李梅芬

2020年初，受到突如其來的新冠肺炎疫情的影響，教育部及時下發(fā)通知，要求2020年春季學期延期開學，并提出了“停課不停教，停課不停學”的號召。這對于早已習慣了傳統(tǒng)教學模式的師生來說，線上教學無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，如何提高線上教學效果也成為所有學科教師重點關注的問題。而線上教學，特別是直播教學對于電商直播運營這一課程來說既是一項挑戰(zhàn)，更是一種機遇，這與課程本身的特征有很大的關系。

一、電商直播運營的課程特征

電商直播運營，作為電子商務專業(yè)新興的一門專業(yè)課程，是一門推廣應用類的課程，它除了具備理實一體化等一般特征外，還具有以下三大獨有的特征：

（一）應用覆蓋面廣

直播起于YY，一開始應用于游戲方面的直播，隨后斗魚、虎牙等直播帶火了一批新興的網(wǎng)紅主播。接著京東商城、抖音、拼多多等流量大平臺也紛紛加入直播熱潮。發(fā)展至今，直播并非只是電商平臺的一個插入功能，還發(fā)展成獨立的APP。而電商直播運營正是為電商直播業(yè)務而生的一門專業(yè)課程，培養(yǎng)學生掌握直播技巧及直播推廣技巧等，提高學生的直播運營能力，提升學生的直播業(yè)務水平。

（二）直播平臺免費，為每一名學生提供了實踐機會

電商直播運營是應用類的課程，使用流行的直播媒體、直播平臺，應用最新的直播工具，且與電商行業(yè)密切相關。經(jīng)調查和實踐發(fā)現(xiàn)，很多直播平臺都是可免費注冊使用的，如抖音、快手及淘寶直播等，更重要的是有些平臺還有新手免費搶流量、談合作等功能，這為電商直播運營課程的實踐提供了強有力的平臺支持。任課教師可以選其中一個運營穩(wěn)定、平臺流量大、更新發(fā)展快、功能強大、營銷能力強大的平臺作為學生實踐的平臺，與電商直播主流掛鉤，盡可能保證每一名學生的實踐機會。

（三）課程實踐開展需要網(wǎng)絡環(huán)境支持

電商直播運營的課程實踐，除了前期的準備工作和后期的維護外，主要是直播業(yè)務。開展專業(yè)的直播業(yè)務，需要準備很多專業(yè)的道具，如聲卡、獨立的麥克風、多任務多線程的電腦、攝像頭、背景墻、經(jīng)布置和設計的場景等。這些道具大部分可以通過各種方法進行簡化，如電腦和攝像頭可以直接用手機代替，背景墻可以選擇純色簡潔的墻面等。但要真正實現(xiàn)順暢地直播實踐，離不開快速的網(wǎng)絡環(huán)境，而這是無法用任何方法代替的一項硬件支持，這也成為很多任課教師在傳統(tǒng)課堂上任務實施時的一大難題。

二、巧用線上教學及學生的優(yōu)勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)

基于以上對電商直播運營的課程特征解剖，若能巧妙地結合線上教學和電子商務專業(yè)學生的優(yōu)勢，線上教學模式對于學習該課程的師生來說或許是一種機遇。

（一）自由而良好的網(wǎng)絡環(huán)境，直接解決課程實踐的一大難題

自從教育部提出“停課不停教，停課不停學”這一號召，所有教師通過直播、慕課等網(wǎng)上資源進行教學工作，學生根據(jù)學校和教師安排居家學習。為了保證網(wǎng)課的學習質量，教師還對學生居家學習的相關設備情況進行了調查，結果顯示，電子商務專業(yè)的學生擁有手機設備占100%，同時可以配備簡單的麥克風設備，擁有自由良好網(wǎng)絡環(huán)境的占85%左右，只有個別回老家的學生網(wǎng)絡狀況比較一般，但也能基本完成網(wǎng)課的學習。這樣的設備環(huán)境，為學生在進行直播實踐提供了很大的支持，解決了電商直播運營課程的任務實施的一大難題。

