師良賢

(南陽北方向東工業(yè)有限公司，河南 南陽　474677)

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談企業(yè)外協(xié)外包的精益管理

師良賢

(南陽北方向東工業(yè)有限公司，河南 南陽474677)

摘要：介紹企業(yè)外協(xié)外包精益管理的含義，并對外協(xié)外包確認(rèn)的精益管理、外包方確認(rèn)的精益管理、外包方管理的精益管理，以及外協(xié)外包的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行分析總結(jié)。

關(guān)鍵詞：外協(xié)外包；精益管理；企業(yè)管理

本文引用格式：師良賢.談企業(yè)外協(xié)外包的精益管理[J].重慶與世界，2016(3):13-16.

Citation format:SHI Liang-xian.Discussion on Lean Management of Outsourcing Association of Enterprise[J].The World and Chongqing,2016(3):13-16.

所謂精益，從字面上講可以拆分為兩部分，其中精就是精細(xì)、精致、精確、精妙和精密的總和，益就是效益、利益、收益、益人和益己的總和。從其內(nèi)涵講，精益就是著眼于當(dāng)下的環(huán)境和狀況，剖析出所遇問題的本質(zhì)，通過各種途徑實(shí)現(xiàn)其基本功能的思想方法和行為。其實(shí)質(zhì)就是通過改善環(huán)境、技術(shù)、管理等，更大程度地減少輔助性的或者不必要的工作和成本；通過明確目標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)，找出與先進(jìn)者的差距，持續(xù)改進(jìn)，從而不斷提高效益[1-2]。

所謂精益管理，就是企業(yè)將精益的核心理念作為企業(yè)的標(biāo)桿和文化，所從事的一系列教育培訓(xùn)和管理活動。它是將精益的核心理念通過某種方法，演變成為人們普遍接受和認(rèn)可的一種價(jià)值觀，使其更大范圍地應(yīng)用到企業(yè)的一切管理當(dāng)中，并且發(fā)揮其獨(dú)特的作用。就是要用精益管理的核心思想進(jìn)行管理，使企業(yè)不斷創(chuàng)新、進(jìn)步，永遠(yuǎn)立于不敗之地[3]。

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)是根據(jù)市場的需求，提供可以滿足需求方的相應(yīng)產(chǎn)品、技術(shù)或者服務(wù)等，同時(shí)從中獲得自己的最大利益。為了提高企業(yè)的競爭力和效益，企業(yè)會將部分沒有必要的或者自身無法完成的工作通過委托設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或服務(wù)等外協(xié)外包的形式來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。外協(xié)外包在企業(yè)中是一種“采購”的形式，是為企業(yè)提供滿足企業(yè)相關(guān)要求，向市場、其他企業(yè)或個(gè)人獲取相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的一種管理過程[4]。

所謂外協(xié)外包精益管理，就是將精益理念的核心貫徹落實(shí)到企業(yè)的外協(xié)外包業(yè)務(wù)中，使其在確認(rèn)、分類、外包方選擇、風(fēng)險(xiǎn)識別、過程實(shí)施與控制、驗(yàn)收，以及供方評價(jià)等方面的管理中發(fā)揮最大作用。若要使外協(xié)外包精益管理做到最好，須對企業(yè)外協(xié)外包確認(rèn)、外包方確認(rèn)、管理、持續(xù)改進(jìn)等進(jìn)行嚴(yán)格管理，既能保證企業(yè)提供需方滿意的產(chǎn)品、服務(wù)，又能保證企業(yè)最大利益化，同時(shí)使企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，核心競爭力不斷提高。

一、外協(xié)外包確認(rèn)的精益管理

1.什么是外協(xié)外包確認(rèn)

外協(xié)外包確認(rèn)可理解為：企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件和特點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)某種需求或者產(chǎn)品，對具有相應(yīng)能力的外界企業(yè)所提供的滿足技術(shù)要求的產(chǎn)品、零部件，或者服務(wù)等的選定，即對外協(xié)外包業(yè)務(wù)的范圍、要求和用途等方面的確定。

