張彩鳳

DOI：10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2021.10.

摘 要：本文主要基于動(dòng)態(tài)能力和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力理論視角，探討大數(shù)據(jù)能力和高管參與變革對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機(jī)制，針對(duì)廣東省大數(shù)據(jù)應(yīng)用企業(yè)中高層信息管理者發(fā)放調(diào)查問卷，收集有效樣本244份。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：大數(shù)據(jù)能力和高管參與變革對(duì)數(shù)字化情境下的商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著正向影響，組織學(xué)習(xí)在其中起部分中介作用。本文的研究結(jié)論能夠?yàn)閿?shù)字化情境下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供一定的理論借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)能力;高管參與變革;組織學(xué)習(xí);商業(yè)模式創(chuàng)新;研究成果

中圖分類號(hào)：F717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）05（b）--03

大數(shù)據(jù)能力的重要構(gòu)成要素——新一代數(shù)字技術(shù)（大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G、虛擬現(xiàn)實(shí)等）極大改變了企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。埃森哲2019年調(diào)研發(fā)現(xiàn)，9%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)關(guān)注轉(zhuǎn)型項(xiàng)目顛覆產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的可能性，以及市場份額的增加等回報(bào)。在此背景下，企業(yè)如何發(fā)揮大數(shù)據(jù)能力所蘊(yùn)藏的顛覆性潛力，挖掘大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值，支持業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)洞察和科學(xué)預(yù)測，重構(gòu)以敏捷性為特征的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，成為業(yè)界與學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)話題。近年來，一些學(xué)者基于價(jià)值創(chuàng)造的視角對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行了探索性案例研究，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的采納應(yīng)用是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要外在動(dòng)因，高層管理者在商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新中具有關(guān)鍵性作用，但三者間具體的作用機(jī)制還很模糊，需深入研究。針對(duì)已有文獻(xiàn)的空白，本文圍繞企業(yè)大數(shù)據(jù)能力、高管戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、組織學(xué)習(xí)以及商業(yè)模式創(chuàng)新之間的內(nèi)涵與相互關(guān)系展開實(shí)證研究。

1 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

1.1 大數(shù)據(jù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新

基于RBT的研究提出大數(shù)據(jù)能力（Big Data Capability，BDC）是企業(yè)配置大數(shù)據(jù)資源獲取卓越績效與競爭優(yōu)勢的能力?；趧?dòng)態(tài)能力理論的研究認(rèn)為，BDC是企業(yè)獲取整合配置應(yīng)用內(nèi)外部大數(shù)據(jù)資源，通過深度分析發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值，預(yù)測和適應(yīng)外部環(huán)境變化的組織能力。在既有研究的基礎(chǔ)上，基于組織變革視角，結(jié)合企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的現(xiàn)實(shí)情境，本文提出BDC是企業(yè)為適應(yīng)不確定性環(huán)境，主動(dòng)尋求數(shù)字化變革，獲取配置和整合利用內(nèi)外部各類大數(shù)據(jù)資源，深度融合自身業(yè)務(wù)場景，重構(gòu)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的組織文化、結(jié)構(gòu)、能力和管理體系，以商業(yè)模式創(chuàng)新為最終目標(biāo)的動(dòng)態(tài)能力，由大數(shù)據(jù)資源獲取配置和大數(shù)據(jù)資源整合利用兩個(gè)子維度構(gòu)成。

