胡煒

摘要：當(dāng)前，國內(nèi)高職教育在實行教學(xué)診斷和改進工作，需要采用常態(tài)化、周期性實行的方式，以便能實現(xiàn)長久的提升高職教育質(zhì)量。在教學(xué)診斷和改進中高職院校發(fā)揮了主體的作用，要建立正確的該理念，科學(xué)合理地實行教診改工作。 本文將PDCA循環(huán)模式引入到高職院校教學(xué)診斷與改進過程當(dāng)中，設(shè)計基于PDCA循環(huán)視角的教學(xué)診斷與改進系統(tǒng)，從而為高職院校教學(xué)診斷與改進提供有利的理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán);高職教育;教診改

中圖分類號：G642? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）15-0210-02

1 引言

近年來，我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，各領(lǐng)域?qū)θ瞬啪岢鲚^高的要求?；诖?，高職院校需要加大力度培養(yǎng)應(yīng)用型人才，包括掌握信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高人才的專業(yè)技能與學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力等。隨著社會發(fā)展凸顯高職院?，F(xiàn)有人才培養(yǎng)方式的不足，教學(xué)質(zhì)量差不僅影響高職院校自身發(fā)展，同時也不利于整個社會經(jīng)濟發(fā)展?；诖耍呗氃盒?yīng)該將提高教學(xué)質(zhì)量提上日程，搭建相關(guān)的教學(xué)質(zhì)量管理制度，才能盤活高職院校，促進高校發(fā)展。教育部為了促進高職院校提高教學(xué)質(zhì)量專門頒布了《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進制度的通知》。該通知明確要求高職院校優(yōu)化教學(xué)品質(zhì)，搭建教學(xué)工作診斷和改進制度。而高職院校應(yīng)該充分抓住本次機遇，積極優(yōu)化診改教學(xué)質(zhì)量流程，以期形成內(nèi)生力量，促進高校持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量，繼而也可滿足人才培養(yǎng)質(zhì)量的目標。高職院校在診改流工作中運用了PDCA理論，繼而也能為推動高職院校教學(xué)診斷和改進工作的形成，尤其是在高校“需求導(dǎo)向、多元診斷、自我保障、重在改進”方面，繼而也能不斷地提升技術(shù)技能人才的培養(yǎng)效果。

2 基于PDCA循環(huán)實施“教學(xué)診斷與改進”的基本概念

2.1 PDCA循環(huán)的內(nèi)涵

戴明博士在實踐中總結(jié)并提出該循環(huán)，該循環(huán)也可稱為“戴明循環(huán)”。最初企業(yè)質(zhì)量管理中運用該理論。理論的核心思想即在企業(yè)質(zhì)量管理中具體圍繞計劃、執(zhí)行計劃、檢查實施、改進處理等維度落實各項工作。實踐中企業(yè)將在實行中進行檢查，如果有問題出現(xiàn)，將可以放在下一個循環(huán)中來解決。人們借助持續(xù)地實行PDCA循環(huán)，繼而也能實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理不斷的優(yōu)化和升級。根據(jù)其內(nèi)涵來看，PDCA循環(huán)理論作用在高職院校的改進工作中，具備了很現(xiàn)實的指導(dǎo)作用。事實上，高職院校應(yīng)該動態(tài)的轉(zhuǎn)化教育教學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)質(zhì)量，在進行診斷和改進中就要借助常態(tài)化的方式，才可以獲得長久的提升。

PDCA循環(huán)的實現(xiàn)分為四個階段，細則方面則主要涉及8個步驟。其中P階段主要涉及四個步驟：（1）分析當(dāng)前情況，找到現(xiàn)存的質(zhì)量問題。在此基礎(chǔ)上具體思考如何解決該問題，是否可解決或者以其他工作相合或者以最簡單的方式解決問題等，同時還能達到預(yù)估的效果。（2）找到形成問題的起因或者影響的元素。（3）分析問題形成的關(guān)鍵因素。（4）根據(jù)核心原因具體設(shè)定解決問題的方案。具體分析采取哪些措施，設(shè)定完善方案，預(yù)估實行效果，明確開始及結(jié)束執(zhí)行的時間。D階段，是5個步驟。也就是根據(jù)已設(shè)計好的計劃去認真的完成。C檢查階段是對所實行的效能進行檢查，這是第六步。處理階段主要包括執(zhí)行第七、八步，具體指總結(jié)實施計劃成功的經(jīng)驗，并整理出相應(yīng)的標準，從而也能為后續(xù)進行對照鞏固。第八步是將該次循環(huán)中未處理的問題以及所出現(xiàn)的問題過渡到下個工作循環(huán)進行處理。綜上PDCA循環(huán)的八步驟，在具體實行高職教育“教學(xué)診斷和改進”中都具備了很現(xiàn)實的指導(dǎo)作用。針對這八個步驟，大眾可基于人才培養(yǎng)質(zhì)量、企業(yè)質(zhì)量管理等各方面理解在高職教育中實行，以此來展開教學(xué)診斷和改進工作。

