“媒介大融合”階段的過(guò)渡。與非典疫情相比，新冠肺炎疫情在內(nèi)容鏈上制作不再局限于傳統(tǒng)科普主體，新的科普主體——用戶參與了科普創(chuàng)作，人工智能在內(nèi)容生產(chǎn)、信息傳遞中發(fā)揮了重要作用。其次，“內(nèi)容包裝”這一環(huán)節(jié)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)IP（intellectual property，IP）的運(yùn)營(yíng)引發(fā)關(guān)注；“三微一端”（微信、微博、微視和客戶端）也成為重要的公共傳播平臺(tái)。在技術(shù)鏈中，數(shù)據(jù)的傳輸方式向PC 互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的“三網(wǎng)”融合傳輸轉(zhuǎn)變；移動(dòng)化、本地化和定制化的應(yīng)用快速發(fā)展，場(chǎng)景化的移動(dòng)應(yīng)用與Web1.0、Web2.0 共同提供傳輸支持與服務(wù)；在用戶接口環(huán)節(jié)，智能設(shè)備的出現(xiàn)為用戶參與科普提供了新途徑（見(jiàn)表2）。

表2 新冠肺炎疫情的媒介大融合2-3-6 模型

2.1 內(nèi)容鏈的媒介大融合

新冠肺炎疫情時(shí)期科普制作涉及多元化主體，存在普通用戶生產(chǎn)內(nèi)容（usergenerated content，UGC）、專(zhuān)業(yè)或?qū)＜疑a(chǎn)內(nèi)容（professionally-generated content，PGC） 和職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（occupationally-generated content，OGC）以及機(jī)器生產(chǎn)內(nèi)容（machine-generated content，MGC）。多元化主體提供多維科普知識(shí)視角，在內(nèi)容制作上可兼顧科學(xué)性與實(shí)用性，使科普信息更加豐富多樣。

此次新冠肺炎疫情的科普內(nèi)容綜合文字、聲音和畫(huà)面等多種數(shù)字媒體呈現(xiàn)形式，兼顧藝術(shù)性和互動(dòng)性。例如，短視頻、直播、長(zhǎng)圖表現(xiàn)力強(qiáng)，公眾的認(rèn)可度高。同時(shí)，以多媒體呈現(xiàn)的IP 受到熱捧。鐘南山是中國(guó)工程院院士、著名呼吸病學(xué)專(zhuān)家和2003 年抗擊非典先進(jìn)人物 ，從傳播的視角看，“鐘南山”是擁有大量支持者、有知名度和美譽(yù)度的符號(hào)，是一個(gè)典型的IP。在新冠肺炎疫情期間，鐘南山院士在央視《新聞1+1》欄目證實(shí)新冠肺炎“有人傳人現(xiàn)象”和“有醫(yī)務(wù)人員感染”，及時(shí)告誡公眾預(yù)防，起到了較好的科普效果。

在公共傳播環(huán)節(jié)，內(nèi)容可通過(guò)“三微一端”等多媒體渠道傳遞給公眾，做到線上、線下互通互聯(lián)，提高了科普工作效率。以眾創(chuàng)、眾籌和眾包等方式進(jìn)行公共傳播是參與式文化的典型體現(xiàn)。例如，《川報(bào)觀察》在客戶端和小程序里推出“新型冠狀病毒肺炎疫情防控求助通道”，設(shè)置了“抱團(tuán)助農(nóng)戰(zhàn)役，一起努力護(hù)好農(nóng)民錢(qián)袋子”專(zhuān)題，用戶可以進(jìn)入通道提供疫情線索，上報(bào)自身或者農(nóng)民的生產(chǎn)困難，其他人可在平臺(tái)查看需求，有選擇性地提供幫助。人人參與，面向全社會(huì)積聚各類(lèi)資源、傳播信息，極大地拓展了科普內(nèi)容共享的空間。