商業(yè)模式創(chuàng)新作為技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)化的關(guān)鍵途徑，需要經(jīng)由技術(shù)應(yīng)用重塑新的動(dòng)態(tài)能力，對(duì)其構(gòu)成要素包括價(jià)值主張、資源整合以及收益機(jī)制進(jìn)行系統(tǒng)性重構(gòu)。數(shù)字化情境下商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是企業(yè)大數(shù)據(jù)能力的外顯輸出。具體表現(xiàn)為：第一，賦能企業(yè)掃描分析外部經(jīng)營環(huán)境，為企業(yè)精細(xì)科學(xué)的價(jià)值主張和快速響應(yīng)決策提供數(shù)據(jù)支持。如大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，實(shí)時(shí)抓取消費(fèi)者口碑評(píng)價(jià)，洞悉消費(fèi)者潛在需求痛點(diǎn)，用于指導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新。第二，嵌入實(shí)物產(chǎn)品或設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造研發(fā)營銷等運(yùn)營流程，提高企業(yè)資源整合效率，改善產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)以及創(chuàng)造場景化消費(fèi)者體驗(yàn)。如酷特智能制造工廠實(shí)現(xiàn)了C2M個(gè)性化定制，通過全流程數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作實(shí)現(xiàn)了高效供給和響應(yīng)。第三，賦能企業(yè)采用開放式創(chuàng)新模式，連接全球范圍的創(chuàng)新主體和資源網(wǎng)絡(luò)，為技術(shù)、知識(shí)與創(chuàng)意供需方提供聚集與交互的創(chuàng)新生態(tài)社區(qū)，有利于促進(jìn)顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品商業(yè)化研發(fā)創(chuàng)造。藉由較低的連接成本推動(dòng)多元市場主體與創(chuàng)新要素的整合，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行跨界重組，進(jìn)而構(gòu)建產(chǎn)業(yè)協(xié)同數(shù)字創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。綜上理論推導(dǎo)，提出研究假設(shè)：

H1：大數(shù)據(jù)能力正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

H1a：大數(shù)據(jù)資源獲取配置正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

H1b：大數(shù)據(jù)資源整合利用正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

1.2 高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新

BM和BMI領(lǐng)域研究證實(shí)，以企業(yè)家和CEO等為代表的高層管理者作為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主體，設(shè)計(jì)并保證商業(yè)模式的有效執(zhí)行。數(shù)字化情境下商業(yè)模式創(chuàng)新需要高管善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、獲取關(guān)鍵價(jià)值網(wǎng)絡(luò)資源以及整合資源的創(chuàng)新能力，這三種能力最終表現(xiàn)為高管參與變革的一系列戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行為。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字化變革實(shí)施的最終結(jié)果受企業(yè)當(dāng)前所擁有的資源與能力、利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)以及外部環(huán)境變化、行業(yè)競爭者等諸多不確定性因素影響，高管主導(dǎo)的“資源行動(dòng)”本身決定組織對(duì)數(shù)字化變革的戰(zhàn)略認(rèn)知。高管參與變革能夠推動(dòng)組織逐步適應(yīng)BDC賦能的價(jià)值主張、創(chuàng)造與傳遞及捕獲的新方式，進(jìn)而順利完成“資源拼湊→資源編排→資源協(xié)奏”等一系列商業(yè)模式創(chuàng)新所必須經(jīng)歷的演化過程。已有研究表明，高管支持顯著正向促進(jìn)產(chǎn)品和流程創(chuàng)新，證實(shí)高管在實(shí)施涉及組織資源承諾的戰(zhàn)略變革時(shí)扮演重要角色。具體來說，數(shù)字化情境下的商業(yè)模式創(chuàng)新，需要高管基于系統(tǒng)視角思考問題，做出可行的戰(zhàn)略決策和部署方案，制定適當(dāng)?shù)淖兏镆?guī)劃，建立推進(jìn)機(jī)制。鑒于以上推導(dǎo)，提出假設(shè)：

H2：高管參與變革正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

1.3 組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新間的中介效應(yīng)

組織學(xué)習(xí)是組織通過知識(shí)的獲取、共享與詮釋利用來構(gòu)建或增強(qiáng)核心能力，調(diào)整組織應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的方式以形成競爭優(yōu)勢的行動(dòng)?？煞譃閭?cè)重于搜索和獲取新知識(shí)致力于開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)和開拓新市場的探索式學(xué)習(xí)、側(cè)重于應(yīng)用已有知識(shí)和能力提高運(yùn)營效率和關(guān)注優(yōu)化改善的利用式學(xué)習(xí)。

首先，從知識(shí)獲取的角度，大數(shù)據(jù)資源的獲取配置是組織實(shí)施開放式創(chuàng)新模式的前提。大數(shù)據(jù)平臺(tái)廣泛連接組織外部創(chuàng)新知識(shí)與要素，支持企業(yè)深度嵌入社會(huì)化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，有利于通過組織學(xué)習(xí)積極嘗試價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，如基于產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)開展多元?jiǎng)?chuàng)新主體協(xié)同研發(fā)與分布式生產(chǎn)制造，圍繞用戶需求重構(gòu)供應(yīng)鏈。