2.2 教學(xué)診斷與改進的基本內(nèi)涵

教學(xué)工作診斷與改進又可以簡化為“教診改”，高職院校在實行中就要采用先診斷，后改進的方式，之后再循環(huán)進行。高職院校在實際工作中應(yīng)該堅持以自我保障為重，以需求為導(dǎo)向，采取多元診斷，深化改進工作。結(jié)合人才培養(yǎng)狀態(tài)，以促進學(xué)校自我診斷、自我改進為方向，通過教育行政部門的抽樣調(diào)查為輔助，以此來提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷高升。作為教育工作的主體，高職院校應(yīng)該周期性、常態(tài)化的落實“教診改”工作，實行“多角度”“多方面”的診改方式，在學(xué)校內(nèi)部的教診改上還要實行“全員、全進程、全方面”。在高職院校的教改工作涉及各個方面的內(nèi)容，要引導(dǎo)高職院校在實現(xiàn)基礎(chǔ)管理、辦學(xué)環(huán)境、辦學(xué)方向的基礎(chǔ)上，以此也就能保障高職院校“具備辦學(xué)主體職責(zé)”“搭建和健全學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證制度”，促使高職院校能實現(xiàn)“凝聚優(yōu)勢、精練方向、提升發(fā)展水平”。

3 PDCA循環(huán)在高職院校教學(xué)診斷與改進工作中的應(yīng)用

基于質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)為根本方法，可以作用在整體的工程項目中，并且還能作用在高職院校所實行的教學(xué)診斷和改進工作中。高職院校實行教診改工作是為了能逐步提升教學(xué)質(zhì)量，促使教學(xué)系統(tǒng)進一步的提升，為了給教學(xué)活動打造時效性而實行的制度化工作模式。

1）計劃階段。按照專業(yè)人才培養(yǎng)目標制定課程的教學(xué)標準來設(shè)計課程教學(xué)活動方案。2）執(zhí)行階段。按照課程標準和設(shè)計的教學(xué)活動方案去實施具體的教學(xué)活動。3）檢查階段。經(jīng)過一段時間教學(xué)實施后對教學(xué)結(jié)果進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題，并進行總結(jié)和分析。4）行動階段。尋找處理問題的方法，逐步提高教學(xué)品質(zhì)，建立更高的發(fā)展目標。然后根據(jù)新的發(fā)展目標去完善課程標準，并重新設(shè)計課程教學(xué)活動方案，再次實施、檢查，找出存在的問題，提出解決方案并實施，如此反復(fù)，教學(xué)質(zhì)量可持續(xù)上升。

高職院校要切實落實相關(guān)工作，尤其是在教學(xué)診斷和改進工作方面，從上層設(shè)計到全員參與，從積極探索到部署實施，走在職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量診改工作的前列?？梢圆捎谩拔蹇v五橫一平臺”的體系，其中“五縱”是指政策、質(zhì)量、資源、服務(wù)和監(jiān)督等5個系統(tǒng)，“五橫”是指學(xué)校、專業(yè)、教師、學(xué)生、課程等五個方面，“一平臺”是指校本數(shù)據(jù)平臺，上述的PDCA循環(huán)是由2個循環(huán)構(gòu)成8字型的循環(huán)系統(tǒng)。第1個循環(huán)是按照目標計劃標準→設(shè)計計劃→組織實施，全程實行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)其中的問題。借助學(xué)習(xí)創(chuàng)新、改進提高打造高層次的發(fā)展方向。第2循環(huán)為實行工作的過程，借助信息技術(shù)來完成外部監(jiān)控，針對內(nèi)容分析，從中發(fā)現(xiàn)問題，繼而發(fā)布相關(guān)的預(yù)示，促進改進。8字型的循環(huán)系統(tǒng)的診斷流程就是PDCA循環(huán)的應(yīng)用和創(chuàng)新，也稱PDCA教學(xué)診斷法。五縱就是5個大環(huán)，五橫就是每1個大環(huán)套著5個小環(huán)，每1個小環(huán)采用8字循環(huán)進行更新發(fā)展。這樣每個小環(huán)的發(fā)展，尤其是數(shù)字化平臺的應(yīng)用保證了大環(huán)的發(fā)展，大環(huán)的發(fā)展也就推動了整個院校發(fā)展的大循環(huán)，依次疊進，層層相扣，讓學(xué)校教學(xué)質(zhì)量得以長久的發(fā)展。