2.2 技術(shù)鏈的云、網(wǎng)、端支撐

不同于非典疫情期間技術(shù)鏈早期的3 個(gè)環(huán)節(jié)，新冠肺炎疫情的技術(shù)鏈已經(jīng)由云、網(wǎng)、端3 個(gè)環(huán)節(jié)加以支撐。信息內(nèi)容能夠通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。疫情期間，部分醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)硬件設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)，依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)新冠肺炎患者從建檔、診療到康復(fù)的全流程、全業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能化協(xié)同管理。具有高速率、低延遲和大容量特性的5G 技術(shù)在這一時(shí)期得到加速建設(shè)和應(yīng)用，包括火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院在內(nèi)的全國(guó)各地百余家重點(diǎn)醫(yī)院獲得5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋，科普信息傳播的速度得到提升。同時(shí)，基于5G 技術(shù)的全天候“云監(jiān)工”、靈活調(diào)動(dòng)醫(yī)療資源的“5G+遠(yuǎn)程會(huì)診”和人群密集區(qū)域“5G+熱成像”等應(yīng)用，從技術(shù)上有效支撐了疫情防控。

隨著移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的快速發(fā)展，新冠肺炎疫情時(shí)期在科普信息的傳輸支持與服務(wù)上有了質(zhì)的飛躍。近年來(lái)，數(shù)據(jù)走向云存儲(chǔ)，加上其應(yīng)用程序小，可以在任何設(shè)備上運(yùn)行，使得互聯(lián)網(wǎng)“云服務(wù)”的成本急劇下降，在應(yīng)急科普領(lǐng)域有了更加廣泛的應(yīng)用。如“封面新聞”針對(duì)新冠肺炎疫情提供了數(shù)據(jù)支持的實(shí)時(shí)疫情地圖、緊急尋人——疫情患者同程查詢、小區(qū)確診疫情查詢系統(tǒng)，斬謠臺(tái)——智能辟謠平臺(tái)、微信“換加油頭像”互動(dòng)小程序云義診6 個(gè)“云服務(wù)”產(chǎn)品，使突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的信息流通更加順暢。

在媒介融合新時(shí)期，除了PC 端B/S 服務(wù)和移動(dòng)端應(yīng)用，智能設(shè)備還提供了新的信息接收的終端接口。例如，在新冠肺炎疫情期間，可穿戴式測(cè)溫儀通過(guò)佩戴內(nèi)置溫度計(jì)的頭帶測(cè)量人體核心體溫；智能健康手環(huán)連接網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)和追蹤新冠病毒感染；巡邏機(jī)器人在5 米內(nèi)可精準(zhǔn)識(shí)別行人有無(wú)戴口罩并及時(shí)預(yù)警。諸如此類(lèi)的應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能技術(shù)與智能設(shè)備相結(jié)合，為公眾帶來(lái)了更為直接的沉浸感和體驗(yàn)感。

通過(guò)對(duì)媒介大融合階段的2-3-6 模型進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，技術(shù)的進(jìn)步對(duì)應(yīng)急科普和抗擊疫情具有不可估量的意義。未來(lái)可以根據(jù)媒介融合的不同應(yīng)用階段聚焦新技術(shù)和新應(yīng)用，針對(duì)科普領(lǐng)域的服務(wù)和實(shí)踐提升改進(jìn)空間。

3 媒介融合下應(yīng)急科普的重要轉(zhuǎn)變

從非典疫情到新冠肺炎疫情的應(yīng)急科普在內(nèi)容鏈和技術(shù)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了巨大變革，其重要轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在信息從多次斷點(diǎn)續(xù)傳到全程實(shí)時(shí)“直播”、媒介從單一渠道呈現(xiàn)到全息真實(shí)再現(xiàn)，以及公眾從被動(dòng)接收理解到主動(dòng)參與互動(dòng)3 個(gè)方面。

3.1 信息：從多次斷點(diǎn)續(xù)傳到全程實(shí)時(shí)“直播”的轉(zhuǎn)變

從非典疫情到新冠肺炎疫情，信息傳播經(jīng)歷了從斷點(diǎn)續(xù)傳到全程開(kāi)放的歷程。非典疫情時(shí)期，公眾借助互聯(lián)網(wǎng)多次斷點(diǎn)續(xù)傳獲得的科普內(nèi)容缺乏即時(shí)性，也影響到真實(shí)性和實(shí)用性。非典疫情期間民眾瘋狂搶購(gòu)板藍(lán)根這一社會(huì)性事件在多地出現(xiàn)，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播，且有一定的持續(xù)時(shí)間，一度引發(fā)了公眾的集體恐慌。對(duì)比之下，新冠肺炎疫情從暴發(fā)之初，應(yīng)急科普工作的戰(zhàn)役就已經(jīng)打響：多個(gè)疫情防控平臺(tái)實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，科普信息以海量的形式出現(xiàn)。雖然謠言、虛假信息依然存在，但是辟謠的速度較為迅速及時(shí)，未造成嚴(yán)重的后果。2020 年1 月31 日，新華社、人民日?qǐng)?bào)等多家媒體發(fā)布“中科院上海藥物所、武漢病毒所兩大科學(xué)機(jī)構(gòu)證實(shí)中成藥雙黃連可抑制新型冠狀病毒”，引發(fā)部分地區(qū)市民瘋狂搶購(gòu)雙黃連的現(xiàn)象。不同于“板藍(lán)根”事件，這一事件在騰訊醫(yī)典、丁香醫(yī)生等媒體紛紛發(fā)聲、理性解答后態(tài)勢(shì)得到緩解，加上《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行第四版）》中也并未對(duì)該藥進(jìn)行推薦，此后該事件得到一定程度的平息。