2.外協(xié)外包確認(rèn)的原則

企業(yè)外協(xié)外包業(yè)務(wù)的范圍、要求和用途的確定應(yīng)遵循以下原則[5]：

(1)企業(yè)自身?xiàng)l件原則

企業(yè)自身?xiàng)l件有能力完成的業(yè)務(wù)，須由自己的企業(yè)親自完成，這樣不僅有利于產(chǎn)品質(zhì)量和成本的控制，還有利于關(guān)鍵技術(shù)的掌控；企業(yè)自身?xiàng)l件不具備相應(yīng)的能力時(shí)，應(yīng)該確定是否有必要進(jìn)行投資新建，自己生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，同時(shí)還應(yīng)斟酌新建周期是否來得及、新建成本相對市場成本的高低，以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展情況等，再根據(jù)實(shí)際情況決定是否有必要投資新建。綜上所述，如若企業(yè)自身?xiàng)l件確實(shí)無法完成就可將企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行外協(xié)外包。

(2)滿足企業(yè)使用要求原則

確定企業(yè)業(yè)務(wù)外協(xié)外包時(shí)，技術(shù)部門或者設(shè)計(jì)部門，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況制定合理的技術(shù)要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。如若技術(shù)要求或者驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)太低，接收的產(chǎn)品質(zhì)量差或者無法使用，將直接增加產(chǎn)品的報(bào)廢率，并降低企業(yè)整體的產(chǎn)品質(zhì)量。這不僅無法滿足需方的技術(shù)要求，會降低自身的信譽(yù)，還會使企業(yè)慢慢失去市場，甚至倒閉。如若技術(shù)要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)太高，會造成供貨渠道變窄，增加相應(yīng)的成本，使企業(yè)的利益下降，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

(3)控制成本原則

確定外協(xié)外包業(yè)務(wù)時(shí)，在滿足原材料、加工技術(shù)、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的前提下，應(yīng)堅(jiān)持以最大程度的降低成本為原則，通過多方調(diào)研，進(jìn)行方案、價(jià)格、供貨渠道和地理位置等方面的綜合對比，選擇其中最合適的供方。

(4)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)原則

確定外協(xié)外包業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)首先分析外協(xié)外包業(yè)務(wù)在總產(chǎn)品中所占有的份額和核心技術(shù)含量。如若外協(xié)外包業(yè)務(wù)所占份額太高，產(chǎn)品勢必缺乏成本控制能力，市場競爭力變差，直接降低生產(chǎn)收益；如若核心技術(shù)含量太高，則會降低企業(yè)市場競爭力，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不利，甚至?xí)嬖谄髽I(yè)泄密的風(fēng)險(xiǎn)。其次是選擇合理的外協(xié)外包方，如果選擇的外包方不合適，將會使自己的技術(shù)和市場被別人所取代，增加了企業(yè)生存發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。

3.外協(xié)外包確認(rèn)的精益管理程序

(1)分析客戶需求、產(chǎn)品性能以及相應(yīng)的技術(shù)要求；

(2)分析企業(yè)內(nèi)部的承辦能力及相應(yīng)的條件；

(3)由設(shè)計(jì)部門或者技術(shù)部門根據(jù)實(shí)際情況制訂外協(xié)外包明細(xì)及采購清單；

(4)編制外協(xié)外包技術(shù)要求及驗(yàn)收規(guī)范；

(5)企業(yè)組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門進(jìn)行評審、審批；

(6)采購部門根據(jù)技術(shù)要求、驗(yàn)收規(guī)范及質(zhì)量控制程序等確認(rèn)外包方。

二、外包方確認(rèn)精益管理

1.什么是外包方確認(rèn)精益管理

外包方確認(rèn)精益管理是指企業(yè)的業(yè)務(wù)需要外協(xié)外包時(shí)，在諸多滿足要求的供方中選擇出成本低、質(zhì)量好、供貨及時(shí)，以及服務(wù)態(tài)度好的供方的管理過程。