（二）善用網(wǎng)絡學習資源，直擊學生的興趣切入點

電商直播已經(jīng)成為當下最流行的一種網(wǎng)絡推廣方式，人們對直播的態(tài)度從開始的謹慎質疑到現(xiàn)在的全面接受，人們的生活娛樂也隨之受到了很大的影響，看直播搶貨成為很多人的日常。而對于學業(yè)任務較輕的中職學生來說，觀看直播、刷短視頻等更成為他們最佳的娛樂消遣方式。都說“興趣是最好的老師”，作為電商直播營銷的教師，若是能巧妙地利用的網(wǎng)絡視頻和直播等學習資源，便能很好地從學生的興趣點進行切入，顯著提高學生的學習效果。

（三）學生自主創(chuàng)業(yè)，為直播業(yè)務實踐提供了產(chǎn)品支持

電商直播運營這門課一般被安排在高二年級第二學期，經(jīng)過一年多的專業(yè)知識學習，特別是在高二年級第一學期就完成了淘寶開店這一課程學習的學生中，有95%以上已經(jīng)完成了淘寶開店并開始運營，甚至在這一課程結束后仍然有部分學生繼續(xù)運營著自己的店鋪。此外，還有不少學生在剛接觸電子商務專業(yè)時便開始了自己的微商之路。學生的自主創(chuàng)業(yè)，為開展直播業(yè)務實踐提供了產(chǎn)品支持，因此，學生即使居家學習，也不會因缺少企業(yè)的產(chǎn)品支持而無法進行直播實踐。

三、電商直播運營課程的直播教學實施

為積極響應教育部關于“停課不停教”的號召，各學科教師紛紛開展線上教學，以保證教學工作正常進行。其中絕大部分教師是首次接觸線上教學，大家在摸索和實踐中不斷優(yōu)化自己的教學方法和策略。作為電商直播運營的任課教師，可結合課程特征、學生特征及線上教學的優(yōu)勢，利用教育部整合的互聯(lián)網(wǎng)教學資源來開展直播教學工作。

（一）圍觀知名直播，破解理論知識更輕松

掌握理論知識對于中職學生來說一直是大難題，若是單純地用PPT講授的方式在線上講解，能認真聽甚至聽懂的學生少之又少。電商直播運營本來是一門生動有趣的課程，所以講解理論知識前，要考慮到課程本身的特征，擺脫傳統(tǒng)課堂的講解方式，利用直播教學的優(yōu)勢來改善理論知識的傳遞方式。

任課教師可以先組織學生觀看指定的直播，然后引導學生用思維導圖等方式歸納知識點，教師再針對學生難懂的知識點進行講解和拓展，這樣的方式可以大大降低理論知識的理解和記憶難度。例如要求學生掌握“直播互動方式”這個知識點，若是單純的文字記憶或PPT講解，學生印象不深刻，容易忘記。為解決這個問題，教師可以組織學生觀看指定直播或視頻回放，觀看完后引導學生回憶在直播中主播是如何與粉絲互動的，一共出現(xiàn)了哪幾種不同的互動方式，引導學生針對教師列舉出來的幾種互動方式，在直播中找到對應的內容片段。教師根據(jù)學生的課堂表現(xiàn)情況可適當補充講解，以保證理論知識全面?zhèn)鬟f。圍觀直播和反復翻查視頻片段的過程，學生在輕松的氛圍中加深了對知識點的印象，還掌握知識點的實際應用技巧。

（二）用“直播”教“直播”，讓演示教學更逼真

在線上教學的過程中，實操課程如何進行演示教學也是很多教師頭痛的問題，大部分教師是錄制視頻來進行演示教學，但在直播教學時，學生接觸的視頻太多，容易對視頻產(chǎn)生反感。電商直播運營這門課的演示教學可以跳出這個思維，充分利用網(wǎng)絡資源和線上直播教學的方式來完成演示教學。