其次，從知識(shí)共享的角度，BDC支持“4V”特征的大數(shù)據(jù)流量實(shí)時(shí)共享增進(jìn)了組織內(nèi)與組織間知識(shí)流動(dòng)的廣度與密度，提高了組織知識(shí)管理系統(tǒng)效能與協(xié)同創(chuàng)新水平。如微軟Office Dynamic、阿里巴巴的釘釘、華為的WeLink、藍(lán)凌智慧OA等數(shù)字化集成協(xié)同辦公軟件為企業(yè)提供基于云端的組織全員跨時(shí)空業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)，極大地促進(jìn)了組織全面協(xié)同與創(chuàng)新能力。

最后，從知識(shí)解釋利用的角度，大數(shù)據(jù)資源的整合利用能力強(qiáng)調(diào)對(duì)大數(shù)據(jù)的深度關(guān)聯(lián)分析建模，獲取外部市場知識(shí)和內(nèi)部運(yùn)營知識(shí)的實(shí)時(shí)洞察，并能夠科學(xué)預(yù)測，提升了內(nèi)外部知識(shí)的解釋利用水平，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。由此可見，大數(shù)據(jù)能力正向影響組織學(xué)習(xí)。

組織學(xué)習(xí)是組織整合資源改善運(yùn)營效率以及識(shí)別新問題后探索系統(tǒng)性解決方案等創(chuàng)新活動(dòng)的集合，是商業(yè)模式適應(yīng)性調(diào)整的過程機(jī)制。數(shù)字化情境下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI、IoT等顛覆性技術(shù)應(yīng)用及其所引起的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)，因而亟需經(jīng)由探索式和利用式混合協(xié)同的組織學(xué)習(xí)機(jī)制重塑數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的業(yè)務(wù)流程以及與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。鑒于以上推導(dǎo)，我們提出假設(shè)：

H3：組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有中介效應(yīng)。

H3a：組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)資源獲取配置與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有中介效應(yīng)。

H3b：組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)資源整合利用與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有中介效應(yīng)。

1.4 組織學(xué)習(xí)在高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新間的中介效應(yīng)

高管參與變革通過如下途徑正向影響組織學(xué)習(xí)：首先，高管參與變革有利于促進(jìn)組織內(nèi)部形成變革共識(shí)，激活全體員工的智慧，從而提高組織學(xué)習(xí)水平。其次，高管參與變革能夠解決部門間資源競爭和利益沖突，推動(dòng)業(yè)務(wù)部門與IT部門協(xié)同，塑造組織學(xué)習(xí)氛圍，增進(jìn)員工間的知識(shí)共享。最后，高管參與變革能夠提高組織的知識(shí)詮釋與利用水平。高管所具有的知識(shí)背景、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及管理智慧在組織模仿學(xué)習(xí)環(huán)境中的顯性知識(shí)，以及探究利用環(huán)境中的隱性知識(shí)，進(jìn)一步經(jīng)過吸收、轉(zhuǎn)化，整合為實(shí)際運(yùn)用的能力，進(jìn)而在創(chuàng)新商業(yè)模式的過程中扮演關(guān)鍵角色。已有文獻(xiàn)研究證實(shí)高管戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行為正向影響組織學(xué)習(xí)。綜上理論推導(dǎo)，提出研究假設(shè)：

H4：組織學(xué)習(xí)在高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有中介效應(yīng)。

基于上述理論分析與假設(shè)推導(dǎo)，構(gòu)建研究概念模型，如圖1所示。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查樣本

本文通過向廣東工業(yè)大學(xué)所舉辦的大數(shù)據(jù)應(yīng)用與數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班的企業(yè)IT信息管理部門或數(shù)字化創(chuàng)新部門中高層管理人員發(fā)放調(diào)查問卷收集樣本。問卷總共發(fā)放500份，回收262份，剔除不符合要求的樣本，獲得有效樣本244份，有效回收率48.4%。樣本中近3年?duì)I收超過1億元的企業(yè)占比47.1%，2000萬～1億元的企業(yè)占比23.8%，2000萬元以下的企業(yè)占比26.7%。樣本數(shù)據(jù)通過T檢驗(yàn)。