4 PDCA循環(huán)視角下高職院校教學(xué)診斷與改進系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

4.1 目標設(shè)定

國內(nèi)高職教育依然存在很多問題，其中質(zhì)量低下為主要因素，由此高職院校應(yīng)該專注于人才質(zhì)量培養(yǎng)，這是當(dāng)代高職院校所必須履行的使命與職責(zé)。在人才培養(yǎng)方面，建議高職院校需要與企、事業(yè)單位和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需要培育高級技能型、高素質(zhì)人才。從課堂形式上看，對比其他教學(xué)工作高職課堂也呈現(xiàn)其獨有的一面，主要表現(xiàn)在課堂主體以及教學(xué)模式、內(nèi)容等方面。基于此，高職院校應(yīng)該具備診斷課堂教學(xué)質(zhì)量，全面了解自身教學(xué)特性的能力。比如，將課堂教學(xué)診斷作為案例，進行P階段研究。步驟一為調(diào)查實際的情況，選擇適合的課題，根據(jù)相關(guān)質(zhì)量研究，分析影響課堂教學(xué)質(zhì)量的因素。從學(xué)校層面分析，影響課堂教學(xué)質(zhì)量的因素有很多，比如教師培訓(xùn)工作不到位，教學(xué)監(jiān)督不到位。從教師的層面分析，主要體現(xiàn)在教師仍沿用保守的授課方式，教學(xué)態(tài)度不夠嚴謹?shù)然蛘哂捎诮處焸€人方面的原因不能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)熱情等。正處于青春期的學(xué)生好奇心中，同時也充滿叛逆之心。如果教師未能掌握與學(xué)生相處之道，那么必然會影響教學(xué)質(zhì)量。確定教學(xué)目標。通過上述分析可知影響課堂教學(xué)質(zhì)量的因素有很多，而學(xué)校未能履行監(jiān)督職責(zé)是其中最為主要的因素。由此應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)有問題具體分析并制定可行的計劃，除了要加強對教師職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)外，還要加大對教師綜合能力，道德素質(zhì)教育等方面的培養(yǎng)。學(xué)?？烧匍_專題會議，通過班級通知的方式呈現(xiàn)出課堂教學(xué)的現(xiàn)狀，有針對性地引導(dǎo)教師提高教學(xué)質(zhì)量，特別是讓任課教師得以結(jié)合實際情況改進不足，提高教學(xué)成效。最后，高職院校還要積極完善監(jiān)控體系，形成有效的監(jiān)督與制衡機制。

4.2 執(zhí)行階段

執(zhí)行計劃為該循環(huán)中的第五個步驟。就高職院校教學(xué)工作的實際情況來看診斷與改進制度是非常重要的環(huán)節(jié)， 這也是執(zhí)行階段最為重要的內(nèi)容。針對提前制定好的計劃進行細分，之后就要落實到各個小環(huán)節(jié)。在實際落實計劃時，就要指定到每一個部門和責(zé)任人，以充分貫徹落實。

4.3 檢查階段

檢查計劃是第六個步驟，這是檢驗實行效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在落實教學(xué)診斷和改進工作時，教學(xué)質(zhì)量是不是符合預(yù)設(shè)的期許，是否按照規(guī)定落實各項計劃等。這些都需要通過檢查以判斷是否實現(xiàn)。第七個步驟是對經(jīng)驗規(guī)范標準進行總結(jié)與歸納。在實際的檢查中就能發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問題，并及時修正，以持續(xù)積累經(jīng)驗，這些可作為后續(xù)改進標準的依據(jù)。教學(xué)管理部門應(yīng)該充分參與診斷、改進教學(xué)各環(huán)節(jié)工作，同時要具體從學(xué)校、系統(tǒng)、教研室等各個層面做到準確性、客觀性、系統(tǒng)性地開展檢查工作。從學(xué)校的層面分析，主要由教導(dǎo)處、督導(dǎo)處進行具體負責(zé)，主要包括收集課堂聽課材料、檢查教學(xué)材料，收集網(wǎng)上評價材料。系統(tǒng)層面，則主要通過畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、同行互評、社會評價等方面展開。最后是教研室，其常見的方法包括學(xué)生座談記錄、相關(guān)人員收集材料的方法。

4.4 處理階段

處理不足之處，是整個循環(huán)中的末個環(huán)節(jié)，是檢查階段后需要完成的環(huán)節(jié)。高職院校的教改工作中，針對完成處理結(jié)果的情況，推行成功經(jīng)驗，標準化處理不足之處，以促進后續(xù)合規(guī)性的開展工作;針對失敗的層面也需要實行反思，同時還要做總結(jié)，為規(guī)避再呈現(xiàn)出此類情況。如果在該輪中還有沒處理的問題，就可以在后面的PDCA循環(huán)中去處理。PDCA所采用的是不斷循環(huán)的方式，并非為一次性的循環(huán)過程，所以循環(huán)的終點也就是開始點，從教學(xué)質(zhì)量上而言也同樣如此，就要求在教學(xué)中逐步的診斷和改進，以此來保障實行高質(zhì)量的教學(xué)模式。

5 結(jié)語

教診改工作在高職教育體系中打造了基準化的導(dǎo)向，各個教育環(huán)節(jié)基于基準化的層面上，逐步改變了教育形式，面向了規(guī)范化、科學(xué)化層面的改變，以便能給學(xué)生帶來明確的思維導(dǎo)向。PDCA循環(huán)理念應(yīng)用于高職院校實行教學(xué)教診改工作，有利于激起高職院校內(nèi)部實行教學(xué)管理革新的源動力，增強全方位質(zhì)量管理的觀念，完善內(nèi)部相關(guān)質(zhì)量體系，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。

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【通聯(lián)編輯：李雅琪】