王曉 杜世鳳

【關(guān)鍵詞】校醫(yī)院;互聯(lián)網(wǎng)+;醫(yī)療服務(wù)

在新冠疫情的防控過程中，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的模式發(fā)揮了重要作用[1]，大大提高了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)精準(zhǔn)化水平，保障了民眾的生命安全。這一模式是互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)的新應(yīng)用，國家衛(wèi)健委、各級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等社會各方面不斷推出“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”政策[2]，2018年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》（國辦發(fā)[2018]26號），明確提出鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康咨詢、健康管理服務(wù)，建立網(wǎng)絡(luò)科普平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)提供健康科普知識精準(zhǔn)教育，普及健康生活方式。

近幾年隨著我校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量和教職工數(shù)量持續(xù)增加，醫(yī)療需求也更加凸顯，越來越大的就醫(yī)需求與稀少的校醫(yī)院資源形成一種不對稱的就診格局，而原有的校醫(yī)院管理技術(shù)老舊、系統(tǒng)維護(hù)成本高、使用不方便，已經(jīng)無法滿足廣大師生的就醫(yī)需求。因此，開發(fā)一個小型的線上醫(yī)療服務(wù)平臺可以在一定程度上緩解校醫(yī)院資源短缺的壓力，減輕醫(yī)護(hù)人員工作量，同時線上醫(yī)療服務(wù)平臺也可以普及醫(yī)療知識，共享醫(yī)療信息，在流感高發(fā)季節(jié)發(fā)布預(yù)防信息，監(jiān)控校內(nèi)學(xué)生的身體健康狀況，如遇突發(fā)狀況，校醫(yī)院也可以在第一時間制定積極的應(yīng)對措施，充分發(fā)揮校醫(yī)院的作用。

一、構(gòu)建校醫(yī)院線上醫(yī)療服務(wù)平臺的必要性

為了更好地了解廣大師生對校醫(yī)院線上醫(yī)療服務(wù)平臺的需求，我們制定了一份調(diào)查問卷，內(nèi)容主要是師生對校醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療資源的使用情況和滿意度以及對校醫(yī)院未來建設(shè)的需求，根據(jù)師生的反饋，更加明確了構(gòu)建校醫(yī)院線上醫(yī)療服務(wù)平臺的必要性。

調(diào)查對象是山東輕工職業(yè)學(xué)院的在校師生。此次調(diào)查通過發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方式進(jìn)行，共發(fā)放了200份調(diào)查問卷，其中教職工100人，學(xué)生100人。調(diào)查內(nèi)容涉及師生對校醫(yī)院的了解程度、功能的需求、線上醫(yī)療平臺的意見和建議等方面。

調(diào)查結(jié)果分析：

（一）就醫(yī)時間

從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生希望就醫(yī)時間可以更加靈活些，課余時間就醫(yī)經(jīng)常遇到醫(yī)護(hù)人員已下班的情況，希望可以建立線上咨詢服務(wù)。

（二）需求方面

經(jīng)過分析，83%的人希望建設(shè)網(wǎng)上校醫(yī)院平臺，有校醫(yī)院就醫(yī)經(jīng)歷的占比為67%，68%的人會優(yōu)先選擇校醫(yī)院，但對校醫(yī)院就診流程以及校醫(yī)院信息了解的人僅占23%與12%，因此需要開通微信公眾號便于校醫(yī)院的信息發(fā)布。經(jīng)過調(diào)查，教職工和學(xué)生對校醫(yī)院服務(wù)需求如下，超過一半的人希望建立電子檔案和在線疾病咨詢，這與校醫(yī)院線上醫(yī)療服務(wù)平臺的建設(shè)目的一致。

構(gòu)建校醫(yī)院線上服務(wù)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)我校校醫(yī)院線上線下醫(yī)療資源的整合[3]，既有利于全體師生更加方便地就醫(yī)，也能幫助醫(yī)護(hù)人員實現(xiàn)信息化辦公，提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，同時為疫情防控作出積極貢獻(xiàn)，具有重要的價值和現(xiàn)實意義。