直接在教師直播課堂里進行直播演示。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了很多網(wǎng)上直播課堂平臺，教師可以選取其中一個直播課堂平臺進行直播教學工作，在直播室里直接進行演示教學。教師作為賣貨主播，學生扮演粉絲，從主播熱身、開場到互動、收尾，整個直播過程的表達以及每一個環(huán)節(jié)的銜接，都可以通過直播室完完全全地演示給學生看。直播過程中，面對有些搗亂的學生，教師如何應對，這也是教學生如何應對直播過程中遇到言論偏激的粉絲等突發(fā)狀況。

有條件的教師可以在淘寶等平臺開直播間進行直播演示。課前做好宣傳，吸引學生以外的粉絲進入直播間，甚至可以拉親朋好友來配合互動。使用實際的電商直播大平臺直播，加上學生以外的人群參與，讓直播演示更具有真實感，學生在觀看和學習時也會更加投入。

教師還可以借用線上各平臺優(yōu)秀主播的直播來進行演示。觀看有經(jīng)驗的主播進行直播，這也是一種很好的學習方式，但是如果直接讓學生觀看直播不現(xiàn)實，因為直播時長一般達到三四個小時，任課教師可以結合教學內容引導學生回看指定主播的某個片段，學習主播在這個片段中體現(xiàn)出來的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)。

學生觀看完演示直播后，可以組織學生在直播教室或自己的直播間里進行實踐模擬練習，教師觀看學生的模擬實踐并進行點評，引導學生掌握并鞏固相關的專業(yè)知識和技能，培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)。

（三）線下分工，線上合作，合力打造流量直播間

由于學生居家學習，學生在學習時都是獨立的個體，這為教師進行小組教學帶來了一定的困難，但直播運營是一個大項目，單靠學生個人無法順利完成實訓任務，需要多人分工合作共同完成。基于互聯(lián)網(wǎng)和課程特征，根據(jù)學生個人的設備和創(chuàng)業(yè)情況，可以組織學生合理分組，5人為一組，利用線下分工，線上合作的方式進行小組任務。具體小組角色分工可以參考下表。

教師在組織學生進行小組分工時一定要充分考慮到學生的設備情況，也要明確每個角色負責的內容。教師在布置小組任務時，要設計好小組任務分工表，讓小組總負責人去分配與督促執(zhí)行，并由總負責人提交任務反饋結果。教師根據(jù)反饋結果予以評價和引導，給學生指明方向，引導每組學生爭取在課程教學的中后期打造出一個有流量價值的直播間。

（四）“動態(tài)過程+結果”，考核方式更靈活有效

直播教學的方式，缺少師生面對面交流的過程，所以考核方式也要跟傳統(tǒng)課堂有所不同，而電商直播運營屬于實踐項目操作類的課程，單純采用理論考核不能全面了解和掌握學生的知識和技能的應用情況，采用“動態(tài)過程+結果”的考核方法更貼合課程性質，以動態(tài)過程評價為主，結合最后結果來評價。學生的所有任務過程都在網(wǎng)上留有痕跡，學生可以提交宣傳鏈接或截圖、回放視頻、粉絲數(shù)據(jù)及直播的相關數(shù)據(jù)等資料作為考核依據(jù)，這樣的考核方式更加靈活、有效且全面，考核學生在理論支持下，完成項目任務過程中的知識運用能力、自主學習能力以及技能應用能力水平。

四、結語

此次線上教學是教師群體一次全新的嘗試，引起教師對傳統(tǒng)課堂的深刻反思，若是能把線上教學的優(yōu)點融入傳統(tǒng)課堂中，或許會收獲更好的教學效果。經(jīng)研究對比發(fā)現(xiàn)，電商直播運營課程的線上直播教學效果比傳統(tǒng)課堂的教學效果更好，原因在于學生擁有自由的網(wǎng)絡環(huán)境和獨立的直播環(huán)境，若是根據(jù)課程特征打造全新實訓環(huán)境，相信線上直播教學能與傳統(tǒng)課堂有效融合，也能培養(yǎng)出知識和技能應用能力更強、專業(yè)素養(yǎng)水平更高的電商學生。

某小組角色分工情況表