全程實(shí)時(shí)“直播”是相對(duì)信息流動(dòng)不暢通而言的，是在時(shí)間和空間上對(duì)事件進(jìn)行全方位的報(bào)道。該傳播模式可借助語(yǔ)言符號(hào)的層級(jí)體系，以統(tǒng)一的內(nèi)容故事為核心，通過(guò)多角度、多渠道、多平臺(tái)、多終端進(jìn)行敘事，以滿足不同公眾的個(gè)性化科普需求，創(chuàng)造出統(tǒng)一而又讓人產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容，如《南方都市報(bào)》結(jié)合新冠肺炎疫情制作的“記疫”網(wǎng)站頁(yè)面，充分利用了數(shù)據(jù)可視化的手段，以時(shí)間軸的方式完整呈現(xiàn)了疫情期間政府行動(dòng)、境內(nèi)疫情、行業(yè)戰(zhàn)役和境外疫情信息。這一技術(shù)與內(nèi)容的結(jié)合使得科普內(nèi)容呈現(xiàn)得更直接、更生動(dòng)。

然而，信息雖實(shí)現(xiàn)了全程實(shí)時(shí)“直播”，但在提升傳播效果上仍需深入探討。由于科學(xué)知識(shí)存在偏概念化、理論化的缺陷，新的科普內(nèi)容敘事方式應(yīng)加以更新，以消除信息在傳播過(guò)程中共構(gòu)、解構(gòu)和重構(gòu)三階段存在的壁壘。

3.2 媒介：從單一渠道呈現(xiàn)到全息真實(shí)再現(xiàn)的轉(zhuǎn)變

從非典疫情的數(shù)字化、多媒體和超文本等技術(shù)，到新冠肺炎疫情的5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，不僅有效改變了傳輸支持和服務(wù)的形態(tài)，也實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容顯示方式和應(yīng)用模式上質(zhì)的飛躍。

首先，傳播終端從報(bào)、刊、臺(tái)向網(wǎng)、端、微、屏多終端轉(zhuǎn)移，呈融合交叉之勢(shì)。非典疫情期間，中央電視臺(tái)和北京電視臺(tái)聯(lián)合制作了防治非典的電視宣傳專(zhuān)題節(jié)目。索福瑞媒介研究公司（CVSC—SOFRES MEDIA，CSM）發(fā)表的數(shù)據(jù)顯示，2003 年4—5 月整個(gè)北京地區(qū)收看非典有關(guān)節(jié)目的觀眾占比達(dá)到93.4% 。如今，人們了解疫情的渠道多種多樣，不再局限于傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、廣播和電視，移動(dòng)端、PC 端提供了更多信息互動(dòng)的平臺(tái)和接口。其次，內(nèi)容上綜合文字、聲音和圖像，以互動(dòng)式、服務(wù)式、體驗(yàn)式場(chǎng)景滲透到應(yīng)急科普的方方面面中。在新冠肺炎疫情期間，以科技館、博物館和科技活動(dòng)中心為代表的線下科普服務(wù)公共場(chǎng)所被迫關(guān)閉，于是“云展覽”“云科普”在線上發(fā)力。中國(guó)數(shù)字科技館上線的“新的對(duì)決——抗擊新冠肺炎疫情網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題展”，引導(dǎo)參觀者在線上進(jìn)入科技館游覽，結(jié)合科技熱點(diǎn)，開(kāi)通直播活動(dòng)，用戶可與專(zhuān)家學(xué)者直接對(duì)話，帶來(lái)了公眾與科學(xué)家線上“面對(duì)面”的特殊體驗(yàn)。