2.外包方確認(rèn)過程

(1)根據(jù)技術(shù)部門提供的外包業(yè)務(wù)技術(shù)要求及驗(yàn)收規(guī)范，提供或公示給外包方，咨詢相關(guān)外包方是否有能力承擔(dān)。

(2)外包方出具供貨承諾、相關(guān)展示樣件或者技術(shù)方案。

(3)經(jīng)過篩選，對有能力的外包方進(jìn)行資質(zhì)審查和相關(guān)能力調(diào)研，索取公司及技術(shù)等相關(guān)的資質(zhì)材料；如有需要，須組織企業(yè)負(fù)責(zé)人員到現(xiàn)場實(shí)地考查。首批確認(rèn)時(shí)，要求外包方提供生產(chǎn)能力、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)、人員、檢測設(shè)備等確認(rèn)表，必要時(shí)可邀請顧客代表參加考查及確認(rèn)。

(4)組織相關(guān)部門及顧客代表(必要時(shí))對具備資質(zhì)的外包方進(jìn)行評審或確認(rèn)，需要時(shí)可組織比價(jià)、詢價(jià)或公開招投標(biāo)方式確認(rèn)，編制合格供方名錄，相關(guān)部門會簽審核意見，經(jīng)采購主管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及顧客代表簽字同意后，采購部門實(shí)施。

(5)采購部門在合格供方中，與外包方協(xié)商供貨進(jìn)度、交付驗(yàn)收辦法、結(jié)算要求等，簽訂履約合同，交合同管理單位管理，采購部門按合同約定組織實(shí)施。

三、外包方管理的精益管理

1.什么是外包方管理

企業(yè)對確認(rèn)的合格外包方，以及已經(jīng)供貨的外包方，要時(shí)刻跟蹤其提供產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量、能力、進(jìn)度，以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的符合程度，并定期組織有關(guān)人員進(jìn)行分析考核。尤其當(dāng)外包方發(fā)生重大變更或生產(chǎn)能力發(fā)生巨大變化時(shí)，要分析其對外包產(chǎn)品或外包業(yè)務(wù)是否有影響，以及影響程度，確認(rèn)是否能繼續(xù)供貨或需要變更外包方的相關(guān)管理。

2.什么是外包方管理的精益管理

外包方管理的精益管理是指用精益管理的理念，對外包方確認(rèn)選定、外包項(xiàng)目供貨，以及外包服務(wù)的及時(shí)性、可靠性、安全性，以最低成本獲取較高經(jīng)濟(jì)效益而進(jìn)行的管理。

3.外包方管理的精益管理的原則

(1)符合法律法規(guī)原則

企業(yè)選擇外包方，并對其資質(zhì)和能力進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)時(shí)，要注意其生產(chǎn)過程及提供的相關(guān)服務(wù)是否符合國家及相關(guān)部門明確規(guī)定的法律法規(guī)要求。當(dāng)有違法情況發(fā)生時(shí)，必須提醒外包方進(jìn)行改進(jìn)或終止業(yè)務(wù)關(guān)系，否則終將給企業(yè)帶來不必要的損失。例如企業(yè)需要有關(guān)表面處理的外包，選擇的外包方?jīng)]有符合國家規(guī)定的污水處理系統(tǒng)，一旦被查封，要求整改，企業(yè)將難以確保生產(chǎn)進(jìn)度，嚴(yán)重時(shí)會造成整個(gè)產(chǎn)品難以完成，給企業(yè)帶來較大經(jīng)濟(jì)損失。

(2)符合質(zhì)量、安全原則

企業(yè)確認(rèn)的外包方提供的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)完全滿足相關(guān)質(zhì)量要求，否則企業(yè)無法接收使用，影響正常生產(chǎn)進(jìn)度。同時(shí)，企業(yè)接收的產(chǎn)品或服務(wù)要能安全使用，符合相關(guān)安全規(guī)定，如若存在安全隱患，企業(yè)無法投入使用，若違規(guī)使用，必將給企業(yè)帶來較大經(jīng)濟(jì)損失。

