王珊

摘 要：電子商務(wù)在近年來得到越來越廣泛的應(yīng)用，適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求與變化。電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了高速階段，是新型的經(jīng)濟(jì)模式中的一種。而在電子商務(wù)的發(fā)展各階段當(dāng)中還缺乏完善的體系，在風(fēng)險(xiǎn)控制與信息上沒有完整的反饋機(jī)制。本文對(duì)電子商務(wù)信息的不對(duì)稱與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行探討并提出有效性建設(shè)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 信息不對(duì)稱 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 風(fēng)險(xiǎn) 探討

信息化時(shí)代的到來以及科技的迅速發(fā)展給電子商務(wù)帶來了發(fā)展的契機(jī)與廣闊的發(fā)展空間。但是在這種新型經(jīng)濟(jì)模式當(dāng)中也存在許多問題。人們生活與購(gòu)物的方式受到電子商務(wù)的極大影響，人們的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為也隨之變化。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中，電子商務(wù)信息不對(duì)稱對(duì)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)帶來很大的影響，對(duì)電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行研究和分析才能夠有效地解決電子商務(wù)當(dāng)中信息不對(duì)稱的問題，釋放電子商務(wù)的發(fā)展空間。

1 信息不對(duì)稱問題出現(xiàn)的根本原因

人民消費(fèi)水平在經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中不斷提高，傳統(tǒng)單一的消費(fèi)需求也隨之改變，電子商務(wù)的發(fā)展為消費(fèi)者提供了一種新型購(gòu)物的方式，不再受到時(shí)間與地點(diǎn)的限制。而在商品豐富、物流便利的情況下，存在經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)信息的虛擬性，將購(gòu)物的相關(guān)信息以及經(jīng)銷的程序隱瞞，給自己的商品打造虛假的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，影響消費(fèi)者的選擇，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中又缺少實(shí)際的商品參考，對(duì)商品的認(rèn)知還不夠準(zhǔn)確，給消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增添了極大的風(fēng)險(xiǎn)。

1.1 消費(fèi)者的認(rèn)知存在不足

產(chǎn)品在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中越來越繁榮，我國(guó)的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)也有了更多元化的選擇。但是與此同時(shí)，大量產(chǎn)品涌入市場(chǎng)，人們對(duì)其沒有清楚的認(rèn)知也不容易通過自身的判斷去辨別商品的真假質(zhì)量。消費(fèi)者在線上購(gòu)物渠道當(dāng)中也只能夠通過不太完善的角度來了解商品的屬性，而有關(guān)商品的專業(yè)知識(shí)以及商品的性能讓消費(fèi)者無法在電子商務(wù)交易當(dāng)中得到準(zhǔn)確的信息。

1.2 商品交換過程的隱蔽特性

在電子商務(wù)之下的交易模式，是以技術(shù)的形式依靠數(shù)據(jù)作為交易平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)雙方的交換。而數(shù)據(jù)是具有虛擬化的特點(diǎn)，在這樣的電子商務(wù)交易模式當(dāng)中雙方的身份都具有隱蔽性的特點(diǎn)。在整個(gè)交易的過程當(dāng)中，商品的商家以及消費(fèi)者在信息的交流上都存在極大的隱蔽性和虛擬性。商家在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中可以擁有多重身份，這給消費(fèi)者辨別商家身份造成了一定的困難，并且也讓交易信息的不對(duì)稱性增強(qiáng)，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)也因此增加。

1.3 商品的信息與實(shí)物信息以及支付信息存在不對(duì)稱

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的環(huán)境當(dāng)中，消費(fèi)者依靠圖片和數(shù)字信息來了解其所要購(gòu)買的商品，而實(shí)際上由于信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，實(shí)物在圖片以及數(shù)字上的信息并不是十分的準(zhǔn)確，甚至出現(xiàn)造假的現(xiàn)象。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買某商品之后會(huì)出現(xiàn)商品的實(shí)際信息與圖片和數(shù)字信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。并且，在商品的交易過程當(dāng)中，物流信息也存在極大的不確

定性。

2 降低信息不對(duì)稱與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)的措施

2.1 建立健全有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信用信息服務(wù)體系

因?yàn)槿丝诒姸嗪偷貐^(qū)差異等現(xiàn)實(shí)問題，我國(guó)的服務(wù)體系與信用信息系統(tǒng)還不完善，在信息網(wǎng)絡(luò)世界中，還需要不斷健全相關(guān)的信用信息服務(wù)體系。利用企業(yè)與個(gè)人的信息探討網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的差異性應(yīng)用，使統(tǒng)一科學(xué)的電子商務(wù)信用信息平臺(tái)能夠在交流中建立起來。而電子商務(wù)信用信息平臺(tái)必須要準(zhǔn)確傳達(dá)網(wǎng)絡(luò)信息，將商品的信息與經(jīng)銷的過程進(jìn)一步公開化，能夠讓消費(fèi)者更好地辨別消費(fèi)當(dāng)中存在的問題。并且健全有關(guān)的電子商務(wù)信用信息服務(wù)體系，能夠極大地推動(dòng)信息的傳播與發(fā)展，在很大程度上降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，并且讓消費(fèi)者能夠信賴交流平臺(tái)，在平臺(tái)當(dāng)中進(jìn)行真實(shí)地反饋，得到更多準(zhǔn)確的信息，從而推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的穩(wěn)定性。

2.2 推動(dòng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理模型的創(chuàng)新

我國(guó)電子商品平臺(tái)必須要重視對(duì)虛擬玩家的管理，不斷地強(qiáng)化信息的保障。推行有針對(duì)性的措施加強(qiáng)技術(shù)人員的創(chuàng)新能力，開發(fā)新型的風(fēng)險(xiǎn)管理模式。重視在評(píng)價(jià)當(dāng)中造假的現(xiàn)象，建立具有信用度的買家評(píng)論體系，杜絕大量的虛假評(píng)價(jià)等的現(xiàn)象。加大對(duì)不法商家的打擊力度，由于許多商家利用網(wǎng)絡(luò)的便利性利用不正當(dāng)?shù)耐緩剑蛟焯摷俚木W(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)體系，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，并且在同行當(dāng)中形成激烈的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，極其不利于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性和穩(wěn)定性。因此根據(jù)雙方的信用機(jī)制，構(gòu)建一個(gè)合理的模型，推動(dòng)專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)建合理科學(xué)的評(píng)價(jià)模型，從商家全面綜合的角度開發(fā)評(píng)價(jià)體系，提高好評(píng)率的準(zhǔn)確性，公開商品的具體信息以及交易的記錄，讓消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確地判斷信息。

3 結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)的發(fā)展必須要重視信息不對(duì)稱的問題，從不同的角度找到信息不對(duì)稱的原因，并且利用自身的手段與外界的力量建立起完善的綜合評(píng)價(jià)體系，完善有關(guān)的信用制度，為市場(chǎng)提供良好的商品交換環(huán)境，才能夠不斷地實(shí)現(xiàn)買賣雙方的信息平等，保障各方的權(quán)益，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不斷發(fā)展，從而推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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