新冠肺炎疫情期間，為滿足多人多場(chǎng)景下高速上網(wǎng)，包括5G 基站在內(nèi)的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度加快，未來(lái)能夠支持4K 高清視頻通話、超高清多路視頻回傳等應(yīng)用需求。在科普領(lǐng)域，信息傳播會(huì)更便捷、更高效。

3.3 公眾：從被動(dòng)接收理解到主動(dòng)全員參與的轉(zhuǎn)變

突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，除政府、媒體、科學(xué)共同體外，更多的普通公眾進(jìn)入了科普領(lǐng)域。公眾的地位逐步提升，不再是單向接收科普知識(shí)，而是全員主動(dòng)參與科普。

提倡科學(xué)家與公眾平等對(duì)話的公眾參與科學(xué)模型正在逐漸取代傳統(tǒng)的科普模式，成為科學(xué)傳播領(lǐng)域的主導(dǎo)模型和實(shí)踐指南。非典疫情時(shí)期，因媒介融合的程度較低，信息傳播一般通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播和電視傳遞給公眾。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處于普及應(yīng)用初期，網(wǎng)絡(luò)上的謠言易給社會(huì)大眾造成誤導(dǎo)，此時(shí)公眾處于相對(duì)被動(dòng)接收科普信息的位置。相較于非典疫情時(shí)期，新冠肺炎疫情時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用推動(dòng)了科普工作的全效聯(lián)動(dòng)。例如，在抖音短視頻平臺(tái)上，主流媒體、公眾人物以及平臺(tái)普通用戶通過(guò)拍攝各種各樣的短視頻為抗擊疫情齊發(fā)聲。在新冠肺炎疫情暴發(fā)的2020 年春節(jié)期間，抖音用戶共生產(chǎn)了4 373 萬(wàn)次和武漢新冠肺炎疫情有關(guān)的科普作品，涵蓋“武漢冠狀病毒最新通報(bào)”“武漢現(xiàn)狀”“武漢疫情”等方面的內(nèi)容 。用戶通過(guò)發(fā)布、觀看、轉(zhuǎn)發(fā)、討論等多種形式參與，獲取科普信息更加輕而易舉。

因需求多樣化、短視頻準(zhǔn)入門(mén)檻較低，公眾參與制作的視頻內(nèi)容品質(zhì)差異明顯，有泛娛樂(lè)化的可能。公眾若要生產(chǎn)出高質(zhì)量、有水平的科普作品，需提高自身科學(xué)素質(zhì)，通過(guò)用戶形成的社群，通過(guò)科學(xué)共同體的專(zhuān)家學(xué)者指導(dǎo)，獲得技能的提高和作品的完善。媒介平臺(tái)應(yīng)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，落實(shí)內(nèi)容審核責(zé)任，注重用戶反饋，指導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作。政府部門(mén)應(yīng)完善內(nèi)容生產(chǎn)準(zhǔn)入機(jī)制，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境。

4 結(jié)語(yǔ)

在媒介融合的背景下，本文結(jié)合數(shù)字互動(dòng)服務(wù)理論2-3-6 模型，分別從內(nèi)容鏈和技術(shù)鏈對(duì)比非典疫情和新冠肺炎疫情的相應(yīng)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急科普取得信息從多次斷點(diǎn)續(xù)傳到全程實(shí)時(shí)“直播”、媒介從單一渠道呈現(xiàn)到全息真實(shí)再現(xiàn)和公眾從被動(dòng)接收理解到主動(dòng)全員參與的轉(zhuǎn)變。從非典疫情到新冠肺炎疫情的科普工作來(lái)看，科普主體走向多元化，渠道變得多樣化，內(nèi)容愈加豐富化?？破展ぷ髡邞?yīng)主動(dòng)關(guān)注新轉(zhuǎn)變中出現(xiàn)的問(wèn)題，思考如何從根本上改進(jìn)信息、媒介與公眾的關(guān)系，在傳播主體、傳播媒介、傳播內(nèi)容、傳播對(duì)象等多方面提升科普效果。同時(shí)也應(yīng)重視新技術(shù)、新內(nèi)容和新觀念，探索科普新模式。伴隨著以5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，應(yīng)急科普的內(nèi)容建設(shè)、技術(shù)支撐和創(chuàng)新管理將會(huì)構(gòu)建出一個(gè)全新的傳播體系，形成應(yīng)急科普媒介融合良好發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。