2.2 變量測量與信度效度

本文的測量量表除BDC是結(jié)合中國國情借鑒已有研究自主開發(fā)外，其余均以國內(nèi)外成熟量表為依據(jù)，并經(jīng)與企業(yè)高管訪談形成初始問卷題項(xiàng)，進(jìn)一步與大數(shù)據(jù)應(yīng)用與數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的專家、學(xué)者交流討論修正最終確定，內(nèi)容效度符合規(guī)范。采用Likert5測量量表，由1到5代表由非常低或極不同意到非常高或完全同意。采用SPSS24.0進(jìn)行EFA分析，結(jié)果表明量表結(jié)構(gòu)效度良好，各測量題項(xiàng)的Cronbach's均大于0.9，量表內(nèi)部一致性良好。因子分析各指標(biāo)在對(duì)應(yīng)因子上的載荷明顯大于其他因子，各指標(biāo)能夠有效反映所測量因子，量表結(jié)構(gòu)效度較好。組合信度CR和平均萃取方差A(yù)VE均達(dá)到較高水平，說明兩個(gè)一階因子具有較好的信度和聚合效度。采用AMOS24.0做CFA分析，所有測量題項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化后的因子載荷介于0.60～0.93，t值均顯著，各變量的CR值均大于0.8，AVE均大于臨界值0.5，各變量測量題項(xiàng)具有良好聚合效度。對(duì)角線AVE平方根均大于變量間的相關(guān)系數(shù)，各變量之間區(qū)分效度良好。以大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革、組織學(xué)習(xí)、商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)建4因子模型，與Harman單因子模型進(jìn)行比較，模型擬合指標(biāo)結(jié)果為χ2/df=2.267，RMSEA=0.045，CFI=0.90，NFI=0.91，IFI=0.921，TLI=0.904，可知理論模型與樣本數(shù)據(jù)擬合較好，量表結(jié)構(gòu)效度合格。

3 研究結(jié)果

本文采用多元線性回歸的方法進(jìn)行假設(shè)驗(yàn)證。先加入控制變量，然后依次加入大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革、組織學(xué)習(xí)和商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行驗(yàn)證。

（1）M1-4為主效應(yīng)關(guān)系的檢驗(yàn)，回歸結(jié)果顯示，大數(shù)據(jù)能力與其兩個(gè)子維度，以及高管參與變革顯著正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新（β=0.518，p<0.001;β=0.455，p<0.001;β=0，520，p<0.001;β=0.500，p<0.001），假設(shè)H1、H1a、H1b、H2成立。M5用于檢驗(yàn)組織學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，回歸分析顯示，組織學(xué)習(xí)顯著正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新（β=0.628，p<0.001）。

（2）M6-9檢驗(yàn)大數(shù)據(jù)能力（大數(shù)據(jù)資源獲取配置、大數(shù)據(jù)資源整合利用）、高管參與變革與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系，回歸結(jié)果表明，大數(shù)據(jù)能力與其兩個(gè)維度大數(shù)據(jù)資源獲取配置與大數(shù)據(jù)資源整合利用，以及高管參與變革顯著正向影響組織學(xué)習(xí)（β=0.380，p<0.001;β=0.327，p<0.001;β=0.391，p<0.001;β=0.477，p<0.001）。

（3）M10-13為納入中介變量組織學(xué)習(xí)的檢驗(yàn)?zāi)Ｐ?。回歸分析顯示，大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用減小（β=0.329，p<0.001;β=0.279，p<0.001;β=0.328，p<0.001;β=0.274，p<0.001），但仍然顯著正向。因此，組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)能力（大數(shù)據(jù)資源配置、大數(shù)據(jù)資源整合利用）、高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系之間起部分中介作用，假設(shè)H3、H3a、H3b、H4得到驗(yàn)證。