(3)滿足能力要求原則

企業(yè)確認(rèn)外包方主要應(yīng)考慮對方技術(shù)、設(shè)備、人員、生產(chǎn)能力，以及質(zhì)量保證能力，確保按企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度獲取外包產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)度，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)低成本且高效運(yùn)行。

(4)最大經(jīng)濟(jì)效益原則

企業(yè)選擇確認(rèn)外包方，在滿足質(zhì)量、安全、供應(yīng)能力的前提下，主要考慮選擇采購成本較低的外包方，方能給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

(5)與外包方互利原則

企業(yè)確認(rèn)及管理外包方，應(yīng)在短期效益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上，確保與外包方形成相關(guān)技術(shù)及資源共享，給企業(yè)及供方帶來后續(xù)更大更長遠(yuǎn)發(fā)展原則。如果某個(gè)外包方能給企業(yè)帶來較大的其他技術(shù)專利或發(fā)展項(xiàng)目，或企業(yè)后續(xù)大規(guī)模發(fā)展該外包方仍能繼續(xù)確保供應(yīng)及服務(wù)，雖然目前外包業(yè)務(wù)價(jià)格略高，仍可選擇為合格供方。

四、外協(xié)外包的持續(xù)改進(jìn)

任何一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)某個(gè)產(chǎn)品，不可能從原材料投入到形成顧客需要的最終產(chǎn)品，均由企業(yè)自行實(shí)現(xiàn)，往往是通過其他幾個(gè)或多個(gè)相關(guān)企業(yè)來實(shí)現(xiàn)的。其他相關(guān)企業(yè)即為外包方。外包方的供應(yīng)保障能力，直接影響到企業(yè)最終產(chǎn)品的形成進(jìn)度和質(zhì)量狀況，也影響到顧客對產(chǎn)品的滿意程度。企業(yè)為了更大程度地滿足顧客要求，必須對產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)服務(wù)能力進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)也必須對外包方進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

外包方持續(xù)改進(jìn)分兩個(gè)方面：一是當(dāng)企業(yè)自身產(chǎn)能、技術(shù)、質(zhì)量要求有較大改進(jìn)時(shí)，必須要求相關(guān)外包方同時(shí)作出相關(guān)改進(jìn)；二是外包方已供產(chǎn)品或服務(wù)中，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析確認(rèn)，對存在的相關(guān)問題，要求外包方作出相關(guān)的改進(jìn)。

1.外包方改進(jìn)程序

(1)制訂《外包方評價(jià)制度》；

(2)及時(shí)將企業(yè)外包技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)能力等持續(xù)改進(jìn)的計(jì)劃、要求、顧客需求通告外包方；

(3)對外包方已提供的產(chǎn)品或服務(wù)，定期統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合發(fā)現(xiàn)的問題，確定或反饋相關(guān)信息及整改意見；

(4)外包方分析原因、落實(shí)責(zé)任、制訂整改方案，并報(bào)告企業(yè)相關(guān)部門；

(5)企業(yè)組織相關(guān)部門審核或選擇外包方相關(guān)持續(xù)改進(jìn)方案，通告外包方，與外包方協(xié)商確定后，外包方實(shí)施；

(6)定期按《外包方評價(jià)制度》對所有外包方進(jìn)行評價(jià)，將評價(jià)結(jié)果通報(bào)相關(guān)外包方，并作為年度合格供方評價(jià)依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

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(責(zé)任編輯周江川)

作者簡介：師良賢(1957—)，高級工程師，研究方向：軍品的經(jīng)營管理。

doi：【區(qū)域經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展】10.13769/j.cnki.cn50-1011/d.2016.03.002

中圖分類號：F279.23

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1007-7111(2016)03-0013-04

Discussion on Lean Management of Outsourcing Association of Enterprise

SHI Liang-xian

(Nanyang North East Industrial Co.,Ltd.,Nanyang 474677,China)

Abstract:The meaning of lean management of outsourcing association of enterprise was described.And lean management of outsourcing association confirmed,lean management of outsourcer confirmed,lean management of outsourcer management and the continuous improvement of outsourcing association were analyzed and summarized.

Key words:outsourcing association; lean management; business management