二、線上醫(yī)療平臺設(shè)計

通過對教職工和學(xué)生的需求分析，結(jié)合校醫(yī)院的具體情況，設(shè)計開發(fā)了校醫(yī)院線上醫(yī)療服務(wù)平臺，該平臺包含服務(wù)端與微信端。微信端主要以公眾號的形式進(jìn)行醫(yī)療知識的普及。

服務(wù)端主要對校醫(yī)院就醫(yī)流程進(jìn)行優(yōu)化，提升系統(tǒng)響應(yīng)效率，對前往校醫(yī)院就醫(yī)的教職工和學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，為以后進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化打下基礎(chǔ)。系統(tǒng)主要包括掛號管理、科室管理、用戶管理、病歷管理、診斷管理、藥品管理等功能。系統(tǒng)設(shè)計為模塊化結(jié)構(gòu)，界面操作簡單便捷，用戶體驗良好，易于后期維護(hù)和擴(kuò)展。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖1所示：

以患者就醫(yī)為例，患者通過掛號，生成掛號信息，前往門診就診，醫(yī)生根據(jù)患者病情狀況填寫電子病歷及處方信息，患者前往藥房取藥。

三、線上醫(yī)療平臺實現(xiàn)

現(xiàn)有的一些醫(yī)院系統(tǒng)功能繁雜，不適用于校醫(yī)院這樣的小型醫(yī)療系統(tǒng)，設(shè)計開發(fā)的校醫(yī)院線上醫(yī)療平臺從我校校醫(yī)院實際情況出發(fā)，主要包含功能有藥品管理、就診管理、系統(tǒng)管理三大模塊，其中系統(tǒng)管理包含的功能還有用戶管理、角色管理、科室管理等。以下詳細(xì)介紹系統(tǒng)的主要功能。

（一）藥品管理

該頁面對進(jìn)庫藥品進(jìn)行管理，錄入藥品信息，主要包含藥品名稱、數(shù)量、價格、生成廠家、生產(chǎn)日期等信息，方便醫(yī)生開具處方時進(jìn)行選擇

（二）掛號管理

掛號管理功能用于對患者病情進(jìn)行初步填寫，是患者就診的第一步，醫(yī)生根據(jù)患者情況填寫患者的基本信息。掛號成功之后，醫(yī)生可以點擊就診，為患者看病。

（三）就診管理

就診管理為醫(yī)生操作，用于對掛號患者進(jìn)行診斷，診斷之后，醫(yī)生填寫患者病歷信息以及用藥信息。

（四）病歷管理

病歷管理頁面對前來就診的患者病歷進(jìn)行管理，根據(jù)醫(yī)生就診情況為每名患者生成個人病歷，記錄包含患者的就醫(yī)信息，醫(yī)生可以查看到患者的以往的病歷，便于醫(yī)生更全面地掌握患者的身體狀況，在患者就醫(yī)的時候為醫(yī)生提供參考性意見。

（五）用戶管理

該頁面主要是管理員進(jìn)行操作，可以進(jìn)行用戶的增加、刪除、更改、查詢等操作，為用戶分配部門、權(quán)限等，例如當(dāng)有醫(yī)護(hù)人員離職或者就職的時候，管理員可以進(jìn)行用戶信息的更改。

以上是校醫(yī)院線上醫(yī)療服務(wù)平臺的主要功能模塊，經(jīng)過測試運行，功能正常運行，基本可以滿足校醫(yī)院日常工作，而且系統(tǒng)在設(shè)計開發(fā)的時候采用模塊化結(jié)構(gòu)，便于根據(jù)校醫(yī)院和師生需求進(jìn)行后續(xù)功能的擴(kuò)展。

四、總結(jié)

總體來說，構(gòu)建校醫(yī)院線上醫(yī)療服務(wù)平臺，對于建設(shè)高校醫(yī)療衛(wèi)生體系和智慧校園都有很大的促進(jìn)作用。該平臺的構(gòu)建，可以促進(jìn)校醫(yī)院與社會醫(yī)療體系的對接，提升師生就醫(yī)效率，緩解校醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的工作壓力，更大化地發(fā)揮校醫(yī)院在保障師生身心健康方面的作用。