4 研究結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

本文以動(dòng)態(tài)能力和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力理論為分析視角，構(gòu)建了數(shù)字化背景下大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革以組織學(xué)習(xí)為中介機(jī)制影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論模型，實(shí)證檢驗(yàn)得到如下研究結(jié)論：

（1）大數(shù)據(jù)能力正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。數(shù)字化變革的潛力和新穎的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用以及基于產(chǎn)業(yè)生命周期的整體觀念正在改變價(jià)值創(chuàng)造的方式，創(chuàng)新的商業(yè)模式不斷被開發(fā)出來。大數(shù)據(jù)資源、價(jià)值鏈上的信息交互、數(shù)字客戶界面為新商業(yè)模式的產(chǎn)生提供了基礎(chǔ)設(shè)施。首先，利用大數(shù)據(jù)和AI進(jìn)行數(shù)字化的流程和決策;其次，對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造，重構(gòu)現(xiàn)有交易模式，擴(kuò)展既有業(yè)務(wù)，提供數(shù)字化體驗(yàn)與服務(wù);最后，價(jià)值主張和運(yùn)營模式的創(chuàng)新，開發(fā)全新的商業(yè)模式。

（2）高管參與變革正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化變革需綜合分析內(nèi)部資源與能力、組織結(jié)構(gòu)與文化對(duì)數(shù)字化的接受度，制定清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃與變革路徑圖，在組織層面協(xié)同整合大數(shù)據(jù)資源提供數(shù)字技術(shù)優(yōu)化的顧客體驗(yàn)，與業(yè)務(wù)深度融合集成從而建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營管理以及與之相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)靈活的組織形態(tài)，并基于生態(tài)系統(tǒng)中利益相關(guān)者的反饋持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，以企業(yè)家與CEO為代表的高層管理者發(fā)揮著關(guān)鍵的主導(dǎo)作用。

（3）組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系之間均起部分中介作用。利用式和探索式學(xué)習(xí)在企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，一方面起到了平衡當(dāng)前核心業(yè)務(wù)運(yùn)營與數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新之間的資源開發(fā)與利用的過程中介作用，另一方面也起到了試錯(cuò)迭代積累數(shù)字化應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)技能，進(jìn)而優(yōu)化重構(gòu)組織的運(yùn)營管理流程的過程中介作用。

4.2 研究貢獻(xiàn)

理論價(jià)值層面，本文拓展了大數(shù)據(jù)能力在商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、高管戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力與商業(yè)模式創(chuàng)新等領(lǐng)域的研究，為相關(guān)企業(yè)數(shù)字化變革與創(chuàng)新實(shí)踐提供大樣本實(shí)證依據(jù)，發(fā)現(xiàn)了組織學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的中介效應(yīng)，彌補(bǔ)了已有研究的不足。

實(shí)踐價(jià)值層面，本文的研究結(jié)果為企業(yè)數(shù)字化變革提供如下參考。

第一，數(shù)字化變革是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性工程，涉及組織文化、結(jié)構(gòu)形態(tài)、管理制度以及利益相關(guān)者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重塑，企業(yè)應(yīng)基于業(yè)務(wù)場景應(yīng)用需求分階段、按步驟配置部署大數(shù)據(jù)資源充分地整合利用，并依據(jù)組織資源與能力基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的優(yōu)化與創(chuàng)新。

第二，企業(yè)家與CEO等高管在數(shù)字化變革戰(zhàn)略中扮演關(guān)鍵角色。高管應(yīng)率先主動(dòng)學(xué)習(xí)更新認(rèn)知，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念與決策方式，并制定戰(zhàn)略變革愿景目標(biāo)和實(shí)施規(guī)劃，加速推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)商業(yè)應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)客戶需求主導(dǎo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)部組織協(xié)同以及外部生態(tài)共創(chuàng)的良好商業(yè)模式布局。

第三，充分認(rèn)識(shí)到組織學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)調(diào)整迭代完善過程機(jī)制對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要意義，積極創(chuàng)建適宜組織學(xué)習(xí)的文化，制定清晰的綜合運(yùn)用探索式和利用式混合學(xué)習(xí)機(jī)制，以充分運(yùn)用數(shù)字技術(shù)改善或徹底重構(gòu)組織運(yùn)營流程。

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